แก้ไขปัญหาไมโครโฟนของ Microsoft Teams ใน 9 ขั้นตอนง่ายๆ

หากเพื่อนร่วมทีมของคุณไม่ได้ยินเสียงคุณใน Microsoft Teams คุณอาจมีปัญหากับไมโครโฟนของคุณ โดยปกติแล้ว ปัญหาจะอยู่ที่ง่ายและแก้ไขได้ง่าย สายเคเบิลอาจหลุดออกหรือคุณต้องมีการอัปเดตใหม่เพื่อรองรับอุปกรณ์ใน Teams

ในบทความนี้ เราจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเก้าขั้นตอนซึ่งจะช่วยเมื่อไมโครโฟน Microsoft Teams ของคุณไม่ทำงาน

ปัญหาไมโครโฟนและเสียงส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มักมีสาเหตุมาจากสาเหตุง่ายๆ เช่น การปะทะกันของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หรือข้อบกพร่องง่ายๆ ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์

1. ตรวจสอบการอัปเดต

สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าแอป Microsoft Teams ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว โดยทำดังนี้:

1. เลือกเส้นประถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของแอป

1. เลือกตรวจสอบการอัปเดต

1. หากพร้อมใช้งาน ก็ควรติดตั้งไว้ในเบื้องหลัง

หมายเหตุ:หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 โปรดตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว ในบางครั้ง ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียง (และเพิ่มระดับเสียง)

คุณอาจปิดเสียงตัวเองโดยไม่ตั้งใจในแอป Teams หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้ ให้เลือกปุ่มสลับที่อยู่ถัดจากไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิด คุณยังกด Ctrl + Spacebar บน Windows หรือ Option + Spacebar บน Mac ได้ด้วย

สิ่งที่สองที่ต้องตรวจสอบคือคุณไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนผ่านปุ่มปิดเสียงภายนอก อุปกรณ์ไมโครโฟนจำนวนมากมีปุ่มปิดเสียงซึ่งสามารถกดได้โดยไม่ได้ตั้งใจ และบ่อยครั้งเป็นสาเหตุของปัญหาเสียง

บน Windows คุณสามารถตรวจสอบว่าไมโครโฟน (หรือเสียง) ของคุณปิดเสียงอยู่ในระบบแล้วหรือไม่

1. ในแถบงาน คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง
2. เลือกการตั้งค่าเสียง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อินพุตถูกต้อง

1. เพิ่มระดับเสียงหลัก

1. หากยังไม่มีเสียง ให้คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงอีกครั้งแล้วเลือกเปิดตัวปรับแต่งเสียง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนลำโพงข้างใต้อุปกรณ์ของคุณเป็นสีน้ำเงินและไม่ได้ขีดฆ่า หากเป็นเช่นนั้น ให้เลือกไอคอนลำโพงเพื่อเปิดเสียง

สำหรับ Mac คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเสียงได้ดังนี้:

1. จากเมนู Apple ให้เลือกการตั้งค่าระบบ (หรือการตั้งค่าระบบ)
2. เลือกเสียง

1. เลือกอินพุต
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงอินพุตสูงเพียงพอ

หากต้องการแก้ไขปัญหาด้านเสียง ให้กลับไปที่การตั้งค่าระบบ> เสียง แล้วเลือกเอาต์พุต เลือกลำโพงในตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องปิดเสียง และเลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของอุปกรณ์

3. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ Microsoft Teams บน Windows, Mac, Android หรือ iPhone การรีสตาร์ทง่ายๆ มักจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้มากมาย รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิด Microsoft Teams อีกครั้ง หากไมโครโฟนและเสียงใช้งานได้เยี่ยมมาก ถ้าไม่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไมโครโฟนของทีม

หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่า Teams สามารถเข้าถึงไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องหรือไม่

1. เปิดแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป
2. เลือกเมนูถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณ
3. เลือกการตั้งค่า

1. เลือกอุปกรณ์
2. ใต้ไมโครโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
3. เลือกทดสอบการโทรเพื่อดูว่าไมโครโฟนทำงานหรือไม่

