แก้จอดำ YouTube TV: วิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ทำได้เอง

ปัญหา จอดำ YouTube TV เกิดขึ้นเมื่อแอปโหลดไม่สำเร็จ ทำให้ไม่มีภาพ หรือเห็นแค่จอสีดำ บางครั้งอาจมีเสียงเล่นต่อโดยไม่มีภาพ หรือแอปบัฟเฟอร์ไม่รู้จบ

สาเหตุอาจมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แอปเอง หรือการตั้งค่า/แคชของอุปกรณ์ การหาสาเหตุใช้เวลาเล็กน้อย แต่วิธีแก้ไม่ยาก

ก่อนเริ่ม ลองแก้ชั่วคราวด้วยการปิดเปิดแอป YouTube TV และหยุดเล่น/เล่นต่อวิดีโอที่ดูอยู่

สำหรับวิธีแก้ถาวร ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด-เปิดทีวี (Power Cycle): จอดำอาจมาจากแคชสะสมบนทีวี/อุปกรณ์สตรีมมิ่ง การรีสตาร์ทจะแก้ปัญหานี้
2. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทีวี: ปัญหาจอดำอาจมาจากการตั้งค่าอุปกรณ์หรือปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับเครือข่าย การรีเซ็ตอาจแก้ไขได้
3. ล้างแคช YouTube TV: ไฟล์แคชเสียหายในแอป YouTube TV อาจก่อให้เกิดจอดำและข้อผิดพลาดการเล่น ล้างแคชแอปบนมือถือหรือสมาร์ททีวีช่วยแก้ได้
4. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี: ซอฟต์แวร์เก่าอาจก่อให้เกิดปัญหา YouTube TV รวมถึงจอดำ ซอฟต์แวร์ใหม่รับประกันความเข้ากันได้กับอัปเดตแอปล่าสุด ควรอัปเดตทีวีเป็นประจำ
5. ติดตั้ง YouTube TV ใหม่: บ่อยครั้งแอปทำงานผิดปกติจากข้อมูลเสียหาย กิจกรรมอันตราย หรือปัญหาแคช การติดตั้งใหม่ช่วยแก้ได้
6. ตั้ง SDR เป็นรูปแบบวิดีโอเริ่มต้นบน Apple TV: YouTube TV มักเจอจอดำระหว่างโฆษณาเนื่องจากฟีเจอร์ 4K HDR บน Apple TV รุ่น Gen 2 และ 3 เนื่องจากโฆษณาทั้งหมดเป็นรูปแบบ SDR ทำให้ Apple TV สลับโหมดก่อให้เกิดจอดำ แก้ได้โดยเปลี่ยน HDR เป็น "4K SDR"
7. ตั้ง Chroma เป็น 4:4:4 (Apple TV): จอดำอาจมาจาก Chroma subsampling กระบวนการบีบอัดข้อมูลสีเพื่อลดแบนด์วิดท์ แต่ก่อให้เกิดจอดำบน YouTube TV แก้ได้โดยตั้งค่า Chroma บน Apple TV เป็น 4:4:4 (ไม่บีบอัด ป้องกันจอดำ)

1. ปิด-เปิดทีวี (Power Cycle)

1. ถอดปลั๊กทีวี/อุปกรณ์สตรีมมิ่ง รออย่างน้อย 1 นาที
2. หลัง 1 นาที ทิ้งอุปกรณ์ไว้ถอดปลั๊ก และ กดค้างปุ่มพาวเวอร์บนอุปกรณ์ (ไม่ใช่รีโมท) 30 วินาที
3. เสียบปลั๊กและเปิดอุปกรณ์สตรีมมิ่ง

หมายเหตุ: วิธีนี้ไม่ได้ผลหากทำเร็วเกินไป โปรดทำช้าๆ ให้ถูกต้อง

2. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนทีวี

1. เปิด Settings > All Settings
2. ไปที่ Connection > Network
3. คลิก Reset Network และยืนยัน
4. เชื่อมต่อ WiFi ใหม่
5. เปิด YouTube TV อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้เฉพาะ Samsung Smart TV รุ่นอื่นอาจแตกต่าง หากใช้ Apple TV ให้ลืมเครือข่าย WiFi แล้วเชื่อมใหม่

3. ล้างแคชแอป YouTube TV

ขั้นตอนล้างแคช YouTube TV บน Android TV, Apple TV, Android และ iPhone:

สำหรับ Android TV:

1. ไป Apps > YouTube TV
2. กดปุ่ม OK หรือ Enter บนรีโมท
3. เลือก Info
4. เลื่อนลงเลือก Clear Cache
5. เลือก OK
6. เปิดแอปใหม่

สำหรับ Apple TV:

ต้องลบแอปและติดตั้งใหม่ เพราะไม่มีตัวเลือกล้างแคชแยกต่างหาก

1. ไปหน้า Tiles screen โดยกดปุ่ม Back บนรีโมท
2. เลือก แอป YouTube TV กดค้างปุ่ม Select (วงกลมใหญ่) บนรีโมท
3. กดปุ่ม Play/Pause เมื่อไอคอนแอปเริ่มสั่น
4. เลือก Delete แล้วยืนยันอีกครั้ง
5. เมื่อลบเสร็จ แคชจะถูกล้าง ติดตั้งแอปใหม่

4. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี

ขั้นตอนอัปเดตแตกต่างกันไปตามยี่ห้อ/รุ่น ต้องเช็ควิธีของรุ่นตัวเอง

ตัวอย่าง: อัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung TV:

1. ไป เมนู ผ่านรีโมท
2. เลือก Settings > Support
3. เลือก Software Update
4. เลือก Update Now
5. รอจนเสร็จ อย่าปิดทีวี ระหว่างทาง
6. เสร็จแล้วจะ รีสตาร์ท เอง เช็คแอป YouTube TV อีกครั้ง

5. ติดตั้ง YouTube TV ใหม่

1. คลิก Settings > Apps หรือ Apps โดยตรง
2. เลือก แอป YouTube TV กด OK บนรีโมท
3. คลิก Delete/Uninstall
4. ไป App Installer หรือ Google Play Store ค้นหา YouTube TV
5. ติดตั้งใหม่ แล้วเปิดดู

6. ตั้ง SDR เป็นรูปแบบวิดีโอเริ่มต้น (Apple TV)

1. ไป Settings > Video and Audio
2. เลือก Format
3. เลือก 4K SDR
4. เลือก Match Content
5. เปิด Match Dynamic Range
6. เปิด Match Frame Rate

7. ตั้ง Chroma เป็น 4:4:4 (Apple TV)

1. เปิด Apple TV > Settings > Video and Audio
2. เลือก Chroma
3. เลือก 4:4:4

หากวิธีข้างต้นไม่แก้ปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน YouTube TV เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

เกี่ยวกับผู้เขียน

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็น Google IT certified Help Desk Technician มีประสบการณ์มากในการให้ الدعمทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ มีประวัติการแก้ไขปัญหา IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ мастерใช้งานเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอัปเดตเทคโนโลยील่าสุดและพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง