Facebook Messenger ล้มไหม? หรือปัญหาอยู่ที่คุณ?

หากคุณกังวลว่า Facebook Messenger ใช้งานไม่ได้ สำคัญคือต้องรู้ว่าบริการล้มหรือเป็นปัญหาที่คุณเพียงคนเดียว โชคดีที่มีวิธีสำคัญบางอย่างในการ 알아ว่าเป็นปัญหาของคุณหรือ Facebook Messenger มีปัญหา

คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับบริการ Facebook Messenger และแอปมือถือ

วิธีตรวจสอบว่า Facebook Messenger ล้มหรือไม่

หากคิดว่า Facebook Messenger ล้มสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่คุณ ลองขั้นตอนง่ายๆ นี้เพื่อตรวจสอบ:

1. ตรวจสอบว่า Facebook ล้มด้วยหรือไม่ เนื่องจากบริการเชื่อมโยงกัน จึงสำคัญที่จะแยกว่าปัญหาอยู่ที่ทั้งสองหรือแค่ Messenger

2. ค้นหา #FacebookMessengerDown บน Twitter หากบริการล้มสำหรับทุกคน น่าจะมีคนทวีตเรื่องนี้แล้ว ตรวจสอบทวีตดูว่ามีปัญหาหรือไม่ อย่าลืมดูวันที่ของทวีต บางทวีตอาจเก่า ต้องตรวจสอบว่าข้อมูลที่อ่านเป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องกับตอนนี้

   

   เข้าถึง Twitter ไม่ได้? ลองเว็บไซต์ใหญ่อื่น เช่น Google หรือ YouTube หากเข้าถึงไม่ได้เลย ปัญหาอาจอยู่ที่คุณหรือ ISP

3. ใช้เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now?, และ Outage.Report ทั้งหมดจะบอกว่า Facebook Messenger ทำงานได้สำหรับคนอื่นหรือไม่ และมีปัญหาล่าสุดหรือไม่

   

ทำอย่างไรเมื่อเชื่อมต่อ Facebook Messenger ไม่ได้

หากไม่มีใครรายงานปัญหากับ Facebook Messenger ปัญหาน่าจะอยู่ที่คุณ

มีบางอย่างที่ลองทำได้หาก Facebook Messenger ทำงานปกติสำหรับคนอื่น แต่ไม่ได้สำหรับคุณ:

1. ตรวจสอบว่าคุณเข้าชม Facebook.com จริง ไม่ใช่โคลนของไซต์

2. หากเข้าถึง Messenger จากเบราว์เซอร์เว็บไม่ได้ ลองใช้แอป Facebook Messenger หากแอป Messenger ล้ม ลองใช้เบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแทน

3. ลองติดตั้งแอป Facebook Messenger ใหม่บนสมาร์ทโฟน

4. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างหนึ่งและลองเข้าถึง Messenger อีกครั้ง ทำเช่นเดียวกับแอป Messenger หากอยู่บนแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน ต้องปิดแอปให้หมดพอดี เรียนรู้วิธีปิดแอป Android และวิธีปิดแอปบน iPhone ด้วยวิธีเต็ม ไม่ใช่แค่ปิดแอป

   หากแอปหรือเบราว์เซอร์ค้างไม่ปิดได้ ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน

5. ล้างแคชเบราว์เซอร์

6. ล้างคุกกี้เบราว์เซอร์

7. ตรวจสอบมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์

8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

9. บางครั้งอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ หากมั่นใจพอที่จะเปลี่ยน DNS เอง มีวิธีฟรีและสาธารณะมากมาย แต่ต้องการความรู้ขั้นสูง

หากยังเข้าถึง Facebook Messenger ไม่ได้

หากไม่มีวิธีไหนแก้ไข Messenger ให้คุณ คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาหนึ่งคือมีอุปกรณ์มากเกินไปใช้แบนด์วิดท์เครือข่าย จนทำให้อินเทอร์เน็ตช้าลงจนใช้ไม่ได้ แต่อาจซับซ้อนกว่านั้น ติดต่อ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อความข้อผิดพลาดของ Facebook Messenger

Facebook Messenger สามารถแสดงรหัสข้อผิดพลาด HTTP มาตรฐาน เช่น 500 Internal Server Error, 403 Forbidden และ 404 Not Found มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของ Messenger ที่พบบ่อย:

• รหัสข้อผิดพลาด 490: หากมีปัญหาในการส่งหรืออ่านข้อความ รหัส 490 เป็นข้อความที่น่าจะเห็นมาก หมายถึงมีปัญหาในการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึง กล่าวง่ายๆ คือคุณต้องล็อกอินใหม่ หากเห็นข้อนี้ขณะใช้แอป ให้ติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไข

หากปัญหายังไม่แก้ไข ให้รอสักครู่และลองใหม่ เมื่อ Facebook Messenger มีความต้องการสูง อาจโยนข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อปัญหาอยู่ที่แอปหรือเว็บไซต์ ไม่ใช่ที่คุณ