แก้ไข VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD บน Windows 10/11: วิธีแก้ไขแบบขั้นตอน

ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) ไม่เคยเป็นเรื่องเยี่ยม มันอาจเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง โดยเฉพาะที่มันปรากฏแบบสุ่ม และสามารถทำให้คุณสูญเสียงานและไฟล์ที่ยังไม่ได้บันทึก

เรามาพูดคุยเกี่ยวกับข้อผิดพลาด BSOD ที่พบบ่อยในเครื่อง Windows 10/11 หนึ่งอย่าง: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR หลังจาก Windows Update และคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ คุณจะพบว่าคู่มือสั้นๆ นี้มีประโยชน์ในการ Troubleshoot ปัญหาและแก้ไขทันท่วงที

สาเหตุของ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Blue Screen Error

ในหลายกรณี คุณจะประสบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้หลังจากติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ มันอาจปรากฏระหว่างการติดตั้งโปรแกรมใดๆ ขณะที่โปรแกรมของ Microsoft กำลังทำงาน ระหว่าง Startup หรือ Shutdown หรือขณะที่ Windows Driver กำลังโหลด สิ่งสำคัญคือการบันทึกว่า ข้อผิดพลาด BSOD เกิดขึ้นเมื่อไหร่และที่ไหน เพื่อแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น

รหัสหน้าจอสีน้ำเงิน VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR มีอาการต่างๆ รวมถึง:

• ข้อความ "VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR" ปรากฏ ทำให้หน้าต่างที่ทำงานอยู่ Crash
• คอมพิวเตอร์ของคุณโดยปกติจะ Crash พร้อมข้อผิดพลาด 0x113 ขณะรันโปรแกรมเดียวกัน
• คุณพบข้อความ "STOP Error 0x113: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR"
• Windows ทำงานช้า ไม่ตอบสนองเมาส์หรือคีย์บอร์ดอย่างรวดเร็ว
• เครื่องของคุณค้าง (Freeze) เป็นเวลาสองสามวินาที บางครั้ง

หากคุณกำลังสงสัยว่าอะไรคือสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้ นี่คือผู้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่น่าจะเป็นไปได้:

• Device drivers ที่ตั้งค่าผิด ล้าสมัย หรือเสียหาย
• การเสียหายใน Windows Registry ที่เกิดจากการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
• Driver conflict หลังติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่
• RAM ชำรุด (RAM corruption)
• การติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์
• ข้อผิดพลาด 0x113 หน้าจอสีน้ำเงิน ที่เกิดจากฮาร์ดดิสก์เสียหาย

สรุปคือ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือ Driver หลายประการ ปัญหาเหล่านี้ต้องได้รับการแก้ไขทันที เพื่อหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องเพิ่มเติม

เคล็ดลับการ Troubleshooting: วิธีแก้ไข VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

ก่อนดำเนินการกับวิธีแก้ไขที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการตรวจสอบและวินิจฉัยพื้นฐานก่อน

รันโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ของคุณ เพื่อตัดสิทธิ์การเกิดภัยคุกคามจากภายนอก ในขณะที่คุณทำอยู่ ให้ใช้เครื่องมือซ่อมแซม PC เพื่อทำความสะอาดไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ที่สะสมตลอดเวลา ไฟล์เหล่านี้น่าจะรบกวนความเร็วและการดำเนินงานที่มั่นคงของระบบของคุณ

ตอนนี้มาเริ่มกัน! เราขอแนะนำให้ทำตามรายการนี้ทีละขั้นตอน หลีกเลี่ยงการทำขั้นตอนทางเทคนิคที่คุณไม่คุ้นเคยหรือไม่มีทักษะเพียงพอที่จะทำได้ สำรองไฟล์ของคุณเมื่อจำเป็น

ติดตั้ง Graphics Driver ใหม่ หรืออัปเดต

ก่อนอื่น ถอนการติดตั้ง Graphics Driver ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่ หากไม่ช่วยแก้ไข สิ่งที่อาจจำเป็นคือการอัปเดตแทน นี่คือขั้นตอนการดำเนินการ:

1. เปิด Device Manager
2. ขยายตัวเลือก Display adapters
3. ต่อไป คลิกขวาที่ Driver
4. เลือก Update driver
5. เสร็จสิ้นการอัปเดตโดยทำตามคำแนะน่าบนหน้าจอ

บางผู้ใช้จริงๆ ต้องเปลี่ยน Graphics Driver เนื่องจากไม่เข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์อื่น เช่น Motherboard หากคุณต้องถอนการติดตั้ง Nvidia driver หลังถอนการติดตั้งแล้ว ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด และดำเนินการติดตั้ง หลังจากรีบูทเครื่อง ให้ตั้งค่า Nvidia เป็น Default GPU

อัปเดต Device Drivers ของคุณ

อาจจะเป็นเวลาที่ควรอัปเดต Device drivers อื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ของคุณ เพราะ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR อาจเกี่ยวข้องกับ Device drivers ที่เสียหายและล้าสมัยบนระบบของคุณ

เนื่องจากการหา Driver ที่ถูกต้องและอัปเดตด้วยตนเองอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือที่น่าเชื่อถืออย่าง Auslogics Device Updater มันเป็นเครื่องมือที่รวดเร็วและเข้าใจง่าย สำหรับอัปเดต Driver ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณในคลิกเดียว วิธีนี้คุณช่วยป้องกันข้อขัดแย้งของอุปกรณ์ และรับประกันการทำงานของฮาร์ดแวร์ที่ราบรื่น

ใช้ System File Checker (SFC)

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณค้นหาการเปลี่ยนแปลงใน Registry keys และไฟล์ระบบ SFC ยังสามารถกู้คืนไฟล์ต้นฉบับได้เกือบแบบเวทมนตร์ หากมันพบการเปลี่ยนแปลงใดๆ จำไว้ว่า VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่ทำโดย Driver หรือซอฟต์แวร์

นี่คือขั้นตอนการใช้ SFC เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย:

1. เปิด Command Prompt (Admin)
2. พิมพ์ sfc /scannow และกด Enter
3. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ใช้ System Restore

ถ้าคุณสามารถย้อนเวลากลับไปกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และหลีกเลี่ยงปัญหาปัจจุบันกับไฟล์ระบบและโปรแกรมได้จริง Windows System Restore ทำได้ตรงนี้ การใช้ฟีเจอร์ Windows นี้สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงชั่วโมงยาวนานของการ Troubleshoot ปัญหาที่เชื่อมโยงกับรหัสหน้าจอสีน้ำเงิน VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้ System Restore:

1. คลิก Start
2. ใส่ System Restore ในกล่องค้นหา คลิก Enter
3. เมื่อผลลัพธ์ออกมา คลิก System Restore ใส่รหัสผ่านแอดมินหากถูกแจ้ง
4. ทำตามคำแนะน่าบนหน้าจอใน Wizard เพื่อคุณเลือก Restore point
5. รีบูทเครื่องของคุณ

ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมดที่มีอยู่

ความงดงามของ Windows Updates คือพวกมันแสดงให้เห็นว่า Microsoft อัปเดตและปรับปรุงไฟล์ระบบ Windows อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์หากคุณมีข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน การอัปเดต Windows ด้วย Service Pack ล่าสุดหรือ Patch อื่นๆ บางครั้งก็แก้ปัญหาได้

ตรวจสอบ Windows Updates โดยทำตามลำดับนี้:

1. คลิก Start
2. ในกล่องค้นหา พิมพ์ update และคลิก Enter คุณจะเห็น Windows Update ปรากฏ
3. หากมีอัปเดตพร้อมใช้งาน คลิก Install Updates

ถอนการติดตั้ง และติดตั้งโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดใหม่

หากคุณพบว่า VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR เกี่ยวข้องกับโปรแกรมบางอย่าง คุณสามารถเลือกที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Windows OS ใหม่เพื่อแก้ไขมัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 8 นี่คือขั้นตอน:

1. วางเคอร์เซอร์ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ จะทำให้ภาพ Start Menu ปรากฏ
2. คลิกขวาเพื่อไปที่ Start Context Menu
3. ต่อไป คลิก Programs and Features
4. ภายใต้คอลัมน์ Name ค้นหาโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR เช่น Windows OS คลิกที่รายการนั้น
5. กด Uninstall/Change ที่พบบน Ribbon เมนูบนสุด
6. ทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบว่า RAM ของคุณเสียหายหรือไม่

เนื่องจากข้อผิดพลาดสามารถแท้จริงได้เนื่องจาก Memory corruption คุณสามารถทำการทดสอบวินิจฉัยบนหน่วยความจำที่มีอยู่ของเครื่องของคุณ คุณอาจเลือก Windows Memory Diagnostic Tool หรือซอฟต์แวร์ทดสอบอื่นๆ เช่น Memtest86 เพื่อทำสิ่งนี้ หากเครื่องมือพบ Memory corruption แล้ว น่าจะเป็นกรณีของ Bad memory ที่คุณกำลังจัดการอยู่

Clean-Install Windows

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถสำรวจตัวเลือกการติดตั้ง Windows ใหม่ และได้ระบบ Fresh อีกครั้ง Clean install ยังจัดการกับ Junk ทั้งหมดที่สะสมตลอดเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง แก้ไขพวกมันเพื่อการเริ่มต้นใหม่

หมายเหตุสุดท้าย

ข้อผิดพลาด VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR อาจรากเหง้าจาก Device drivers ที่ตั้งค่าผิดหรือเสียหาย Driver conflict ไฟล์ระบบเสียหาย หรือการโจมตีไวรัส/มัลแวร์ เพื่อนำเพียงบางอย่าง ท้าทายพวกมันด้วยขั้นตอนที่เราระบุไว้ข้างต้น

หากปัญหายังคงอยู่ คุณน่าจะกำลังประสบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง อาจควรติดต่อ Microsoft Support หรือช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเพื่อขอคำแนะนำมืออาชีพ

เล่าเรื่องประสบการณ์ของคุณกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน หรือแชร์วิธีแก้ไขที่ได้ผลทุกครั้งสำหรับคุณ!