อุปกรณ์ต่อพ่วง Razer ตรวจไม่พบในไซแนปส์ใช่ไหม 6 การแก้ไขด่วน

Razer Synapse เป็นแอปซอฟต์แวร์ที่เมื่อจับคู่กับอุปกรณ์ต่อพ่วงของ Razer แล้ว จะช่วยให้คุณจัดการ ปรับแต่ง และใช้งานได้เต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตาม บางครั้งซอฟต์แวร์ตรวจไม่พบคีย์บอร์ด เมาส์ หรือชุดหูฟังสำหรับเล่นเกม Razer ของคุณ การทำงานอาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเคยตั้งค่าโปรไฟล์ที่กำหนดเองที่คุณต้องการใช้ไว้ก่อนหน้านี้

ปัญหาของ Razer Synapse ที่ไม่รู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วงส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับเมาส์และคีย์บอร์ด แต่สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ เช่น ชุดหูฟัง ไมโครโฟน หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่ Synapse ใช้งานได้ตามปกติ บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาของ Razer Synapse 3 และ Razer Synapse 2 ที่ไม่รู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วง

1. ดำเนินการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เมาส์และคีย์บอร์ด คุณสามารถเสียบปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์และลองใช้กับอุปกรณ์อื่นที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Razer Synapse เพื่อดูว่าสามารถตรวจพบได้หรือไม่

หากคุณไม่มีพีซีเครื่องอื่นอยู่ใกล้ตัว คุณสามารถเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบเข้ากับพีซีของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ฮับ USB ตัวกลาง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบสายเคเบิลของอุปกรณ์และพอร์ต USB ว่ามีความเสียหายทางกายภาพหรือไม่

สุดท้ายนี้ Windows 10 และ 11 มีตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อดูว่ามีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ไม่สามารถมองเห็นได้จากการตั้งค่า คุณจะต้องใช้พรอมต์คำสั่ง โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Razer ที่คุณกำลังทดสอบเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ
2. คลิกแว่นขยายบนทาสก์บาร์ของ Windows 10/11 นี่จะเป็นการเปิดแถบค้นหา พิมพ์ cmd และเลือก Command Prompt

1. พิมพ์คำสั่งตัวแก้ไขปัญหา:msdt.exe -id DeviceDiagnostic

1. การดำเนินการนี้จะเปิดตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ คลิกถัดไป

1. รอให้เครื่องมือแก้ปัญหาตรวจพบปัญหา

1. หากเครื่องมือแก้ปัญหาแนะนำวิธีแก้ปัญหาใดๆ ให้เลือก ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อดำเนินการ

2. ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อีกครั้ง

การแก้ไขอีกอย่างหนึ่งที่รายงานว่าใช้งานได้คือการติดตั้งอุปกรณ์ที่รองรับ Razer HID ทั้งหมดใหม่ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตามที่ไดรเวอร์เมาส์และคีย์บอร์ดของคุณอาจมี

1. กด Win + X บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดเมนู Power User
2. เลือกตัวจัดการอุปกรณ์จากเมนู

1. ดับเบิลคลิกเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ เพื่อดูอุปกรณ์ต่อพ่วง

1. คลิกขวาที่เมาส์ Razer แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

1. ยืนยันโดยเลือกถอนการติดตั้งเมื่อได้รับแจ้ง

รีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Razer ที่คุณถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ไดรเวอร์ที่เสียหายซึ่งก่อให้เกิดปัญหาจะถูกแทนที่

3. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ Razer

บางทีไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณอาจไม่เสียหายแต่ล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Razer หรือใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น Easy Pro เพื่ออัปเดตไดรเวอร์บนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Razer จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:

1. ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Razer และเลือกพีซี

1. เลือก Mice (หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นที่คุณต้องการอัปเดต) ในหน้าถัดไป

1. ในหน้าการสนับสนุนเมาส์ ให้เลือกดาวน์โหลด

1. คลิกที่เครื่องหมายบวกสีเขียวถัดจากเมาส์และเสื่อ (หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ที่คุณต้องการไดรเวอร์ล่าสุด)
2. ค้นหาอุปกรณ์ของคุณในรายการแล้วคลิกดาวน์โหลดถัดจากอุปกรณ์นั้น

1. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว คลิกไฟล์ไดรเวอร์ .exe เพื่อติดตั้งลงในพีซีของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ (ถ้ามี) เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

4. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมสามารถป้องกันไม่ให้ Razer Synapse ตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วงได้ Windows Defender และแอปป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบางแอปจำเป็นต้องปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> ความปลอดภัยของ Windows> การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม เพื่อปิดใช้งาน Windows Defender ชั่วคราว

หลังจากปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้เปิด Razer Synapse เพื่อดูว่าตรวจพบแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณหรือไม่ หากวิธีนี้ได้ผล ให้เพิ่ม Razer Synapse ลงในรายการยกเว้นใน Windows Security (หรือซอฟต์แวร์อื่นที่คุณอาจใช้อยู่) ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้งได้โดยไม่ต้องปิดกั้นซอฟต์แวร์ Synapse

5. ใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมของไซแนปส์

คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมของไซแนปส์เพื่อแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ตรวจไม่พบอุปกรณ์ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่านี่คือวิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหา

1. เปิดช่อง Run โดยกดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์
2. พิมพ์ appwiz.cpl แล้วคลิกตกลง

1. ค้นหา Razer Synapse ในรายการโปรแกรม และคลิกขวา เลือกเปลี่ยนแปลง

1. เมื่อหน้าต่าง Razer เปิดขึ้น ให้เลือกตัวเลือกการซ่อมแซม

1. โปรดอดทนรอในขณะที่ Synapse ค้นหาและซ่อมแซมปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดและติดตั้งโมดูลที่หายไปหรือเสียหายอีกครั้ง

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Synapse และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูว่าตอนนี้ตรวจพบเมาส์และคีย์บอร์ดของคุณหรือไม่

6. ถอนการติดตั้ง Razer Synapse และติดตั้งใหม่

ไฟล์ที่เสียหายไม่ได้เฉพาะเจาะจงกับไดรเวอร์เท่านั้น สามารถแสดงได้ทุกที่ แม้แต่ในโมดูลและไฟล์ของไซแนปส์ สิ่งนี้อาจทำให้ Synapse ล้มเหลวในการตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วงของ Razer วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ Razer Synapse ใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้ข้อมูลเหลือเสียหายและส่งผลต่อวิธีการทำงานของ Synapse

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้ง Razer Synapse ใหม่:

1. กดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดช่องเรียกใช้
2. พิมพ์ appwiz.cpl และคลิกปุ่ม OK การดำเนินการนี้จะแสดงโปรแกรมและคุณลักษณะต่างๆ ขึ้นมา

1. ค้นหา Razer Synapse ในรายการโปรแกรมแล้วคลิกขวา เลือกถอนการติดตั้ง

1. เมื่อได้รับแจ้งจาก Razer ให้เลือกถอนการติดตั้ง

1. เลือกซอฟต์แวร์ Razer ทั้งหมดแล้วคลิกปุ่มถอนการติดตั้งที่มุมขวาล่าง

1. Razer จะถามคุณว่าคุณต้องการลบซอฟต์แวร์ของพวกเขาจริงๆ หรือไม่ เลือกใช่ ลบ

แม้หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง Razer Synapse เสร็จแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าได้ลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดที่อาจซ่อนอยู่ โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ C:\Program Files (x86)\Razer
2. คลิก รายการที่ซ่อนใน Ribbon เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ทั้งหมดจะปรากฏขึ้น หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 11 ให้คลิกจุดสามจุด จากนั้นไปที่ตัวเลือก> มุมมอง> เลือกแสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อน

1. ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Razer เลือกด้วยเมาส์ของคุณ และกดปุ่ม DEL บนแป้นพิมพ์
2. ไปที่ C:\ProgramData\Razer และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกรายการที่ซ่อนใน Ribbon ไว้

1. ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Razer นี้ด้วย
2. รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง Razer Synapse ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับที่คุณทำในครั้งแรก หลังการติดตั้ง ให้ดูว่าซอฟต์แวร์ตรวจพบผลิตภัณฑ์ Razer ของคุณหรือไม่

อุปกรณ์ Razer ของคุณปรากฏใน Razer Synapse หลังจากใช้การแก้ไขเหล่านี้หรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดอ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขอุปกรณ์ USB ที่ Windows ไม่รู้จัก