ผู้ใช้ Gmail บางรายมักพบรหัสข้อผิดพลาด #2013 และ #2014 (อ๊ะ ระบบพบปัญหา) เมื่อใช้เว็บอินเตอร์เฟสของ Gmail ปัญหานี้ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการเฉพาะเนื่องจากมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่สามารถวางไข่หนึ่งใน 2 รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ นี่คือบทสรุปของผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่เราสามารถระบุได้:
- การแทรกแซงจากบุคคลที่สาม – หากปัญหานี้เกิดจากการรบกวนจากบุคคลที่สาม วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราววิธีหนึ่งที่จะทำให้มั่นใจว่ารหัสข้อผิดพลาดเดียวกันจะไม่ปรากฏอีกต่อไปคือใช้โหมดไม่ระบุตัวตน (Google Chrome) หรือโหมดส่วนตัว (Mozilla Firefox) เพื่อหลีกเลี่ยง การรบกวนจากบุคคลที่สาม
- Gmail ไม่รองรับเบราว์เซอร์อย่างสมบูรณ์ – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ Gmail ไม่รองรับเบราว์เซอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ (ซึ่งมักเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium) ในกรณีนี้ การเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ได้
- แคชของเบราว์เซอร์เสียหาย – เนื่องจากได้รับการยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยข้อมูลแคชที่เสียหายซึ่งจัดเก็บโดยเบราว์เซอร์ของคุณ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยล้างแคชของเบราว์เซอร์
- เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า – ปรากฎว่า Google อาจตัดสินใจตัดการสนับสนุนสำหรับเบราว์เซอร์รุ่นเก่ากว่าหากมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ในกรณีนี้ การอัปเดตบิลด์ของเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดควรแก้ปัญหาให้คุณได้
- ขัดขวางตัวบล็อกโฆษณา – เป็นที่ทราบกันว่าเว็บอินเตอร์เฟสของ Gmail ขัดแย้งกับ Ad-blockers จำนวนมาก (โดยเฉพาะที่ติดตั้งในระดับเบราว์เซอร์) ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดได้โดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาของคุณ
วิธีที่ 1:การใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
หากปัญหาเกิดจากองค์ประกอบของบุคคลที่สามซึ่งโต้ตอบกับเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณในขณะที่เรียกข้อผิดพลาดเหล่านี้ เป็นไปได้ว่ากำลังใช้โหมดไม่ระบุตัวตน พึงหลีกเลี่ยงอุบัติเหตแห่งความผิดพลาด
แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งนี้ไม่ควรถือเป็นการแก้ไข (เป็นการแก้ปัญหาชั่วคราวมากกว่า)
การเรียกใช้อินเทอร์เฟซทางเว็บของ Gmail ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน เป็นการป้องกันไม่ให้การรบกวนจากบุคคลที่สามทุกประเภทส่งผลกระทบต่อการทำงาน และแม้ว่าจะป้องกันไม่ให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้คุณระบุตัวผู้กระทำความผิดได้
หากคุณไม่สนใจการแก้ไขชั่วคราว คุณสามารถเข้าถึงโหมดไม่ระบุตัวตนในเบราว์เซอร์ Google Chrome ได้โดยคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) จากมุมบนขวาของหน้าจอและเลือก หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่ จากหน้าต่าง
หมายเหตุ: หากคุณพบปัญหานี้กับ Firefox คุณสามารถเปิด หน้าต่างส่วนตัว (เทียบเท่ากับโหมดไม่ระบุตัวตนใน Google Chrome) โดยคลิกที่ปุ่มการทำงานและคลิกที่ หน้าต่างส่วนตัวใหม่ .
