ผู้ใช้ Windows บางรายพบปัญหา ‘Error H7053-1807’ เมื่อพวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix บนคอมพิวเตอร์ ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับ Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งได้รับการยืนยันแล้วว่าก่อให้เกิด ข้อผิดพลาด H7053-1807 ปัญหาภายใน Netflix:
- แอป Netflix ที่ล้าสมัย – มีบางกรณีที่บันทึกไว้ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นจริงเนื่องจากการสร้าง Netflix ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรงเมื่อใช้แอปเวอร์ชัน UWP ในการแก้ไขปัญหานี้ สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตแอป Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการ
- คุกกี้หรือแคช Netflix ที่เสียหาย – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากระบุว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังจัดการกับคุกกี้ที่เสียหายบางส่วนหรือข้อมูลแคชที่ไม่ดีของ Netflix ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ 2 สถานการณ์ – คุณสามารถกวาดล้างข้อมูลทั้งหมดเพื่อล้างกลุ่มคุกกี้และแคชทั้งหมด หรือคุณสามารถล้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Netflix เท่านั้น
- ขัดแย้งกับชุดบุคคลที่สาม – เราจัดการเพื่อระบุรายงานผู้ใช้บางฉบับที่อ้างว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดจากชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่รบกวน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตชุด AV ของคุณ ปิดใช้งานชุดบุคคลที่สามชั่วคราว (ขณะสตรีมเนื้อหา Netflix) หรือเพียงถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยที่มีปัญหาทั้งหมด
- การติดตั้ง Netflix UWP ในเครื่องที่เสียหาย – หากคุณพบปัญหานี้ในขณะที่ใช้ Netflix เวอร์ชัน UWP เท่านั้น (การสตรีมผ่านเบราว์เซอร์ของคุณใช้ได้) คุณอาจกำลังจัดการกับการติดตั้งในเครื่องที่เสียหาย ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Netflix UWP ใหม่
ตอนนี้ คุณรู้แล้วว่าผู้กระทำผิดทุกคนที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการพร้อมวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาด H7053-1807:
วิธีที่ 1:การทำความสะอาดคุกกี้ Netflix
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือคุกกี้เสียหายบางส่วนหรือข้อมูลคุกกี้ที่บันทึกไว้ไม่ดีซึ่งเป็นตัวกำหนดเซิร์ฟเวอร์หลักของ Netflix เพื่อยุติการเชื่อมต่อ
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ มีการแก้ไขที่เป็นไปได้ 2 วิธีที่คุณสามารถปรับใช้ได้:
- ล้างข้อมูลทั้งหมดเพื่อล้างโฟลเดอร์แคชทั้งหมดในเบราว์เซอร์ของคุณ และลบคุกกี้ปัจจุบันที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้ด้วย
- เน้นที่การลบคุกกี้และเค้กที่เป็นของ Netflix เท่านั้น
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณต้องการแนวทางที่มุ่งเน้น คุณควรลบเฉพาะคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Netflix อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังเผชิญกับการรบกวนบางอย่างที่เกิดจากคุกกี้ที่อยู่นอกขอบเขตของ Netflix วิธีที่ดีที่สุดคือการล้างคุกกี้และข้อมูลที่แคชไว้อย่างเต็มรูปแบบ
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวม 2 คู่มือแยกกันที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการของบ็อต:
ก. ทำความสะอาดคุกกี้และแคชของ Netflix เท่านั้น
- เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณพบ ‘Error H7053-1807’ เปิดปัญหา จากนั้นไปที่หน้าคุกกี้ล้าง Netflix โดยเฉพาะ
หมายเหตุ: หน้านี้ประกอบด้วยสคริปต์อัตโนมัติที่พัฒนาโดย Netflix ซึ่งจะล้างคุกกี้เฉพาะที่ Netflix จัดเก็บไว้บนเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่สุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะใช้งานได้กับเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามส่วนใหญ่ เช่นเดียวกับ Internet Explorer และ Edge - เมื่อคุณเข้าสู่หน้าด้านบนเรียบร้อยแล้ว คุณจะออกจากระบบบัญชี Netflix ของคุณโดยอัตโนมัติ กลับไปที่หน้า Netflix อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้งโดยใส่ข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้ง
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Netflix อีกครั้ง ให้พยายามสตรีมเนื้อหาอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. การล้างคุกกี้และแคชเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด
หากการล้างคุกกี้ Netflix ไม่เพียงพอในกรณีของคุณ หรือคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับสคริปต์การล้างข้อมูล Netflix การล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ทั้งหมดอาจเป็นการดีกว่า
เพื่อให้เรื่องง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวมชุดของคู่มือย่อยที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการล้างคุกกี้และแคชจากเบราว์เซอร์หลักทุกตัวใน Windows .
