บางครั้ง iPhone หรือ iPad ปฏิเสธที่จะชาร์จแบตเตอรี่ แม้ว่าจะเสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงาน หรือวางไว้บนแท่นชาร์จไร้สายที่ใช้งานร่วมกันได้ คุณอาจพบว่าอุปกรณ์ส่งเสียงเตือนและบอกคุณว่ากำลังชาร์จ แต่ระดับพลังงานจะไม่เพิ่มขึ้น ที่ชาร์จไม่น่าเชื่อถือ ต้องเล่นซอและทรงตัวคงที่; รู้สึกว่าสาย Lightning (หรือ USB-C) หลวมและไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อที่เหมาะสมได้ หรือว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ในบทความนี้ เราสรุปสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข iPhone หรือ iPad ที่ไม่สามารถชาร์จได้ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Apple เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา และการแก้ไขชั่วคราวสองสามข้อที่เราพบ และคำแนะนำในการซ่อมอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีวิธีแก้ปัญหา
(หากอุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จอยู่ แต่คุณต้องการเร่งความเร็ว ให้ดูวิธีชาร์จ iPhone อย่างรวดเร็วแทน และหากแบตเตอรี่ใช้งานได้ไม่นานเท่าที่คุณต้องการแม้จะชาร์จเต็มแล้ว ลองวิธีปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ iPhone)
เคล็ดลับการแก้ปัญหา
- สิ่งที่ชัดเจนก่อนอื่น:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายไฟและอะแดปเตอร์อย่างแน่นหนา และเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้
- หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่ (และสามารถชาร์จอุปกรณ์ของคุณได้) ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์และตรวจสอบพอร์ต Lightning เพื่อหาเศษขยะ เป่าเร็วๆ หรือใช้เครื่องเป่าลมอัด
- ทีละครั้ง ลองใช้สายเคเบิล อะแดปเตอร์แปลงไฟ และพอร์ต USB อื่นเพื่อดูว่าคุณสามารถแยกแยะปัญหาได้หรือไม่ (เราพูดถึงวิธีทดสอบส่วนประกอบแต่ละอย่างของระบบการชาร์จ และว่าคุณปลอดภัยกว่าเมื่อซื้อใหม่หรือไม่ - ในบทความแยก:วิธีแก้ไขที่ชาร์จ iPhone หรือ iPad ที่เสียหาย)
- หากทุกอย่างดูเหมือนจะใช้งานได้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่และรอ 30 นาที หากอุปกรณ์ของคุณยังคงไม่ชาร์จ ให้ลองรีสตาร์ทเครื่องในขณะที่เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนเมื่อคุณเสียบปลั๊กอุปกรณ์ เช่น 'อุปกรณ์นี้ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมนี้' ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ชาร์จ
แก้ไขชั่วคราว
ซึ่งครอบคลุมพื้นฐาน และตอนนี้เราไปสู่การวินิจฉัยขั้นสูง แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่ขั้นตอนการซ่อมแซม - หรือในขณะที่คุณรอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เสนอวิธีแก้ปัญหาระยะยาว - คุณอาจต้องการลองใช้วิธีแก้ปัญหาระยะสั้นเหล่านี้ พวกเขาจะไม่ระบุสาเหตุที่สำคัญ แต่เราพบว่าสามารถช่วยให้ iPhone ที่มีปัญหาในการชาร์จได้
- ลองค่อยๆ ปรับสมดุลโทรศัพท์บนขั้วต่อขณะชาร์จ เพียงระมัดระวัง เพราะสายชาร์จมักจะหักเมื่อใส่แรงกดมากเกินไป
- น่าประหลาดที่เราพบว่าการใช้สาย iPhone 30 พินแบบเก่ากับอะแดปเตอร์ Lightning นั้นทำงานได้ดีกว่าสาย Lightning มาตรฐาน
นี่ไม่ใช่คำแนะนำอย่างเป็นทางการ แต่เป็นประสบการณ์ของเรา และเช่นเดียวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เวลาไม่น่าจะปรับปรุงได้ คุณต้องแก้ไขปัญหานี้จริงๆ
ปัญหาการชาร์จ iPhone XS และ XS Max กับ iOS 12
หากคุณมี iPhone XS หรือ XS Max คุณอาจกำลังประสบปัญหา "Chargegate" ซึ่งเป็นชื่อที่ The Sun พยายามตั้งให้กับข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดว่าเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์เหล่านั้นไม่นานหลังจากที่เปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018
ปัญหาที่กล่าวถึงในหัวข้อสนทนาของ Apple นี้ มักปรากฏในลักษณะต่อไปนี้ ผู้ใช้เสียบสาย Lightning เข้ากับ XS หรือ XS Max ที่หลับอยู่ แต่ไม่ส่งเสียงหรือเริ่มชาร์จ แม้ว่าอุปกรณ์จะปลุกเครื่องก็ยังไม่ยอมให้ความร่วมมือ
ผู้ใช้บางคนพบว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยการถอดสาย Lightning ออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอสว่างขึ้น แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ - ณ จุดนี้ มันก็จะเริ่มต้นการชาร์จ นอกจากนี้เรายังพบอีกด้วยว่าโดยทั่วไปพอร์ต XS Lightning อาจมีอารมณ์ฉุนเฉียวเล็กน้อย และการถอดและเสียบสายกลับเข้าไปใหม่สองสามครั้ง (ควรหมุนไปมาระหว่างความพยายาม) อาจช่วยได้ในบางครั้ง แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ไม่ก่อให้เกิดความรำคาญก็ตาม
พี>เราเข้าใจว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ iOS 12 รุ่นใดรุ่นหนึ่ง และ Apple ได้แก้ไขปัญหานี้ด้วยการอัปเดตระบบปฏิบัติการเมื่อไม่นานมานี้ ดังนั้นให้ลองอัปเดต iOS และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ แต่เราควรเสริมว่า ณ เวลาที่เขียน (กรกฎาคม 2019) เรายังคงพบปัญหาที่คล้ายกันกับรีวิว XS ของเรา และสิ่งนี้กำลังใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุด
เราพบว่าการชาร์จแบบไร้สายนั้นง่ายกว่าซึ่งใช้ได้ผลดี (เราใช้ที่ชาร์จในรถของ Mophie โต๊ะที่เป็นระเบียบพร้อมที่ชาร์จในตัวในที่ทำงาน และใช้แผ่นรอง Ted Baker ที่บ้าน)
ให้ Apple แก้ไขพอร์ต Lighting หรือ USB-C
ซึ่งครอบคลุมการวินิจฉัยที่บ้านส่วนใหญ่ที่เราสามารถนำเสนอได้ และขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ปัญหาคือ การสนับสนุนเบื้องต้นส่วนใหญ่จะทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วนการแก้ปัญหาด้านบน
อย่างรวดเร็วมากเมื่อคุณเข้าสู่โปรแกรมสนับสนุนออนไลน์ - มีประโยชน์ - ของ Apple คุณจะถูกขอให้ส่งหรือรับ iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อขอรับบริการ ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี แต่เราได้ยินมาว่าเมื่อหมดประกันแล้ว เราได้ยินมาว่ามีคนถูกเรียกเก็บเงิน 200 ปอนด์สำหรับการซ่อมแซมสำหรับปัญหานี้
ในขั้นนี้การประกันภัยของคุณจะเริ่มขึ้น หากคุณมีประกันโทรศัพท์ตามสั่ง หรือแม้แต่ประกันบ้านและทรัพย์สินคุณภาพดี คุณอาจสามารถเคลมค่าซ่อมผ่านประกันของคุณได้
หากคุณอยู่ในสัญญา ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอาจเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ แม้ว่าจะหมายถึงการสมัครใช้งานเป็นระยะเวลานานขึ้นก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องปรับสมดุลค่าซ่อมกับค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ นี่ไม่ใช่ข่าวดี แต่ค่าซ่อม 200 ปอนด์ คุณน่าจะซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ดีกว่า
เรามีบทความแยกต่างหากที่เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple
