iPhone ของคุณขอรหัสผ่าน Apple ID ของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เป็นบั๊กที่ทราบแล้วซึ่งปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว บางครั้งหลังจากอัปเดต iOS บางครั้งอาจเกิดจากปัญหากับ iCloud หรือเนื่องจากสาเหตุอื่นที่เราจะพูดถึงในบทความนี้ โชคดีที่มันค่อนข้างง่ายในการแก้ไขปัญหาและหยุดให้ iPhone ของคุณถามรหัสผ่านซ้ำๆ - อ่านต่อเพื่อหาวิธี
หาก iPhone ของคุณมีการถามถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ iCloud และรหัสผ่านของคุณอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะป้อนรหัสผ่านแล้ว เราก็มีวิธีแก้ไข
การมี iPhone ที่ติดอยู่ในลูปการเข้าสู่ระบบ iCloud แปลก ๆ นี้อาจทำให้หงุดหงิดอย่างมาก โชคดีที่ความช่วยเหลืออยู่ใกล้แค่เอื้อม ในฟีเจอร์นี้ เรามีการแก้ไขที่แตกต่างกัน 5 รายการ
ก่อนที่เราจะแชร์การแก้ไขเหล่านี้ ดูเหมือนว่าวันนี้มีข้อผิดพลาด:26 มกราคม 2022 ที่ทำให้ผู้คนเห็นข้อความ "อัปเดตการตั้งค่า Apple ID:บริการบัญชีบางอย่างกำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง" มีรายงานของผู้ใช้ระบุว่าข้อความนี้ปรากฏบน iPhone และ Apple Watch อาจเกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ iCloud ของ Apple ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2022
หน้าสถานะระบบของ Apple ระบุว่ามีปัญหากับการสำรองข้อมูล iCloud, iCloud Mail, iCloud Storage Upgrades, iCloud.com, iMessage และ Game Center อย่างไรก็ตาม หน้าสถานะระบบแนะนำว่า "บริการทั้งหมดทำงานตามปกติ" และ "วันนี้ปัญหา 6 ข้อได้รับการแก้ไขแล้ว"
คาดว่าจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ (iOS 15.3) ในปลายสัปดาห์นี้ แต่ยังไม่ถึงบน iPhone ดังนั้นเราจึงถือว่าไม่ได้เชื่อมต่อ
ขณะที่เรารอให้ Apple แก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่:
แก้ไข 1:ถ้าปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
บทช่วยสอนจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีคำแนะนำที่แน่วแน่ "ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง" มักจะเป็นวิธีแก้ปัญหาทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด
วิธีปิด (หรือรีสตาร์ท) iPhone (หรือ iPad) จะขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณเป็นเจ้าของ
- หาก iPhone ของคุณใช้ Face ID คุณจะไม่มีปุ่มโฮม ในกรณีนั้น คุณต้องกดปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกับปุ่มด้านข้าง ในที่สุดแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น เพียงลากจากซ้ายไปขวาแล้วรอให้ iPhone ของคุณปิดเครื่อง หากต้องการเปิดอีกครั้ง ให้กดปุ่มด้านข้างอีกครั้ง
- หาก iPhone ของคุณมีปุ่มโฮม คุณสามารถปิดเครื่องได้โดยกดปุ่มด้านข้างจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น ลากจากซ้ายไปขวาเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นรีสตาร์ทโดยกดปุ่มด้านข้าง
- สำหรับ iPhone รุ่นเก่ากว่านั้น ปุ่มที่คุณต้องกดค้างไว้จะอยู่ที่ด้านบนของโทรศัพท์
เมื่อ iPhone ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน iCloud ของคุณหนึ่งครั้ง แต่หวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
เกิดอะไรขึ้นถ้ามันไม่แก้ไขมัน? อ่านต่อ...
แก้ไข 2:อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
นี่เป็นจุดบกพร่องที่มักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งสำคัญ แต่ปัญหาประเภทดังกล่าวมักจะได้รับการแก้ไขโดย Apple อย่างรวดเร็ว ดังนั้นสิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือคุณกำลังใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่
- ไปที่การตั้งค่า
- ทั่วไป
- อัปเดตซอฟต์แวร์
- iPhone ของคุณจะตรวจหาการอัปเดตและหากมีให้ คุณจะเห็นการอัปเดตที่นี่ คลิกที่ดาวน์โหลดและติดตั้ง คุณจะต้องเชื่อมต่อกับ WiFi
แก้ไข 3:ตรวจสอบแอปและอัปเดต
อาจเป็นไปได้ว่าเป็นแอปที่ทำให้เกิดปัญหา อาจมีแอปใดแอปหนึ่งของคุณกำลังพยายามอัปเดต แต่ต้องเข้าสู่ระบบ iCloud ก่อนจึงจะสามารถทำได้
- ในกรณีนี้ให้เปิด App Store
- แตะที่ไอคอนที่ด้านบนขวา การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังข้อมูลบัญชีของคุณ ซึ่งคุณจะพบรายละเอียดของแอป
- คุณจะเห็นจำนวนแอปที่ต้องอัปเดต ขอแนะนำให้อัปเดตแอปเหล่านั้นในกรณีที่เป็นแอปที่ล้าสมัยซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบซ้ำๆ คลิกอัปเดตทั้งหมด
หากคุณไม่ต้องการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปทั้งหมดของคุณ ให้ลองลบบางแอปออก คุณเลื่อนจากขวาไปซ้ายในแอปใดก็ได้ในรายการที่ปรากฏขึ้นเพื่อลบ
แก้ไข 4:ปิดและเปิด FaceTime และ iMessage อีกครั้ง
FaceTime และ iMessage ทำงานผ่าน Apple ID ของคุณ จึงสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ หากคุณออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- ไปที่การตั้งค่า
- เลื่อนลงไปที่ข้อความ
- แตะที่แถบเลื่อนข้าง iMessage เพื่อสลับจากเปิดเป็นปิด
- แตะอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง (ให้ขึ้นเป็นสีเขียว)
ทำตามขั้นตอนเดียวกันกับ FaceTime
แก้ไข 5:ออกจากระบบ iCloud
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหากับ iPhone ของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณลองออกจากระบบ iCloud แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (กระบวนการจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ iOS ที่อุปกรณ์ของคุณใช้):
- เปิดการตั้งค่า
- แตะที่บริเวณด้านบนด้วยชื่อของคุณ ซึ่งจะนำคุณไปยังการตั้งค่า iCloud ของคุณ (ใน iOS เวอร์ชันเก่าจะมีส่วนหัวของ iCloud)
- เลื่อนลงแล้วแตะออกจากระบบ
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อปิด Find My iPhone
- แตะ ปิด
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- เราขอแนะนำให้รีสตาร์ท iPhone อีกครั้ง ณ จุดนี้โดยทำตามขั้นตอนในคำแนะนำแรกด้านบน
การรีเซ็ต iCloud อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่หากไม่ได้ผล โปรดไปยังคำแนะนำถัดไป
แก้ไข 6:ตรวจสอบว่า iCloud ใช้งานได้
ก่อนดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่า iCloud ทำงานอย่างถูกต้องที่ส่วนท้ายของ Apple เป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ล่ม เป็นต้น ไปที่ https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ บน Mac หรือ iPhone ของคุณและตรวจสอบว่าบริการทั้งหมดเป็นสีเขียว
หากมีปัญหากับ iCloud ที่ส่วนท้ายของ Apple ทางที่ดีควรให้เวลา Apple สองสามชั่วโมงในการแก้ไข อ่านเพิ่มเติม:iCloud ใช้งานได้หรือไม่
แก้ไข 7:รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล และคุณได้ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple แล้ว สิ่งต่อไปคือเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ เป็นเรื่องยุ่งยาก แต่มักจะแก้ปัญหาได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านทำได้ง่ายที่สุดบน Mac (หรือ Windows PC)
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ Safari และไปที่ appleid.apple.com
- คลิก 'รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ'
- ป้อน Apple ID ของคุณแล้วคลิกถัดไป
- เลือกการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลหรือตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย แล้วคลิกถัดไป
- คลิกรีเซ็ตรหัสผ่านในอีเมล หรือป้อนคำถามเพื่อความปลอดภัย
