"ช่วยลูกหมาที่ถูกทารุณ! ทุกครั้งที่ใครแชร์รูปนี้ Humane Society จะบริจาค $1 ช่วยลูกหมาสกุณานี้! เปิดหัวใจ! แชร์แค่คลิกเดียว!!!"
聽起來คุ้นเคยไหม? เราทุกคนได้รับสแปมบางครั้ง ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แตตอนมันมาจากเพื่อนของเราเอง สถานการณ์อาจแน่นอน รู้ใจหรือไม่รู้ใจ สแปมส่วนใหญ่ที่เราได้รับ (ที่ไม่ถูกกรองอัตโนมัติ) มาจากคนที่เรารู้จัก คนที่คุณไม่สามารถหรือไม่อยากบล็อก, ติดป้ายสแปม, unfriend หรือ unfollow แล้วทำยังไงจัดการ?
ตัดสินใจว่าสแปมคืออะไรสำหรับคุณ
มีหลายประเภทของสแปม แตบางอย่างเป็นสแปมไม่ว่าจะมองจากมุมไหน สิ่งอื่นอาจสนุกสนานคนหนึ่งแตระคายคนอื่น ก่อนที่คุณจะจัดการเพื่อนสแปมของคุณ สำคัญที่จะแยกแยะประเภทสแปมต่างๆ และตัดสินใจว่าอะไรคือสแปมสำหรับคุณ สแปมประกอบด้วยแตไม่จำกัดแค่...
- อีเมลส่งต่อพร้อมมัลแวร์, ไวรัส หรือการหลอกลวง (มักพร้อมเรื่องปิดและลิงก์หรือไฟล์)
- สแปมโซเชียลมีเดียที่มีลิงก์อันตรายแพร่กระจายตัวเอง
- สแปมแท็ก (ใครสักคนแท็กคุณและ 300 คนอื่นในรูป -- หลักบน Facebook)
- สแปมเมนชัน (mention คุณในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับคุณ)
- คำเตือนหรือคำขอปลอม ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Facebook จะคิดเงินเร็วๆ นี้!!! retweet นี้ช่วยเด็กหญิงคนนี้!!! ฯลฯ)
- อีเมลส่งต่อพร้อมรูป/สไลด์/วิดีโอ/เรื่องราว/chain letters ที่น่ารัก
- โพสต์โซเชียลมีเดียซ้ำๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/ของฟรี/บริการ/เว็บไซต์/เกม
มีสแปมประเภทอื่นอีกมากที่คุณอาจพบ ตามที่เห็น รายการนี้ประกอบด้วย mix ที่ดีระหว่างสิ่งที่ทุกคนถือว่าเป็นสแปม และสิ่งที่บางคนถือว่าเป็นสแปม สองอย่างแรกเป็นสแปมเสมอ ไม่ว่าจะมองยังไง ส่วนสองอย่างสุดท้ายอาจสนุกสนานสำหรับเพื่อนหลายคนของคุณ
ตอนเลือกการกระทำหลังรับสแปมจากเพื่อน คุณควรตอบสนองตามประเภทสแปมที่พวกเขาส่ง ไม่เช่นนั้น คุณอาจทำให้รู้สึกเสียใจ และไม่มีใครอยากนั้น
บันทึกและเตือนแบบเป็นมิตร (Friendly Notes & Reminders)
เพื่อนส่ง 5 สไลด์แมวน่ารักต่อวัน? เพื่อนเล่นเกม Facebook ไม่รู้จบ ส่งการแจ้งเตือนตลอด? เพื่อนแท็กคุณในรูปหมาหมาจรหลุดนิสัย? มีโอกาสดีที่เพื่อนไม่รู้ว่าตัวเองรำคาญเท่าไหร่ ส่วนใหญ่ พวกเขาคิดว่ากำลังช่วยคุณ
