เมื่อคุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ Windows 11 คุณคาดว่าจะปรากฏใน iTunes ทันที แต่บางครั้งข้อบกพร่องเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหาย และข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อทั่วไปอาจทำให้เกิดปัญหาได้
หาก iPhone ของคุณไม่แสดงใน iTunes วิธีแก้ไขปัญหาในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
เชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีเป็นครั้งแรก อุปกรณ์จะไม่สามารถเข้าถึงได้ใน iTunes จนกว่าคุณจะอนุญาตให้ iOS แชร์ข้อมูลกับ Windows หากต้องการทำเช่นนั้น:
- ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ของคุณทันทีหลังจากเสียบอุปกรณ์ผ่าน USB
- รอข้อความแจ้งว่า “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้?” แล้วแตะเชื่อถือ
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อยืนยัน
รีสตาร์ท Windows 11
หากก่อนหน้านี้คุณไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถสื่อสารได้ วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขคือการรีสตาร์ท Windows 11 โดยทำดังนี้:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ iOS ออกจากพีซีของคุณ
- เปิดเมนูเริ่มแล้วเลือกเปิด/ปิด> รีสตาร์ท หากคุณเห็นตัวเลือกอัปเดตและรีสตาร์ท ให้เลือกสิ่งนั้นแทน
- หลังจากที่ระบบรีสตาร์ท ให้เปิด iTunes และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณใหม่
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ เป็นการดีที่สุดที่จะรีสตาร์ท iPhone ของคุณก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือ โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> ปิดเครื่อง
- ลากไอคอนเปิด/ปิดไปทางขวาแล้วรอ 30 วินาที
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
อัปเดตแอป iTunes
ซอฟต์แวร์ iTunes รุ่นเก่าสำหรับ Windows อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับ iOS เวอร์ชันใหม่กว่า หากต้องการอัปเดตการติดตั้ง iTunes บนพีซีของคุณ คุณต้อง:
- เปิด Microsoft Store
- เลือกไลบรารีที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง
- เลือกอัปเดตถัดจาก iTunes หากมีการอัปเดตให้ใช้งานได้
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันที่ไม่ใช่ Microsoft Store ให้เปิด iTunes แล้วเลือกวิธีใช้> ตรวจสอบการอัปเดตบนแถบเมนูเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน หรือเปิดแอปอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ผ่านเมนูเริ่ม เลือกการอัปเดตที่อยู่ถัดจาก iTunes แล้วเลือกติดตั้ง
อัปเดต Windows 11
การอัปเดต Windows 11 มักประกอบด้วยการปรับปรุงและการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ สำหรับวิธีที่ระบบปฏิบัติการโต้ตอบกับอุปกรณ์ภายนอก หากคุณยังคงประสบปัญหา เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ เนื่องจากอาจมีการแก้ไขที่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
- เปิดเมนูเริ่มและเลือกการตั้งค่า
- นำทางไปยังการอัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง
อัปเดต iPhone ของคุณ
ในทำนองเดียวกัน การทำให้ iPhone ของคุณทันสมัยอยู่เสมอด้วยซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ การอัปเดตใหม่มักมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่ช่วยปรับปรุงวิธีที่อุปกรณ์ iOS และพีซีพูดคุยกัน หากต้องการทำเช่นนั้น:
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะหมวดหมู่ทั่วไป
- แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะอัปเดตทันที หากมีการอัปเดต
สลับพอร์ต USB และสายเคเบิล
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับ iPhone ของคุณที่ไม่ได้เชื่อมต่ออาจเป็นพอร์ต USB หรือสายเคเบิลที่ผิดปกติ หากต้องการทดสอบ ให้ลองสลับระหว่างพอร์ต USB ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ หากเห็นได้ชัดว่าสาย Lightning หรือ USB-C ที่คุณใช้ชำรุดหรือหลุดลุ่ย วิธีที่ดีที่สุดคือเปลี่ยนเป็นสาย USB อื่นที่ได้รับการรับรอง MFi (Made for iPhone)
ฮับ USB อาจทำให้เกิดปัญหาด้านพลังงานหรือการเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ต USB บนพีซีโดยตรงแทน และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
ติดตั้งไดรเวอร์ iTunes อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่ iTunes ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณใหม่ ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ iTunes ที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store:
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และปลดล็อค
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Device Manager
- ขยายหมวดหมู่อุปกรณ์พกพา คลิกขวาที่ Apple iPhone และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์
- เลือกถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน
- ออกจากตัวจัดการอุปกรณ์ ยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ และรีสตาร์ทพีซีของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งแล้วเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
- Windows 11 ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ หาก Apple iPhone ไม่แสดงภายใต้หมวดหมู่อุปกรณ์พกพา ให้เลือกการดำเนินการ> สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์บนแถบเมนู
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Apple:
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และปลดล็อค
- กด Windows + R วางเส้นทางต่อไปนี้ลงในช่อง Run และเลือกตกลง:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- คลิกขวาที่ไฟล์ usbaapl64.inf และเลือกติดตั้ง
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
รีเซ็ตตำแหน่งและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
การอนุญาตที่เสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ iPhone และพีซีของคุณไม่สามารถสื่อสารได้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวใน iOS โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่ทั่วไป> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณและรหัสผ่านเวลาหน้าจอเพื่อยืนยัน เรียนรู้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านเวลาหน้าจอที่ถูกลืม
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งและเชื่อถือคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
สลับเวอร์ชันของ iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองสลับระหว่างเวอร์ชัน Microsoft Store ของ iTunes และเวอร์ชันที่มีอยู่บนเว็บไซต์ Apple รวดเร็วและตรงไปตรงมา และคุณไม่จำเป็นต้องลบสำเนา iTunes ปัจจุบันออกจาก Windows 11 ด้วยซ้ำ
ตัวอย่างเช่น หากคุณย้ายจากเวอร์ชัน Microsoft Store ไปเป็นเวอร์ชันเว็บไซต์ Apple ให้ไปที่เว็บไซต์ Apple ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง iTunes และเปิดใช้งาน ในทางกลับกัน หากคุณต้องการเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชัน Microsoft Store ให้ไปที่หน้า iTunes บน Microsoft Store แล้วเลือกติดตั้ง
หมายเหตุ:ข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณควรถ่ายโอนระหว่างสองเวอร์ชันโดยอัตโนมัติ หากคุณสมัครรับ Apple Music เพลงที่ดาวน์โหลดควรถูกนำไปใช้ด้วย
iPhone ของคุณปรากฏขึ้นอีกครั้งใน iTunes
ตามที่คุณเพิ่งเรียนรู้ มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการที่คุณสามารถทำได้หาก iPhone ของคุณไม่แสดงใน iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เช่น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่ได้ผล ให้เจาะลึกการแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB และการรีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ถึงเวลาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
