iPhone ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ? นี่คือการแก้ไข!

ลิงค์ด่วน

• ตรวจสอบสายไฟ

• ลองใช้พอร์ต USB อื่น

• อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่

• อัปเดตพีซี Windows ของคุณ

• แก้ไขปัญหาไดรเวอร์ใน Windows

• รีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

• ใช้ทางเลือก iTunes

• ใช้ iPhone และ Mac ร่วมกัน

หาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว หลายคนต้องเผชิญกับปัญหาที่น่าผิดหวังนี้ อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น สายเคเบิลขาด ปัญหาไดรเวอร์ หรือ iTunes ที่มีปัญหา

เมื่อ iTunes หรือคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ หรือหากคุณได้รับข้อผิดพลาด "0xE" หรือ "ไม่ทราบ" ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบสายไฟ

หากสาย Lightning ของคุณขาดหรือหลุดลุ่ย อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อและทำให้ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับพีซีที่ใช้ Windows หรือ Mac ขั้นแรก ให้ทดสอบว่า iPhone ของคุณจะชาร์จหรือไม่เมื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ (หรือแหล่งอื่น เช่น เต้ารับบนผนัง) หากไม่ชาร์จ แสดงว่าสายเสียแน่นอน

ในกรณีนี้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้สาย Lightning ใหม่ หากคุณไม่ต้องการซื้อสายเคเบิลใหม่จาก Apple ให้ซื้อสาย Lightning ที่ผ่านการรับรอง MFi จาก AmazonBasics หรือคุณสามารถยืมสายเคเบิลจากเพื่อนเพื่อทดสอบว่าสายเคเบิลของคุณเสียหรือไม่

2. ลองใช้พอร์ต USB อื่น

ถ้าไม่ใช่สายเคเบิล อาจเป็นพอร์ต เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณจะหยุดทำงาน

ในการแยกแยะสิ่งนี้ ให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้พอร์ตอื่น โดยใช้สายเคเบิลที่คุณรู้ว่าใช้งานได้ หากเชื่อมต่อได้ แสดงว่าคุณมีพอร์ต USB ที่เครื่องไม่ดี

3. อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่

เมื่อคุณขจัดปัญหาสายเคเบิลและพอร์ต USB แล้ว ปัญหาของคุณอาจอยู่ที่ซอฟต์แวร์ iTunes เป็นไปได้ว่าเวอร์ชันของ iOS บนอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ iTunes เวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้

คุณควรอัปเดต iTunes เพื่อกำจัดข้อบกพร่องและความไม่ลงรอยกันของซอฟต์แวร์ บน macOS Mojave iTunes จะมาพร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS ไปที่ การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด สำหรับ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า ให้เปิด App Store และไปที่ อัปเดต เพื่อตรวจสอบการอัปเดต iTunes ใหม่

อย่างไรก็ตาม บน macOS Catalina และใหม่กว่า iPhone ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณผ่าน Finder วิธีเดียวในการอัปเดต Finder คือการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ Mac

หากต้องการอัปเดต iTunes บนพีซีที่ใช้ Windows ให้เปิดแอป iTunes แล้วไปที่ความช่วยเหลือ> ตรวจสอบการอัปเดต . หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store คุณจะต้องไปที่ดาวน์โหลดและอัปเดตของ Store เพื่อตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดต iTunes

หากคุณใช้ Windows คุณควรลองติดตั้ง iTunes ใหม่ด้วยหากการอัปเดตไม่ได้สร้างความแตกต่าง ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แอปและคุณลักษณะ และถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ iTunes, iCloud และ Bonjour จากนั้นคุณจะดาวน์โหลด iTunes ใหม่ได้จาก Microsoft Store หรือเว็บไซต์ Apple

4. อัปเดตพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ

iTunes สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุดเข้ากันได้กับ Windows 7 ขึ้นไป หากคุณยังคงใช้เวอร์ชันเก่า เช่น Windows XP คุณจะไม่สามารถใช้ iTunes เวอร์ชันปัจจุบันได้

อาจเป็นไปได้ว่า Windows บิวด์ของคุณมีจุดบกพร่องที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลองติดตั้งการอัปเดตที่มีทั้งหมดสำหรับ Windows (เรียนรู้เพิ่มเติมในบทความของเราเกี่ยวกับการจัดการการอัปเดต Windows) คุณสามารถทำได้โดยเลือก เริ่ม> การตั้งค่า> Windows Update .