ผมเคยเห็นหลายเคสที่คนเบื่อและเริ่มุกก็ได้ เข้าใจได้ แตไม่มีประสิทธิภาพ
ถ้าคุณรู้สึกว่าจะจมน้ำใน "สแปมแบบเป็นมิตร" ชนิดนี้ อยากทำอย่างแรกคือ หายใจลึก ทำแล้ว? ดี ตอนนี้ดูสแปม มาจากไหน? ใคร? ถ้าคุณได้อีเมลสแปมซ้ำจากคนเฉพาะ เขียนอีเมลส่วนตัวหรือบันทึกบอกว่าคุณรักแมว ขนม และโชคดี แต่มันเบี่ยงเบนงาน และคุณใชบัญชีนี้ทำงาน ถ้าสแปมส่งมาที่อีเมลงาน คุณมีข้อยกเว้นที่ดีกว่า
ถ้าสแปมโพสต์อัตโนมัติ เช่น ตอนแอปเชื่อมกับ Facebook คุณชี้ให้พวกเขาเห็นได้ บางทีพวกเขาแค่ไม่รู้? ถ้าเป็นสแปมแท็ก คุณขอให้อย่าแท็กคุณในรูปถ้าคุณไม่อยู่ในรูป และจัดการฝั่งคุณ
ถ้าสแปมมาจากคนเฉพาะ แตมุ่งไปที่รายชื่อเพื่อน/ผู้ติดตามทั้งหมด ที่คนอื่นไม่รู้สึกผิด สถานการณ์ซับซ้อนขึ้น ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจต้องใช้วิธีแก้ 2 ข้อต่อไป
ให้ความรู้เพื่อน (Educate Your Friends)
นี่สำคัญมาก และอาจเป็นวิธีแก้ไขทั้งหมด (หรือส่วนใหญ่) ของปัญหาสแปมของคุณ ตอนคิดถึง มากมายของสแปมเกิดจากคนที่ไม่รู้หรือขาดความรู้เฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นสแปมชนิดอันตรายหรือรำคาญ ไม่มีใครในสติปกติอยากแพร่ข้อมูลปลอมและมัลแวร์ หรือรำคาญคน ถ้าเพื่อนชอบรำคาญคุณเจตนา ข้ามไปวิธีแก้ต่อไป ถ้าไม่ใช่ ถึงเวลาให้ความรู้พวกเขา
รูปข้างบนดูคุ้นเคยไหม? อีเมลบอกเด็กป่วยและ 1 ดอลลาร์ที่จะได้ต่อคนที่คุณส่งต่อ? ลิงก์แปลกและข้อความล่อลวงที่ไปด้วย? ถ้าคุณออนไลน์ ไม่ว่าที่ไหน คุณเจอสิ่งเหล่านี้มาก
Image via fastwebupdates.com
ติดต่อเพื่อนสแปม บอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น อีกครั้ง อย่าร้องเรียกหรือด่า และเด็ดขาดอย่าทำให้พวกเขารู้สึกโง่ และไม่ ไม่สำคัญว่าพวกเขาโง่จริงหรือไม่ วิธีที่ดีคือบอกอย่าง "เฮ้ คุณรู้ไหมว่า..." หรือ "เฮ้ ผมพบว่านี้ไม่ได้เป็นจริง..." คุณใส่ลิงก์โห็กซ์หรือโห็กซ์คล้ายๆ เพื่อพิสูจน์ได้ รายการมिथย์ Facebook นี้เป็นจุดเริ่มต้นดี
ถ้าเป็นสแปมแบบไม่ได้ตั้งใจ เช่น มัลแวร์แพร่ตัวเอง คุณช่วยเพื่อนมาก แจ้งให้รู้ว่าบัญชีถูกแฮ็ก และส่งลิงก์อันตราย ช่วยเพิ่มเติมได้โดยชี้ว่าไม่ควรคลิกลิงก์แปลก ชี้เว็บไซต์ช่วยตรวจสอบลิงก์ที่ไม่แน่ใจ หรือให้อ่านเคล็ดลับหลีกเลี่ยงมัลแวร์
