home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

แก้ไขข้อผิดพลาด 'PDE.plugin will damage your computer' บน macOS

หากคุณเจอข้อผิดพลาด "PDE.plugin will damage your computer" บน Mac ไม่ต้องกังวล เพราะน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อผิดพลาดรูปแบบ "Will damage your computer. You should move it to the Trash" ที่ระบาดบน macOS ล่าสุด

กรณีนี้พบบ่อยหากคุณใช้ เครื่องพิมพ์ HP เมื่อได้รับการแจ้งเตือนนี้ ไม่ได้หมายความว่า Mac ติดมัลแวร์แน่นอน การแจ้งเตือนนี้ถูกกระตุ้นโดยระบบ Anti-malware ในตัวของ Apple หมายถึงบางใบรับรองซอฟต์แวร์ต้องอัปเดต

"PDE.plugin will damage your computer" คืออะไร?

ผู้ใช้ Mac หลายรายรายงานว่าอุปกรณ์ HP โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์ หยุดทำงานปกติ ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกนเอกสารได้ โดยเฉพาะการแจ้งเตือนจะขึ้นเมื่อพยายามใช้เครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ HP ข้อความ:

"PDE.plugin" will damage your computer.

This file was downloaded on an unknown date.

Report malware to Apple to protect other users.

ตัวเลือกมีแค่ดูไฟล์ใน Finder หรือกด OK ปิดกล่องโต้ตอบ

นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อผิดพลาดที่รบกวนชุมชน HP และ macOS اواخرปีที่แล้ว เริ่มจาก HP ขอให้ Apple ถอนการสนับสนุน Driver รุ่นเก่าบน Mac Apple จึงเพิกถอนใบรับรอง Code-signing ของ Driver พิมพ์ HP ทำให้ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดหลายอย่างที่กันไม่ให้พิมพ์

ข้อความของ HP เกี่ยวกับปัญหานี้:

"เราถอน Credentials ของบางรุ่น Mac Driver เก่าโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ลูกค้าบางกลุ่มประสบปัญหาชั่วคราว และเรากำลังทำงานกับ Apple เพื่อกู้คืน Driver ในขณะนี้ แนะนำให้ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้ Uninstall HP Driver และใช้ AirPrint Driver ต้นฉบับเพื่อพิมพ์"

HP ปล่อย Driver ใหม่แก้ปัญหานี้ทันที แต่ผู้ใช้ HP และ Mac ยังคงเจอ "PDE.plugin will damage your computer" รวมถึงปัญหาคล้ายๆ กันอื่นๆ

รายการปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวกับ HP:

  • "HPM1210_1130Raster.bundle" will damage your computer
  • "HDPM.framework" will damage your computer
  • "Matterhorn.framework" will damage your computer
  • "hpPostProcessing.bundle" will damage your computer
  • "HPSmartprint.framework" will damage your computer
  • "HPDriverCare.framework" will damage your computer
  • "hpPrePrecessing.filter" will damage your computer
  • "HPM1210_1130Raster.bundle" will damage your computer
  • "Commandtohp.filter" will damage your computer
  • "HPDeviceMonitoring.framework" will damage your computer
  • "hpPostScriptPDE.plugin" will damage your computer
  • "Laserjet.driver" will damage your computer
  • "PDE.plugin" will damage your computer

PDE.plugin และไฟล์อื่นๆ ข้างต้นเกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ HP และจำเป็นต้องทำงานเมื่อมีงานพิมพ์ PDE.plugin โดยเฉพาะเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ HP ที่จัดการอุปกรณ์ HP

ควรทำอย่างไรเมื่อเจอ "PDE.plugin will damage your computer"

เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ ให้ถอดเครื่องพิมพ์ HP ออกจาก Mac และรีสตาร์ท แล้วต่อสายพิมพ์ใหม่และเปิด Mac ดูว่าปัญหาแก้หรือยัง ควรติดตั้งแพตช์ที่ HP ปล่อยออกมาเพื่อแก้ข้อผิดพลาดนี้ หรืออัปเดต Driver พิมพ์ แนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพ Mac เป็นประจำด้วย Mac Repair App เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดแบบนี้ในอนาคต

วิธีที่ 1: ลบและเพิ่ม HP Driver ใหม่

ขั้นแรก ลบเครื่องพิมพ์ออกจากรายการพิมพ์:

