Microsoft Outlook มีตัวเลือกมากมายในการจัดระเบียบกล่องจดหมายโดยใช้โฟลเดอร์ โฟลเดอร์สามารถจัดกลุ่ม แท็กสี และปรับแต่งได้หลายวิธี อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ไคลเอนต์อีเมลล้มเหลวในการลบโฟลเดอร์และแสดงข้อผิดพลาดแทน นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย และในบทความนี้เราจะอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไข
โปรดสำรองข้อมูลอีเมลของคุณอย่างปลอดภัย และโปรดทราบว่าโฟลเดอร์จะไม่สามารถกู้คืนได้ในอนาคต
ลบจากเว็บเมลหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากโฟลเดอร์
เนื่องจาก Outlook เชื่อมโยงกับหลายบัญชีและทำงานหลายอย่าง จึงมีเวลาที่คุณต้องลบโฟลเดอร์บางส่วนเพื่อลดความสับสน อย่างไรก็ตาม อาจมีไฟล์บางไฟล์ภายในโฟลเดอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา การตรวจสอบทุกไฟล์จะเป็นไปไม่ได้หากโฟลเดอร์มีจำนวนรายการมาก วิธีแก้ไขในกรณีนี้มี 2 ขั้นตอน ขั้นแรก ลองลบโฟลเดอร์จากเว็บเบราว์เซอร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองยกเลิกการสมัครรับข้อมูล (Unsubscribe) จากนั้นลบจากแอปพลิเคชัน Outlook วิธีการดังนี้
- ก่อนอื่น ลองลบโฟลเดอร์จากเว็บเมล (อีเมลผ่านเว็บเบราว์เซอร์)
- หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากโฟลเดอร์
- เปิด MS Outlook และเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ต้องการลบโฟลเดอร์
- จากนั้น คลิกขวา ที่ชื่อบัญชี และคลิก โฟลเดอร์ IMAP
- ในแถบค้นหา พิมพ์ชื่อโฟลเดอร์และกด Query
- คลิกที่ชื่อที่ค้นพบ และคลิก Unsubscribe
- หลังจากนั้น คลิก Apply
- สุดท้าย ลองลบโฟลเดอร์จากหน้าจอหลักของ Outlook
- หวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
เปิด Outlook ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อีกวิธีหนึ่งคือการรัน Outlook ในโหมดปลอดภัยแล้วลองลบโฟลเดอร์ เหตุผลคือโหมดปลอดภัยจะรันเฉพาะการดำเนินงานหลักของ Windows ทำให้ไม่มีการดำเนินงานเพิ่มเติมที่อาจขัดขวางการลบโฟลเดอร์
- ก่อนอื่น กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ Outlook.exe /safe และกด Enter
- ในกล่องโต้ตอบโปรไฟล์ ตรวจสอบว่าเขียนว่า Outlook และกด OK
- คุณยังสามารถตรวจสอบได้จากแถบด้านบนว่า Outlook เปิดในโหมด Safe Mode แล้วหรือไม่
- สุดท้าย ลบโฟลเดอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา
- หวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
