iPhone ของคุณถามรหัสผ่าน Apple ID ซ้ำๆ ตลอดเวลาหรือไม่? คุณไม่ได้คนเดียว นี่เป็นบั๊กที่รู้จักกันดี เกิดขึ้นบ้างครั้ง หลังอัปเดต iOS บ้างครั้ง เนื่องจากปัญหา iCloud หรือเหตุผลอื่นๆ ที่เราจะพูดถึงในบทความนี้ โชคดีที่แก้ไขได้ง่าย อ่านต่อเพื่อดูวิธีหยุดไม่ให้ iPhone ถามรหัสผ่านซ้ำๆ
ถ้า iPhone ของคุณอยู่ในลูปถามรายละเอียดล็อกอิน iCloud และรหัสผ่านตลอด แม้คุณจะใส่รหัสผ่านถูกต้องแล้ว เรามีวิธีแก้
การที่ iPhone ค้างในลูปล็อกอิน iCloud แบบแปลกๆ นี้รบกวนมาก โชคดีที่มีวิธีช่วย ในบทความนี้เรามี 5 วิธีแก้ไข
ก่อนจะแชร์วิธีแก้ ดูเหมือนมีข้อผิดพลาดวันนี้: 26 มกราคม 2022 ที่ทำให้เห็นข้อความ "Update Apple ID Settings: Some account services require you to sign in again." มีรายงานจากผู้ใช้ว่าข้อความนี้ขึ้นบน iPhone และ Apple Watch อาจเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ iCloud server down วันที่ 25 มกราคม 2022
หน้า Apple System Status แสดงว่ามีปัญหากับ iCloud Backup, iCloud Mail, iCloud Storage Upgrades, iCloud.com, iMessage, และ Game Center แต่ตอนนี้หน้า System Status บอกว่า "All services are operating normally" และ "6 issues were resolved today"
คาดว่าจะมีอัปเดตซอฟต์แวร์ (iOS 15.3) ในสัปดาห์นี้ แต่ยังไม่วางจำหน่าย จึงคาดว่าไม่เกี่ยวข้อง
ขณะรอ Apple แก้ไขปัญหานี้ ลองเคล็ดลับต่อไปนี้ดูว่าช่วยได้ไหม:
วิธีแก้ที่ 1: ปิดเปิดเครื่องใหม่
ไม่มีบทช่วยสอนไหนขาดคำแนะนำคลาสสิก "ปิดเปิดเครื่องใหม่" มันมักเป็นวิธีแก้หมดปัญหา จึงควรเริ่มจากที่นี่
วิธีปิด (หรือรีสตาร์ท) iPhone/iPad ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณมี
- ถ้า iPhone ใช้ Face ID จะไม่มีปุ่ม Home ต้องกดปุ่มปรับเสียงใดปุ่มหนึ่งพร้อมกับปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นสไลด์ปิดเครื่อง ลากจากซ้ายไปขวา และรอเครื่องปิด เพื่อเปิดใหม่ กดปุ่ม Side อีกครั้ง
- ถ้า iPhone มีปุ่ม Home ปิดเครื่องได้โดยกดปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นสไลด์ปิดเครื่อง ลากซ้ายไปขวาเพื่อปิด แล้วกดปุ่ม Side เพื่อเปิดใหม่
- รุ่น iPhone เก่ากว่านั้น ปุ่มที่ต้องกดค้างอยู่ที่ด้านบนของโทรศัพท์
เมื่อ iPhone เปิดใหม่แล้ว อาจต้องใส่รหัส iCloud อีกครั้งครั้งเดียว แต่หวังว่าจะแก้ปัญหาได้
ถ้ายังไม่ได้แก้ อ่านต่อ...
วิธีแก้ที่ 2: อัปเดตซอฟต์แวร์
บั๊กนี้มักเกิดหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ใหญ่ๆ แต่ Apple มักแก้ไขเร็ว ดังนั้นขั้นต่อไปคือเช็คว่ารัน iOS ล่าสุดอยู่หรือไม่
- ไปที่ Settings
- General
- Software Update
- iPhone จะเช็คอัปเดต ถ้ามีจะแสดงที่นี่ กด Download and Install ต้องต่อ WiFi
วิธีแก้ที่ 3: เช็คและอัปเดตแอป
อาจเป็นแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา บางแอพยังพยายามอัปเดตแต่ต้องล็อกอิน iCloud ก่อนจึงจะอัปเดตได้
- เปิด App Store
- แตะไอคอนมุมขวาบน จะไปหน้าข้อมูลบัญชีที่มีรายละเอียดแอป
- จะเห็นว่ามีแอปกี่ตัวที่ต้องอัปเดต ควรอัปเดตทั้งหมดเผื่อแอปเก่าเป็นสาเหตุ กด Update All
ถ้าไม่อยากอัปเดตทุกแอป ลองลบบางตัวได้ โดยสไลด์จากขวาไปซ้ายบนแอปในรายการเพื่อ Delete
วิธีแก้ที่ 4: ปิดเปิด FaceTime และ iMessage ใหม่
FaceTime และ iMessage ทำงานผ่าน Apple ID การลงชื่อออกและเข้าใหม่อาจช่วยแก้ปัญหา
- ไปที่ Settings
- เลื่อนลง Messages
- แตะสไลด์ข้าง iMessage จาก on เป็น off
- แตะอีกครั้งเพื่อเปิด on (สีเขียว)
ทำขั้นตอนเดียวกันกับ FaceTime
วิธีแก้ที่ 5: ลงชื่อออกจาก iCloud
ถ้าข้างต้นไม่ได้ผล ลองลงชื่อออกจาก iCloud แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ขั้นตอนแตกต่างเล็กน้อยตาม iOS:
- เปิด Settings
- แตะบริเวณด้านบนที่มีชื่อคุณ - จะไปหน้าตั้งค่า iCloud (iOS เก่ามีหัวข้อ iCloud)
- เลื่อนลง กด Sign Out
- ใส่รหัสผ่าน Apple ID เพื่อปิด Find My iPhone
- กด Turn Off
- ล็อกอินใหม่
- แนะนำให้รีสตาร์ท iPhone อีกครั้ง ตามวิธีแรก
การรีเซ็ต iCloud อาจแก้ปัญหา ถ้าไม่ได้ ลองข้อต่อไป
วิธีแก้ที่ 6: เช็คว่า iCloud ทำงานปกติ
ก่อนไปต่อ เราแนะนำเช็คว่า iCloud ทำงานปกติที่ Apple หรือไม่ ไปที่ https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ บน Mac หรือ iPhone เช็คว่าบริการทั้งหมดเป็นสีเขียว
ถ้ามีปัญหาที่ Apple ให้เวลาสองสามชั่วโมงให้พวกเขาแก้ อ่านเพิ่ม: Is iCloud working?