- ป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่องรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่าน
- คลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน
ตอนนี้ให้ลองป้อนรหัสผ่านใหม่บน iPhone ของคุณเมื่อถูกถาม iPhone ควรยอมรับสิ่งนี้และแก้ไขปัญหา หากคุณมีปัญหากับสิ่งนี้ เรามีข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่:วิธีรีเซ็ต Apple ID
แก้ไข 7:สำรองข้อมูลและกู้คืน
หาก iPhone ของคุณยังคงถามหารหัสผ่าน iCloud อยู่เรื่อยๆ และคุณได้ลองเปิดเครื่อง iPhone และเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว สิ่งต่อไปที่ต้องลองคือการสำรองและกู้คืน iPhone ของคุณ
โดยปกติ เราจะแนะนำให้สำรองข้อมูลโดยใช้ iCloud แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถพึ่งพา iCloud ได้ในขณะนี้ คุณจึงต้องสำรองข้อมูลไปยัง Mac (หรือ PC)
คุณต้องใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อ iPhone กับ Mac ซึ่งอาจเป็นปัญหาได้หาก Mac ของคุณมี USB-C และสาย USB-A ในกรณีนี้ คุณจะต้องมีอะแดปเตอร์
วิธีสำรองข้อมูลจะขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการในคอมพิวเตอร์ของคุณ
สำรองข้อมูล iPhone ใน Catalina หรือใหม่กว่า
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Mac โดยใช้สายเคเบิล
- คุณอาจเห็นข้อความ "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" บน iPhone ให้ป้อนรหัสผ่าน
- เปิด Finder
- ใต้ Locations ให้ค้นหา iPhone ของคุณแล้วคลิก
- รอให้ข้อมูลโหลด ควรเลือกแท็บทั่วไป เลื่อนไปที่ส่วนการสำรองข้อมูล
- เลือกตัวเลือกสำรองข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณไปยัง Mac เครื่องนี้ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีพื้นที่เพียงพอบน Mac ของคุณ)
- คลิกที่สมัคร
- คลิกเพื่อซิงค์
- iPhone ของคุณจะเริ่มซิงค์
สำรองข้อมูล iPhone ใน Mojave หรือเก่ากว่า (หรือบนพีซี)
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Mac โดยใช้สายเคเบิล
- เปิด iTunes
- คลิกอุปกรณ์และเลือก iPhone ของคุณ
- เลือกสรุป
- เลือกคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ภายใต้การสำรองข้อมูล
- คลิกสำรองข้อมูลเลย
รอให้กระบวนการสำรองข้อมูลเกิดขึ้น เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการกู้คืน iPhone ของคุณได้
กู้คืน iPhone ใน Catalina
คุณจะต้องใช้ Finder เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณใน Catalina
- เปิด Finder และไปที่แท็บ General
- คลิกที่กู้คืน iPhone
- ระบบจะถามว่าต้องสำรองข้อมูลก่อนไหม (เพิ่งมี)
- ยืนยันว่าควรลบทุกอย่างใน iPhone ของคุณ (ตราบใดที่คุณมีข้อมูลสำรอง!)
ตอนนี้ iPhone ของคุณจะเริ่มกระบวนการกู้คืน
กู้คืน iPhone ใน Mojave หรือเก่ากว่า (หรือบนพีซี)
- ให้ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Mac
- บน iPhone ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า> iCloud
- แตะค้นหา iPhone ของฉัน
- ตั้งค่า Find My iPhone เป็นปิด
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณแล้วแตะปิด
- กลับไปที่ iTunes บน Mac ของคุณ คลิกกู้คืน iPhone
ทำตามขั้นตอนการกู้คืนและใช้ข้อมูลสำรองที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
คุณจะดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุดจาก Apple และกู้คืน iPhone ของคุณโดยใช้ข้อมูลสำรอง หลังจากกู้คืนโทรศัพท์แล้ว ก็ควรจะเหมือนเดิม แต่หวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
แก้ไข 8:รีเซ็ตและกู้คืนเป็นใหม่
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายและรุนแรงที่สุดของเรา คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้ นี่หมายความว่าคุณสูญเสียข้อมูลทั้งหมดของคุณ (แม้ว่าคุณอาจพบว่านี่ไม่ใช่ปัญหาหากคุณใช้ iCloud เพื่อซิงค์รูปภาพ เพลงของคุณถูกซิงค์ผ่าน iTunes Match คุณซิงค์เอกสารและข้อมูลทั้งหมดของคุณผ่านระบบคลาวด์ และทั้งหมด คุณสามารถดาวน์โหลดแอปที่คุณเป็นเจ้าของได้อย่างง่ายดายอีกครั้งจาก App Store)
- ไปที่การตั้งค่า
- ทั่วไป
- รีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การดำเนินการนี้จะทำให้ iPhone ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
