บางครั้ง iPhone/iPad ปฏิเสธการชาร์จ** แม้เสียบแหล่งจ่ายไฟ หรือวางบน Wireless Charging Pad ที่รองรับแล้ว อาจพบว่า: อุปกรณ์สั่นและบอกว่ากำลังชาร์จ แต่ระดับแบตไม่เพิ่ม; ชาร์จไม่เสถียร ต้องเสียบถอด โยกย้ายตลอด; สาย Lightning (หรือ USB-C) หลวม ไม่ติดต่อได้; หรือ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย
ในบทความนี้เรารวบรวม วิธีแก้ iPhone/iPad ที่ชาร์จไม่เข้า รวมถึง คำแนะนำทางการจาก Apple, เคล็ดลับ Troubleshooting, วิธีแกชั่วคราวที่เราพบ และคำแนะนำการซ่อมถ้าไม่มีวิธีไหนทำงาน
(ถ้าชาร์จได้แต่อยากชาร์จเร็ว อ่าน วิธี Fast-charge iPhone ถ้าแบตเตอรี่ทนไม่ค่อยนานแม้เต็ม อ่าน วิธีเพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone)
เคล็ดลับ Troubleshooting (แก้ปัญหาพื้นฐาน)
- สิ่งจริงจังก่อน: ตรวจสอบสาย, อะเดปเตอร์ เสียบแน่นทั้งคู่ และปลั๊กไฟทำงานปกติ
- ต่อคอมพิวเตอร์: ตรวจสอบว่าเปิดอยู่ (และชาร์จได้) ลองต่อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดู
- เช็คพอร์ต Lightning: ถอดอุปกรณ์ ตรวจพอร์ตว่ามีฝุ่น/ขยะไม่? นิ้วมัน/อากาศอัดล้างดู
- ทดสอบแยกส่วน: ลองสายอื่น, อะเดปเตอร์อื่น, พอร์ต USB อื่น — ทีละอย่าง เพื่อแยกว่าส่วนไหนเสีย (อ่าน วิธีทดสอบ/แก้ชาร์จเจอร์ iPhone/iPad ที่เสีย แยกต่างหาก)
- รอ 30 นาที: ถ้าทุกอย่างดูปกติ เสียบใหม่ รอ 30 นาที ถ้ายังไม่ชาร์จ ลอง รีสตาร์ทขณะเสียบไฟ ถ้ารีสตาร์ทไม่ได้ ลอง Reset อุปกรณ์ อาจเห็นแจ้งเตือน "This accessory is not supported by this device" — มันคืออุปกรณ์ชาร์จเสีย
วิธีแก้ชั่วคราว (Temporary Fixes)
ครอบคลุมพื้นฐานแล้ว ไป診斷ลึก แต่ก่อนขั้นซ่อม — หรือขอรอ Apple Support แก้รากเหง้า — ลอง Workaround ชั่วคราว ที่เราพบช่วยได้ ไม่แก้สาเหตุราก แต่ช่วยให้ชาร์จได้ชั่วคราว
- วางโทรศัพท์บนตัวเชื่อมขณะชาร์จ อย่างนุ่มนวล ระวัง: สายชาร์จหักง่ายถ้ากดแรงเกินไป
- ใช้สาย 30-pin เก่าพร้อม Lightning Adapter เราพบว่าทำงานได้ดีกว่าสาย Lightning มาตรฐาน (แปลกแต่เป็นจริง)
นี่ไม่ใช่คำแนะนำทางการ แค่ประสบการณ์ของเรา และปัญหาฮาร์ดแวร์มักไม่ดีขึ้นเอง ต้องแก้จริง
ปัญหาชาร์จ iPhone XS/XS Max บน iOS 12 (Chargegate)
ถ้าคุณมี iPhone XS หรือ XS Max อาจเจอ "Chargegate" ชื่อที่ The Sun ตั้งให้ ปัญหาเกี่ยวซอฟต์แวร์ รบกวนรุ่นเหล่านี้หลังเปิดตัว ฤดูใบไม้ร่วง 2018
อาการพบบ่อย: เสียบสาย Lightning ตอน XS/XS Max หลับ — ไม่มีเสียง, ไม่ชาร์จ แม้ปลุกอุปกรณ์แล้ว ก็ยังไม่ชาร์จ
บางคนแก้ได้: ถอดสาย, ทำให้หน้าจอสว่าง, เสียบใหม่ — 就充电了 เรายังพบว่าพอร์ต XS ค่อนข้าง sensitve ถอดเสียบหมุนสลับๆ หลายครั้ง ช่วยได้บ้าง (วิธีไม่วิทยาศาสตร์)
เราเข้าใจว่า ปัญหานี้เกี่ยวกับ iOS 12 เวอร์ชันเฉพาะ Apple แก้ด้วยอัปเดต OS ไปแล้ว — ลองอัปเดต iOS ดู แต่ขณะเขียน (กรกฎาคม 2019) เรายังเจอปัญหาคล้ายกันบน XS รีวิว ที่รัน iOS ล่าสุดอยู่
เราพบว่า ชาร์จแบบไร้สาย (Wireless Charging) ใช้งานได้ปกติ แก้ปัญหาได้ทันที (เราใช้ Mophie ในรถ, โต๊ะทำงานมีชาร์จ built-in, Ted Baker pad ที่บ้าน)
ขอให้ Apple ซ่อมพอร์ต Lightning/USB-C
ครอบคลุมการวินิจฉัยที่บ้านได้แล้ว ขั้นต่อไป: ติดต่อ Apple Support ปัญหา: ส่วนใหญ่ Support เริ่มต้นจะเดินตามขั้น Troubleshooting ด้านบน
เร็วๆ นี้ในโปรแกรม Support ออนไลน์ จะขอให้ ส่งหรือนำ iPhone/iPad ไปซ่อม (Service) ถูกต้อง แต่ถ้าหมดประกัน เราได้ยินว่าคิดค่าซ่อม £200 สำหรับปัญหานี้
ในตอนนี้ ประกันภัยควรช่วย: ถ้ามีประกันโทรศัพท์เฉพาะ หรือประกันบ้าน/ของในบ้านคุณภาพดี อาจเคลมค่าซ่อมได้
ถ้าอยู่ในสัญญา (Contract) เครือข่ายอาจจ่ายค่าซ่อม/เปลี่ยนใหม่ แม้ต้องต่อสัญญานานขึ้น ถ้าไม่ คุณต้องตัดสิน: ค่าซ่อม £200 vs ซื้อมือใหม่ ที่ £200 ซื้อมือใหม่กว่าคุ้ม
เรามีบทความแยก: ทุกอย่างที่ต้องรู้เกี่ยวกับการซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple
