เมื่อคุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ Windows 11 คุณคาดหวังว่ามันจะแสดงใน iTunes ทันที แต่บางครั้ง บั๊กเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหาย และข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อทั่วไปอาจทำให้เกิดปัญหา
หาก iPhone ของคุณไม่แสดงใน iTunes โซลูชันในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ควรช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
Trust คอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก อุปกรณ์จะยังคงเข้าถึงไม่ได้ใน iTunes จนกว่าคุณจะอนุญาตให้ iOS แชร์ข้อมูลกับ Windows ดังนี้:
- ปลดล็อกอุปกรณ์ iOS ทันทีหลังจากเสียบผ่าน USB
- รอพรอมป์ที่บอกว่า "Trust This Computer?" และกด Trust
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อยืนยัน
รีสตาร์ท Windows 11
หากคุณไม่เคยมีปัญหาเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์มาก่อน แล้วน่าจะเป็นข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวกับระบบป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สื่อสารกัน วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือการรีสตาร์ท Windows 11 ดังนี้:
- ถอด iOS อุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์
- เปิดเมนู Start และเลือก Power > Restart หากเห็นตัวเลือก "Update and restart" ให้เลือกตัวเลือกนั้นแทน
- หลังจากระบบรีสตาร์ท ให้เปิด iTunes และเสียบ iPhone ใหม่
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ การรีสตาร์ท iPhone ก่อนไปต่อกับวิธีแก้ไขอื่นๆ เป็นความคิดที่ดี ดังนี้:
- เปิดแอป Settings และแตะ General > Shut Down
- ลากไอคอน Power ไปทางขวา และรอ 30 วินาที
- ค้างปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
อัปเดตแอป iTunes
ซอฟต์แวร์ iTunes สำหรับ Windows ที่เก่าแก่อาจนำไปสู่ปัญหาความเข้ากันได้กับ iOS เวอร์ชันใหม่กว่า ในการอัปเดตการติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้อง:
- เปิด Microsoft Store
- เลือก "Library" ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง
- เลือก "Update" ถัดจาก iTunes หากมีการอัปเดต
หากคุณใช้เวอร์ชัน iTunes ที่ไม่ใช่จาก Microsoft Store ให้เปิด iTunes และเลือก Help > Check for Updates บนแถบเมนูเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน หรือเปิดแอป Apple Software Update ผ่านเมนู Start เลือกการอัปเดตใดๆ ถัดจาก iTunes และเลือก Install
อัปเดต Windows 11
การอัปเดต Windows 11 มักรวมการปรับปรุงและการแก้ไขบั๊กต่างๆ สำหรับวิธีที่ระบบปฏิบัติการโต้ตอบกับอุปกรณ์ภายนอก หากคุณยังคงเจอปัญหา การตรวจสอบการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการเป็นความคิดที่ดี เพราะอาจมีการแก้ไขที่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ดังนี้:
- เปิดเมนู Start และเลือก Settings
- ไปที่ Update & Security
- เลือก "Check for updates" หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เลือก "Download and install"
อัปเดต iPhone ของคุณ
เช่นเดียวกัน การทำให้ iPhone ของคุณทันสมัยกับซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ การอัปเดตใหม่มักรวมการแก้ไขบั๊กที่ปรับปรุงวิธีที่อุปกรณ์ iOS และคอมพิวเตอร์สื่อสารกัน ดังนี้:
- เปิดแอป Settings และแตะหมวดหมู่ General
- แตะ "Software Update"
- แตะ "Update Now" หากมีการอัปเดต
สลับพอร์ต USB และสายケーブル
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับ iPhone ที่เชื่อมต่อไม่ได้คือพอร์ต USB หรือสายケーブルที่ผิดปกติ เพื่อทดสอบ ให้ลองสลับระหว่างพอร์ต USB ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์หรือแลปท็อป หากสาย Lightning หรือ USB-C ที่คุณใช้มีรอยเสียหายหรือขาดขน ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นสาย USB อื่นที่ได้รับการรับรอง MFi (Made for iPhone)
USB hubs อาจทำให้เกิดปัญหาเรื่องพลังงานหรือการเชื่อมต่อ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้เชื่อม iPhone โดยตรงกับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
ติดตั้งไดรเวอร์ iTunes ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่ iTunes ใช้ในการเชื่อมต่อกับ iPhone ใหม่ ขั้นตอนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์
หากคุณใช้เวอร์ชัน iTunes จาก Microsoft Store:
- เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์และปลดล็อก
- คลิกขวาปุ่ม Start และเลือก Device Manager
- ขยายหมวดหมู่ "Portable Devices" คลิกขวา "Apple iPhone" และเลือก "Uninstall device"
- เลือก "Uninstall" เพื่อยืนยัน
- ออกจาก Device Manager ถอด iPhone ออก และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เสียบ iPhone ใหม่ และเปิด Device Manager
- Windows 11 ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ หาก "Apple iPhone" ไม่แสดงภายใต้หมวดหมู่ Portable Devices ให้เลือก Action > "Scan for hardware changes" บนแถบเมนู
หากคุณใช้เวอร์ชัน iTunes ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Apple:
- เชื่อมอุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์และปลดล็อก
- กด Windows + R วางพาธต่อไปนี้ในกล่อง Run และเลือก OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- คลิกขวาไฟล์ "usbaapl64.inf" และเลือก "Install"
- ถอด iPhone ออก และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
สิทธิ์ที่เสียหายเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้ iPhone และคอมพิวเตอร์สื่อสารกัน วิธีเดียวในการแก้ไขคือการรีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวใน iOS ดังนี้:
- ถอด iPhone ออกจากคอมพิวเตอร์
- เปิดแอป Settings ไปที่ General > Transfer or Reset iPhone > Reset
- แตะ "Reset Location & Privacy"
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์และรหัสผ่าน Screen Time เพื่อยืนยัน เรียนรู้วิธีการรีเซ็ตรหัสผ่าน Screen Time ที่ลืม
- เชื่อม iPhone ใหม่ และ Trust คอมพิวเตอร์อีกครั้ง
สลับเวอร์ชัน iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ พิจารณาสลับระหว่างเวอร์ชัน iTunes จาก Microsoft Store และเวอร์ชันที่มีบนเว็บไซต์ Apple มันรวดเร็วและตรงไปตรงมา และคุณไม่จำเป็นต้องลบ iTunes ปัจจุบันออกจาก Windows 11
ตัวอย่างเช่น หากคุณย้ายจากเวอร์ชัน Microsoft Store ไปเวอร์ชันเว็บไซต์ Apple ให้ไปที่เว็บไซต์ Apple ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง iTunes และรัน它 ทางกลับกัน หากคุณต้องการสลับไปเวอร์ชัน Microsoft Store ให้ไปที่หน้า iTunes บน Microsoft Store และเลือก Install
หมายเหตุ: การสำรองข้อมูล iPhone ของคุณควรโอนย้ายระหว่างสองเวอร์ชันโดยอัตโนมัติ หากคุณสมัคร Apple Music เพลงที่ดาวน์โหลดไว้ควรโอนย้ายมาด้วย
iPhone ของคุณแสดงใน iTunes อีกครั้งแล้ว
เช่นที่คุณเพิ่งเรียนรู้ มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ หาก iPhone ของคุณไม่แสดงใน iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 เริ่มจากโซลูชันง่ายๆ เช่น การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอัปเดตซอฟต์แวร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB และรีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นทำงาน ถึงเวลาติดต่อ Apple Support แล้ว