เมื่อคุณพบคู่มือที่เข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ของคุณโดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุ :โปรดทราบว่าหากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้โครเมียม ที่ไม่ครอบคลุมในคู่มือของคุณ คุณสามารถทำตามคำแนะนำสำหรับ Google Chrome ได้
หากคุณลองล้างคุกกี้และแคชแล้ว และยังพบ ข้อผิดพลาด H7053-1807 เหมือนเดิม เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:แก้ไขการรบกวน AV บุคคลที่สาม
โปรดทราบว่าชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามบางชุดอาจรบกวนการทำงานของ Netflix โดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากมีผลบวกที่ผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากอัปเดตชุดความปลอดภัย ปิดใช้งานชุดโปรแกรมชั่วคราว (ขณะดูเนื้อหา Netflix) หรือถอนการติดตั้งชุดเครื่องมือที่มีปัญหาทั้งหมด
ก. กำลังอัปเดตชุด AV ของคุณ
โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับชุดโปรแกรมป้องกันไวรัส คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในสถานการณ์ที่ลายเซ็นความปลอดภัยที่ล้าสมัยกำหนดชุด AV ของคุณเพื่อตั้งค่าสถานะการเชื่อมต่อกับ Netflix ว่าอาจเป็นอันตราย
แม้ว่าเราจะไม่สามารถแสดงคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ได้ แต่สำหรับชุด AV ส่วนใหญ่ คุณสามารถเรียกใช้การสแกนหาลายเซ็นไวรัสที่ใหม่กว่าได้โดยตรงจากไอคอนแถบถาดของชุดความปลอดภัย เพียงคลิกขวาที่ไอคอนถาดของโปรแกรมป้องกันไวรัสและค้นหาตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตได้
หากพบเวอร์ชันใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลายเซ็น AV ที่ใหม่กว่า จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ข. ปิดการใช้งานชุดบุคคลที่สาม
หากคุณใช้ลายเซ็นไวรัสล่าสุดที่มีในโซลูชัน AV อยู่แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าข้อขัดแย้งชั่วคราวกำลังกำหนดคุณลักษณะการตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์เพื่อบล็อกการเชื่อมต่อกับ Netflix
ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ สิ่งต่อไปที่คุณควรลองคือปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ผ่านไอคอนแถบถาด (ก่อนที่จะพยายามเข้าถึงเนื้อหา Steam จาก Netflix)
ด้วยชุดโปรแกรม AV ส่วนใหญ่ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ง่ายๆ โดยคลิกขวาที่ไอคอนแถบถาดของ AV และมองหาตัวเลือกที่ช่วยให้คุณปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้
เมื่อปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว ให้สตรีมเนื้อหาจาก Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ค. กำลังถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมบุคคลที่สาม
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการอัปเดตลายเซ็นไวรัสหรือปิดใช้งานชุด AV ที่มีปัญหา สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือถอนการติดตั้งชุดป้องกันมากเกินไปทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่รบกวนงานสตรีมมิง
นี่คือวิธีดำเนินการโดยตรงจากโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . เมื่อคุณอยู่ใน วิ่ง กล่อง พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- จาก โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาชุด AV ที่มีปัญหา
- เมื่อคุณพบรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการนั้นแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การอัปเดตแอป Netflix UWP (หากมี)
หากคุณพบ ‘Error H7053-1807’ ใน Netflix เวอร์ชัน UWP คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็แก้ไขปัญหาได้หลังจากที่พบว่ามีแอป Netflix UWP เวอร์ชันใหม่ให้บริการ
หากเป็นไปตามสถานการณ์นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับอัปเดตแอปโดยตรงจากเมนู Microsoft Store:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณอยู่ในช่อง Run ให้พิมพ์ 'ms-windows-store: ' และกด Enter เพื่อเปิด แอป Microsoft Store .
- เมื่อคุณอยู่ใน Microsoft Store คลิกที่ปุ่มการทำงาน (ใกล้กับไอคอนบัญชีของคุณ) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในการดาวน์โหลดและการอัปเดต หน้าจอ ให้คลิกที่ พร้อมติดตั้ง และดูว่าคุณพบการอัปเดตใหม่ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Netflix เวอร์ชัน UWP หรือไม่
- หากมีการอัปเดตใหม่ ให้คลิกที่ ติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัปเดตให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดตั้งใหม่ / รีเซ็ตแอป Netflix
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังประสบปัญหากับไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องและกำลังรบกวนความพยายามในการสตรีมเนื้อหาของแอป Netflix UWP
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขารีเซ็ตหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน UWP ใหม่
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ คำแนะนำของเราคือให้เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการรีเซ็ตและดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่หากวิธีแรกล้มเหลวเท่านั้น
ก. กำลังรีเซ็ตแอป Netflix
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures ' และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- ภายใน แอปและคุณลักษณะ ลงไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นค้นหา Netflix เวอร์ชัน UWP จากแอปพลิเคชัน UWP ที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน
- เมื่อคุณจัดการค้นหารายชื่อที่ถูกต้องได้แล้ว ให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อขยายเมนู จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้เลื่อนลงไปที่แท็บรีเซ็ตแล้วคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม (สองครั้งเพื่อยืนยันด้วย)
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับแอป Netflix และเปลี่ยนการตั้งค่าในเครื่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปกลับเป็นค่าเริ่มต้น - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้เปิดแอป Netflix UWP และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:appsfeatures ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ไปข้างหน้าและค้นหา Netflix UWP แอปในรายการโดยเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันหรือโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหา
- หลังจากที่คุณค้นหารายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ แอป Netflix จากนั้นคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์เมนูขั้นสูง
- จากเมนูใหม่ที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง (ภายใต้ ถอนการติดตั้ง ส่วน) เพื่อยืนยันกระบวนการถอนการติดตั้ง
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทสำรอง ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่องโต้ตอบ แต่ประเภทนี้ พิมพ์ ”ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store .
- ถัดไป ใช้ฟังก์ชันการค้นหาของ Microsoft Store (ส่วนขวาบนของหน้าจอ) เพื่อค้นหา Netflix
- เมื่อคุณไปยังรายชื่อที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ รับ ปุ่มที่เชื่อมโยงกับเวอร์ชัน Netflix UWP เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
- สตรีมเนื้อหาจาก Netflix เวอร์ชัน UWP อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
