iPhone เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้? นี่คือวิธีแก้!

ลิงก์ด่วน

• ตรวจสอบสาย Lightning

• ลองพอร์ต USB อื่น

• อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่

• อัปเดต Windows PC

• แก้ไขปัญหาไดรเวอร์บน Windows

• รีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac

• ติดต่อ Apple Support

• ใช้ตัวเลือกแทน iTunes

• ใช้ iPhone และ Mac ร่วมกัน

หาก iPhone ของคุณเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว หลายคนเผชิญปัญหานี้ อาจเป็นเพราะสายเสีย ปัญหาไดรเวอร์ หรือ iTunes ที่มีบั๊ก

เมื่อ iTunes หรือคอมพิวเตอร์ไม่จดจำ iPhone หรือคุณได้ข้อผิดพลาด "0xE" หรือ "unknown" ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ตรวจสอบสาย Lightning

หากสาย Lightning ของคุณเสียหายหรือขาดข้า อาจนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อและทำให้ iPhone เชื่อมต่อ Windows PC หรือ Mac ไม่ได้ ก่อนอื่น ทดสอบว่า iPhone ชาร์จได้เมื่อเสียบเข้าคอมพิวเตอร์ (หรือแหล่งอื่น เช่น ปลั๊กกำแพง) หากชาร์จไม่ได้ แสดงว่าเป็นความผิดของสายแน่นอน

ในกรณีนี้ ลองเปลี่ยนสาย Lightning ใหม่ หากไม่ต้องการซื้อสายจาก Apple ให้ซื้อสาย Lightning ที่ได้รับการรับรอง MFi จาก AmazonBasics หรือยืมสายจากเพื่อนมาทดสอบดู

2. ลองพอร์ต USB อื่น

หากไม่ใช่สาย อาจเป็นพอร์ต พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์อาจหยุดทำงาน

เพื่อตัดสิทธิ์นี้ ให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยพอร์ตอื่น โดยใช้สายที่คุณรู้ว่าทำงานได้ หากเชื่อมต่อได้ แสดงว่าคุณมีพอร์ต USB ที่เสียบนเครื่อง

3. อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่

เมื่อคุณตัดสายและพอร์ต USB ออกแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ซอฟต์แวร์ iTunes อาจเป็นไปได้ว่า iOS บนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการรองรับจากเวอร์ชัน iTunes ที่ติดตั้งอยู่

ดังนั้น คุณควรอัปเดต iTunes เพื่อกำจัดบั๊กและปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ บน macOS Mojave iTunes มาพร้อมกับอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS ไปที่ System Preferences > Software Update เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตล่าสุด สำหรับ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า ให้เปิด App Store ไปที่ส่วน Updates เพื่อตรวจสอบอัปเดต iTunes ใหม่

บน macOS Catalina และใหม่กว่า iPhone ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Mac ผ่าน Finder วิธีเดียวในการอัปเดต Finder คือการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ Mac

เพื่ออัปเดต iTunes บน Windows PC ให้เปิดแอป iTunes ไปที่ Help > Check for Updates หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store คุณต้องไปที่ส่วน Download and updates ของ Store เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัปเดต iTunes

หากคุณใช้ Windows คุณควรลองติดตั้ง iTunes ใหม่ หากอัปเดตไม่ช่วย ไปที่ Settings > Apps > Apps & features และลบการติดตั้งทั้งหมดที่เกี่ยวกับ iTunes, iCloud และ Bonjour คุณสามารถดาวน์โหลด iTunes ใหม่จาก Microsoft Store หรือเว็บไซต์ Apple ได้

4. อัปเดต Windows PC

iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Windows เข้ากันได้กับ Windows 7 ขึ้นไป หากคุณยังใช้เวอร์ชันเก่า เช่น Windows XP คุณไม่สามารถใช้ iTunes เวอร์ชันปัจจุบันได้

อาจเป็นไปได้ว่า Windows build ของคุณมีบั๊กที่ป้องกันไม่ให้ iPhone เชื่อมต่อได้ ลองติดตั้งอัปเดต Windows ทั้งหมดที่มีอยู่ (อ่านเพิ่มเติมในบทความจัดการ Windows Updates) คุณสามารถทำได้โดยเลือก Start > Settings > Windows Update

