Microsoft Outlook เป็นแอปอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ แตแอปนี้ก็มีปัญหาส่วนหนึ่ง หากคุณใช้ Outlook บนโทรศัพท์ Android โอกาสคือคุณเคยเจอปัญหาที่แอปทำงานไม่ได้
อาจเป็นว่แอปไม่ซิงค์อีเมลของคุณ หรือคุณส่งอีเมลใหม่ไม่ได้ ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไร การแก้ไขปัญหาพื้นฐานควรทำให้แอปกลับมาทำงานได้ นี่คือวิธีทำ
บังคับปิดและเปิด Outlook ใหม่
เมื่อ Outlook หยุดทำงานบน Android ของคุณ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือบังคับปิดและเปิดแอปใหม่ สิ่งนี้ทำให้ Outlook ปิดการดำเนินงานทั้งหมดและเริ่มจากสถานะใหม่ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของแอปได้จริง
คุณไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ เมื่อบังคับปิดและเปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด Settings บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
- เข้าถึง Apps & notifications > Outlook ใน Settings
- แตะปุ่ม Force stop บนหน้าแอป
- เลือก OK ในพรอมป์เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
- Outlook ถูกปิดอย่างสมบูรณ์แล้ว
- เปิด Outlook ใหม่โดยเข้าถึงลิ้นชักแอปและแตะไอคอน Outlook
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Outlook ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์เพื่อซิงค์บัญชีอีเมลของคุณ หากอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์หยุดทำงาน นั่นจะทำให้ Outlook ไม่ส่งและรับอีเมลใหม่ได้
ดังนั้น จึงสำคัญที่จะตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์และให้แน่ใจว่ามันทำงาน ในการทดสอบ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์และเปิดไซต์เช่น Google หากคุณเปิดไซต์ได้ อินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี
อย่างไรก็ตาม หากโทรศัพท์ของคุณโหลดไซต์ไม่ได้ คุณอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ คุณสามารถหาช่วยเหลือแก้ปัญหาออนไลน์หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและขอความช่วยเหลือ
ล้างไฟล์แคชเพื่อแก้ไข Outlook
ทุกครั้งที่มีปัญหาเกี่ยวกับแอป มีโอกาสดีที่ไฟล์แคชของแอปเป็นสาเหตุของปัญหา เหมือนแอปอื่นๆ Outlook จัดเก็บไฟล์แคชบนโทรศัพท์ Android ของคุณ และไฟล์เหล่านี้บางครั้งอาจเป็นปัญหา
โชคดีที่คุณสามารถกำจัดไฟล์แคชทั้งหมดเพื่อแก้ไขแอป Outlook ได้ การทำเช่นนี้ไม่ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในแอป
- เปิด Settings บนโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่ Apps & notifications > Outlook จากหน้าจอ Settings หลัก
- แตะ Storage & cache บนหน้าแอป Outlook
- แตะ Clear cache เพื่อล้างไฟล์แคชของ Outlook จากโทรศัพท์ของคุณ
- ปิด Settings
- เปิด Outlook และแอปควรทำงานปกติ
รีเซ็ตบัญชีอีเมลใน Outlook
Outlook อนุญาตให้คุณรีเซ็ตบัญชีอีเมลของคุณเมื่อคุณประสบปัญหาในแอป มันคุ้มค่าที่จะใช้ตัวเลือกนั้นเมื่อคุณพบว่าแอปไม่ซิงค์อีเมลของคุณ
คุณควรสามารถเปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อดำเนินการนี้ได้
- เริ่มแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนเกียร์ที่มุมซ้ายล่าง
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณที่ด้านบน
- เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าและแตะ Reset Account
- แตะ Continue ในพรอมป์เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลใน Outlook ใหม่