สแปมบางอย่างไม่ใช่อันตราย แค่รำคาญ นี่คือสแปมเจตนา เช่น ทวีตซ้ำๆ ไม่เฉพาะบุคคลเกี่ยวกับบริการและของฟรี, overshares, chain letters ฯลฯ และสแปมไม่ได้ตั้งใจแบบ Candy Crush และ Farmville หรือแบบที่เกิดอัตโนมัติถ้าไม่รู้ปิดยังไง ประเภทที่สองได้ประโยชน์จากการให้ความรู้ บอกว่าพวกเขาทำอยู่ และบอกวิธีหลีกเลี่ยงอนาคต ประเภทแรกยุ่งยากกว่า และถ้าบันทึกเป็นมิตรไม่ช่วย คุณอาจต้องใช้วิธีแก้ที่สามและสุดท้าย
ซ่อน, บล็อก และปรับ (Hiding, Blocking & Adjusting)
บางครั้งไม่มีทางเลือก ถ้าคุณลองบอก, ลองให้ความรู้, ลองเพิกเฉย ไม่ได้ผล อาจถึงเวลาดำเนินการจริง แตผมไม่แนะนำทำกับอีเมล (คุณไม่รู้ว่าพวกเขาอาจส่งสิ่งสำคัญเมื่อไหร่) แต่โซเชียลเน็ตเวิร์ก บางครั้งไม่มีทางอื่น
ที่นี่ก็มีหลายระดับการกระทำ เริ่มจากสิ่งพื้นฐานที่คุณทำได้เองโดยไม่บล็อกใคร สำหรับแท็ก Facebook เปิด tag reviews จากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว จะป้องกันคนแท็กสแปมคุณ
อีกโซลูชันคือ ซ่อนกิจกรรมจากแอปบางอย่าง เช่น เกม จาก news feed สำหรับโพสต์ไหน กดสามเหลี่ยมมุมขวาบนสำหรับตัวเลือกซ่อน สำหรับโพสต์แอป คุณได้ตัวเลือกซ่อนโพสต์ทั้งหมดจากแอปนี้ ถ้าไม่ใช่โพสต์แอป คุณยังซ่อนได้ และบอก Facebook ว่ามันจริงๆ เป็นสแปมหรือแค่ไม่น่าสนใจ
บน Twitter คุณเลือกกรองประเภทโพสต์บางอย่างด้วยเครื่องมือภายนอก ถ้าไม่อยาก unfollow แต่อยากไม่ได้ยินเรื่องแมว คุณบล็อกโพสต์ที่ mention แมวได้ หาวิธีได้ในโพสต์เกี่ยวกับ Twitter filters
ถ้าคนส่งอีเมลสแปมเยอะ (ไม่ใช่อันตราย) และคุณไม่ชักจูงให้หยุดได้ คุณตั้ง label และตัวกรองพิเศษให้พวกเขา และให้ข้าม Inbox ไปเลย พวกเขาจะไม่ทำให้ Inbox วุ่นวายอีก
ถ้าคนรำคาญคุณจริงๆ มีตัวเลือก unfriend, unfollow, delete และ block ใช้อย่างขี้ขื่น เพราะมักไม่มีทางกลับ ถ้าคุณแคร์คนนี้ คุณอาจอยากหาโซลูชันดีกว่า ถ้าไม่แคร์ บล็อกเลย
ช่วยด้วย! โทรศัพท์ & SMS สแปม!
นี่ไม่ใช่สิ่งที่มักได้จากเพื่อน แต่น่ากังวลสำหรับหลายคน ถ้าคุณเหยื่อ สอนวิธีหยุดสแปม SMS ตลอดกาล และจัดการสแปมโทรศัพท์
คุณจัดการ "สแปมแบบเพื่อน" ยังไง? บล็อกคนโดยไม่ลังเล? ทนเงียบๆ? แชร์เคล็ดลับที่คุณมีได้เลย
