แก้ปัญหา 'บัญชี Google ถูกปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ Workspace' – คู่มือการแก้ไขด่วน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บัญชี Google ของคุณถูกปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ Google Workspace ของคุณ ” บ่งชี้ว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณถูกจำกัดโดยเจตนา โดยผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ ไม่ใช่โดย Google เอง ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับบัญชี Google สำหรับธุรกิจ โรงเรียน หรือองค์กร (Google Workspace) ไม่ใช่บัญชี Gmail ส่วนตัว

ผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานจะสูญเสียการเข้าถึงบริการ Google ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น Gmail, ไดรฟ์, ปฏิทิน, Google เอกสาร, ชีต, สไลด์ และเครื่องมือหลักอื่นๆ ของ Workspace ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน . คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเฉพาะที่ระบุถึงการระงับบัญชีภายใน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องติดต่อทีมไอทีขององค์กรของคุณอย่างชัดเจน แทนที่จะเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Google

จะทำอย่างไรถ้าคุณเป็นผู้ใช้

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ การติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรของคุณเป็นวิธีเดียวที่จะเข้าถึงได้อีกครั้ง . ฝ่ายสนับสนุนของ Google ไม่สามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องการปิดใช้งานบัญชีระดับผู้ดูแลระบบ . เมื่อติดต่อ โปรดแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ผู้ดูแลระบบทราบเพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหาบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้ง หรือการสร้าง ตั๋วสนับสนุน กับ Google เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะนำคุณกลับไปยังทีมไอทีขององค์กรของคุณในที่สุด

หากปัญหามีสาเหตุมาจากใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ สำหรับการสมัคร Workspace ขององค์กรของคุณ เฉพาะ ผู้ดูแลระบบขั้นสูง เท่านั้น (ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ์) สามารถแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินและกู้คืนการเข้าถึงได้

จะทำอย่างไรถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณจะเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดใช้อีกครั้งได้โดยตรงผ่านคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดทราบว่าหากบัญชีถูก ปิดการใช้งานโดย Google เนื่องจากการละเมิดนโยบาย เปิดใช้งานอีกครั้ง อาจไม่ปรากฏขึ้น และคุณจะต้องยื่นอุทธรณ์กับฝ่ายสนับสนุนของ Google นอกจากนี้ บัญชีสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้เพียง ห้าครั้งต่อปี . การระงับบ่อยครั้งบ่งบอกถึงปัญหาด้านนโยบายหรือความปลอดภัยที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงก่อนที่จะกู้คืนการเข้าถึง

การเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้งผ่านทางคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google การย้อนกลับ การดำเนินการของผู้ดูแลระบบที่บล็อกการเข้าถึง การดำเนินการนี้จะยกเลิกธงการระงับที่วางไว้บนบัญชีโดยตรง โดยข้ามความจำเป็นในการอุทธรณ์จากภายนอกหรือการร้องขอการสนับสนุน ก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้กรอกรายการตรวจสอบความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีจะไม่ถูกบุกรุก

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ไปที่ Google Admin ในเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ Google Workspace
4. ในแผงการนำทางด้านซ้ายมือ ให้ไปที่ ไดเรกทอรี> ผู้ใช้ .
5. ค้นหาผู้ใช้ที่ถูกระงับจากรายการ
6. คลิกเปิดใช้งานอีกครั้ง ปุ่มสำหรับผู้ใช้ที่เลือก
7. ตรวจสอบเหตุผลของการระงับที่แสดงบนหน้าเว็บและยืนยันการเปิดใช้งานอีกครั้ง
8. รอได้ถึง 15 นาที สำหรับบัญชีที่จะเปิดใช้งานอีกครั้ง

หาก เปิดใช้งานอีกครั้ง ปุ่มหายไป โปรดรออย่างน้อย 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชีเกินขีดจำกัดการส่งของ Gmail หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบรายละเอียดการระงับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินเป็นปัจจุบัน และทำตามขั้นตอนทั้งหมดในรายการตรวจสอบความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบเพื่อป้องกันการเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกบุกรุกหรือมีความเสี่ยงสูงอีกครั้ง

เกี่ยวกับผู้เขียน

อับดุลลอฮ์ อิคบาล

Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