เครื่องพิมพ์ HP ไม่สามารถพิมพ์หมึกสีดำได้ 10 การแก้ไขที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล

ปัญหาการพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ใช้เครื่องพิมพ์ HP รายงานก็คือ เครื่องพิมพ์จะไม่พิมพ์หมึกสีดำ มีสาเหตุบางประการที่อาจเกิดขึ้น เช่น การจัดตำแหน่งหัวพิมพ์ไม่ถูกต้อง ตลับหมึกพิมพ์สีดำชำรุดหรือว่างเปล่า และอื่นๆ

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงข้อผิดพลาดทั่วไปของเครื่องพิมพ์สิบประการที่อาจทำให้เครื่องพิมพ์ HP ของคุณหยุดพิมพ์สีดำ และอธิบายวิธีแก้ไข วิธีการเหล่านี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาหมึกสีหรือตลับหมึกสีได้

10 วิธีในการแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ของคุณเมื่อไม่ได้พิมพ์เป็นสีดำ

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการต่างๆ 10 วิธีในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์สี HP ของคุณ เราเริ่มต้นด้วยการแก้ไขที่ง่ายที่สุดและเป็นไปได้มากที่สุด ดังนั้นให้เริ่มจากด้านบนและค่อยๆ ไล่ลงมา

หมายเหตุ:ปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณอาจเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะ หากเป็นเช่นนั้น โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับ “ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์” และ “ไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน”

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมึกหรือผงหมึก

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่พิมพ์เป็นสีดำ แสดงว่าหมึกหรือผงหมึกเหลือน้อย ไม่ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณต้องใช้หมึกหรือผงหมึกจะขึ้นอยู่กับรุ่น เครื่องพิมพ์ HP DeskJet, HP Envy และ HP Officejet และ HP InkJet ล้วนใช้หมึก เครื่องพิมพ์ HP LaserJet ใช้ผงหมึก

สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบระดับหมึกของคุณ ตลับหมึกพิมพ์ของคุณไม่จำเป็นต้องหมึกหมดจนหมดเพื่อหยุดพิมพ์สีนั้น เพียงแต่หมึกเหลือน้อยมาก หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ข้างตัวแสดงระดับหมึกเป็นสีดำ คุณจะต้องใส่ตลับหมึกใหม่

โปรดทราบว่าหากเซ็นเซอร์เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานผิดปกติ เซ็นเซอร์อาจแสดงว่าคุณมีหมึกแม้ว่าคุณจะไม่มีก็ตาม ดังนั้น แม้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณจะบอกว่ามีหมึก ให้ใส่ตลับหมึกพิมพ์ใหม่เพื่อทดสอบว่าเป็นตลับหมึกเปล่าหรือไม่

2. ทำความสะอาดหัวพิมพ์

หัวฉีดหัวพิมพ์ที่อุดตันสามารถป้องกันไม่ให้เครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์หมึกสีดำได้ โชคดีที่นี่เป็นการแก้ไขที่ง่าย การทำความสะอาดหัวพิมพ์มีอยู่ในเมนูการบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์หรือแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP ใต้การทำความสะอาดแบบละเอียดหรือการทำความสะอาดหัวพิมพ์

เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมบนเครื่องพิมพ์ของคุณและปล่อยให้กระบวนการทำความสะอาดเกิดขึ้น การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ โดยปกติแล้วเครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณอาจต้องทำเช่นนี้สองสามครั้งเพื่อคืนคุณภาพการพิมพ์อย่างสมบูรณ์

เพื่อป้องกันการอุดตันในอนาคต ให้หลีกเลี่ยงการไม่ใช้เครื่องพิมพ์เป็นเวลานาน และอย่าใช้ตลับหมึกสีดำของบริษัทอื่น

หมายเหตุ:ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการที่ผู้ใช้ HP ได้รับคือ “หัวพิมพ์หายไปหรือล้มเหลว” ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้หากเกิดขึ้น

3. ทำความสะอาดตลับหมึก

หากคุณทำความสะอาดหัวพิมพ์มาสองสามครั้งแล้วและไม่มีโชค การทำความสะอาดตลับหมึกด้วยตนเองก็อาจคุ้มค่า ตลับหมึกพิมพ์อาจอุดตันหรือแห้ง ส่งผลให้สีนั้นเสีย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความสะอาดตลับหมึกคือการเช็ดแผ่นหัวฉีด (บริเวณที่หมึกออกมา) ด้วยไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ หากไม่ได้ผล ตลับหมึกของคุณอาจแห้ง เทน้ำเดือดลงในภาชนะแล้วจุ่มประมาณหนึ่งในสี่ของตลับโดยคว่ำหน้าลง ทิ้งไว้จนน้ำเย็น ทำให้ตลับหมึกแห้งแล้วใส่กลับเข้าไปในเครื่องพิมพ์ตามปกติ

