Microsoft Outlook เป็นแอปอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือ แต่แอปนี้มีปัญหาร่วมกันพอสมควร หากคุณใช้ Outlook บนโทรศัพท์ Android ของคุณ มีโอกาสที่คุณจะประสบปัญหาที่ทำให้แอปไม่ทำงาน
อาจเป็นไปได้ว่าแอปไม่ซิงค์อีเมลของคุณ หรือคุณไม่สามารถส่งอีเมลใหม่ได้ ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างไร การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นควรทำให้แอปสำรองและทำงานได้ นี่คือวิธีการ
บังคับปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง
เมื่อ Outlook หยุดทำงานบน Android สิ่งแรกที่คุณควรทำคือบังคับปิดและเปิดแอปอีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ Outlook ปิดการดำเนินการทั้งหมดและเริ่มต้นจากสถานะใหม่ นั่นช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของแอปได้จริงๆ
คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ เมื่อคุณบังคับปิดและเปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
- เปิดการตั้งค่า บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
- เข้าถึงแอปและการแจ้งเตือน> แนวโน้ม ในการตั้งค่า
- แตะ บังคับให้หยุด ปุ่มบนหน้าแอป
- เลือก ตกลง ในข้อความแจ้งให้ยืนยันการเลือกของคุณ
- ขณะนี้ Outlook ปิดให้บริการโดยสมบูรณ์แล้ว
- เปิดใช้งาน Outlook อีกครั้ง โดยเข้าไปที่ลิ้นชักแอปของคุณแล้วแตะ Outlook ไอคอน.
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
Outlook ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ของคุณเพื่อซิงค์บัญชีอีเมลของคุณ หากอินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงาน นั่นจะทำให้ Outlook ไม่สามารถส่งและรับอีเมลใหม่ได้
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์และให้แน่ใจว่าใช้งานได้ หากต้องการทำการทดสอบ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์แล้วเปิดเว็บไซต์อย่างเช่น Google หากคุณสามารถเปิดเว็บไซต์ได้ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี
อย่างไรก็ตาม หากโทรศัพท์ของคุณไม่โหลดไซต์ แสดงว่าคุณอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ คุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาออนไลน์หรือติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและขอความช่วยเหลือได้
ล้างไฟล์แคชเพื่อแก้ไข Outlook
เมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาเกี่ยวกับแอป มีโอกาสที่ดีที่ไฟล์แคชของแอปจะทำให้เกิดปัญหา เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Outlook จะจัดเก็บไฟล์แคชไว้ในโทรศัพท์ Android ของคุณและบางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเป็นปัญหาได้
โชคดีที่คุณสามารถกำจัดไฟล์แคชเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขแอป Outlook ของคุณได้ การทำเช่นนี้จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในแอป
- เปิดการตั้งค่า บนโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่แอปและการแจ้งเตือน> แนวโน้ม จากหน้าจอการตั้งค่าหลัก
- แตะที่เก็บข้อมูลและแคช บนหน้าแอปของ Outlook
- แตะ ล้างแคช เพื่อล้างไฟล์แคชของ Outlook ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
- ปิด การตั้งค่า .
- เปิดตัว Outlook และแอปควรทำงานได้ตามปกติ
รีเซ็ตบัญชีอีเมลของคุณใน Outlook
Outlook ช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ตบัญชีอีเมลของคุณเมื่อคุณประสบปัญหาในแอป ควรใช้ตัวเลือกนั้นเมื่อคุณพบว่าแอปไม่ซิงค์อีเมลของคุณ
คุณควรจะสามารถเปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้
- เริ่มต้น Outlook แอปบนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนรูปเฟืองที่มุมซ้ายล่าง
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณที่ด้านบน
- เลื่อนหน้าลงไปด้านล่างแล้วแตะ รีเซ็ตบัญชี .
