เมื่อคุณไปล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft Windows 11/10 บางครั้งจะแสดงข้อความผิดพลาด – Microsoft account problem, We need you to fix your Microsoft account บน Windows ไม่ดูมีสาเหตุเฉพาะเจาะจง แต่หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ โปรดอ่านต่อไปนี้
การคลิกที่ข้อความจะนำคุณไปที่การตั้งค่า Shared experiences
บางบัญชีของคุณต้องการการดำเนินการ
การคลิกปุ่ม Fix now จะเปิดหน้าต่าง Outlook ที่จะขอให้คุณป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชี Microsoft
สิ่งนี้ควรจะแก้ไขปัญหาได้ หากไม่ได้ โปรดอ่านต่อ
ปัญหาบัญชี Microsoft: We need you to fix your Microsoft account
คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- เลือกใช้รหัสผ่านแทน PIN ในการล็อกอิน
- ปิดใช้งาน Shared experiences
- รัน Microsoft Account Troubleshooter
- ปิดการแจ้งเตือน Action Center
- เป็นต้น
1] เลือกใช้รหัสผ่านแทน PIN ในการล็อกอิน
Windows 10 ให้ผู้ใช้เลือกทั้งรหัสผ่านและ PIN ในการรักษาความปลอดภัย แต่หลายคนชอบใช้ PIN เพราะง่ายและจำง่ายกว่ารหัสผ่านยาว แต่บางผู้ใช้รายงานว่ามีปัญหากับ PIN ที่ทำให้ข้อความผิดพลาดดังกล่าวปรากฏขึ้น การเปลี่ยนจาก PIN เป็นรหัสผ่านทั่วไปรู้จักกันดีว่าสามารถแก้ปัญหานี้ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความก่อนหน้า – Windows Sign in options
3] ปิดใช้งาน Shared experiences
โดยค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์ Shared experiences เปิดอยู่ใน Windows 10 และอุปกรณ์ของคุณถูกตั้งค่าให้แชร์หรือรับจากอุปกรณ์ของคุณเองเท่านั้น การปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาได้
คลิก Start เลือก Settings แล้วเลือก System และเลื่อนลงไปที่ Shared Experiences ที่นี่คุณจะเห็นสวิตช์สำหรับเปิด/ปิดฟีเจอร์ Share across devices ให้ปิดฟีเจอร์นี้โดยเลื่อนสวิตช์ไปที่ตำแหน่ง Off ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ยังมีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้:
- ลองรัน Microsoft Account Troubleshooter ดูว่าช่วยได้หรือไม่
- ล็อกเอาท์และล็อกอินใหม่ด้วยรหัสผ่าน Local Account หรือ Microsoft Account อีกครั้ง อาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดชั่วคราว
- หากคุณไม่ได้ใช้บัญชี Microsoft ล็อกอิน ให้สร้างบัญชีใหม่ ใช้ดู แล้วดูผล
- คุณสามารถปิดการแจ้งเตือน Action Center ได้ แต่สิ่งนี้ไม่ใช่การแก้ไขจริงๆ คุณเพียงแค่ซ่อนการแจ้งเตือนป๊อปอัป
- คุณยังสามารถ Verify your identity on this PC ได้ หากคุณเปิดการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (two-step verification) ในอีเมล มีโอกาสสูงที่จะเกิดข้อผิดพลาดนี้บนคอมพิวเตอร์ Windows
เพื่อยืนยันตัวตน ให้เปิด Settings > Accounts ภายใต้ Your Info คุณจะเห็นลิงก์ Verify your identity on this PC คลิก Verify และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณจะต้องป้อน Email ID หรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อรับรหัส อีเมลและเบอร์โทรนี้ต้องตรงกับที่ใช้สร้างบัญชี Outlook หรือ Hotmail
หวังว่าจะมีวิธีไหนช่วยแก้ไขปัญหาได้!
อ่านเพิ่มเติม: You need to fix your Microsoft Account for apps on your other devices to be able to launch apps.
