ค้นหาใน Outlook ช่วยประหยัดเวลาไม่ต้องเลื่อนอีเมล์หลายร้อยฉบับ แต่ถ้า Outlook Search หยุดทำงาน ต้องทำอย่างไร?
บทความนี้ 9 วิธีแก้ Outlook Search เริ่มจากง่ายและน่าจะแก้ได้มากที่สุด ลองตามลำดับ
หมายเหตุ: Outlook หลายเวอร์ชัน จะพยายามครอบคลุมให้มากที่สุด
1. Restart Outlook ผ่าน Task Manager
ลอง Restart Outlook ก่อน ปิดโปรแกรมมักยังคงทำงาน Background เปิด Task Manager: Start > พิมพ์ Task Manager > Enter
- แท็บ Processes คลิกขวา Mail > End Task
- เปิด Outlook ใหม่
- Update Microsoft Outlook
Software เก่ามักก่อให้เกิด Bug อัปเดต Outlook ถัดไป
2. อัปเดต Outlook 2013, 2016, 2019
- เปิด Outlook
- File > Office Account
- ใต้ Product Information คลิก Update Options
- เลือก Enable Updates แล้ว Dropdown เลือก Update Now
อัปเดต Outlook 2010, Outlook 2016 for Mac, Outlook for Mac 2011
- เปิด Outlook
- Help > Check for Updates
- เลือก Install Updates หรือ Check for Updates หากมี มิฉะนั้น Automatically Download and Install > Check for Updates
หลังอัปเดตเสร็จ เช็ค Search อีกครั้ง
3. ใช้ Windows Search Troubleshooter
Windows Search Troubleshooter บางครั้งแก้ Outlook Search ได้ (และปัญหา Windows Search อื่นๆ) Win + I > Settings > Update & Security
- Troubleshoot > Additional troubleshooters
- เลื่อนลง Search and Indexing > Run the troubleshooter
- รอตรวจจับปัญหา เมื่อถามปัญหาที่พบ เลือก Outlook search doesn't return results
- ปล่อย Troubleshooter ลองแก้ต่อ หาเจอ คลิก Try these repairs as an administrator
หวังว่า Troubleshooter จะซ่อม Outlook ได้ ตรวจสอบ Windows Search Service ด้วย:
- Start > พิมพ์ services.msc > Enter
- หา Windows Search ดับเบิลคลิก
- Startup type = Automatic (Delayed Start)
- ถ้า Service status ไม่ใช่ Running คลิก Start
4. Rebuild Outlook Index
สาเหตุทั่วไป: Index เสียหาย/ทำงานผิด Index เป็น Catalog ให้ Outlook ค้นหาอีเมล์
Rebuild Index:
- เปิด Outlook
- File > Options
- Search > Indexing Options
- Advanced Options
- คลิก Rebuild > OK
รอเสร็จ Restart PC แล้วเช็ค Search อีกครั้ง
5. ตรวจสอบ Outlook Index Settings
ปัญหาอีกอย่าง: Index Settings ผิด ปกติ Key Components ของ Office ไม่ได้ถูก Index
เช็ค Indexed Locations
- เปิด Outlook
- File > Options
- Search > Indexing Options
- ตรวจสอบว่า Microsoft Outlook อยู่ในรายการ
- หาไม่เจอ คลิก Modify
- หาและติ๊ก Microsoft Outlook > OK
ตั้งค่า Indexing Options
- ปิด Outlook
- ทำขั้น 1-3 ข้างบน เปิด Indexing Options
- Advanced
- แท็บ File Types เลื่อนหา msg คลิกเลือก
- ติ๊ก Index Properties and File Contents
- OK
6. ซ่อมไฟล์ PST
PST (Personal Storage Table) เก็บอีเมล์ ปฏิทิน Contacts อาจเสียหาย ทำให้ Search Error สามารถซ่อมได้
- ปิด Outlook
- File Explorer ไป C:\Program Files หรือ C:\Program Files (x86)
- ค้นหา scanpst.exe ดับเบิลคลิกรัน
หมายเหตุ: เวอร์ชันล่าสุดอยู่ที่:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Official 16
- ฟิลด์ Enter the file name to be checked จะมี Primary .PST อัตโนมัติ
หมายเหตุ: หาไม่เจอ พาธปกติ:
Windows 10: drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
เวอร์ชันเก่า: drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
- คลิก Start รอเสร็จ
- หาเจอ Error คลิก Repair
- Restart Outlook เช็ค Search
7. ใช้ Registry Editor
Reset Outlook ผ่าน Registry (Force Cleanup Bugged Files) แนะนำเฉพาะผู้มีประสบการณ์ Windows เพราะผิดพลาดได้
Backup Registry ก่อน
- Win + R > regedit > Enter
- ไปที่:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook
หมายเหตุ: Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0
- ลบโฟลเดอร์นี้
- Restart PC เช็ค Outlook Search Registry Entry จะ Rebuild เองตอน Boot
8. สร้าง User Profile ใหม่
บางครั้ง Search เสียเพราะ Profile ปัญหา หาก Profile ใหม่ใช้ได้ ให้ย้ายข้อมูลจาก Profile เก่าไปใหม่
9. Reinstall Outlook
ทางเลือกสุดท้าย: Reinstall Outlook ผ่าน Office Uninstall Support Tool
- ดาวน์โหลด Office Uninstall Support Tool
- รัน Installer
- เลือก Office Version ที่จะ Uninstall (เช่น Microsoft 365 Apps) จบ Wizard
- Restart PC Wizard Uninstaller จะเปิดอัตโนมัติ ทำต่อ
- ติดตั้ง Office Version ที่ต้องการใหม่
In Search of Lost Time
ค้นหา Outlook ตาม Sender, Date, Keyword เป็นฟีเจอร์สำคัญ หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาได้ กลับไปทำงานอีเมล์ต่อได้ หากมีวิธีแก้อื่น คอมเมนต์บอกมา!
