Hulu Live TV อาจทำงานไม่ถูกต้อง แม้ฟีเจอร์ Hulu อื่นๆ จะทำงานปกติ และปัญหานี้อาจมาจากหลายปัจจัย ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มใดๆ ที่รองรับ Hulu ผู้ใช้อาจเจอปัญหาประเภทต่างๆ รวมถึง ฟีเจอร์ Live TV ไม่ปรากฏในแอป ช่องทีวีโหลดไม่ได้ บัฟเฟอร์มากเกินไป ไมแสดงไกด์ หรือตัดการเชื่อมต่ออย่างไม่คาดคิดระหว่างการออกอากาศสด
Hulu Live TV Not Working
คุณอาจเจอหน้าจอดำ ถูกส่งกลับหน้าจอหลัก หรือได้รับการแจ้งเตือนว่า Live TV ถูกบล็อก ควรทราบว่ามีรายงานบางกรณีที่ Live TV หยุดทำงานทันใจที่เวลาเฉพาะ เช่น ที่ 11:00 น. อย่างแน่นอน
การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)
- ให้แน่ใจว่าบริการ Hulu โดยเฉพาะฟีเจอร์ Live TV ทำงานอยู่
- หากตัวเลือก Live TV ไม่ปรากฏบนแอป Hulu ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ Live TV หรือไม่
- Relaunch แอป Hulu
- ทำ cold restart บนทีวี อุปกรณ์สตรีมมิ่ง และเราเตอร์
- อัปเดต แอป Hulu พร้อมกับเฟิร์มแวร์ของทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง
1. เข้าสู่ระบบแอป Hulu ใหม่ (Re-log)
ปัญหาการอนุญาตระหว่างแอป Hulu และเซิร์ฟเวอร์ของมัน อาจป้องกันไม่ให้ Live TV ทำงานถูกต้อง การเข้าสู่ระบบ Hulu ใหม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
- เปิด Hulu และแตะที่ไอคอน โปรไฟล์
- เลือก Log out และยืนยัน Log Out Hulu
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์ทั้งคู่
- เปิด Hulu ใหม่ เข้าสู่ระบบ และตรวจสอบว่าปัญหา Live TV แก้ไขแล้วหรือไม่
2. ลองเครือข่ายอื่น (Try Another Network)
หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ ไม่เข้ากันได้กับ Hulu Live TV นี่อาจก่อให้เกิดปัญหา ในการทดสอบว่านี่เป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์หรือทีวีกับเครือข่ายอื่น
- ตัดการเชื่อมต่อ อุปกรณ์หรือทีวี จากเครือข่ายปัจจุบัน
- รีสตาร์ท อุปกรณ์หรือทีวี และ เชื่อมต่อ กับเครือข่ายอื่น หลีกเลี่ยงการใช้โฮทสปอตโทรศัพท์ เว้นแต่จำเป็น เพราะอาจนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อกับ Hulu บนทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง Connect Fire Stick to Another Network
- เปิด Hulu อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
3. ปิดใช้งาน IPv6 บนเราเตอร์และอุปกรณ์
หากเราเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ พึ่งพา IPv6 สำหรับการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Hulu แต่ ISP ไม่รองรับ IPv6 อย่างเหมาะสม นี่อาจรบกวนบริการ Live TV การปิด IPv6 บนเราเตอร์และอุปกรณ์ทั้งคู่ อาจแก้ไขปัญหา
- เข้าถึง admin portal ของเราเตอร์ ผ่านแอปหรือเบราว์เซอร์เว็บ จากนั้นไปที่ Advanced > IPv6
- ปิดใช้งาน IPv6 และรีสตาร์ทเราเตอร์ อุปกรณ์ หรือทีวี หาก IPv6 ปิดอยู่แล้ว ลองเปิดใช้งานแทน Disable IPv6 on the Router
- เปิด Hulu ใหม่ เพื่อตัดสินว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากปัญหายังคง พิจารณาปิด IPv6 บนอุปกรณ์ ดูว่ามันแก้ปัญหาหรือไม่
4. ติดตั้งแอป Hulu ใหม่ (Reinstall)
โมดูลที่เสียหายภายในแอป Hulu โดยเฉพาะหลังอัปเดต อาจรบกวนฟังก์ชัน Live TV การติดตั้งแอปใหม่มักแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สำหรับอุปกรณ์ Android ทำตามขั้นตอน:
- เปิด Settings อุปกรณ์ ไปที่ Applications > Hulu
- Force stop แอป และล้าง cache และ storage เพื่อลบข้อมูลล้าสมัย
- แตะ Uninstall และยืนยันการลบ Hulu Uninstall Hulu on the Android Device
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ ติดตั้งแอป Hulu ใหม่ และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัว ตรวจสอบว่า Live TV ทำงานแล้ว
5. ตั้งค่าหรือเปลี่ยนตำแหน่งในการตั้งค่า Hulu
Hulu ต้องการการอนุญาตตำแหน่งสำหรับ Live TV และความล้มเหลวในการยืนยันตำแหน่งของคุณอย่างถูกต้อง อาจป้องกันการเข้าถึง การปรับการตั้งค่าตำแหน่งภายใน Hulu สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
- เปิด เบราว์เซอร์เว็บ และไปที่เว็บไซต์ Hulu
- เข้าสู่ระบบ และไปที่ Privacy and Settings
- เลือก Set or Change Home และใส่ ตำแหน่งใหม่ Set or Change Home on Hulu
- บนอุปกรณ์ที่มีปัญหา ให้เปิดแอป Hulu และ ออกจากระบบ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ เปิด Hulu ใหม่ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
6. ลบอุปกรณ์ออกจากโปรไฟล์บัญชี Hulu
การขาดการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu อาจนำไปสู่ปัญหา Live TV การลบและจากนั้นอนุญาตอุปกรณ์ใหม่ อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดเบราว์เซอร์เว็บ และไปที่หน้าบัญชี Hulu
- เลือก Manage Devices และ ลบ อุปกรณ์ที่มีปัญหา Remove the Problematic Device from Your Hulu Account
- เปิดแอป Hulu บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ และ ออกจากระบบ สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้ลบ Hulu จาก TV Providers ใน Settings ด้วย
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์ จากนั้นเปิด Hulu ใหม่และเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบว่า Live TV ทำงานแล้วหรือไม่
7. รีเซ็ตทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งสู่ค่าโรงงาน
ความเสียหายใดๆ ของโมดูลเฟิร์มแวร์ที่จำเป็น ภายในทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่ง อาจขัดขวางการทำงานของฟีเจอร์ Live TV ของ Hulu การรีเซ็ตอุปกรณ์สู่ค่าโรงงานอาจให้โซลูชัน
ก่อนรีเซ็ต จำไว้ว่าต้องสำรองข้อมูลสำคัญ สำหรับการรีเซ็ตอุปกรณ์ Roku:
- ไปที่ Settings ของอุปกรณ์ Roku แล้ว System > Advanced System Settings > Factory Reset
- เลือก Factory Reset Everything และปล่อยให้กระบวนการเสร็จ Factory Reset the Roku Device Through Settings
- หลังจากนั้น ตั้งค่าอุปกรณ์ Roku ติดตั้ง Hulu ใหม่ และเข้าสู่ระบบ ฟีเจอร์ Live TV ควรทำงานถูกต้องแล้วในจุดนี้
หากปัญหายังคงอยู่ แนะนำให้ติดต่อ Hulu Support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาอาจแนะนำให้อัปเดตหรือรีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
เกี่ยวกับผู้เขียน
