คุณกำลังส่งสแปมที่ติดต่อทางอีเมลของคุณหรือไม่ วิธีค้นหาและแก้ไขปัญหา

ทุกคนเกลียดสแปม อย่างดีที่สุดมันน่ารำคาญและเสียเวลาไม่กี่วินาที กรณีที่รุนแรงกว่านั้นอาจเข้าถึงฟิชชิงและก่อให้เกิดอันตรายกับทุกคนที่โต้ตอบกับข้อความที่ผิดกฎหมาย เราทุกคนคงเคยได้รับอีเมลโฆษณาซิงเกิ้ลฮอตในพื้นที่ของเราหรือวิธีทำเงินกองใหญ่ในชั่วข้ามคืน แต่เมื่อบัญชีของคุณเป็นผู้ส่งสแปม สถานการณ์ก็ต่างออกไป

สิ่งสำคัญคือต้องระวังสัญญาณที่แสดงว่ามีคนมายุ่งกับบัญชีอีเมลของคุณ และควรดำเนินการอย่างไรหากคุณประสบปัญหา มาทำให้มั่นใจว่าคุณทราบวิธีการทำทั้งสองอย่างนี้แล้วปิดท้ายด้วยวิธีการป้องกันไม่ให้ขยะนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก

หลักฐานที่แสดงว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก

ขออภัย เมื่อบัญชีอีเมลของคุณถูกโจมตี สัญญาณจะไม่ปรากฏในลักษณะเดียวกันเสมอไป อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณสังเกตเห็นอาการเหล่านี้บางอย่าง คุณต้องดำเนินการ

มีบางอย่างเกิดขึ้นกับโฟลเดอร์ที่ส่งของคุณ

พวกเราส่วนใหญ่ไม่ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลที่ส่งแล้วมากเท่ากับที่เราหมกมุ่นอยู่กับ Inbox Zero แต่การสังเกตสิ่งที่ทิ้งอีเมลของคุณไว้ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน สแกนพาดหัวข่าวและหากมีสิ่งใดที่ดูคลุมเครือ ให้พิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น แน่นอน เพียงเพราะจดหมายที่ส่งของคุณมีความชัดเจนไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเล่นที่ผิดกติกา นักส่งสแปมสามารถลบออกได้อย่างง่ายดายเพื่อปกปิดร่องรอยของเขา

พบเรื่องไร้สาระในกิจกรรมล่าสุด

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่มีหน้าที่ช่วยให้คุณสามารถดูว่าบัญชีของคุณถูกแตะต้องที่ไหนเมื่อเร็ว ๆ นี้ ดูหน้านี้เดือนละครั้งหรือประมาณนั้น และหากคุณเห็นการเข้าถึงจากอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือจากประเทศที่คุณไม่ได้ใกล้ชิดด้วย นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีคนอื่นเข้ามาในอีเมลของคุณ

สำหรับผู้ใช้ Gmail Google Dashboard จะเก็บข้อมูลของคุณสำหรับบริการต่างๆ ของ Google ที่ด้านบน ใต้ บัญชี คุณสามารถดูอุปกรณ์และตำแหน่งที่บัญชีของคุณเข้าถึงได้ในเดือนที่ผ่านมา เลื่อนลงไปที่ Gmail และคุณสามารถดูจำนวนข้อความที่ส่งไป รวมทั้งข้อความล่าสุดได้ หากตัวเลขนี้ทะลุเพดาน อาจเป็นเพราะบอทส่งสแปม

ผู้ใช้ Yahoo สามารถทำเช่นเดียวกันกับประวัติการเข้าสู่ระบบของ Yahoo; ผู้ใช้ Hotmail ควรไปที่กิจกรรมล่าสุดของบัญชี Microsoft ไซต์อีเมลอื่นๆ ควรมีตัวเลือกที่คล้ายกัน

คุณไม่ได้รับอีเมล

ไม่ใช่เรื่องปกติ แต่ถ้าบัญชีของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของศัตรู คุณอาจไม่ได้รับอีเมลที่คุณคาดหวัง (ไม่รวมถึงจดหมายข่าวที่ไม่รู้จบอีกฉบับหนึ่ง!) หากคุณสงสัยในเรื่องนี้ การทดสอบที่ดีคือให้เพื่อนส่งอีเมลถึงคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะผ่านไปได้ เพื่อการวัดผลที่ดี โปรดตอบกลับเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ได้ถูกแก้ไขหรือมีลายเซ็นที่ไม่ต้องการเพิ่มเข้าไป

เพื่อนบ่น

นี่เป็นประเด็นที่ชัดเจน แต่จริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับว่าใครอยู่ในสมุดติดต่อของคุณ เนื่องจากพวกเขาน่าจะเป็นคนที่ท้ายสุดของสแปม.. หวังว่าถ้าคุณส่งอีเมลรูปภาพและเรื่องราวตลกๆ หรือสนทนาอย่างลึกซึ้งกับคุณเป็นประจำ เพื่อนทางอีเมล พวกเขาจะรู้ว่าไม่ใช่มือของคุณที่ส่งขยะ "นี่ คลิกที่นี่เพื่อลดน้ำหนัก" พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบได้โดยที่ปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกนานหลายสัปดาห์

การมีผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีน้อยลงในสมุดที่อยู่ของคุณอาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากพวกเขาเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อของขโมยที่ขอเงินที่แอบอ้างเป็นคุณ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะพูดคุยกับพวกเขาหากคุณยังไม่ได้ทำ

การปิดระบบ

อันดับแรก เรามาทบทวนสาเหตุทั่วไปของอีเมลที่ถูกบุกรุกซึ่งแพร่กระจายสแปม รหัสผ่านที่ไม่รัดกุมคือผู้กระทำผิดทั่วไป หากคุณใช้รหัสผ่านที่เดาง่าย คุณจะต้องแทนที่ด้วยรหัสผ่านที่แน่นหนาทันทีที่คุณจำได้ หากคุณใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะบ่อยๆ ให้รู้วิธีรักษาความปลอดภัยในเครื่องสาธารณะ เพื่อไม่ให้คุณเปิดเผยรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อคุณเป็นคนหนึ่งที่ได้รับสแปม อย่าคลิกไฮเปอร์ลิงก์แปลก ๆ และไม่เคย ป้อนรหัสผ่านอีเมลของคุณโดยไม่มั่นใจว่าเป็นเว็บไซต์จริง

ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณจะป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกใช้เป็นโรงงานผลิตสแปมได้อย่างไร

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำทุกครั้งที่สงสัยว่ามีการละเมิดบัญชีของคุณคือเปลี่ยนรหัสผ่าน ผู้บุกรุกอาจนั่งเฉยๆ ดังนั้นเวลาจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณค้นพบว่าเกิดอะไรขึ้น การอ่านคู่มือการจัดการรหัสผ่านของเราสามารถช่วยตอบคำถามที่คุณอาจมีได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านทำให้แน่ใจได้ว่าจะถูกบล็อกในอนาคต แต่คุณยังต้องดำเนินการอีกเล็กน้อย

สแกนหามัลแวร์

ณ จุดนี้ ยังไม่แน่ใจว่าสแปมนั้นมาจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรือจากบุคคลอื่น ดังนั้นจึงควรสแกนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีการติดไวรัสในระบบของคุณ ตรวจสอบแหล่งข้อมูลของเราสำหรับการลบมัลแวร์ – การใช้ Malwarebytes Premium หรือ SUPERAntiSpyware (ซึ่งเราได้กล่าวถึงในเชิงลึก) ควรทำให้งานเสร็จสิ้น หากคุณพบสิ่งที่น่ารังเกียจเป็นพิเศษ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อพบมัลแวร์ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาอีเมลของคุณ

คุณควรตรวจสอบการติดไวรัสของเบราว์เซอร์ ณ จุดนี้ด้วย – เราได้ดูวิธีล้าง Chrome แล้ว และไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์ใด คุณจะสามารถเอาชนะโฆษณาป๊อปอัปและล้างส่วนขยายของคุณในกระบวนการได้ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง หากคุณพบหลักฐานของคีย์ล็อกเกอร์ในระบบของคุณ คุณคงไม่อยากมอบรหัสผ่านใหม่ให้กับมัลแวร์!

ตรวจสอบที่อยู่ IP ของสแปม

ตอนนี้ได้เวลาค้นหาว่าอีเมลขยะเกิดขึ้นได้อย่างไร มีสองตัวเลือกที่เป็นไปได้:อาจมีใครบางคนเข้ามาในบัญชีของคุณจากการขโมยรหัสผ่าน ฟิชชิง หรือวิธีการอื่นๆ หรืออีเมลไม่เคยแตะต้องบัญชีของคุณจริงๆ และเป็นเพียงการปลอมแปลงเพื่อให้ดูเหมือนว่ามาจากคุณ ในกรณีของสถานการณ์ที่สอง คุณสามารถติดตามอีเมลกลับไปยังแหล่งที่มาและดูกลอุบายได้ เราจะอธิบายวิธีการดำเนินการนี้ใน Gmail แต่กระบวนการจะคล้ายกันสำหรับโปรแกรมรับส่งเมลอื่นๆ

ในอีเมลใดๆ (ขอให้ผู้ที่ได้รับสแปมส่งต่อถึงคุณหากคุณไม่มีสำเนา) เพียงคลิกลูกศรเล็กๆ ทางด้านขวาของตอบกลับ ปุ่มเพื่อแสดงตัวเลือกทั้งหมดและเลือก ดูต้นฉบับ คุณสามารถดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดของอีเมลได้ที่นี่ (น่าเสียดาย แต่มุมมองที่เราคุ้นเคยนั้นสามารถปลอมแปลงได้ง่าย)

มองหา ที่ได้รับจาก ใกล้ด้านบนสุดของข้อความทั้งหมดนี้ นั่นคือที่อยู่ IP ที่เป็นที่มาของข้อความ คุณสามารถติดตามการเดินทางได้ในรายการจนกว่าจะถึงที่อยู่ของคุณ ใส่ IP ลงในไซต์ข้อมูลเช่น IP-Lookup เพื่อดูว่ามาจากที่ใดและใครเป็นเจ้าของที่อยู่ หากที่อยู่นั้นดูเหมือนสุ่มโดยสิ้นเชิง เป็นไปได้ว่าที่อยู่นั้นถูกใช้เป็นของปลอมเพื่อจุดประสงค์ที่ชัดเจนในการส่งสแปม

