คนส่วนใหญ่ที่เขียนไซต์นี้รู้จักวิธีการใช้คอมพิวเตอร์อย่างใกล้ชิด ตั้งแต่วันแรกที่ IBM ที่เข้ากันได้ซึ่งใช้งาน DOS ไปจนถึงพีซีสำหรับเล่นเกมและแล็ปท็อปยุคใหม่ โดยรวมแล้วเราได้ทำและเห็นเกือบทุกอย่างแล้ว
ซึ่งทำให้ลืมได้ง่ายว่าผู้ใช้พีซีทั่วไปไม่ใช่คนคลั่งไคล้เทคโนโลยี เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ทั่วไปมักจะแพ็คและนำไปที่ธุรกิจเช่น Geeksquad เพื่อขอความช่วยเหลือ แม้ว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติ แต่บ่อยครั้งกว่าที่คุณไม่ได้จ่ายเงินให้กับมืออาชีพหลายร้อยเหรียญเพื่อแก้ไขสิ่งที่คุณน่าจะทำเองได้
แม้ว่าคุณจะมีปัญหาเฉพาะช่างเทคนิคที่แท้จริงเท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่โอกาสที่เป็นปัญหาคือสิ่งที่คุณเอื้อมถึง คุ้มค่าที่จะลองก่อนที่คุณจะมอบคอมพิวเตอร์พร้อมกับเงินสดก้อนโต
มีเหตุผล เช่นเดียวกับคุณสป็อค
สิ่งแรกที่คุณควรรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์คือมันมีเหตุผลมาก สิ่งนี้เป็นจริงทั้งเมื่อทำงานอย่างถูกต้องและเมื่อทำงานไม่ถูกต้อง ไม่มีความลึกลับพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคอมพิวเตอร์ ใช่ มันซับซ้อน แต่ "ซับซ้อน" ไม่เหมือนกับ "เวทมนตร์"
ปัญหาคอมพิวเตอร์มีอยู่ 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ แทบไม่เคยมีกรณีที่มีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้นพร้อมกันทั้งสองอย่าง
ฮาร์ดแวร์
หากคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แสดงว่าส่วนประกอบหนึ่งในคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำความคุ้นเคยกับส่วนประกอบหลักของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- มีมาเธอร์บอร์ด ซึ่งเป็นแผงวงจรขนาดใหญ่ที่ทุกอย่างเสียบเข้าได้
- แล้ว CPU ซึ่งเป็นสมองตรรกะของคอมพิวเตอร์ มันทำการกระทืบตัวเลขทั้งหมด
- จากนั้นก็มี RAM (Random Access Memory) ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลที่รวดเร็วอย่างเหลือเชื่อสำหรับโปรแกรมที่กำลังใช้งานอยู่
- ฮาร์ดไดรฟ์เป็นที่เก็บข้อมูลถาวร
- พาวเวอร์ซัพพลาย ก็จ่ายไฟ (แน่นอน!)
- โปรเซสเซอร์กราฟิกสร้างภาพบนหน้าจอและชิปเสียงของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์บางตัวมีข้อบกพร่องหรือไม่ โดยการสลับเป็นชิ้นส่วนที่ใช้งานได้ที่ทราบ หรือใส่ส่วนที่ต้องสงสัยลงในคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งานได้
หากฮาร์ดแวร์ของคุณใช้งานได้ แต่คอมพิวเตอร์ไม่ทำงานตามที่ควร แสดงว่ามีบางอย่างผิดพลาดในด้านซอฟต์แวร์ มาดูกระบวนการค้นหาว่าพีซีของคุณมีปัญหาอะไร
การวินิจฉัยโรค
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการซ่อมคอมพิวเตอร์คือการวินิจฉัยปัญหาอย่างถูกต้อง หากไม่พบสาเหตุของปัญหา แสดงว่าคุณเริ่มแก้ไขไม่ได้
เช่นเดียวกับแพทย์ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ปัญหานำเสนอ กล่าวคือ คุณต้องระบุอาการและสถานการณ์ของปัญหา
พยายามอธิบายว่าคอมพิวเตอร์กำลังทำอะไรอยู่ (หรือ ไม่ใช่ ทำ) อย่างละเอียด ตัวอย่างเช่น:
- เปิดคอมพิวเตอร์ไม่ได้
- คอมพิวเตอร์ของฉันไม่สามารถบู๊ตได้
- คอมพิวเตอร์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi
คำอธิบายเหล่านี้เป็นคำอธิบายกว้างๆ แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
รายละเอียดปลีกย่อยจะนำคุณไปสู่คำตอบที่ถูกต้องได้รวดเร็วยิ่งขึ้น หากมีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ให้จดไว้ หากปัญหาเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์เฉพาะ ให้สังเกตสิ่งเหล่านั้นด้วย หากคุณทำสิ่งใหม่หรือแตกต่างไปจากเดิมก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้น คุณก็ควรจดบันทึกไว้ด้วย
คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอธิบาย คุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น? ก็….
