FileMaker เป็นหนึ่งในแอปที่นักดูแลเว็บ (Web Admins) นิยมใช้เมื่อต้องการเพิ่มฐานข้อมูล (Database) ให้กับเว็บไซต์หรืออินトラเน็ต — ด้วยเพียงคลิกเดียว! มันช่วยให้นักดูแลเว็บสร้างฐานข้อมูลที่ปรับแต่งได้โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมหรือแอปของบุคคลที่สาม
อย่างไรก็ตาม บางผู้ใช้รายงานว่า FileMaker ครัช (Crashing) ตั้งแต่ อัปเดต Mojave นี่คือสิ่งที่ lonestarbuc โพสต์ในชุมชน FileMaker:
"ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น Mac OS Mojave ตั้งแต่อัปเดต FileMaker Pro 14 จะไม่เปิดไฟล์ได้เลย ฉันอัปเดตเป็น 14.0.6 จากเว็บไซต์ FMP ยังคงครัช โปรแกรมตัวเองจะเปิดได้ แต่เมื่อฉันพยายามเปิดไฟล์ มันจะครัช"
และนี่คือโพสต์ของอีกผู้ใช้หนึ่งชื่อ Markus Schneider:
เคล็ดลับ: สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
"รุ่นเก่ากว่า 15 มีปัญหากับ Mojave V14 ดูเหมือนจะครัช V11-13 ครัชภายใต้ macOS 10.13 จะน่าจะครัชภายใต้ Mojave เช่นกัน"
ผู้ใช้อื่นๆ ก็รายงานว่ามีปัญหาเดียวกัน และนี่ไม่ใช่ปัญหาใหม่ ระหว่างขั้นทดสอบ Beta ของ macOS Mojave ผู้ใช้ตรวจพบปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Mojave Beta และ FileMaker แล้ว
ในเธรดชุมชน FileMaker ผู้ใช้ sccardais กล่าวว่าเขากำลังทดสอบ Beta Mojave 10.14 (18A314k) กับ FileMaker Pro 17 และสังเกตเห็นปัญหาสำคัญ 2 ประการ ประการแรกเกี่ยวกับการนำเข้าจากสเปรดชีตทำให้แอปครัช และปัญหาที่สองเกิดขึ้นเมื่อเขาสร้างปุ่มใหม่ในโหมด Layout (Layout Mode)
เขายังสังเกตว่า FMP Script Editor หยุดทำงานทุกครั้งที่เปิดใช้งาน เขาบอกว่าเขาได้ "ลูกบอลชายหาดหมุนนาน" (Spinning Beachball) ทุกครั้งที่โต้ตอบกับ Script Editor (เช่น คลิกหรือพิมพ์ตัวอักษร)
บางผู้ใช้ร้องเรียนว่า FileMaker ช้าจนเกินไปเมื่อเทียบกับนักพัฒนาคนอื่นๆ ถึงแม้ FileMaker จะเป็นบริษัทในเครือของ Apple ในขณะที่นักพัฒนาคนอื่นๆ พร้อมสำหรับ Mojave แล้ว FMP ยังค้างอยู่กับรุ่นเก่า แม้ Beta จะเปิดตัวมาหลายเดือนแล้ว
ไม่ใช่เรื่องใหม่
FileMaker Pro ทำงานไม่ได้ในการอัปเดต Mac ล่าสุด ไม่ใช่ปัญหาใหม่ ปัญหานี้เคยเกิดขึ้นกับผู้ใช้ FileMaker Pro ในการอัปเดต macOS ก่อนหน้านี้ มันยังน่าเสียดายที่ macOS ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเข้ากันได้กับรุ่นเก่าของแอปพลิเคชัน มันเป็นความรับผิดชอบของนักพัฒนาในการผลิตอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าแอปของพวกเขาทำงานได้ดีกับระบบปฏิบัติการใหม่
เมื่อ High Sierra ปล่อยออกมาครั้งแรก ผู้ใช้ FileMaker Pro ก็รายงานปัญหาความเข้ากันได้กับ macOS ใหม่ ตามรายงาน FileMaker Pro 11, 12 และ 13 ไม่ทำงานกับ High Sierra FileMaker Pro 11 และ 12 ใช้งานไม่ได้เลย เพราะแอปครัชทุกครั้งที่ผู้ใช้ทำอะไรกับแอปและฐานข้อมูลอ่านไม่ได้ FileMaker Pro 13 แต่ฝ่ายหนึ่งไม่เสถียรและน่าเชื่อถือไม่ได้ ผู้ใช้ถูกบังคับให้อัปเกรดเป็น FileMaker Pro 14 ซึ่งเป็นรุ่นที่เข้ากันได้กับ FileMaker Pro ในขณะนั้น FileMaker 14 ทำงานกับ Mojave ได้ไหม? ไม่ได้ คุณต้องอัปเกรดอีกครั้งเป็นเวอร์ชัน FileMaker Pro ล่าสุด ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง
การตอบสนองของ FileMaker
FileMaker ครัชตั้งแต่อัปเดต Mojave ส่งผลต่อผู้ใช้หลายร้อยคน ทำให้บริษัทออกมารายงานเกี่ยวกับปัญหานี้ ตามรายงาน:
"FileMaker Pro 17 Advanced, FileMaker Pro 16 และ FileMaker Pro 16 Advanced เข้ากันได้กับ macOS Mojave 10.14 พร้อมปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว (Known Issues) อัปเดตวางแผนไว้สำหรับ FileMaker Pro 17 Advanced ในช่วงพฤศจิกายน 2018 เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
FileMaker Server 17 และ FileMaker Server 16 รองรับบน macOS Mojave 10.14 พร้อมปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว อัปเดตวางแผนไว้สำหรับ FileMaker Server 17 ในพฤศจิกายน 2018"
รุ่นเก่าทั้งหมดของ FileMaker จะไม่ทำงานกับ macOS Mojave 10.14 เพราะพวกเขาถูกพัฒนาก่อนที่ macOS ใหม่จะเปิดตัว
ในรายงาน FileMaker ยังระบุปัญหาที่ทราบอยู่และเสนอวิธีแก้ชั่วคราว (Workarounds)
ปัญหาหนึ่งที่รายงานคือ ฟังก์ชัน Send Mail เปิดแอป Mail แทน คุณต้องปรับการตั้งค่าใน System Preferences > Privacy > Automation เพื่อให้สามารถใช้ Send Mail ผ่าน E-Mail Client ได้
หากปุ่ม Operator หายไป คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่า FileMaker โดยไปที่ FileMaker Pro Advanced menu > Preferences > General แล้วคลิก Reset
ปัญหาอื่นๆ ที่ FileMaker ระบุไว้รวมถึง การตอบสนองช้าเมื่อนำทาง Script Workspace และปัญหาเชิงกราฟิกในช่วง Button Bar Setup Dialog, การปรับแต่ง Status Toolbar และการแก้ไข Custom Value List ปัญหาที่ระบุใน FileMaker Server รวมถึง Web Publishing Engine ที่ครัช และ Web Server ที่ไม่ตอบสนองเมื่อเปิดใช้งาน PHP FileMaker ไม่สามารถให้โซลูชันสำหรับปัญหาเหล่านี้ได้ ดังนั้นผู้ใช้ต้องรออัปเดตพฤศจิกายนที่สัญญาไว้เพื่อให้ทุกอย่างเรียบร้อย
วิธีแก้ไข
หากคุณพึ่งพา FileMaker Pro และไม่สามารถรอให้บริษัทปล่อยอัปเดตพฤศจิกายนได้ คุณสามารถลองดูวิธีแก้ที่แนะนำโดยบางผู้ใช้
แต่ก่อนที่คุณจะทำอะไรอย่างอื่น ต้องแน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์ของคุณไว้ก่อน phòng เมื่อเกิดอะไรขึ้น คุณยังต้องแน่ใจว่า Mac ของคุณทำงานได้เต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มเติม คุณสามารถใช้แอปอย่าง Mac repair app เพื่อลบไฟล์ขยะ เพิ่ม RAM สูงสุด และเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ของคุณ
นี่คือวิธีแก้บางอย่างหาก FileMaker เปิดไม่ได้บน Mojave
- ติดตั้ง macOS Mojave แบบ Clean Install
- ปิดยูทิลิตี้บุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งไว้
- ถอดอุปกรณ์อื่นๆ ที่ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์
- กู้คืนจากการสำรองข้อมูลก่อนหน้า คุณสามารถใช้ Time Machine หรือตัวเลือกสำรองข้อมูลอื่นๆ
คุณยังสามารถลองรีเซ็ต PRAM โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Mac
- กดปุ่ม Power
- ก่อนที่หน้าจอสีเทาจะปรากฏ ให้ค้าง Command + Option + P + R
- ค้างปุ่มจน Mac รีสตาร์ทและคุณได้ยินเสียงเริ่มต้น (Startup Sound) สองครั้ง
- ปล่อยปุ่ม
โปรดทราบว่าบางวิธีแก้อาจทำงานกับบางคนและไม่ทำงานกับบางคน หากไม่มีอะไรทำงานได้จริงสำหรับคุณ คุณสามารถเลือกระหว่างรออัปเดตพฤศจิกายนอย่างเป็นทางการ หรืออัปเกรด FileMaker Pro เป็นรุ่นล่าสุดเพื่อกำจัดปัญหาทั้งหมดนี้ครั้งเดียวจบ
แหล่งรูปภาพ: www.pinterest.com