แม้ว่าไม่น่าจะเป็นปัญหากับระบบสมัยใหม่ แต่คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ iTunes สำหรับ Windows บนเว็บไซต์ของ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเรียกใช้ iTunes ได้อย่างถูกต้อง

5. แก้ไขปัญหาไดรเวอร์ใน Windows

หากการใช้การอัปเดต Windows ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ไดรเวอร์อาจเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาของคุณ สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด ไดรเวอร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารกับอุปกรณ์ภายนอกกับพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ และหากไดรเวอร์เสียหายหรือล้าสมัย อาจทำให้ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ (นั่นคือเหตุผลที่คุณควรเรียนรู้วิธีค้นหาและเปลี่ยนไดรเวอร์ Windows ที่ล้าสมัย)

มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณติดตั้ง iTunes จากที่ใด (เว็บไซต์ของ Apple หรือ Microsoft Store) ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple ใหม่

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จากเว็บไซต์ของ Apple

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อก iPhone ของคุณ ไปที่หน้าจอหลัก แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่ หาก iTunes เปิดขึ้นมา ให้ออกจากแอพ
3. เปิด File Explorer หน้าต่าง.
4. ในแถบที่อยู่ที่ด้านบนของ File Explorer ให้ป้อนตำแหน่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :

   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

5. คลิกขวาที่ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf ไฟล์ แล้วเลือก ติดตั้ง .
6. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณและรีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และเปิด iTunes

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store

ผู้ใช้ Windows 10 และ 11 มีตัวเลือกในการติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store ซึ่งเราขอแนะนำ เนื่องจากทำให้การอัปเดตง่ายขึ้นมาก หากคุณติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Store ไว้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple ใหม่:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ ปลดล็อกแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งกับพีซีของคุณ หาก iTunes เปิดขึ้น ให้ออกจากแอปก่อน
2. คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
3. ค้นหาและขยายอุปกรณ์พกพา ส่วน.
4. ค้นหา iPhone ของคุณ คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก อัปเดตไดรเวอร์ และเลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ .
5. หลังจากอัปเดตเสร็จแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตอื่นๆ ที่รอดำเนินการ
6. เปิด iTunes และดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จัก iPhone ของคุณหรือไม่

การแก้ปัญหาไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple

หาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณจะต้องแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple เพิ่มเติม ในการดำเนินการนี้:

1. คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ค้นหา ตัวควบคุม Universal Serial Bus และมองหา ไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple .
3. หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์ ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณด้วยสายเคเบิลอื่น หรือใช้พีซีเครื่องอื่นเพื่อซิงค์ iPhone ของคุณ
4. สมมติว่าคุณเห็นไดรเวอร์ ให้ตรวจสอบว่าแอปความปลอดภัยของบุคคลที่สามบล็อกอุปกรณ์ของคุณไม่ให้เชื่อมต่อหรือไม่ ลองปิดเครื่องมือป้องกันไวรัสและพยายามเชื่อมต่ออีกครั้ง หลังจากทำเช่นนี้ ขอแนะนำให้ติดตั้ง usbaapl64.inf . อีกครั้ง หรือ usbaapl.inf ไฟล์อีกครั้ง (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น)

6. รีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac ของคุณ

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ขั้นตอนสุดท้ายคือการรีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac

หากต้องการรีเซ็ต iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .

การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณ . เนื่องจากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลโดยใช้ iTunes ได้ คุณควรสำรองข้อมูล iCloud ก่อนดำเนินการต่อ เพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถรีเซ็ตพีซีที่ใช้ Windows ได้โดยไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> การกู้คืน> รีเซ็ตพีซี . สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นของ Windows อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะทำเช่นนี้เพราะจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่องของคุณ หากคุณใช้ Mac คุณสามารถใช้การกู้คืน macOS เพื่อรีเซ็ต macOS เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้

7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากปัญหายังคงอยู่ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ใช้หน้าการสนับสนุนของ Apple เพื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าและขอความช่วยเหลือ

8. ใช้ iTunes Alternative

หาก iTunes หรือ Finder ยังคงไม่รู้จัก iPhone ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ตัวจัดการ iPhone ของบริษัทอื่นเพื่อซิงค์ iPhone ของคุณ

ในบางกรณี แอปอย่าง iMazing มีคุณสมบัติที่ดีกว่า เช่น การซิงค์แบบสองทาง การสำรองข้อมูลด้วยคลิกเดียวจากอุปกรณ์ใดๆ และอื่นๆ คุณยังสามารถเลือกซิงค์แต่ละรายการ เช่น รูปภาพและเพลงได้

ดาวน์โหลด: iMazing (มีเวอร์ชันพรีเมียมให้บริการฟรี)

ใช้ iPhone และ Mac ร่วมกัน

หวังว่าวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ และคุณกลับมาใช้ iPhone กับ Mac หรือ PC ได้แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ทางที่ดีที่สุดคือให้ Apple Genius ตรวจสอบอุปกรณ์ iOS ของคุณที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุด