ข้อผิดพลาด 0x800ccc1a มักเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาการซิงโครไนซ์ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก Outlook ซึ่งเปิดตัวในปี 1997 เป็นไคลเอ็นต์เว็บเมลที่ Microsoft เป็นเจ้าของเอง เนื่องจากเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ใช้ Windows อย่างไรก็ตาม ด้วย UI ที่ยอดเยี่ยมและความเก่งกาจ มันก็มีปัญหาร่วมกัน ผู้ใช้รายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด 0x800ccc1a ขณะส่งหรือรับอีเมล เมื่อรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ผู้ใช้จะได้รับข้อความแจ้งว่า 'เซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่สนับสนุนประเภทการเข้ารหัสที่คุณระบุ ’ ข้อความข้างๆ.
ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดมักเกิดจากการเลือกประเภทการเข้ารหัสที่ไม่ถูกต้อง หรือหากการเชื่อมต่อใช้พอร์ตที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆ สองสามวิธีที่เราได้กล่าวถึงด้านล่าง
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ Microsoft Outlook 0x800ccc1a บน Windows 10
หลังจากค้นหาปัญหาแล้ว เราได้รวบรวมปัจจัยต่อไปนี้ซึ่งข้อผิดพลาดสามารถปรากฏขึ้นได้:
- พอร์ตไม่ถูกต้อง: หากการเชื่อมต่อใช้พอร์ตที่ไม่ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อ SMTP, POP3 หรือ IMAP อาจทำให้เกิดปัญหาได้
- ประเภทการเข้ารหัส: ตามที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแนะนำ บางครั้งประเภทการเข้ารหัสที่ระบุ (โดยปกติคือ SSL) อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องเปลี่ยนมัน
- โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย: อีกปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาคือโปรไฟล์ Outlook ของคุณ หากโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหายหรือเสียหาย ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น: หากโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้อยู่ในระบบของคุณมีคุณลักษณะการสแกนอีเมล ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ตอนนี้เราได้กล่าวถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง เราขอแนะนำให้ใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวไว้เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถแยกแยะปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
โซลูชันที่ 1:การปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส
ในการเริ่มต้นด้วยแอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นที่ติดตั้งในระบบของคุณซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา คุณจะต้องปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้วตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมีคุณลักษณะการสแกนอีเมล ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้ คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดคุณสมบัติเฉพาะนั้น อย่างไรก็ตาม เพื่อความปลอดภัย การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอย่างสมบูรณ์เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า หากแก้ปัญหาได้ แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นต้นเหตุของปัญหาอย่างแท้จริง
แนวทางที่ 2:การเปลี่ยนประเภทการเข้ารหัส
อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาของคุณคือเปลี่ยนประเภทการเข้ารหัสของบัญชีของคุณ วิธีทำ:
- ก่อนอื่น เปิด Microsoft Outlook .
- คลิกที่ ไฟล์ และในแท็บข้อมูล คลิกการตั้งค่าบัญชี จากนั้นเลือก การตั้งค่าบัญชี จากรายการแบบเลื่อนลง
- เน้นบัญชีของคุณและเลือก เปลี่ยน .
- คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม .
- เปลี่ยนเป็น ขั้นสูง แท็บ
- เลือก SSL ถ้า TSL ถูกเลือกและในทางกลับกันจากรายการดรอปดาวน์ด้านหน้า ‘ใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสประเภทต่อไปนี้ ’
- คลิก ตกลง .
- รีสตาร์ท Outlook และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
แนวทางที่ 3:การเปลี่ยนพอร์ต
ในบางครั้ง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการกำหนดค่าพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง โปรโตคอล SMTP และ IMAP ทำงานบนชุดพอร์ตเฉพาะ ดังนั้น หากตั้งค่าพอร์ตไม่ถูกต้อง ปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีแก้ไขมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่าบัญชี ดังที่เราได้แสดงไว้ภายใต้ โซลูชัน 2 .
- เลือกบัญชีของคุณแล้วคลิก เปลี่ยน .
- คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม แล้วเปลี่ยนเป็น ขั้นสูง แท็บ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SSL ถูกเลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านหน้า 'ใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสประเภทต่อไปนี้ ’.
- เปลี่ยนค่าพอร์ตสำหรับ IMAP ถึง 993 และ SMTP ถึง 587 .
- เปลี่ยน SMTP ประเภทการเข้ารหัสเป็น STARTTLS .
- คลิก ตกลง แล้วรีสตาร์ท Outlook .
โซลูชันที่ 4:การซ่อมแซมโปรไฟล์ที่เสียหาย
สุดท้าย สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณคือการซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเกิดจากโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายหรือเสียหาย ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องซ่อมแซม
หากต้องการเรียนรู้วิธีซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย โปรดดูบทความนี้ เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา
