ข้อผิดพลาด 0x800ccc1a มักเกิดเมื่อมีปัญหาการซิงโครไนซ์ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก Outlook เปิดตัว 1997 เป็นเว็บเมลของ Microsoft นิยมในกลุ่ม Windows แต่ก็มีปัญหา ผู้ใช้รายงานเจอข้อผิดพลาดนี้ตอนส่ง/รับอีเมล พร้อมข้อความ "Your server does not support the encryption type you have specified"
ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด สาเหตุมักคือ ประเภทการเข้ารหัสที่เลือกไม่ถูกต้อง หรือใช้พอร์ตผิด สามารถแก้ได้ง่ายด้วยวิธีด้านล่าง
สาเหตุของข้อผิดพลาด Microsoft Outlook 0x800ccc1a บน Windows 10
จากการค้นหา พบปัจจัยดังนี้:
- พอร์ตผิดพลาด: หากการเชื่อมต่อใช้พอร์ตผิดสำหรับ SMTP, POP3, IMAP จะเกิดปัญหา
- ประเภทการเข้ารหัส: ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด การเข้ารหัสที่ระบุ (มักเป็น SSL) อาจเป็นสาเหตุ ต้องเปลี่ยน
- โปรไฟล์ Outlook เสียหาย: โปรไฟล์ Outlook เสียหาย/เสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหา
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม: หากแอนติไวรัสมีฟีเจอร์สแกนอีเมล อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีด้านล่าง แนะนำทำตามลำดับ
วิธีแก้ไข 1: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส
เริ่มจากแอปของบุคคลที่สาม ปิดแอนติไวรัสแล้วดูว่าปัญหาหายหรือไม่ หากแอนติไวรัสมีฟีเจอร์สแกนอีเมล อาจเป็นสาเหตุ สามารถปิดฟีเจอร์นั้นอย่างเดียวได้ แต่ปิดทั้งตัวปลอดภัยกว่า หากปัญหาหาย แสดงว่าแอนติไวรัสเป็นสาเหตุ
วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยนประเภทการเข้ารหัส
อีกวิธีคือเปลี่ยนประเภทการเข้ารหัสของบัญชี ขั้นตอน:
- เปิด Microsoft Outlook
- คลิก File > Info > Account Settings > Account Settings
- เลือกบัญชี > Change
- คลิก More Settings
- แท็บ Advanced
- เลือก SSL หากเป็น TLS หรือในทางกลับกัน จาก dropdown หน้า Use the following type of encrypted connection
- คลิก OK
- รีสตาร์ท Outlook ดูว่าปัญหาหายหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: เปลี่ยนพอร์ต
บางครั้ง พอร์ตตั้งค่าผิด SMTP และ IMAP ใช้พอร์ตเฉพาะ หากตั้งผิดจะเกิดปัญหา ขั้นตอน:
- ไป Account Settings ตามวิธีที่ 2
- เลือกบัญชี > Change
- คลิก More Settings > แท็บ Advanced
- เลือก SSL จาก dropdown หน้า Use the following type of encrypted connection
- เปลี่ยนพอร์ต IMAP เป็น 993 และ SMTP เป็น 587
- เปลี่ยนการเข้ารหัส SMTP เป็น STARTTLS
- คลิก OK > รีสตาร์ท Outlook
วิธีแก้ไข 4: ซ่อมแซมโปรไฟล์ที่เสียหาย
สุดท้าย สามารถซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ได้ บางกรณีข้อผิดพลาดมาจากโปรไฟล์เสียหาย ต้องซ่อมแซม
วิธีซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย โปรดอ่าน บทความนี้ บนเว็บไซต์ของเรา