4. ใช้แอป HP Smart

แอพ HP Smart ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ HP บางราย และสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการพิมพ์ต่างๆ เครื่องพิมพ์ HP ที่รองรับ Wi-Fi ส่วนใหญ่ที่ผลิตหลังปี 2010 สามารถใช้งานร่วมกับแอปนี้ได้

1. เปิดแอป HP Smart บนอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือกแถบสามแถบทางด้านซ้ายมือเพื่อเปิดเมนูหลัก

1. เลือกวินิจฉัยและแก้ไข

1. เลือกเริ่ม ปฏิบัติตามคำแนะนำจากเครื่องมือแก้ปัญหา

5. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Windows

ผู้ใช้ Windows ยังสามารถใช้ Printer Troubleshooter เพื่อดูว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

1. พิมพ์ Printers and Scanners ลงในทาสก์บาร์แล้วเลือก Printers &Scanners

1. ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง เลือกแก้ไขปัญหา

1. เลือกรุ่นเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ สิ่งนี้ควรแสดงอยู่ในหน้าต่างเครื่องมือแก้ปัญหา

1. เลือกถัดไป

1. ปฏิบัติตามคำแนะนำในรายงานการวินิจฉัย

หาก Windows ระบุปัญหาใดๆ กับซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Windows จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นหรือแนะนำการดำเนินการให้คุณดำเนินการ

6. ใช้ HP Print and Scan Doctor

สำหรับผู้ที่มีรุ่นที่ไม่รองรับ HP Smart มีซอฟต์แวร์อีกชิ้นที่อาจเป็นประโยชน์ หากคุณยังไม่มี คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ HP Print and Scan Doctor ได้ที่นี่

1. เปิดซอฟต์แวร์ HP Print and Scan Doctor
2. เลือกเริ่มต้นเพื่อเลือกเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ จากนั้นเลือกถัดไป

1. เลือกตัวเลือก Fix Printing
2. ทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหา

7. ใช้ตลับหมึก Hewlett-Packard ของแท้

ตลับหมึกของบริษัทอื่น แม้ว่าโดยปกติจะมีราคาถูกกว่า แต่ก็ไม่ได้ผลดีนักกับเครื่องพิมพ์ HP เสมอไป บางครั้งตลับหมึกเกิดข้อผิดพลาด บางครั้งก็เข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์ HP

หากคุณใช้ตลับหมึกของบริษัทอื่นและมีปัญหาในการพิมพ์ ให้ลองเปลี่ยนเป็นตลับหมึก HP อย่างเป็นทางการ

8. จัดตำแหน่งหัวพิมพ์

เครื่องพิมพ์อาจไม่พิมพ์หมึกสีดำหากไม่ได้รับการปรับเทียบอย่างถูกต้อง การปรับเทียบเครื่องพิมพ์ HP ของคุณโดยการจัดตำแหน่งหัวพิมพ์อาจแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

เครื่องพิมพ์ HP มีตัวเลือก Align Printhead ในเมนูการบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์หรือในเมนูแผงควบคุมที่สามารถใช้เพื่อปรับเทียบเครื่องพิมพ์ได้

เมื่อคุณเลือกตัวเลือก Align Printhead เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกและแจ้งให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงตามผลลัพธ์ของการจัดตำแหน่งที่พิมพ์ออกมา กระบวนการจริงจะขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ โปรดดูคู่มือเครื่องพิมพ์ HP ของคุณสำหรับคำแนะนำในการจัดตำแหน่งหัวพิมพ์โดยเฉพาะ

9. ตรวจสอบประเภทกระดาษ

หากคุณกำลังพิมพ์เป็นขาวดำและได้รับหน้าเปล่า (หรือไม่สามารถพิมพ์ได้เลย) ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่หมึก แต่เป็นกระดาษ ลองใส่กระดาษธรรมดาแทนกระดาษพิเศษใดๆ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ได้ดีบนกระดาษธรรมดา คุณอาจต้องปรับการตั้งค่ากระดาษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่เลือกในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณสำหรับงานพิมพ์ตรงกับประเภทกระดาษที่คุณพยายามจะพิมพ์

10. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP

หากวิธีอื่นล้มเหลว ก็ถึงเวลาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คุณสามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนของ HP ได้ที่นี่ เลือกติดต่อเราเพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของ HP ซึ่งหวังว่าจะสามารถแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ให้คุณทราบได้

พิมพ์เป็นสีดำ

หวังว่าโซลูชันข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ของคุณให้พิมพ์เป็นสีดำอีกครั้ง หากไม่สามารถช่วยได้และฝ่ายสนับสนุนของ HP ไม่สามารถระบุปัญหาได้ แสดงว่าเครื่องพิมพ์อาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม

ผู้ใช้สามารถส่งคืนเครื่องพิมพ์ HP ภายในระยะเวลาการรับประกันให้กับผู้ผลิตเพื่อทำการซ่อมแซม ดังนั้นโปรดตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถส่งคืนได้หรือไม่