รีโมท Firestick จะ กระพริบสีส้ม เมื่ออยู่ใน Discovery mode (โหมดค้นหา) และรอการจับคู่ (pairing) กับอุปกรณ์ Firestick ให้เสร็จสิ้น การรีเซ็ตรีโมทเป็นค่าเริ่มต้นจะแก้ปัญหา เพราะจะลบการตั้งค่าการจับคู่เก่าออกจากรีโมท
รีโมทอาจเริ่มกระพริบสีส้มหลัง อัปเดตเฟิร์มแวร์ อีกทั้งจะกระพริบสีส้มเมื่อคุณพยายามจับคู่กลับกับ Firestick หลังจับคู่กับอุปกรณ์อื่นไปแล้ว
ก่อนเริ่มกระบวนการแก้ไข:
- แน่ใจว่าไม่มี แม่เหล็กไฟฟ้ารบกวน เช่น ไมโครเวฟ, baby monitor ฯลซ ขวางสัญญาณรีโมทไป Firestick
- ปิดและถอดปลั๊กอุปกรณ์ไฟฟ้า/อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ในห้องที่วางอุปกรณ์ ชั่วคราว
- รีโมทควรอยู่ ภายใน 3 เมตร จากอุปกรณ์ และอยู่ใน เส้นสายตา Sound bar หน้า Fire TV จะบังสัญญาณรีโมท
- หากมี Fire device หลายตัว ตรวจสอบว่ารีโมทที่มีปัญหา ไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์อื่น
- ยกเลิกจับคู่ (Unpair) อุปกรณ์ Bluetooth จาก Firestick หากมี
1. จับคู่รีโมทกับ Fire Device
เมื่อรีโมทอยู่ใน Discovery mode การจับคู่กับ Fire device จะจบ Discovery mode และไฟกระพริบสีส้มจะหยุด
- กดค้างปุ่ม OK หรือ Select 5 วินาที
- เช็คว่ารีโมทเชื่อมต่อกับ Fire device แล้วหรือยัง
- หากยัง ไม่ได้ กดค้าง Plus และ Play พร้อมกัน จนขึ้นข้อความถาม reconnect หรือเริ่มการเชื่อมต่อใหม่
- เลือก Reconnect เช็คว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
- หายังคงอยู่ กดปุ่ม OK 5 ครั้ง จะรีเฟรชการตั้งค่ารีโมท
- หายังไม่ได้ กดค้างปุ่ม Home 10 วินาที เช็คว่าจับคู่ถูกต้องแล้วหรือไม่
2. รีสตาร์ท Fire Device
รีโมท Firestick จะจับคู่ไม่ได้ หากโมดูลการสื่อสารของอุปกรณ์ค้างในสถานะข้อผิดพลาด แก้ได้โดยรีสตาร์ท Fire device และจับคู่รีโมทใหม่
- ปิด Firestick ถอดสายไฟ
- รอ 1 นาที เสียบสายไฟกลับ
- เปิด Fire device เช็คว่ารีโมทจับคู่ได้ถูกต้องหรือไม่
- หายังไม่ได้ เชื่อม Fire device กับ แหล่งจ่ายไฟอื่น โดยไม่ใช้สายต่อ/ตัวป้องกันไฟกระชาก ใช้ ชาร์จเจอร์ Amazon ต้นฉบับ
หายังไม่ได้ ลอง Force-restart อุปกรณ์ผ่านรีโมท:
- ทำซ้ำขั้นตอน 1-2 (Cold restart)
- รอจนหน้าจอ Home แสดง แล้วกดค้างปุ่ม Home บนรีโมท 20 วินาที
- ดูว่าไฟกระพริบสีส้มหยุดหรือไม่
ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ไม่อ่อน และไม่มีปุ่มติดบนรีโมท
3. ใช้แอป Fire จับคู่รีโมท
เนื่องจากรีโมทไม่ทำงาน และ Fire device ไม่จับคู่อัตโนมัติ ใช้แอป Fire จับคู่แทน
- ติดตั้งแอป Fire TV บน Android เปิดใช้งาน