หากการดำเนินการนี้ไม่ได้หมายถึงการสิ้นสุดรหัสข้อผิดพลาด #2013 หรือ #2014 (หรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่ถาวรกว่านี้) ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปที่อาจเป็นไปได้ด้านล่าง
วิธีที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับ Gmail
โปรดทราบว่าเบราว์เซอร์บางตัวอาจไม่ทำงานได้ดีกับ Gmail อันที่จริง เบราว์เซอร์บางตัวสามารถทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ได้มากมาย (โดยเฉพาะในเวอร์ชันเดสก์ท็อป)
คุณคิดว่าด้วยความนิยมของ Gmail แพลตฟอร์มเว็บจะทำงานได้อย่างราบรื่นบนทุกเบราว์เซอร์ แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้น ณ ตอนนี้ มีเพียงไม่กี่เบราว์เซอร์ที่ Gmail รองรับอย่างสมบูรณ์:
- Google Chrome
- Firefox
- ซาฟารี
- Internet Explorer Microsoft Edge
หมายเหตุ: แม้ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Gmail จะทำงานโดยไม่สะดุด Google Chrome เวอร์ชันที่แยกจากกันมักถูกแบ่งส่วนอย่างหนัก ซึ่งอาจสร้างปัญหากับอินเทอร์เฟซเว็บของ Gmail
หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ไม่ได้หมายความว่าเว็บ Gmail จะไม่ทำงาน ในเบราว์เซอร์ เช่น Opera หรือ Brave คุณจะต้องเปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript ก่อนจึงจะสามารถเรียกใช้เว็บ Gmail ในลักษณะที่เสถียรได้
หากคุณพิจารณาแล้วว่า Gmail รองรับเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่แคชเสียหายซึ่งเกี่ยวข้องกับ Gmail ผู้ใช้สองสามรายที่ประสบปัญหากับปัญหาประเภทนี้ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการล้างแคชของเบราว์เซอร์โดยสมบูรณ์
แน่นอนว่าการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวมชุดคำสั่งที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการการล้างแคชของเบราว์เซอร์ Windows
หากคุณล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วไม่มีประโยชน์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป
วิธีที่ 4:อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ Google มองข้ามเนื่องจากการหาประโยชน์ด้านความปลอดภัย หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่อาจกำหนดให้ Gmail ส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด
อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำย่อยสองสามข้อที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้บนเบราว์เซอร์ที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด
ก. อัปเดต Google Chrome
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงานจากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์
- เมื่อคุณจัดการเปิด การตั้งค่า เมนูบริบท เข้าถึงความช่วยเหลือ เมนูย่อย แล้วคลิก เกี่ยวกับ Google Chrome .
- เมื่อคุณอยู่ในเกี่ยวกับ Google แท็บ เบราว์เซอร์ของคุณจะเริ่มสแกนหาเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่
- หากพบเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ เบราว์เซอร์นั้นจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ข. อัปเดต Mozilla Firefox
- เปิด Mozilla Firefox จากนั้นคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมบนขวาของหน้าจอ)
- ถัดไป จากเมนูหลักของเบราว์เซอร์ของคุณ ให้คลิกที่ ความช่วยเหลือ เพื่อเปิดแท็บย่อย จากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox จากเมนูบริบท
- ภายใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู ให้คลิกที่ รีสตาร์ท และอัปเดตปุ่ม Firefox (หากมีเวอร์ชันใหม่)
- รอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เมื่อได้รับแจ้งให้ทำเช่นนั้น
- เมื่อเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ท Mozilla Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5:ปิด Ad-Blocker (ถ้ามี)
ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Gmail เล่นได้ไม่ดีกับตัวบล็อกโฆษณาที่กำหนดในระดับเบราว์เซอร์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่า หากคุณพบข้อผิดพลาด #2013 หรือ #2014 คุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาจากแท็บส่วนขยายหรือส่วนเสริม
แต่โปรดทราบว่าคำแนะนำที่แน่นอนในการทำเช่นนั้นจะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
Google Chrome
ใน Google Chrome คุณสามารถปิดใช้ตัวบล็อกโฆษณาที่มีปัญหาได้ง่ายๆ โดยพิมพ์ 'chrome://extensions/ ' ในแถบนำทางแล้วกด Enter หากคุณต้องการแนวทาง GUI คุณสามารถเข้าถึงเมนูนี้โดยไปที่ การตั้งค่า> เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย .
เมื่อคุณเข้าถึงเมนูส่วนขยายที่ถูกต้องได้แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการส่วนขยาย และค้นหาส่วนขยายการบล็อกโฆษณา เมื่อคุณเห็น คุณสามารถปิดใช้งานได้โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิด หรือคุณสามารถถอนการติดตั้งผ่านปุ่มที่เกี่ยวข้องได้
Mozilla Firefox
หากคุณกำลังใช้ Mozilla Firefox คุณสามารถเข้าถึง ส่วนเสริม แท็บโดยพิมพ์ “about:addons” ภายในแถบนำทางแล้วกด Enter . นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงเมนูเดียวกันได้โดยคลิกที่เมนูการทำงานและคลิกที่ส่วนขยาย
เมื่อคุณอยู่ในเมนูส่วนเสริมแล้ว ให้ค้นหาส่วนเสริมการบล็อกโฆษณาที่คุณคิดว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้ง