- แตะดำเนินการต่อ ในข้อความแจ้งให้ยืนยันการเลือกของคุณ
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณใน Outlook
เมื่อ Outlook ใช้งานได้ คุณควรลบบัญชีอีเมลของคุณออกจากแอปแล้วเพิ่มบัญชีกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการตรวจสอบบัญชีในแอปได้
คุณจะต้องมีรายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มบัญชีกลับเข้าไปใน Outlook
- เปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนรูปเฟืองที่มุมซ้ายล่าง
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณบนหน้าจอที่ตามมา
- เลื่อนหน้าลงแล้วแตะ ลบบัญชี .
- เลือก ลบ ในข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการตามตัวเลือกของคุณ
- เมื่อบัญชีของคุณถูกลบออก ให้เพิ่มบัญชีอีกครั้งโดยป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของบัญชี
ปิดการใช้งาน Add-In ของ Outlook
Add-in เป็นเครื่องมือเล็กๆ ที่มีประโยชน์ที่พบในแอป Outlook คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อรับคุณสมบัติเพิ่มเติมในอีเมล Outlook ของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจพบ Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหา Outlook ของคุณหรือไม่ คุณสามารถเปิดใช้งาน Add-in ของคุณอีกครั้งได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
- เปิดตัว Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนรูปเฟืองที่มุมซ้ายล่าง
- เลื่อนลงและแตะ ส่วนเสริม ตัวเลือก
- คุณจะเห็นไอคอนเครื่องหมายถูกถัดจาก Add-in ที่คุณเปิดใช้งาน หากต้องการปิด Add-in เหล่านี้ ให้แตะไอคอนเครื่องหมายถูกสำหรับ Add-in ที่เปิดใช้งานแต่ละรายการ
- ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง แอปบนโทรศัพท์ของคุณ
ติดตั้ง Outlook อีกครั้งจาก Play Store
หากปัญหา Outlook ของคุณยังคงไม่หายไป อาจคุ้มค่าที่จะลบและติดตั้งแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณใหม่ ซึ่งช่วยให้แอปสามารถสร้างไฟล์หลักทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น
คุณจะไม่สูญเสียอีเมลที่ติดตั้ง Outlook ใหม่ แต่คุณจะต้องมีรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของบัญชีอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มบัญชีลงในแอป
- เข้าถึงลิ้นชักแอปของคุณและค้นหา Outlook .
- แตะ Outlook ค้างไว้ และเลือก ถอนการติดตั้ง .
- เลือก ตกลง ในข้อความแจ้งให้ถอนการติดตั้งแอป
- เปิด Google Play Store ให้ค้นหา Microsoft Outlook แล้วแตะ Microsoft Outlook .
- แตะติดตั้ง เพื่อติดตั้งแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด Outlook และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอีเมลของคุณ
ดาวน์โหลดและใช้ Outlook เวอร์ชันเก่า
หากการติดตั้งแอปใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ แอป Outlook อาจมีปัญหาหลัก ในกรณีนี้ คุณสามารถลองใช้แอปเวอร์ชันเก่าและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่
มีเว็บไซต์ดาวน์โหลด APK ที่ปลอดภัยหลายแห่ง ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดแอป Outlook เวอร์ชันเก่ากว่านี้ได้ จากนั้นคุณสามารถติดตั้งไฟล์ APK เพื่อรับ Outlook บนโทรศัพท์ของคุณได้ วิธีนี้ใช้งานได้เหมือนกับการดาวน์โหลดแอปจาก Play Store ยกเว้นว่าคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันเก่า (แต่ใช้งานได้)
อย่าให้ปัญหาของ Outlook บน Android ทำให้คุณเครียดอีกต่อไป
หากคุณใช้ Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งอีเมลหลักและแอปหยุดทำงาน เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างยิ่งเนื่องจากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลสำคัญของคุณได้ โชคดีที่มีหลายวิธีในการทำให้ Outlook กลับมามีรูปร่างดังที่อธิบายไว้ข้างต้น โชคดี!
