รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix h7020 มักพบโดยผู้ใช้ Windows ที่พยายามสตรีมเนื้อหาโดยใช้ Internet Explorer 11 (หรือเก่ากว่า) รหัสข้อผิดพลาดนี้ระบุถึงปัญหาการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ มีรายงานปัญหาเกิดขึ้นในทุกเวอร์ชันล่าสุดของ Windows (7, 8.1 และ 10)
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือปัญหาการอนุญาต ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรม IE ที่คุณใช้มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบก่อนที่จะพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix
อย่างไรก็ตาม ปัญหาสามารถมีรากมาจากปัญหาด้านความปลอดภัยได้เช่นกัน เป็นไปได้ว่า Internet Explorer ไม่รู้จัก Netflix เป็น TLD (โดเมนระดับบนสุด) ดังนั้นจะบล็อกการสื่อสารด้วย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มที่อยู่รูทของ Netflix ในรายการเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด h7020 เป็นคุณลักษณะที่เรียกว่าที่เก็บข้อมูล DOM ในกรณีที่ปิดใช้งานในตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของคุณ Netflix จะไม่สามารถสตรีมเนื้อหาบนเบราว์เซอร์ดั้งเดิมของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานจาก ขั้นสูง แท็บของ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต .
ใช้งาน Internet Explorer ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ผลปรากฏว่า รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix h7020 ปัญหาสามารถหยั่งรากในปัญหาการอนุญาตได้เป็นอย่างดี ตามที่ปรากฎ การดำเนินการบางอย่างที่ดำเนินการโดยแอปพลิเคชัน Netflix จะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ซึ่ง Internet Explorer จะไม่มีตามค่าเริ่มต้น
ในกรณีที่ใช้สถานการณ์นี้ คุณควรบังคับโปรแกรม Internet Explorer ที่คุณใช้เปิดด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
ในการดำเนินการนี้ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'iexplore' ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด IE ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
หลังจากที่คุณจัดการเปิด Internet Explorer ด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบได้สำเร็จ ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การเพิ่ม Netflix เป็นไซต์ที่เชื่อถือได้
โปรดทราบว่า Internet Explorer ค่อนข้างเป็นพื้นฐานและแก้ไขเมื่ออ้างถึงกฎความปลอดภัย เมื่อเทียบกับเบราว์เซอร์อื่นๆ เบราว์เซอร์ไม่รู้จักแยกแยะระหว่าง TLD ที่เชื่อถือได้และโดเมนปกติ
ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในสาเหตุที่อาจทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด h7020 เป็นปัญหาความน่าเชื่อถือระหว่าง Netflix และ Internet Explorer
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าของ Internet Explorer และเพิ่ม Netflix ในรายการเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต ให้เลือกความปลอดภัย จากด้านบนสุด จากนั้นเลือก เชื่อถือได้ ไซต์และคลิกที่ ไซต์ ปุ่มด้านล่าง
- ในกล่องข้อความที่เกี่ยวข้องกับ เพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในฟิลด์โซน , พิมพ์ *.netflix.com และคลิกที่ เพิ่ม ปุ่ม.
- คลิกที่ Close จากนั้นปิดหน้าต่าง Internet Properties และเปิด Netflix เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix h7020 ปัญหายังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การเปิดใช้งาน DOM Storage
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของคุณ พื้นที่เก็บข้อมูล DOM (Document Object Model) อาจถูกปิดใช้งาน ดังนั้น Netflix จึงไม่สามารถจัดเก็บและรักษาข้อมูลชั่วคราวที่ใช้สำหรับงานสตรีมมิงได้
DOM Storage เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณใช้เบราว์เซอร์ IE ที่ล้าสมัย สิ่งนี้อาจถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งาน DOM Storage ใน Internet Explorer:
- เปิด Internet Explorer แล้วคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง (มุมบนขวา)
- ถัดไป คลิกที่ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตภายใน ให้เลือก ขั้นสูง จากนั้นเลื่อนลงไปที่ความปลอดภัย (ภายใต้ การตั้งค่า) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ เปิดใช้งาน DOM Storage เปิดใช้งาน.
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นไปที่ Netflix จาก IE และพยายามสตรีมบางอย่างเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น รหัสข้อผิดพลาด h7020 , เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณอาจต้องพิจารณาใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือทางเลือกของบุคคลที่สาม
Internet Explorer ขึ้นชื่อว่ามีปัญหามากมายกับบริการสตรีมมิ่ง เช่น (โดยเฉพาะกับ Netflix และ Amazon Prime)
ในกรณีที่คุณไม่ใช่แฟนตัวยงของ Edge ทางเลือกของบุคคลที่สามหลายตัวทำงานได้อย่างไม่มีที่ติกับ Netflix และการสตรีมเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน:
- Chrome
- Firefox
- โอเปร่า
- วิวาลดี