Google คือเพื่อนของคุณ
เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นความลับ – คนที่ Geeksquad กำลังจะไปที่ Google ปัญหาของคุณ วันที่ต้องจดจำความรู้ด้านเทคโนโลยีจำนวนมหาศาลหรืออ้างถึงคู่มือทางเทคนิคที่หนาทึบนั้นอยู่ข้างหลังเรานาน
ที่สำคัญกว่านั้น อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยผู้คนที่น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ยังมีผู้คนออนไลน์ที่ยินดีช่วยคุณแก้ปัญหา
นี่คือเหตุผลที่ความสามารถในการอธิบายอาการของปัญหาเฉพาะของคุณมีความสำคัญสูงสุด ยิ่งคุณใส่คำอธิบายในเครื่องมือค้นหาได้ดีเท่าไร คำตอบก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น
เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะพบฟอรัมออนไลน์มากมายที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณได้ มีผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมิตรอยู่สองสามคนคอยให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคฟรี สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปฏิบัติตามคำแนะนำ
ที่จริงแล้ว คุณควรเริ่มด้วยการพิมพ์คำหลักของคุณที่นี่บนไซต์นี้ โอกาสที่เรามีทางออกสำหรับคุณแล้ว
วิธีค้อนขนาดใหญ่
คำแนะนำข้างต้นมุ่งเป้าไปที่วิธีการผ่าตัดเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ แต่มีอีกวิธีหนึ่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม ยังหมายถึงการนำข้อมูลของคุณออกด้วย
Windows 10 อนุญาตให้คุณรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นสถานะบริสุทธิ์หรือไฟล์ส่วนตัวของคุณไม่เสียหาย ก่อนที่คุณจะไปและรีเซ็ตพีซีของคุณ คุณอาจลองย้อนกลับไปที่จุดคืนค่าก่อนสิ่งต่าง ๆ จะกลายเป็นลูกแพร์
หากคอมพิวเตอร์ของคุณพังมากจน Windows ไม่สามารถรีเซ็ตตัวเองได้ หรือฮาร์ดไดรฟ์เสีย และคุณต้องเปลี่ยนใหม่ คุณสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้จากดีวีดีหรือไดรฟ์ USB หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีสื่อการติดตั้ง คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft ได้อย่างถูกกฎหมาย ตราบใดที่คุณมีรหัสใบอนุญาตก็ไม่เป็นไร
การบูตจากสื่อการติดตั้งยังให้ตัวเลือกการซ่อมแซมอีกด้วย ซึ่งอาจ ให้คุณบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนได้
แน่นอน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำลายฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์จากวงโคจร มีอีกวิธีที่ให้อภัยมากกว่าในการแก้ไขปัญหาบางอย่าง Windows มีคุณสมบัติที่เรียกว่า การคืนค่าระบบ เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับการอัปเดต ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือโหลดไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่ Windows จะทำการสำรองข้อมูล จากนั้นคุณสามารถย้อนกลับคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจุดสุดท้ายที่ทุกอย่างทำงานได้ดี
สิ่งนี้อาจไม่ช่วยให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่อย่างน้อยก็ช่วยให้คุณกลับสู่สถานะที่ดีสำหรับเครื่องได้ นอกจากนี้ยังเป็นการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างคร่าวๆ เนื่องจากหากการคืนค่าไม่สามารถแก้ไขปัญหา ปัญหาอาจมากกว่าไดรเวอร์เสีย
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
ปัญหาคอมพิวเตอร์บางประเภทสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการป้องกันเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น คุณควรมีแพ็คเกจป้องกันไวรัสที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้งาน Windows เวอร์ชันล่าสุด ข่าวดีก็คือคุณมี Windows เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว อย่าลืมตรวจสอบว่ามีหนึ่งรายการ (และ เท่านั้น 1) แพ็คเกจแอนตี้ไวรัสที่ทำงานอยู่บนเครื่องของคุณ
การบำรุงรักษาเชิงป้องกันที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการสำรองข้อมูลของคุณ ไม่ว่าคุณจะสร้างอิมเมจดิสก์บนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือสำรองไฟล์ที่สำคัญที่สุดของคุณไปยังระบบคลาวด์ สำเนาข้อมูลที่ไม่สามารถแทนที่ได้เพียงสำเนาเดียวของคุณคือบนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง
ด้วยวิธีนี้ ปัญหาสำคัญๆ เช่น ความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์หรือความเสียหายโดยสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการจะกลายเป็นความไม่สะดวกเล็กน้อย แทนที่จะเป็นภัยพิบัติที่มีราคาแพงทั่วโลก
จะ DIY หรือไม่ DIY นั่นคือคำถาม
ในท้ายที่สุด คำถามพื้นฐานที่คุณต้องตอบคือ เวลาของคุณมีค่าแค่ไหน
การซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณเอง เท่ากับคุณกำลังแลกเวลาและความพยายามไปกับราคาที่ปล่อยให้คนอื่นทำ โดยทั่วไปแล้ว เราสนุกกับการทำงานกับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นจึงไม่รู้สึกเหมือนเป็นงานที่น่าเบื่อ หากคุณเพียงแค่พยายามประหยัดเงิน ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นประสบการณ์ที่สนุกเสมอไป
สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไปเกือบทั้งหมดอยู่ในระยะที่คุณซ่อมได้ หากคุณเคยทำมาแล้วครั้งหนึ่ง คุณจะไม่ต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานั้นอีก
