iPad ที่ชาร์จไม่ได้ หรือชาร์จช้ามาก - เช่นเดียวกับ iPhone ที่ชาร์จไม่ได้ - เป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับลูกค้า Apple ไม่กี่วันแบตเตอรี่จะหมด และคุณจะติดกับกระดานหั่นที่แพงที่สุดในโลก
นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงกับผลิตภัณฑ์ Apple: ด้วยหลายเหตุผล พอร์ตชาร์จและสายเคเบิลเกือบจะเป็นจุดอ่อนบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนเสมอ
พอร์ต Lightning ของ iPad (หรือพอร์ต 30-pin หากคุณมี iPad 3 หรือรุ่นก่อนหน้า หรือพอร์ต USB-C หากคุณมี iPad Pro 2018) เปิดอยู่ท้องฟ้าจึงเปราะต่อฝุ่นที่เข้าไปตคอการเชื่อมต่อ ส่วนปลายสายชาร์จใกล้หัวมักขาดสาย และทั้งนี้สมมติว่าไม่มีปัญหากับหัวเสียบหรือปลั๊กไฟ และหน่วยแบตเตอรี่ของ iPad ยังทำงานปกติ - ซึ่งทั้งสองอย่างไม่ควรสมมติได้อย่างปลอดภัย
ในบทความนี้เราจะแนะนำเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณระบุสาเหตุที่หยุดไม่ให้ iPad ชาร์จได้อย่างถูกต้อง และเสนอวิธีแก้ไขที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างถาวรหรือชั่วคราว หากทุกอย่างล้มเหลว เราจะอธิบายสิทธิผู้บริโภค และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการขอให้ Apple เข้ามาช่วยซ่อมอุปกรณ์ที่ชำรุด
สำหรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ดูวิธีทำให้แบตเตอรี่ iPad ใช้งานนานขึ้น และวิธีชาร์จ iPad ให้เร็วขึ้น
พื้นฐานสำคัญ
ลองตรวจสอบพื้นฐานสำคัญก่อน
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเสียบเข้ากับ iPad แน่นและเต็มที่ ส่วนปลาย USB เสียบแน่นเข้ากับหัวเสียบชาร์จ และหัวเสียบชาร์จเสียบแน่นเข้ากับปลั๊กไฟ (หากคุณชาร์จผ่าน Mac แทนปลั๊กผนัง ให้ข้ามไปขั้นตอนถัดไป)
ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟเปิดอยู่ ใช่ เรารู้ - แต่ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ
ชาร์จผ่าน Mac
การชาร์จผ่าน Mac จะช้ากว่าชาร์จผ่านปลั๊กไฟเสมอ - เพราะ Mac ไม่สามารถส่งพลังงาน (wattage) เท่ากันได้ - และในบางกรณีคุณจะไม่เห็นการเพิ่มขึ้นของแบตเตอรี่เลย
iPad อาจแจ้งเตือนหาก Mac ไม่สามารถชาร์จได้ (ในอดีตเราเคยเห็นข้อความ 'Not charging' บนแถบสถานะด้านบนของหน้าจอ iPad) แต่จากประสบการณ์ของเรานั้นมักไม่เกิดขึ้น: บางครั้งไอคอนชาร์จปรากฏแต่วงเปอร์เซ็นต์ไม่เพิ่ม หรือเพิ่มช้ามาก
หากคุณชาร์จผ่าน MacBook ตรวจสอบให้แน่ใจว่า MacBook 本身เสียบชาร์จอยู่: ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่คุณเลือก อาจมีปัญหาหากแล็ปท็อปพยายามประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ และไม่ว่าจะเป็น Mac รุ่นไหน ให้เสียบเข้ากับ Mac ตรงๆ แทนที่จะเป็นคีย์บอร์ดที่ต่อ USB หรืออุปกรณ์คล้ายกัน
เหมือนขั้นตอนก่อนหน้า ให้ตรวจสอบว่าปลาย USB เสียบแน่นเข้ากับ Mac เช่นกัน ตรวจสอบว่า Mac เปิดอยู่และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีป ทางเทคนิค คุณควรชาร์จจาก Mac ที่อยู่ในโหมดสลีปได้ หากมันตื่นอยู่เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์ i - หากมันเข้าสู่โหมดสลีปต่อไป การชาร์จควรจะต่อเนื่อง แต่เพื่อความปลอดภัย เราควรเล่นอย่างปลอดภัย
หยุดใช้ iPad ขณะชาร์จ!
คุณกำลังใช้ iPad ขณะชาร์จอยู่หรือไม่? การชาร์จที่ได้จะถูกหักลบด้วยพลังงานที่สูญเสียจากการทำงานของหน่วยประมวลผลและหน้าจอ แอปที่ใช้หน่วยประมวลผลมากเป็นภาระหนักสำหรับ iPad โดยเฉพาะเกมกราฟิกระดับสูงที่ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว
การชาร์จผ่าน Mac โดยเฉพาะ (ดูขั้นตอนก่อนหน้า) เกือบจะไม่มีประโยชน์หากคุณเปิดหน้าจอ iPad อยู่พร้อมกัน - ข้อเท็จจริงน่าเสียดายที่เราค้นพบหลังพยายามใช้ iPad Air 2 เป็นหน้าจอสำรองที่ทำงาน แม้เสียบกับ Mac หลักและเปิดเพียงหน้าเว็บที่รีเฟรชตลอดเวลา iPad ก็จะหมดแบตเตอรี่ภายในเที่ยงวัน คุณสูญเสียพลังงานเร็วกว่าที่จะได้รับ
กล่าวคือ ลองปิด iPad - อย่างน้อยปิดหน้าจอ - และดูว่าช่วยได้หรือไม่
ตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีสิ่งแปลกปลอมหรือไม่
ถอดสายเคเบิลออกจากพอร์ตชาร์จและดูที่ตัวเชื่อมต่อด้านล่างของอุปกรณ์ (เราจะเรียกว่า พอร์ต Lightning ต่อจากนี้ แต่หากคุณมี iPad 3 หรือก่อนหน้านั้นจะเป็นพอร์ต 30-pin ที่กว้างกว่า และหากคุณมี iPad Pro 2018 จะเป็นพอร์ต USB-C หลักการเดียวกันใช้ได้)
ตรวจสอบว่าพอร์ตไม่มีสิ่งแปลกปลอม และเป่าออกไป หากคุณต้องการความละเอียด ให้ใช้เครื่องเป่าลมอัด
คุณใช้หัวเสียบชาร์จที่ถูกต้องหรือไม่?
Apple Watch และ iPhone มาพร้อมชาร์จ 5W ส่วน iPad มาพร้อมรุ่น 10W หรือ 12W - แต่อย่างไรก็ตาม พวกมันสามารถใช้สลับกันได้ ดังนั้นคุณสามารถชาร์จ iPhone ด้วยชาร์จ iPad และในทางกลับกันได้
อย่างไรก็ตาม! โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อความเร็วในการชาร์จ iPhone รุ่นเก่าไม่ได้ประโยชน์จากพลังเพิ่มของชาร์จ 12W แต่ iPhone 6 และรุ่นใหม่กว่าจะชาร์จเร็วขึ้นอย่างมีนัยสำคัญกับชาร์จ 12W เทียบกับชาร์จ 5W ที่มาพร้อมกัน และการชาร์จ iPad ด้วยชาร์จ 5W ที่อ่อนกว่าจะทำให้ชาร์จช้าลงมาก
คุณสามารถดูที่ร้านออนไลน์ของ Apple เพื่อดูว่าหัวชาร์จแต่ละรุ่นเหมือนกันอย่างไร แต่กำลังไฟ (wattage) มักระบุชัดเจนบนตัวชาร์จ (ดูภาพ) หากไม่มี ให้หาหมายเลขโมเดลที่สามารถค้นหาได้จาก Google แล้วติดฉลากหัวเสียบ เพื่อให้ในอนาคตง่ายต่อการตรวจสอบว่าคุณใช้หัวเสียบที่มาพร้อม iPhone/iPod/Apple Watch โดยผิดพลาด หาของชาร์จ 12W มาใช้แทน
รอ รีสตาร์ท และรีเซ็ต
Apple แนะนำเจ้าของอุปกรณ์ i ที่ชาร์จไม่ได้ ให้ถอดเสียบ แล้วเสียบใหม่ที่แหล่งจ่ายไฟ และรอ 30 นาที - สิ่งที่ไม่เสียหายที่จะลองก่อนที่เราจะไปไกลกว่านี้
หาก ณ จุดนี้ อุปกรณ์ของคุณยังไม่แสดงอาการชาร์จ Apple แนะนำให้ลองรีสตาร์ทขณะที่เสียบชาร์จอยู่ และหากไม่สามารถรีสตาร์ทได้ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์
คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนเมื่อเสียบอุปกรณ์ เช่น 'อุปกรณ์เสริมนี้ไม่รองรับอุปกรณ์นี้' ในกรณีนั้นคุณจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ชาร์จ เราจะลองเปลี่ยนส่วนต่างๆ ของชุดชาร์จในขั้นตอนถัดไป
ค้นหาส่วนประกอบที่เสียหาย
ณ จุดนี้ เรากำลังเข้าสู่ขอบเขตของความล้มเหลวของส่วนประกอบ แต่ถ้าโชคดี ส่วนที่ทำงานผิดปกติอาจเป็นส่วนที่เปลี่ยนใหม่ได้ในราคาถูก นิ้วโป้งไว้
ตั้งค่า iPad, สายเคเบิล และหัวเสียบเหมือนเดิม - ทุกอย่างเหมือนเดิม - แต่คราวนี้เสียบเข้ากับปลั๊กไฟอื่น (หรือพอร์ต USB อื่นบน Mac) หากเริ่มทำงาน ยินดีด้วย! ปลั๊กไฟของคุณ (หรือพอร์ต USB) เสียหาย นั่นไม่ใช่เรื่องดี แต่น้อยก็น่ารู้
หากยังชาร์จไม่ได้ ให้ทุกอย่างเหมือนเดิม แต่คราวนี้ใช้สายชาร์จสำรอง หรือยืมจากเพื่อน สายชาร์จใหม่ราคาค่อนข้างแพงที่ £19/$19 (สำหรับเจ้าของ iPad Pro 2018 รุ่น USB-C ราคาเท่ากัน) มีทางเลือกอื่นๆ: คุณสามารถซื้อสาย MFI ที่ได้รับการรับรองจาก Amazon หรืออ่านบทความรวมสาย Lightning ที่ดีที่สุดของเรา
สุดท้าย ทำเช่นเดียวกันกับหัวเสียบชาร์จที่ปลายสายชาร์จ หัวชาร์จ USB 12W ใหม่ก็ราคา £19/$19 เช่นกัน
หากสายเคเบิลหรือหัวเสียบชาร์จมีปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าคุณสามารถซ่อมได้ แต่ในเกือบทุกกรณี เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ซื้อหน่วยใหม่แทน - คำว่า "ซ่อมเอง" และ "กระแสไฟฟ้าสายหลัก" ไม่ควรปรากฏในประโยคเดียวกัน แต่หากคุณต้องการพิจารณาทุกทางเลือก โปรดดูบทความวิธีซ่อมชาร์จ iPhone หรือ iPad ที่เสียหาย
หากการเปลี่ยนทุกอย่างไม่ได้ผล น่าจะเป็น iPad ของคุณที่มีปัญหา หากเป็นเช่นนั้น เราต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ขอให้ Apple ซ่อม iPad ของคุณ
ขั้นแรก โปรดทราบว่าพนักงาน Apple ที่รับเรื่องของคุณจะขอให้คุณทำซ้ำบางส่วนหรือทั้งหมดของขั้นตอนที่เราระบุไว้ข้างต้น โปรดพยายามอดทน!
หลายคนชอบพูดคุยกับพนักงาน Apple ตรงหน้าขณะแก้ปัญหาเทคโนโลยี แต่อาจจะไม่สะดวกที่จะไป Apple Store หรือจองนัดหมาย คุณอาจเลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple แต่มักจะถูกขอให้ส่งหรือนำ iPhone/iPad ไปซ่อม และ ณ จุดนั้นคุณเพียงต้องรอการวินิจฉัยของ Apple
หากยังอยู่ในประกัน ควรจะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าหมดประกัน เราเคยได้ยินว่ามีค่าใช้จ่ายซ่อมประมาณ £200 สำหรับปัญหาแบบนี้ คุณอาจเรียกร้องค่าซ่อมผ่านประกันที่ซื้อมาเฉพาะสำหรับ iPad หรือแม้แต่ประกันบ้านและของในบ้านที่ดี
หากไม่ได้ พิจารณาว่าการซ่อมคุ้มค่าหรือไม่ ตรวจสอบราคาล่าสุดของรุ่น iPad (หรือแท็บเล็ตยี่ห้ออื่น) ที่คุณจะเลือกแทนที่ คุณคิดจะอัปเกรดเร็วๆ นี้หรือไม่? ที่ราคาซ่อม £200 คุณอาจคุ้มกว่าซื้อเครื่องใหม่
