ผู้ใช้หลายคนเจอปัญหา Blue Screen of Death (BSOD) พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x00000093 โดยมี Stop Code เป็น INVALID_KERNEL_HANDLE ซึ่งสำคัญมากสำหรับการระบุสาเหตุ ปัญหานี้มักเกิดจาก Memory Stick (RAM) บนคอมพิวเตอร์ และบางกรณีหายากเกิดจากการรบกวนของแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ปัญหานี้รบกวนมากเพราะทำให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทบ่อยและใช้งานไม่ได้ ในบทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน
ข้อความ BSOD ค่อนข้างพบได้บ่อยใน Windows และรบกวนผู้ใช้นานานาน นอกจากนี้ยังแก้ไขยากหากไม่มีความรู้ทางเทคนิคที่เหมาะสม ตามที่กล่าวไว้ สาเหตุหลักของ INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD คือปัญหาเกี่ยวกับ RAM Stick ซึ่งต้องรัน Memory Diagnostic Test เพื่อหาสาเหตุ นอกจากนี้ บางกรณีหายาก อาจเกิดจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ซึ่งแก้ไขได้ง่ายกว่า มาเริ่มดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้กัน
รัน SFC Scan
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้ คือตรวจสอบว่าไฟล์ระบบปลอดภัยและไม่เสียหาย การใช้ System File Checker (SFC) ช่วยได้มาก เป็น Utility 内建ของ Windows ที่สแกนไฟล์ระบบทั้งหมดเพื่อหาการเสียหาย หากพบไฟล์เสียหาย จะถูกแทนที่ด้วย Cache ที่บีบอัดไว้ในระบบ นอกจากนี้ จะใช้ DISM (Deployment Image Servicing and Management) ซ่อมแซม Image หากมีการเสียหาย
ถ้าปัญหาเกิดจากไฟล์ระบบเสียหาย การรัน SFC Scan ควรแก้ปัญหาได้ วิธีรัน SFC Scan:
- เปิด Elevated Command Prompt คลิก Start Menu ค้นหา cmd คลิกขวาเลือก Run as administrator
- ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่ง Enter:
sfc /scannow
- รอสแกนเสร็จสิ้น
- ใน Command Prompt เดียวกัน รัน DISM:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า BSOD ยังเกิดขึ้นหรือไม่
รัน Memory Diagnostic Test
สาเหตุหนึ่งของปัญหานี้คือ RAM Stick ชำรุด เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คิด ปัญหาอาจมาจาก RAM ติดไม่สมบูรณ์ หรือ RAM ชำรุดโดยตรง ในกรณีหลัง ต้องเปลี่ยน RAM Stick เพื่อให้ระบบทำงานได้
โชคดีที่ Windows มี Utility 内建ชื่อ Windows Memory Diagnostic ช่วยตรวจสอบสุขภาพ RAM ที่ติดตั้งอยู่ วิธีรัน:
- เปิด Start Menu ค้นหา Windows Memory Diagnostic เปิดแอป
- ใน Dialog Box คลิก Restart now and check for problems (recommended)
- ระบบจะรีสตาร์ท รอให้ Memory Diagnostic ทำงานอัตโนมัติหลังรีสตาร์ท
- หลังสแกนหน่วยความจำเสร็จ ระบบจะรีสตาร์ทอีกครั้ง จะแสดงผลว่าพบปัญหาหรือไม่ใน Notification
- บางกรณีอาจเห็นข้อความ "Hardware problems were detected" มักเพราะ RAM ชำรุด
บูทเข้า Safe Mode
สาเหตุอีกอย่างที่เป็นไปได้คือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามบนคอมพิวเตอร์ เกิดขึ้นบางครั้งจากบริการของแอปเหล่านั้นที่รันใน Background อาจเกิดจากปัญหาฐานของแอปพลิเคชัน ในกรณีนี้ Developer ต้องแก้ไขและปล่อยอัปเดต
เพื่อยืนยันความสงสัย ให้บูท PC เข้า Safe Mode ซึ่งจะเริ่มระบบในสถานะจำกัด หมายถึงไฟล์และไดรเวอร์สำคัญเท่านั้นที่จะได้รันขณะบูท วิธีทำ:
- เปิด Run Dialog ด้วย Windows Key + R
- พิมพ์ msconfig Enter
- เปิดหน้าต่าง System Configuration ไปแท็บ Boot
- ใต้ Boot Options ติ๊ก Safe boot คลิก Apply
- คลิก OK แล้ว รีสตาร์ท
- ถ้าปัญหาหายใน Safe Mode แสดงว่าเกิดจากแอปบนคอมพิวเตอร์ ลองลบแอป/ไดรเวอร์ที่ติดตั้งล่าสุดก่อนเกิด Error ควรจะแก้ปัญหาได้
ทำ Clean Install
สุดท้าย ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ก็ต้องทำ Clean Install เพื่อแก้ปัญหา หมายถึงจะสูญเสียซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใน System Drive รวมถึงไฟล์/ข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ที่นี่ แนะนำให้ สำรองข้อมูลสำคัญ ก่อนดำเนินการ ต้องมี Bootable USB Drive เตรียมไว้ ตามคู่มือ Clean Install Windows 10 ของเราที่อธิบายทีละขั้นตอน