วิธีแก้ที่ 7: รีเซ็ตรหัสผ่าน
ถ้าขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผล และเช็ค Apple System Status แล้ว ขั้นต่อไปคือเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID มันลำบาก แต่บ่อยครั้งแก้ปัญหาได้ เปลี่ยนรหัสผ่านง่ายที่สุดบน Mac (หรือ Windows PC)
- เปิด Safari ไปที่ appleid.apple.com
- กด 'Reset your password'
- ใส่ Apple ID กด Next
- เลือก Email authentication หรือ Answer Security Questions กด Next
- กด Reset Password ในอีเมล หรือตอบคำถามความปลอดภัย
- ใส่รหัสผ่านใหม่ใน New Password และ Confirm Password
- กด Reset Password
ตอนนี้ลองใส่รหัสผ่านใหม่บน iPhone ตอนมันถาม ควรจะยอมรับและแก้ปัญหา ถ้ามีปัญหา อ่านเพิ่ม: How to reset Apple ID
วิธีแก้ที่ 8: 備份และกู้คืน (Back up and restore)
ถ้า iPhone ยังถามรหัส iCloud ตลอด และลองปิดเปิดเครื่อง เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ขั้นต่อไปคือ backup และ restore iPhone
ปกติแนะนำ backup ด้วย iCloud แต่ตอนนี้ iCloud ไม่เชื่อถือได้ ต้อง backup ไปที่ Mac (หรือ PC)
ต้องมีสาย USB เชื่อม iPhone กับ Mac - อาจเป็นปัญหาถ้า Mac เป็น USB-C แต่สายเป็น USB-A ต้องใช้ตัวแปลง
วิธี backup ขึ้นอยู่กับ OS บนคอมพิวเตอร์
Backup iPhone ใน Catalina หรือใหม่กว่า
- เชื่อม iPhone กับ Mac ด้วยสาย
- อาจเห็น Trust This Computer บน iPhone ใส่รหัสผ่าน
- เปิด Finder
- หา iPhone ภายใต้ Locations และคลิก
- รอโหลดข้อมูล แท็บ General ควรถูกเลือก เลื่อนไปส่วน Backups
- เลือก Back up all the data on your iPhone to this Mac (ต้องมีพื้นที่พอ)
- กด Apply
- กด Sync
- iPhone จะเริ่มซิงค์
Backup iPhone ใน Mojave หรือเก่ากว่า (หรือบน PC)
- เชื่อม iPhone กับ Mac ด้วยสาย
- เปิด iTunes
- กด Devices เลือก iPhone
- เลือก Summary
- เลือก This Computer ภายใต้ Backups
- กด Back Up Now
รอ backup เสร็จ แล้วเริ่ม restore iPhone
Restore iPhone ใน Catalina
ต้องใช้ Finder ในการ restore iPhone ใน Catalina
- เปิด Finder ไปแท็บ General
- กด Restore iPhone
- จะถามว่าต้อง backup ก่อนไหม (เพิ่ง backup ไปแล้ว)
- ยืนยันว่าล้างทุกอย่างบน iPhone (ตราบใดที่มี backup!)
iPhone จะเริ่มกระบวนการ restore
Restore iPhone ใน Mojave หรือเก่ากว่า (หรือบน PC)
- ค้าง iPhone เชื่อมกับ Mac
- บน iPhone กด Settings > iCloud
- แตะ Find My iPhone
- ปิด Find My iPhone
- ใส่ Apple ID Password กด Turn Off
- กลับไป iTunes บน Mac กด Restore iPhone
ทำตามกระบวนการ restore และใช้ backup ที่เพิ่งสร้าง
จะดาวน์โหลด iOS ล่าสุดจาก Apple และ restore iPhone ด้วย backup หลัง restore เสร็จ ควรจะเหมือนเดิม แต่หวังว่าปัญหาจะหาย
วิธีแก้ที่ 9: รีเซ็ตและ restore ใหม่หมด (Reset and restore as new)
นี่คือวิธีสุดท้ายและรุนแรงที่สุด สามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงาน จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด (แม้อาจไม่เป็นไรถ้า sync รูปด้วย iCloud, เพลงผ่าน iTunes Match, เอกสาร/ข้อมูลบนคลาวด์ และแอปทั้งหมดโหลดใหม่ได้จาก App Store)
- ไป Settings
- General
- Reset
- เลือก Reset all Settings
จะคืน iPhone สู่ค่าโรงงาน