  1. คลิก Apple menu > System Preferences
  2. คลิก Printers & Scanners
  3. เลือกเครื่องพิมพ์จากรายการ
  4. กดปุ่ม Remove แล้ว Delete Printer
  5. ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์พิมพ์และสแกน HP ล่าสุดสำหรับ macOS ของคุณ
  6. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ที่ System Preferences > Printers & Scanners

วิธีที่ 2: ติดตั้ง HP Printer Driver ใหม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังลบและเพิ่มใหม่ ขั้นตอนต่อไปคือติดตั้ง Driver ใหม่:

  1. ไปที่ Finder ค้นหาโฟลเดอร์ /Library/Printers/hp
  2. ลบโฟลเดอร์ทั้งโฟลเดอร์
  3. ลบ HP Printer ภายใต้ System Preferences > Printers and Scanners
  4. ติดตั้ง HewlettPackardPrinterDrivers.dmg
  5. ต่อเครื่องพิมพ์และเพิ่มกลับที่ System Preferences > Printers and Scanners
  6. ทดสอบพิมพ์ดูว่าทำงานได้แล้วหรือไม่

วิธีที่ 3: ใช้ AirPrint

หากแอป HP ไม่ให้พิมพ์ สามารถใช้ AirPrint แทน ไม่ต้องติดตั้ง Driver ใดๆ ตราบใดที่ Mac และเครื่องพิมพ์อยู่บน Wi-Fi เดียวกัน ก็พิมพ์แบบไร้สายได้

  1. เปิดเอกสารที่ต้องการพิมพ์ คลิก File จากเมนูบน
  2. เลือก Print
  3. ในเมนู Printer เลื่อนลงไป Nearby Printers เลือก AirPrint
  4. ปรับตั้งค่าการพิมพ์ แล้วกด Print

วิธีกำจัด "PDE.plugin will damage your computer" Virus

หากคอมพิวเตอร์ตรวจพบว่า "PDE.plugin will damage your computer" เกิดจากมัลแวร์ อาจเป็น Browser Hijacker ที่ออกแบบให้รบกวนหมวดหมู่เบราว์เซอร์

มัลแวร์นี้รู้จักกันในนาม Browser Redirect หรือ Browser Hijacker – แอปที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์ ขโมยการตั้งค่าโดยไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นติดตามประวัติการเบราว์ซิ่งและสร้างโฆษณาเป้าหมาย

หากเชื่อว่าระบบติดมัลแวร์ ให้กำจัดด้วยขั้นตอนด้านล่าง:

  1. หยุดกระบวนการ PDE.plugin ทั้งหมด โดยเปิดโฟลเดอร์ Utilities แล้วเปิด Activity Monitor เลือกกระบวนการน่าสงสัยทั้งหมด และ Force Quit
  2. ไปที่ Finder > Go > Go to Folder ลบไฟล์ติดเชื้อทั้งหมดในโฟลเดอร์เหล่านี้:
    • /Library/Application Support/
    • /Library/LaunchAgents/
    • /Library/LaunchDaemons/
    • /Library/PrivilegedHelperTools/
    • /System/Library/Frameworks/
  3. ลบมัลแวร์จาก Login Items: Apple menu > System Preferences > Users & Groups > Login Items
  4. ขั้นสุดท้าย ลบที่เหลือของมัลแวร์จากเบราว์เซอร์ทั้งหมด รวมถึง Safari, Chrome, Firefox และอื่นๆ
    • แก้ไข Homepage: Chrome: มุมขวาบน > More > Settings > Search engine dropdown > ใส่ Homepage ที่ต้องการ Safari: Safari > Preferences > General > New windows/tabs open with > Homepage > ใส่ Default Homepage
    • ล้าง Cache: Chrome: Chrome > History > Clear Browsing Data > Time Range > All Time > Clear Data Safari: Safari > Preferences > Privacy > Manage Website Data > Remove All

สรุป

ไม่ว่า "PDE.plugin will damage your computer" จะถูกกระตุ้นโดยการเพิกถอนใบรับรอง HP Driver ของ Apple หรือการติดเชื้อมัลแวร์ สำคัญที่ต้องจัดการทันที เพราะจะไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ได้จนกว่าจะแก้ไข วิธีแก้ข้างต้นควรแก้ปัญหาได้ ตอนรอแก้ไข สามารถใช้ AirPrint หรือเครื่องพิมพ์อื่นชั่วคราวได้