หมายเหตุ:คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ผ่านทาง Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บได้โดยใช้เบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome หรือ Firefox

5. ตรวจสอบสายเคเบิลอุปกรณ์ของคุณ (หรือการเชื่อมต่อบลูทูธ)

นี่เป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป แต่ต้องแน่ใจว่าไมโครโฟน ลำโพง หรือชุดหูฟังของคุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณอย่างถูกต้อง สายเคเบิลอาจถูกถอดออกโดยไม่ได้ตั้งใจในบางจุด

ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสียงของคุณแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักฮาร์ดแวร์ ทุกอย่างควรจะทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น อุปกรณ์ของคุณอาจใช้งานไม่ได้หรือซอฟต์แวร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ดังกล่าวด้วยเหตุผลบางประการ

หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟนทั่วไปใน Windows 10 และ 11

ในทำนองเดียวกัน หากไมโครโฟนภายนอกของคุณเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

6. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานอยู่หรือไม่

แอปอื่นๆ อาจรบกวนไมโครโฟนและเสียงของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นใดกำลังใช้ไมโครโฟนของคุณหรือป้องกันการเข้าถึงไมโครโฟนไปยัง Microsoft Teams ให้ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมด แอพเหล่านี้รวมถึง Skype, FaceTime และสิ่งอื่นๆ ที่อาจแทนที่ Teams

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่า Microsoft Teams มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนของคุณในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์ของแอปได้ในการตั้งค่า Windows:

1. กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
2. เลือกความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือกไมโครโฟน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่

1. หากเป็นเช่นนั้น ให้สลับตัวเลือกเป็นปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งภายใต้ “อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ”

1. ปิดแอปทั้งหมดของคุณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และเปิด Microsoft Teams อีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่

หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac:

1. เปิดการตั้งค่าระบบ
2. เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
3. เลือกไมโครโฟน
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Microsoft Teams ในรายการแล้ว จากนั้น ปิดแอปทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท Mac

8. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

โปรแกรมควบคุมเสียงที่ล้าสมัยอาจทำให้เว็บแคม ชุดหูฟัง หรือไมโครโฟนของคุณหยุดทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ (และอัปเดต)

บน Windows:

1. เปิด Start ค้นหา “Device Manager” และเลือกผลลัพธ์ด้านบนสุด

1. ดับเบิลคลิกตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม หากไม่มีอุปกรณ์อยู่ในรายการ อุปกรณ์อาจอยู่ในอุปกรณ์สร้างภาพหรือกล้อง
2. ในเมนูแบบเลื่อนลง คลิกขวาที่อุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์

1. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ หากมีการอัปเดตไดรเวอร์ ตัวช่วยสร้างจะค้นหาและติดตั้งการอัปเดตเหล่านั้น หากล้มเหลว คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดได้ด้วยตนเองจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากนั้นเลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์และเลือกไฟล์การติดตั้งที่ถูกต้อง

1. เมื่อวิซาร์ดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ของคุณเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์อินพุตทำงานใน Microsoft Teams หรือไม่

9. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาติดตั้งแอปใหม่ ในบางครั้ง การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะลบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับไมโครโฟนหรือฟังก์ชันเสียงของคุณ

หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Windows:

1. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มแล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลื่อนลงและเลือก Microsoft Teams
4. เลือกถอนการติดตั้ง เลือกถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

1. ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Microsoft Teams จากเว็บไซต์ Microsoft
2. ดับเบิลคลิกไฟล์ที่ดาวน์โหลดและดำเนินการตามวิซาร์ดการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Mac ให้เปิด Finder แล้วลากแอป Microsoft Teams ไปที่ถังขยะ จากนั้น ติดตั้งแอปใหม่จากเว็บไซต์ Microsoft

รับฟังอีกครั้ง

หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านเสียงหรือไมโครโฟนที่คุณพบในการประชุม Microsoft Teams ตอนนี้ ครั้งต่อไปที่คุณสนทนาทางวิดีโอ เพื่อนร่วมงานของคุณควรได้ยินเสียงคุณดังและชัดเจน