Microsoft Outlook เป็นแอปพลิเคชันอีเมลที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งรวมการทำงานกับแอปพลิเคชันในตัวของ Microsoft ได้อย่างดี ใช้ส่วนใหญ่โดยผู้ใช้ Windows แต่สามารถรันบน Windows และ MAC ได้ เวอร์ชัน Outlook ล่าสุดในขณะเขียนบทความนี้คือ Outlook 2016 แอปพลิเคชันใดๆ ที่รันบนแพลตฟอร์ม Windows ก็จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้ ข้อผิดพลาด 0x80070002 เป็นข้อผิดพลาดของ Windows แต่ก็ปรากฏใน Outlook ด้วย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อโครงสร้างไฟล์เสียหาย (corrupt) หรือไดเรกทอรีที่ Outlook ต้องการสร้างไฟล์ PST หรือไฟล์อื่นๆ เข้าถึงไม่ได้ ในคู่มือนี้ ผมจะไม่พูดถึงการแก้ไขโครงสร้างไดเรกทอรีหรือการซ่อมแซมการเสียหาย แต่เราจะบังคับให้ Outlook ใช้ไดเรกทอรีอื่นที่เข้าถึงได้แทน
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและรัน Restoro เพื่อสแกนไฟล์ที่เสียหายจาก ที่นี่ หากพบไฟล์เสียหายและหายไป ให้ซ่อมแซม แม้ว่าวิธีด้านล่างจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ และวิธีนี้เป็นทางเลือก แต่แนะนำเพราะบางครั้ง ซอฟต์แวร์ โปรแกรม หรือ Add-ins อื่นๆ อาจเปลี่ยนความสมบูรณ์ของไฟล์ ซึ่งก็อาจก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้
ตำแหน่งไฟล์เริ่มต้น (Default File Locations)
โดยค่าเริ่มต้น มีสองตำแหน่งที่ Outlook อาจสร้าง PST คุณจะต้องตรวจสอบด้วยตนเอง คือ:
\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
\Documents\Outlook Files
หากเส้นทางใดเส้นทางหนึ่งเข้าถึงไม่ได้ คุณจะได้ข้อผิดพลาดนี้
ข้อผิดพลาด 0x80070002 ขณะตั้งค่าบัญชีใหม่ใน Outlook
หากคุณกำลังตั้งค่าบัญชีใหม่และได้ข้อผิดพลาดนี้ นั่นอาจหมายความว่าเส้นทางที่มันพยายามสร้าง PST เข้าถึงไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยค้นหาและเปิดเส้นทางด้วยตนเอง (ดูเส้นทางเริ่มต้นข้างต้น) และลองเปิดผ่าน Windows Explorer เพื่อแก้ไข เราจะใช้วิธี Registry เพื่อแก้ไขเส้นทางและบังคับให้ Outlook ใช้ตำแหน่งที่แตกต่างกัน
ไปที่ เอกสาร (Documents) -> และสร้างโฟลเดอร์ใหม่ชื่อ Outlook2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ได้ และสร้างไฟล์ทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามันเข้าถึงและเขียนได้ เมื่อเสร็จแล้ว ให้บันทึกเส้นทางเต็ม หากอยู่ใน Documents มันควรจะคล้ายกับ
C:\Users\YOUR USERNAME\Documents\Outlook2
จากนั้น ค้างปุ่ม Windows และกด R พิมพ์ regedit และกด Enter
Windows Registry Editor จะเปิด ให้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
และเปิดโฟลเดอร์ที่ตรงกับเวอร์ชัน Office ของคุณ
Outlook 2007 = \12\
Outlook 2010 = \14\
Outlook 2013 = \15\
Outlook 2016 = \16\
เส้นทางควรจะเป็นแบบนี้
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15(หมายเลข Office ของคุณ)\Outlook
ด้วย Outlook ที่ไฮไลท์ในบานหน้าต่างซ้าย คลิกขวา (Right click) ใน พื้นที่ว่าง (empty area) ในบานหน้าต่างขวา และคลิก New > String Value ตั้งชื่อ String Value ว่า ForcePSTPath
คลิกขวา (Right click) บนมัน และคลิก Modify (แก้ไข) ภายใต้ Value data พิมพ์ ตำแหน่งเต็ม (complete location) สำหรับไฟล์ PST ที่คุณบันทึก/สร้างไว้ก่อนหน้า คลิก OK ปิดหน้าต่าง Registry Editor
ตอนนี้รัน Microsoft Outlook และเพิ่มบัญชีใหม่ ควรจะทำงานโดยไม่มีปัญหา
หลังจากที่คุณทำขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว อะไรก็ตามที่เกี่ยวกับ PST ไม่ว่าจะเป็นการนำเข้า เพิ่ม PST ใหม่ หรือสร้างไฟล์ PST ใหม่ จะทำงานได้โดยไม่มีปัญหา และจะถูกเก็บไว้ในตำแหน่งใหม่ที่คุณสร้างขึ้น
