โดยทั่วไปแล้ว iPads เป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือ มีไม่มากที่สามารถผิดพลาดกับพวกเขา แต่บ่อยครั้งที่คุณอาจมองไม่เห็นปัญหาที่ดูเหมือนจะไม่มีทางแก้ไขได้ง่าย
ความเจ็บปวดในเบื้องหลังของ iPad ที่มีชื่อเสียงอย่างหนึ่งคือ "iPad Disabled เชื่อมต่อกับ iTunes” ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่มีทางที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Apple ทำเป็นว่า iPad เป็นคอมพิวเตอร์แบบสแตนด์อโลนในปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี iTunes
ก่อนที่เราจะดูว่าคุณจะแก้ไขได้อย่างไรเมื่อ iPad ไม่เชื่อมต่อกับ iTunes คุณควรสละเวลาสักครู่เพื่อหารือเกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากอะไร
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการปิดใช้งาน iPad คือการป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องซ้ำ ๆ โดยปกติ จะส่งผลให้ล็อกเอาต์หมดเวลาโดยเริ่มที่ 15 นาที ปล่อยให้เวลานั้นผ่านไป และคุณสามารถป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม พยายามอย่างไม่ถูกต้องและในไม่ช้าคุณจะพบกับข้อความที่น่าสะพรึงกลัว
ในกรณีของเรา เกิดขึ้นหลังจากลืมถอดคีย์บอร์ดบลูทูธแล้วใส่ลงในกระเป๋า ซึ่งการเดินทำให้เกิดรหัสที่ไม่ถูกต้องซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณอาจพบว่ามีบางคน (อาจเป็นเด็กเล็ก) พยายามปลดล็อก iPad ของคุณ แต่ให้นำกลับไปไว้ในตำแหน่งที่พบเมื่อปิดเครื่องเอง
ข่าวร้าย
เมื่อ iPad ของคุณถูกปิดใช้งานในลักษณะนี้ คุณแทบจะไม่มีวิธีบันทึกข้อมูลที่อยู่ในเครื่องเลย สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือลบ iPad แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองบางรูปแบบ ขออภัย เมื่อถึงเวลาที่ข้อความนี้ปรากฏบนหน้าจอ iPad ของคุณ การสำรองข้อมูลก็สายเกินไป เว้นแต่คุณจะซิงค์ iPad กับสำเนา iTunes ของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้ในอดีต
ข่าวดีก็คือคุณอาจมีรูปแบบการสำรองข้อมูลอัตโนมัติบางรูปแบบ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งค่าไว้อย่างชัดเจนก็ตาม หากคุณลงชื่อเข้าใช้บริการ iCloud และปล่อยให้ iPad ชาร์จและเชื่อมต่อกับ WiFi เมื่อเร็วๆ นี้ เป็นไปได้ว่าระบบจะทำการสำรองข้อมูลเนื้อหา iPad ของคุณ
มาดูวิธีทำให้ iPad ของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิม โดยเริ่มจากทำตามคำแนะนำที่มาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เชื่อมต่อกับ iTunes
ข้อผิดพลาดอาจบอกให้คุณเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ iTunes เพื่อแก้ไขปัญหา แต่สิ่งที่ไม่ได้บอกคุณคือมีเงื่อนไขบางประการ
ก่อนอื่น คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes ที่คุณเคยเชื่อมข้อมูลมาก่อน ซึ่งน่าจะสร้างข้อมูลสำรองไว้ โปรดทราบว่าหากคุณเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud เส้นทางนี้จะไม่มีประโยชน์ เป็นการดีกว่าที่จะรีเซ็ต iPad และกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud นั่นเป็นเพราะข้อมูลสำรอง iCloud และข้อมูลสำรอง iTunes ในเครื่องนั้นใช้ร่วมกันไม่ได้
หากคุณเคยซิงค์กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหามาก่อน อาจยังคงสามารถสำรองข้อมูลจากแท็บเล็ตที่ล็อกไว้ได้ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB จากนั้นดำเนินการสำรองข้อมูลตามปกติใน iTunes
หากสำเร็จ เพียงทำตามนี้ด้วยปุ่ม “กู้คืน iPad”
ที่ควรคืนค่าและปลดล็อกแท็บเล็ต
โหมด DFU ด้วย iTunes
หากคุณไม่เคยใช้ iTunes กับ iPad มาก่อน คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อปลดล็อกและลบข้อมูลใน iPad ได้ เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ได้ในภายหลัง
สิ่งนี้เรียกว่า “DFU” หรือ อัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ โหมด. เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการนำ iPad ของคุณกลับคืนสู่สภาพเดิมที่นำออกจากกล่อง การนำ iPad เข้าสู่โหมด DFU นั้นค่อนข้างยุ่งยากเนื่องจากต้องใช้เวลาที่ดีและมีการกดปุ่มที่แม่นยำ
นอกจากนี้ยังมีขั้นตอนสองชุด ขึ้นอยู่กับว่ารุ่น iPad ของคุณมีปุ่ม "Home" หรือไม่ iPad Pro รุ่นใหม่กว่า (ปี 2018 ขึ้นไป) คือตัวอย่างหนึ่งของอุปกรณ์ iOS ที่ไม่มีปุ่มโฮมและใช้ Face ID เพื่อปลดล็อก
มาเริ่มกันที่ขั้นตอนในการรับ iPad กับ ปุ่มโฮมในโหมด DFU:
- เปิด iTunes หากยังไม่ได้เปิด
- ปิด iPad ของคุณ
- ใช้สายเคเบิลที่ผ่านการรับรอง MFi เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac หรือ Windows PC
- เมื่อปิด iPad ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 3 วินาที
- โดยไม่ต้องปล่อยปุ่มเปิด/ปิด ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้อีก 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิด/ปิด แต่กดปุ่มหน้าแรกค้างไว้อีก 5 วินาที
หากคุณทำอย่างถูกต้อง หน้าจอ iPad ควรจะว่างเปล่า และ iTunes เองควรให้ข้อความว่าตรวจพบ iPad ในโหมด DFU เพื่อให้คุณเริ่มการกู้คืน
มาต่อกันที่ iPad ที่ขาด ปุ่มโฮม เช่น iPad Pro ปี 2018:
- เปิด iTunes หากยังไม่ได้เปิด
- ปิด iPad ของคุณ
- ใช้สายเคเบิลที่ผ่านการรับรอง MFi เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac หรือ Windows PC
- เมื่อปิด iPad ให้กดปุ่มบนสุดค้างไว้สามวินาที
- โดยไม่ปล่อยปุ่มบนสุด ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มบนสุด แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีกห้าวินาที
หน้าจอควรว่างเปล่า และ iTunes จะแจ้งให้คุณทราบว่าตรวจพบ iPad ในโหมดการกู้คืน พร้อมตัวเลือกในการกู้คืน
ลบข้อมูล iPad ของคุณจากระยะไกล
หาก iPad ของคุณยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคุณได้ตั้งค่า “ค้นหา iPad ของฉัน” ไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเริ่มต้นการลบข้อมูลระยะไกลและรีเซ็ต iPad ได้ เพียงไปที่เว็บไซต์ Find My และเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID ของคุณ ค้นหา iPad ของคุณแล้วเลือกตัวเลือกเพื่อลบ
หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว คุณควรจะสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง
สามารถรีเซ็ต iPad โดยไม่มี iTunes ได้หรือไม่
คำตอบในขณะที่เขียนคือไม่ หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์นอกเหนือจาก iPad ทางเลือกเดียวของคุณคือใช้เครื่องของคนอื่นเพื่อทำการกู้คืน DFU เราคาดว่า Apple จะลบความจำเป็นในการกู้คืนข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตในอนาคต แต่หากคุณไม่สามารถใช้คุณลักษณะการลบข้อมูลบนคลาวด์ได้ คุณจะต้องเชื่อมต่อแท็บเล็ตของคุณกับคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่มีใครใช้คอมพิวเตอร์ได้ ขั้นตอนต่อไปคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ
มุ่งหน้าสู่ Apple Store
หากทุกอย่างล้มเหลว ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการเชื่อมต่อ iPad กับ iTunes คือนำ iPad ที่ปิดใช้งานไปที่ Apple Store คุณอาจต้องแสดงหลักฐานว่าเป็น ของคุณ iPad แต่ถ้าไม่มีอะไรทำงาน พนักงานที่นี่จะสามารถช่วยคุณรีเซ็ต iPad ได้
พิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่เป็นการดีที่จะรู้ว่ามีทางช่วยเหลือนอกเหนือจากที่คุณทำเองได้ อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่า iPad เสียแต่อย่างใด
ขอเตือนไว้ก่อนว่าคนใน Apple เองไม่มีอำนาจที่จะบันทึกข้อมูลบน iPad เอง จุดรวมของระบบการเข้ารหัสคือการเก็บข้อมูลของคุณให้พ้นจากมือผู้ไม่ประสงค์ดี ซึ่งรวมถึง Apple เองด้วย มิฉะนั้น เราไม่สามารถเชื่อถือผลิตภัณฑ์ของตนได้!
ไม่เป็นไร!
แม้ว่าการสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง iPad ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ไม่สะดวกนัก แต่คนส่วนใหญ่ก็สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุดได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีข้อมูลสำรองที่เหมาะสมหรือมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณก็ยังไม่หมดทางเลือกทั้งหมด
หากคุณใช้บริการต่างๆ เช่น DropBox หรือ Google Drive คุณอาจพบว่ารูปภาพและเอกสารอื่นๆ ของคุณได้รับการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัตินอกบริการ iCloud ดั้งเดิม แอพ iOS จำนวนมากมีระบบสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่เป็นอิสระของตัวเอง ดังนั้นสำหรับแอปพลิเคชันแต่ละรายการ อาจมีวิธีในการรับข้อมูลเฉพาะของแอปพลิเคชันเหล่านั้นกลับมา
แน่นอน การป้องกันดีกว่าการรักษา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูล iPad ของคุณไว้ล่วงหน้าเป็นประจำหากถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าในขณะที่เขียนมีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่า Apple จะกำจัด iTunes ซึ่งหมายความว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้น่าจะเป็นแนวทางของโดโดในอนาคตเช่นกัน เนื่องจาก Apple ต้องการให้ iPads ถูกมองว่าเป็นเครื่องเปลี่ยนแล็ปท็อป ข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes" จึงเป็นร่องรอยการย้อนกลับที่จะถูกลบออกอย่างแน่นอนในบางจุด
