Facebook Messenger ล่ม...หรือเป็นคุณ

หากคุณกังวลว่า Facebook Messenger จะไม่ทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบริการหยุดทำงานหรือเป็นเพราะคุณเท่านั้น โชคดีที่มีวิธีสำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาคือคุณหรือมีปัญหา Facebook Messenger เกิดขึ้น

คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับบริการ Facebook Messenger และแอพสมาร์ทโฟน

จะทราบได้อย่างไรว่า Facebook Messenger ไม่ทำงาน

หากคุณคิดว่า Facebook Messenger ไม่เหมาะสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่คุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณพูดถูกหรือไม่

1. ตรวจสอบเพื่อดูว่า Facebook ล่มด้วยหรือไม่ เนื่องจากบริการต่างๆ มีการเชื่อมโยงกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นกับทั้งสองอย่างหรือเพียงแค่ Facebook Messenger

2. ค้นหา Twitter สำหรับ #FacebookMessengerDown หากบริการนี้หยุดให้บริการสำหรับทุกคน อาจเป็นไปได้ว่ามีคนทวีตเกี่ยวกับบริการนี้แล้ว ตรวจสอบทวีตเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ความสนใจกับวันที่ที่แนบมากับทวีต บางส่วนอาจเก่า ดังนั้นคุณต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณกำลังอ่านเป็นปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้องในขณะนี้

   

   ไม่สามารถเข้าถึง Twitter? ลองใช้เว็บไซต์หลักอื่นๆ เช่น Google หรือ YouTube หากคุณไม่สามารถดูได้เช่นกัน แสดงว่าปัญหาเกือบจะอยู่ที่ปลายทางของคุณหรือกับ ISP ของคุณ

3. ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? และ Outage.Report ข้อมูลทั้งหมดจะบอกคุณว่า Facebook Messenger ใช้งานได้กับคนอื่นๆ หรือไม่ และมีปัญหาใดๆ กับบริการเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่

   

จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook Messenger ได้

หากไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Facebook Messenger แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากคุณ

มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หาก Facebook Messenger ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน แต่ไม่ใช่คุณ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชม Facebook.com จริงๆ ไม่ใช่โคลนของไซต์

2. หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Facebook Messenger จากเว็บเบราว์เซอร์ได้ ให้ลองใช้แอพ Facebook Messenger หากแอป Facebook Messenger ดูเหมือนจะไม่ทำงาน ให้ลองใช้เบราว์เซอร์ในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแทน

3. ลองติดตั้งแอพ Facebook Messenger อีกครั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ

4. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างเดียว จากนั้นลองเข้าถึงไซต์ Facebook Messenger อีกครั้ง ทำเช่นเดียวกันกับแอพ Facebook Messenger หากคุณใช้แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปอย่างถูกต้อง เรียนรู้วิธีปิดแอป Android และวิธีออกจากแอปบน iPhone โดยใช้วิธีการแบบเต็ม แทนที่จะปิดแอปง่ายๆ

   หากดูเหมือนว่าแอปหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์จะค้างและปิดไม่สนิท ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน

5. ล้างแคชของเบราว์เซอร์

6. ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

7. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์

8. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

9. ในบางครั้ง อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ หากคุณรู้สึกมั่นใจพอที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยตัวเอง มีวิธีฟรีและสาธารณะหลายวิธี แต่สิ่งนี้ต้องการความรู้ขั้นสูงมากกว่านี้

หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึง Facebook Messenger ได้

หากไม่มีอะไรแก้ไข Facebook Messenger ให้คุณได้ คุณอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายของคุณจนในที่สุดทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลง คุณจึงไม่สามารถใช้งานได้ แต่อาจซับซ้อนกว่านั้น ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Facebook Messenger

Facebook Messenger สามารถแสดงข้อผิดพลาดของรหัสสถานะ HTTP มาตรฐานได้ เช่น 500 Internal Server Error, 403 Forbidden และ 404 Not Found นอกจากนี้ยังมีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะหนึ่งรหัสสำหรับ Facebook Messenger ที่สามารถมองเห็นได้ค่อนข้างบ่อย

• รหัสข้อผิดพลาด 490 :หากคุณมีปัญหาในการส่งหรืออ่านข้อความ รหัสข้อผิดพลาด 490 เป็นหนึ่งในข้อความที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่คุณจะเห็น หมายความว่ามีปัญหาในการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึงของคุณ ในภาษาอังกฤษ หมายความว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หากคุณเห็นสิ่งนี้ขณะเข้าถึงแอป ให้ติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไข

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้รอและลองอีกครั้งในภายหลัง เมื่อ Facebook Messenger เป็นที่ต้องการอย่างมาก มันสามารถแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของแอพหรือเว็บไซต์ ไม่ใช่ของคุณ