ข้อความ "Your account will be deleted in 29 days" ของ Google Account มักเกิดเมื่อ Google สงสัยว่าเจ้าของบัญชีอายุน้อยกว่าขั้นต่ำที่กำหนด (ส่วนใหญ่ 13 ปี บางภูมิภาคอย่าง EU สูงกว่า)
หากวันเกิดในบัญชี Google แสดงอายุต่ำกว่า 13 ปี Google จะจัดตารางลบบัญชี จะให้เวลา 14 วัน เพื่อดำเนินการกู้คืน หากไม่ดำเนินการ บัญชีจะถูก Disable และลบถาวรวันที่ 30
สามารถกู้คืนได้ 2 ทาง:
- ตั้งค่า Parental Supervision (ดูแลโดยผู้ปกครอง) - หากอายุต่ำกว่า 13 ปี
- Verify อายุ (Age Verification) - ใช้บัตรเครดิต หรือบัตรประจำตัวประชาชน/ใบขับขี่/หนังสือเดินทาง
⚠️ คำเตือน: ห้ามอัปโหลดเอกสารปลอม/ปลอมแปลง - นำไปสู่การระงับบัญชีถาวร หากใช้บัตรเครดิต ต้องเป็นของตัวเองหรือผู้ปกครองที่ยินยอม หลังตั้งค่า Supervision บัญชีจะกลายเป็น Managed Child Account บางฟีเจอร์อาจยังถูกจำกัด
วิธี Verify อายุด้วย ID ที่ถูกต้อง
หากบัญชีแสดงข้อความลบ สามารถกู้คืนได้โดย Verify อายุด้วย ID รัฐบาล (บัตรประชาชน, ใบขับขี่, หนังสือเดินทาง ที่มีวันเกิด) Google ใช้ยืนยันความยอมรับในการครอบครองบัญชี
หลังส่งหลักฐาน คำขอจะประมวลผลภายในไม่กี่วัน (ปกติ 24-48 ชั่วโมง)
- เข้า Google Account Recovery Service อย่างเป็นทางการ
- คลิกหน้า Account Recovery
- กรอก Login ของบัญชีที่แสดงข้อความลบ
- Login แล้ว คลิก "Confirm my age" > Next
- คลิก "Yes, I'm 13+"
- เลือก "Use a valid ID" (หรือ Credit Card - Google อาจหักเงินเล็กน้อยชั่วคราวเพื่อ Verify)
- คลิก "Next"
- อัปโหลดรูปภาพ ID ชัดเจน ไม่ครอป มองเห็นมุมและรายละเอียดทั้งหมด เพื่ออนุมัติเร็วขึ้น
- คลิก "This is correct" ยืนยัน
- Sign in เข้าบัญชีใหม่
เคล็ดลับ: หากกรอกวันเกิดผิดตอนสร้างบัญชี กระบวนการนี้จะช่วยแก้ไขได้
วิธีตั้งค่า Parental Supervision
หากอายุต่ำกว่า 13 ปี สามารถกู้คืนได้โดยเพิ่ม Parental/Guardian Superception ป้องกันการลบ แต่เปิด Parental Controls ผู้ปกครองจะจำกัดแอป ติดตามกิจกรรม ตั้ง Screen Time ได้
- เปิด Gmail App Login บัญชี
- คลิกไอคอน Profile > Google Account
- คลิก "Set up supervision" บนข้อความเตือน
- คลิก "My parent is here"
- คลิก "Set up supervision"
- คลิก Next
- คลิก Next อีกครั้ง Sign in บัญชีผู้ดูแล
- กรอก Login บัญชีผู้ดูแล
- อ่านรายละเอียด คลิก Next 2 ครั้ง
- กรอก Password บัญชีที่ได้รับเตือน
- ติ๊กเงื่อนไขทั้งหมด คลิก Agree
- กรอก Password บัญชีผู้ปกครอง คลิก Next
- จะได้ Email ยืนยัน Supervision ตั้งค่าแล้ว
หมายเหตุ: บัญชีจะอยู่ภายใต้ Supervision จนกว่าจะถึงอายุที่กำหนด หรือสร้างบัญชีใหม่โดยไม่มี Supervision
หากไม่มี ID ที่ถูกต้อง หรือไม่สามารถตั้งค่า Supervision ได้ ให้ไปที่ Google Account Help Center ติดต่อ Google Support
ผู้เขียน: Abdullah Iqbal
Google IT Certified Help Desk Technician ประสบการณ์ Technical Support มาก ใช้ Jira, ZenDesk จัดการ Ticket เก่ง อย่าลังเลพัฒนาทักษะใหม่ๆ