ในกรณีนี้ เราพบว่าอีเมลของ Ryan มาจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google ซึ่งเช็คเอาต์เพราะเขาใช้ Gmail หากนี่เป็นสแปม เราได้ดูขั้นตอนเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นแล้ว ที่อยู่ IP แปลก ๆ ในประวัติบัญชีของคุณหมายความว่ามีผู้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากที่อยู่ IP ของพวกเขาจริงๆ การพบว่าอีเมลของคุณถูกส่งต่อไปยังที่อยู่แปลก ๆ หรือจำได้ว่าคุณคลิกลิงก์ที่ไม่ชัดเจน อาจหมายความว่าอีเมลของคุณกำลังถูกปลอมแปลง

ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในลำดับ

ตอนนี้ คุณได้ระบุและปิดปัญหาแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีร่องรอยเหลืออยู่ คุณจะต้องตรวจสอบพื้นที่ต่างๆ เช่น ลายเซ็นและกฎการส่งต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครตั้งค่าตัวกรองเพื่อส่งอีเมลทั้งหมดของคุณไปยังที่อยู่ของตนเอง เป็นต้น หากต้องการตรวจสอบอีกครั้ง ให้ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งของคุณและให้พวกเขาส่งต่อกลับไปหาคุณ หรือส่งไปยังที่อยู่อื่นที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

นอกจากนี้ ใช้โอกาสนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณเป็นปัจจุบัน คุณมีหมายเลขโทรศัพท์เก่าหรือที่อยู่อีเมลที่เสียซึ่งลงทะเบียนเป็นผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวิธีที่จะเข้าสู่บัญชีของคุณ หากถูกโจมตีอีกครั้ง ตรวจสอบแอปที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีของคุณ (เช่น ทุกที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ) และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีแอปใดที่ละเมิดสิทธิ์

แจ้งผู้ติดต่อของคุณ

สุดท้าย คุณจะต้องส่งอีเมลสมนาคุณไปยังผู้ติดต่อของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก และคุณสามารถควบคุมสิ่งต่างๆ ได้อีกครั้ง บางทีคุณอาจขอให้พวกเขาแจ้งให้คุณทราบในอนาคต (ด้วยวิธีอื่น เช่น ข้อความหรือโทรใน Facebook จะดีที่สุด) หากเกิดปัญหาขึ้นอีก หวังว่าเพื่อนของคุณจะทราบวิธีตรวจจับอีเมลหลอกลวงและอย่าตกเป็นเหยื่อสแปมที่เข้ามาทางพวกเขา แต่ควรเตือนพวกเขาเผื่อกรณีไว้

อย่าทำแบบนี้อีกเลย

โชคดีที่เมื่อคุณจัดการความยุ่งเหยิงนี้ได้แล้ว ก็ไม่ต้องเกิดขึ้นอีกในอนาคต หลายสิ่งที่คุณได้ทำข้างต้นจะช่วยปกป้องบัญชีของคุณในอนาคต เช่น การใช้รหัสผ่านที่ดีกว่า การก้าวไปไกลกว่านี้เป็นเรื่องที่ฉลาดในกรณีนี้ ลองใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยบนเว็บไซต์หลักที่สนับสนุน อีกแผนหนึ่งที่ดีคือการตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำรองถาวร และเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของอีเมลหลักของคุณ ด้วยวิธีนี้ หากคุณเริ่มกำจัดสแปมอีกครั้ง อีเมลสำรองของคุณจะได้รับสำเนาและคุณจะทราบทันที

เหนือสิ่งอื่นใดจงระมัดระวัง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้บัญชีของคุณปลอดจากการติดไวรัส ในกรณีนี้เนื่องจากการคุกคามที่แท้จริงของการส่งลิงก์ที่เป็นอันตรายไปยังเพื่อนของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่เคยประสบปัญหานี้มาก่อน แต่ให้ใช้เวลาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของอีเมลเล็กน้อย (Google มีเคล็ดลับเพิ่มเติมอีก) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณเพื่อป้องกันสแปม คนส่วนใหญ่ไม่มี และนั่นคือสาเหตุที่ปัญหาเหล่านี้ยังคงมีอยู่

เมื่อสิ้นสุดการรับสแปมแทน? การรู้วิธีระบุไฟล์แนบอีเมลที่เป็นอันตรายและวิธีที่ผู้ส่งอีเมลขยะได้รับอีเมลของคุณตั้งแต่แรกจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจและมีประโยชน์

บัญชีอีเมลของคุณเคยพ่นสแปมหรือไม่ คุณเคยตกหลุมรักบัญชีของเพื่อนที่ส่งลิงก์ที่เป็นอันตรายถึงคุณหรือไม่? แบ่งปันเรื่องราวและเคล็ดลับของคุณในความคิดเห็น!