การสูญเสียการเข้าถึงบัญชี Gmail น่าสะดุ้งมาก ชีวิตของเราอยู่ในกล่องจดหมายนั้น ความฝัน ความกลัว สแปมทั้งหมด การลืมรหัสผ่าน (หรือโดนแฮ็ก) เป็นประสบการณ์แย่ที่ไม่อยากให้ใครเจอ แม้ศัตรูร้ายที่สุด
ข่าวดีคือ ตอนนี้ Google มีหลายวิธีช่วยกู้คืนบัญชีหากคุณล็อกนอกกาย
หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล สำคัญที่ต้องเตรียมไว้ก่อนด้วยการสำรองข้อมูล เพื่อไม่ให้ตกสถานการณ์แย่ นี่คือสิ่งที่ควรทำ:
สำรองข้อมูล สำรองข้อมูล สำรองข้อมูล
รู้แล้ว จำได้ยาก แต่การสำรองข้อมูลง่ายกว่าสร้างใหม่จากศูนย์ คิดดูว่าได้ยากแค่ไหนถ้าต้องรวบรวมรายชื่อติดต่ออีเมลกลับมา หากสูญเสียการเข้าถึงบัญชี ไม่ต้องพูดถึงเนื้อหาอีเมล
Google มีเครื่องมือชื่อ Takeout ให้ดาวน์โหลดข้อมูล Google ทั้งหมดหรือบางส่วน เราเคยเขียนเกี่ยวกับการดาวน์โหลดถาวร Google Photos กระบวนการเหมือนกันสำหรับ Gmail แทนที่จะเลือก Photos ให้เลือก Contacts, Google Account, และ Mail จะได้ลิงก์ดาวน์โหลดไฟล์ถาวร อีเมลจะเป็นรูปแบบ MBOX นำเข้าไปในไคลเอนต์อีเมลอื่นได้ง่าย
เก็บบันทึกรหัสผ่านเก่าไว้
หากพยายามเข้าบัญชี Gmail กลับ วิธีหนึ่งที่ Google ยืนยันตัวตนคือถามรหัสผ่านก่อนหน้าของบัญชี ทำให้การเก็บรหัสผ่านทุกครั้งที่เปลี่ยนเป็นความฉลาด Password manager ส่วนใหญ่เก็บประวัติรหัสผ่านเก่าไว้ หรือคุณสามารถบันทึกรหัสใหม่เป็นรายการแยก แล้วเปลี่ยนรายการเก่าเป็น Gmail - previous
ไม่บังคับต้องใช้ password manager แต่อย่างไรก็ตามเป็นวิธีง่ายและปลอดภัยที่สุดเก็บข้อมูลรับรอง คุณอาจบันทึกรหัสเก่าในไฟล์ข้อความ แต่ต้องเข้ารหัสให้เฉพาะคุณเข้าถึงได้
อัปเดตข้อมูลกู้คืนให้ทันสมัย
ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา ควรตรวจสอบว่า Google มีข้อมูลติดต่อครบถ้วนสำหรับยืนยันตัวตนหากคุณล็อกนอกกาย
- ล็อกอินบัญชี Google คลิก Security ด้านซ้าย
- เลื่อนหา Ways we can verify it's you
- หากเพิ่มอีเมลกู้คืนหรือเบอร์โทรไว้ จะแสดงที่นี่
- หากยังไม่ได้กรอก ให้เพิ่มรายละเอียดติดต่อสำรองที่นี่
ตั้งค่าอีเมลกู้คืน
จากหน้า Ways we can verify it's you คลิก Recovery Email พิมพ์อีเมลสำรอง กด Enter จะได้อีเมลพร้อมรหัสยืนยัน 6 หลัก ไปที่อีเมลอีกบัญชีหยิบมา กลับมากรอกรหัสยืนยัน มีเวลา 24 ชั่วโมงก่อนจะต้องขอรหัสใหม่
ตั้งค่าเบอร์โทรกู้คืน
ในหน้า Ways we can verify it's you เดียวกัน คลิก Recovery phone คลิก Add Recovery Phone แล้วกรอกเบอร์ในป๊อปอัป จะได้รหัสยืนยันทาง SMS กรอกในป๊อปอัปยืนยัน เสร็จแล้ว
พยายามจดจำว่าสร้างบัญชีเมื่อไหร่
วิธีหนึ่งที่ Google ยืนยันตัวตนคือถามประมาณว่าสร้างบัญชีเมื่อไหร่ ตอนเขียนบทความนี้ผมไม่รู้เลยว่าสร้างเมื่อไหร่ นอกจากรู้ว่า Gmail แจกเฉพาะคนได้รับเชิญ
หากยังมีอีเมลตอนเริ่มใช้บัญชี ลองเรียงตาม Oldest เพื่อหาวันสร้างบัญชีประมาณ ไม่ได้ผลกับผม เพราะลบเกือบหมดก่อน 2016 แทนที่จะจ่ายเพิ่มพื้นที่คลาวด์ แต่อาจได้ผลกับคุณ
วิธีกู้คืนรหัสผ่าน
ลืมรหัสผ่าน? ลบหายจาก password manager? เข้าไม่ได้เพราะเหตุอื่น? Google มีหน้า Recovery ถามคำถามมากมายยืนยันตัวตน แล้วให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
ปัญหาคือ คุณอาจไม่มีข้อมูลที่ Google ถามทั้งหมด อาจเป็นรหัสผ่านก่อนหน้า รหัสยืนยันส่งไปอีเมล/โทรสำรอง หรือคำตอบคำถามความปลอดภัย (ที่ Google ยกเลิกไปปีที่แล้ว) หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ วนรอบกู้คืนจะแค่ขอลองใหม่โดยไม่แก้ไขอะไร
อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบบัญชี Gmail ที่ง่ายที่สุด
มีตัวเลือกอื่นอีกบนหน้า Can't sign into your Google Account ลองตัวเลือกที่เหมาะกับข้อมูลที่คุณมี
หากทุกอย่างล้มเหลว...
Google มีวิธีเพิ่มเติมขณะพยายามกู้คืนบัญชี เช่น ใช้เบราว์เซอร์ปกติ อุปกรณ์/สถานที่ที่คุ้นเคย หรือเพิ่มรายละเอียดช่วยเหลือ เช่น "คุณกำลังเดินทาง" เป็นเหตุผลที่ล็อกนอกกาย
หากทั้งหมดล้มเหลว ต้องทำสิ่งที่ไม่อยากคิด - สร้าง Gmail ใหม่เลย คุณสำรองอีเมลไว้ตอนเราบอกก่อนหน้านี้แล้วใช่ไหม?
มีความคิดเห็นอะไรไหม? บอกเราได้ในความคิดเห็นด้านล่าง หรือ 토론ต่อที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา
แนะนำจากบรรณาธิการ:
- วิธีจัดตารางส่งอีเมลใน Gmail และ Outlook
- ตอนนี้ใช้ Google Workspace และ Google Chat ได้โดยไม่ต้องมีบัญชีองค์กร
- Gmail Android เปลี่ยนบัญชีอีเมลได้ด้วยการสไวปง่ายๆ - วิธีทำ
- วิธีรีเซ็ต iPhone ให้เป็นค่าโรงงาน