- แน่ใจว่าโทรศัพท์อยู่ Wi-Fi เดียวกับ Firestick และล็อกอิน บัญชี Amazon เดียวกับ Firestick
- ใช้แอปไป Settings ของ Fire device เปิด Controllers & Bluetooth Devices
- เลือก Amazon Fire TV Remotes คลิก Add New Remote
- เลือกรีโมทที่มีปัญหาในรายการ กดปุ่ม Home บนรีโมทจริง (เพื่อระบุว่าเป็นรีโมทใหม่)
- กดปุ่ม Select ในแอป (เพื่อระบุว่าเป็นรีโมทเก่า) เช็คว่าจับคู่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หากไม่สามารถใช้แอปควบคุม Fire device ได้เนื่องจากปัญหาเครือข่าย อาจเสียบคีย์บอร์ด USB (ต้องใช้ OTG to USB adapter) เข้า Fire device ใช้คีย์บอร์ดจับคู่ ต้องใช้ปุ่ม Media โดยเฉพาะปุ่ม Play
4. รีเซ็ตรีโมทเป็นค่าโรงงาน (Factory Defaults)
รีโมท Firestick จะกระพริบสีส้มตลอด หากส่วนประกอบหลักของเฟิร์มแวร์รีโมทกลายเป็น invalid ผลคือ รีโมทจับคู่ไม่สำเร็จ ก่อให้เกิดปัญหา
แก้ได้โดยรีเซ็ตรีโมทเป็นค่าโรงงาน
- กดค้างพร้อมกันปุ่มต่อไปนี้บนรีโมท อย่างน้อย 10 วินาที:
Back Menu (ปุ่มสามแถบแนวนอน) Left Navigation Circle
- รอ 60 วินาที แล้วถอด แบตเตอรี่ ของรีโมท
- ถอดปลั๊ก Fire device จากแหล่งจ่ายไฟและทีวี
- รอ 60 วินาที เสียบ Fire device กลับ ไปกับแหล่งจ่ายไฟและทีวี
- รอจนเมนู Fire TV แสดงบนหน้าจอ แล้วใส่แบตเตอรี่ลงรีโมท
- กดค้างปุ่ม Home 40 วินาที เช็คว่ารีโมทเชื่อมต่อกลับแล้วหรือไม่
5. อัปเดต Firestick เป็น Build ล่าสุด
รีโมทอาจจับคู่ไม่ได้และกระพริบสีส้มตลอด เนื่องจากบั๊กในเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ การอัปเดต Firestick เป็น build ล่าสุดจะแก้ปัญหา สำหรับขั้นตอนนี้ อาจใช้แอป Fire, คีย์บอร์ด/เมาส์, หรือรีโมทอีกตัว
- เปิด Settings Fire device ไป My Fire TV > About
- เลือก Check for Updates หากมีอัปเดต ติดตั้ง
- อัปเดตเสร็จ รีสตาร์ท Fire device หวังว่ารีโมทจะจับคู่ถูกต้อง
หากปัญหายังคงอยู่ อาจต้อง รีโมทใหม่ แต่แน่ใจว่ารีโมทที่มีปัญหา ไม่ทำงานกับ Fire device อื่นได้ หากทำงานกับอีกตัว ปัญหาอาจอยู่ที่ Firestick เอง ควรติดต่อ Amazon Support
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีมากประสบการณ์ มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรม เขาถือใบ Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความเทคนิคหลากหลายหัวข้อ แสดงความเชี่ยวชาญด้านพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และคอมพิวติ้งบนคลาวด์ ผลงานได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน สามารถอธิบายแนวคิดเทคนิคซับซ้อนได้ชัดเจนและกระชับ
