ข้อผิดพลาด P-DEV313 บน Hulu เกิดขึ้นเมื่อแพลตฟอร์มเล่นเนื้อหาที่เลือกไม่ได้ เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายกับเซิร์ฟเวอร์ Hulu นำไปสู่ข้อความ "We're having trouble playing this" (เรากำลังมีปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้)
เพื่อแก้ไข ให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Hulu ได้โดยไม่มีอุปสรรค บทความนี้จะแนะนำหลายวิธีเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่สำเร็จ
1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu
เริ่มต้นด้วยการเช็คสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu เมื่อเจอรหัสข้อผิดพลาด P-DEV313 เพื่อยืนยันว่าปัญหาไม่ใช่จากเซิร์ฟเวอร์ล้ม (outage) แต่เป็นที่ฝ่ายคุณ
หากเซิร์ฟเวอร์ Hulu ล้ม อุปกรณ์ของคุณจะเชื่อมต่อไม่ได้ ต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาออนไลน์
วิธีเช็คสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu: ใช้เว็บไซต์ติดตามการล้มแบบเรียลไทม์อย่าง DownDetector หรือติดตามฟอรัมชุมชนหรือบัญชี X (Twitter) อย่างเป็นทางการของ Hulu
2. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
บางครั้งปัญหาอาจมาจากเบราว์เซอร์เว็บที่เปลี่ยนแปลงการทำงานของ Hulu เนื่องจากความผิดปกติของเครือข่ายหรือปัญหาอื่นๆ
ปัญหานี้พบบ่อยกับเบราว์เซอร์ Brave ลองใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Google Chrome หรือ Firefox เพื่อดูว่ารหัสข้อผิดพลาด P-DEV313 หายไปหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่บนหลายเบราว์เซอร์ ให้ไปวิธีถัดไป
3. ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะ Ad-blockers (ตัวบล็อกโฆษณา) อาจรบกวน Hulu ทำให้เกิดปัญหาการเล่นวิดีโอ
เพื่อแก้รหัส P-DEV313 ให้ปิดส่วนขยายของบุคคลที่สาม ทดสอบว่าเป็นสาเหตุหรือไม่โดยใช้โหมด Incognito หรือ Private ของเบราว์เซอร์ก่อนลบส่วนขยาย
โหมดส่วนตัว/อินкогนิโต้ ปิดส่วนขยายอัตโนมัติ (เว้นแต่คุณเปิดเอง) ลองเปิด Hulu ในหน้าต่างส่วนตัวดู
วิธีเปิดหน้าต่างส่วนตัว: คลิกเมนู More (สามจุด) มุมขวาบน เลือก New Incognito window หรือใช้ลัด CTRL + Shift + N (Chrome) หรือ CTRL + Shift + P (Firefox)
หากปัญหาหายในโหมดอินкогนิโต้ ให้ปิดส่วนขยายทีละตัวเพื่อหาตัวร้าย
4. ปิดการเชื่อมต่อ VPN
การใช้ VPN มีประโยชน์มาก แต่บางสถานการณ์ก็ก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ ปกติเกิดจากการที่การเชื่อมต่อถูกอุโมงค์ผ่านหลายเซิร์ฟเวอร์ VPN เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ทำให้ความเร็วเครือข่ายลดลงโดยรวม
นอกจากนี้ บางเซิร์ฟเวอร์อาจตัดการเชื่อมต่อตามที่มาของมัน ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อใช้ VPN เพื่อแก้รหัส P-DEV313 ให้ลองปิดการเชื่อมต่อ VPN
เปิด VPN client แล้วตัดการเชื่อมต่อ หากคุณเพิ่ม VPN ในการตั้งค่า Windows ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอป Settings ด้วย Win + I
- ไปที่ Network and Internet > VPN
- คลิก Disconnect บนการเชื่อมต่อ VPN
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ดูว่ารหัสข้อผิดพลาดยังขึ้นหรือไม่
5. รีเซ็ตเราเตอร์
สุดท้าย ความไม่สอดคล้องของเครือข่ายอาจเป็นขั้นตอนแก้ไขสุดท้ายเมื่อเจอรหัส P-DEV313 เราเตอร์ที่ส่งคำขอเครือข่าย อาจเป็นตัวทำให้ปัญหา คำขอเหล่านี้ถูกประมวลผลโดยเซิร์ฟเวอร์ ISP
ข้อมูลแคชในเราเตอร์หากเสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ ควร รีเซ็ตเราเตอร์ การกระทำนี้ล้างแคชและการตั้งค่าเครือข่าย อาจกำจัดความไม่สอดคล้องที่ก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ
วิธีรีเซ็ตเราเตอร์:
- หา ปุ่ม Reset บนเราเตอร์ ปุ่มเล็กมาก กดด้วยนิ้วไม่ได้
- หา คลิปกระดาษ หรือเครื่องมือปลายแหลม
- ใช้กดปุ่ม Reset จนไฟ LED บนเราเตอร์ดับ
- ไฟกลับมาสว่าง ป่อยปลายปุ่ม Reset
- ลองใช้ Hulu ดูว่ารหัสข้อผิดพลาดยังเกิดหรือไม่
วิธีแก้เหล่านี้ควรช่วยแก้รหัส P-DEV313 บน Hulu หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมสนับสนุน Hulu เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีมากประสบการณ์ มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรม เขาถือใบ Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความเทคนิคหลากหลายหัวข้อ แสดงความเชี่ยวชาญด้านพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และคอมพิวติ้งบนคลาวด์ ผลงานได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน สามารถอธิบายแนวคิดเทคนิคซับซ้อนได้ชัดเจนและกระชับ