เมื่อ Outlook ทำงานผิดปกติ คุ้มค่าที่จะลบบัญชีอีเมลของคุณออกจากแอปแล้วเพิ่มบัญชีกลับมาใหม่ สิ่งนี้แก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนของบัญชีในแอป
คุณจะต้องใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบของบัญชีอีเมลเพื่อเพิ่มบัญชีกลับเข้า Outlook
- เปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนเกียร์ที่มุมซ้ายล่าง
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณบนหน้าจอที่ตามมา
- เลื่อนลงหน้าและแตะ Delete Account
- เลือก Delete ในพรอมป์เพื่อดำเนินการตามการเลือกของคุณ
- เมื่อบัญชีถูกลบแล้ว ให้เพิ่มบัญชีกลับมาโดยการป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของบัญชี
ปิดใช้งาน Outlook Add-Ins
Add-ins เป็นเครื่องมือเล็กๆ ที่มีประโยชน์ที่พบภายในแอป Outlook คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อได้คุณสมบัติมากขึ้นในอีเมล Outlook ของคุณ บางครั้ง คุณอาจพบ add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหา
เพื่อหลีกเลี่ยงนั้น ให้ปิดใช้งาน add-ins ทั้งหมดของคุณและดูว่ามันแก้ปัญหา Outlook ของคุณได้หรือไม่ คุณสามารถเปิดใช้งาน add-ins ของคุณได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
- เปิด Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
- เลือกไอคอนเกียร์ที่มุมซ้ายล่าง
- เลื่อนลงและแตะตัวเลือก Add-ins
- คุณจะเห็นไอคอนเครื่องหมายถูกถัดจาก add-ins ที่คุณเปิดใช้งาน ในการปิด add-ins เหล่านี้ ให้แตะไอคอนเครื่องหมายถูกสำหรับ add-in ที่เปิดใช้งานแต่ละตัว
- ปิดและเปิดแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณใหม่
ติดตั้ง Outlook ใหม่จาก Play Store
หากปัญหา Outlook ของคุณยังไม่หายไป อาจคุ้มค่าที่จะลบและติดตั้งแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณใหม่ สิ่งนี้อนุญาตให้แอปสร้างไฟล์หลักทั้งหมดจากศูนย์
คุณไม่สูญเสียอีเมลใดๆ จากการติดตั้ง Outlook ใหม่ แต่คุณจะต้องใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบของบัญชีอีเมลเพื่อเพิ่มบัญชีเข้าแอป
- เข้าถึงลิ้นชักแอปและหา Outlook
- แตะค้างบน Outlook และเลือก Uninstall
- เลือก OK ในพรอมป์เพื่อลบติดตั้งแอป
- เปิด Google Play Store ค้นหา Microsoft Outlook และแตะ Microsoft Outlook
- แตะ Install เพื่อติดตั้งแอป Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด Outlook และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอีเมลของคุณ
ดาวน์โหลดและใช้เวอร์ชันเก่าของ Outlook
หากการติดตั้งใหม่ก็ไม่แก้ปัญหาของคุณ แอป Outlook อาจมีปัญหาแก่น ในกรณีนี้ คุณสามารถลองใช้เวอร์ชันเก่าของแอปและดูว่ามันทำงานให้คุณได้หรือไม่
มีเว็บไซต์ดาวน์โหลด APK ที่ปลอดภหลายแห่งที่คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าของแอป Outlook ได้เล็กน้อย จากนั้นคุณสามารถติดตั้งไฟล์ APK เพื่อได้ Outlook บนโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้ทำงานเหมือนการดาวน์โหลดแอปจาก Play Store เพียงแต่คุณได้เวอร์ชันเก่า (แต่ทำงานได้) ของแอป
อย่าให้ปัญหา Outlook บน Android รบกวนคุณอีกต่อไป
หากคุณใช้ Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลหลักและแอปหยุดทำงาน มันรบกวนจริงๆ เพราะคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลสำคัญของคุณได้ โชคดีที่มีหลายวิธีในการนำ Outlook กลับมาสภาพปกติ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โชคดี!