แม้จะไม่น่าจะเป็นปัญหากับระบบสมัยใหม่ แต่คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดระบบ iTunes สำหรับ Windows บนเว็บไซต์ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรัน iTunes ได้อย่างถูกต้อง

5. แก้ไขปัญหาไดรเวอร์บน Windows

หากการอัปเดต Windows ไม่แก้ปัญหา ไดรเวอร์อาจเป็นสาเหตุพื้นฐาน สำหรับผู้ไม่คุ้นเคย ไดรเวอร์รับผิดชอบการสื่อสารของอุปกรณ์ภายนอกกับ Windows PC หากไดรเวอร์เสียหายหรือเก่าเกินไป อาจหยุดไม่ให้ iTunes จดจำ iPhone (ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรเรียนรู้วิธีหาและแทนที่ไดรเวอร์ Windows ที่เก่า)

มี 2 วิธีแก้ปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณติดตั้ง iTunes จากที่ไหน (เว็บไซต์ Apple หรือ Microsoft Store) ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน คุณต้องติดตั้ง Apple Mobile Device USB driver ใหม่

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จากเว็บไซต์ Apple

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone จากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อก iPhone ไปที่หน้าจอหลัก และเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ หาก iTunes เปิด ให้ปิดแอป
3. เปิดหน้าต่าง File Explorer
4. ในแถบที่อยู่ด้านบนของ File Explorer ใส่ตำแหน่งต่อไปนี้และกด Enter:

   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

5. คลิกขวาที่ไฟล์ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf และเลือก Install
6. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone และรีสตาร์ท PC จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และเปิด iTunes

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store

ผู้ใช้ Windows 10 และ 11 มีตัวเลือกติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store ซึ่งเราแนะนำ เพราะทำให้อัปเดตง่ายขึ้น หากคุณติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Store ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้ง Apple Mobile Device USB driver ใหม่:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ปลดล็อก และเชื่อมต่อกับ PC ใหม่ หาก iTunes เปิด ให้ปิดแอปก่อน
2. คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Device Manager
3. หาและขยายส่วน Portable Devices
4. หา iPhone ของคุณ คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก Update driver และเลือก Search automatically for updated driver software
5. หลังอัปเดตเสร็จ ไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update และตรวจสอบว่าไม่มีอัปเดตอื่นค้างอยู่
6. เปิด iTunes และดูว่าคอมพิวเตอร์จดจำ iPhone หรือไม่

การแก้ปัญหา Apple Mobile Device USB Driver

หาก iPhone ของคุณยังเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้แม้ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณต้องแก้ปัญหา Apple Mobile Device USB driver เพิ่มเติม วิธีทำ:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Device Manager
2. หาส่วน Universal Serial Bus controllers และค้นหา Apple Mobile Device USB Driver
3. หากไม่เห็นไดรเวอร์ ลองเชื่อมต่อ iPhone ด้วยสายอื่น หรือใช้ PC อื่นซิงค์ iPhone
4. สมมติว่าคุณเห็นไดรเวอร์ ตรวจสอบว่าแอปความปลอดภัยบุคคลที่สามบล็อกอุปกรณ์หรือไม่ ลองปิดแอนติไวรัสและลองเชื่อมต่อใหม่ หลังจากนั้น ลองติดตั้งไฟล์ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf ใหม่อีกครั้ง (ตามที่กล่าวมา)

6. รีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac

หากไม่มีวิธีข้างต้นทำงาน ขั้นตอนสุดท้ายคือรีเซ็ต iPhone และ Windows PC หรือ Mac ของคุณ

เพื่อรีเซ็ต iPhone ไปที่ Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings

สิ่งนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดบน iPhone เนื่องจากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลด้วย iTunes ได้ คุณควรสำรองข้อมูล iCloud ก่อนดำเนินการต่อ เพื่อไม่ให้สูญเสียข้อมูล

เช่นเดียวกัน คุณสามารถรีเซ็ต Windows PC ได้โดยไปที่ Settings > System > Recovery > Reset PC สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม อ้างอิงคู่มือรีเซ็ต Windows แบบโรงงาน อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสร้างสำเนาสำรองก่อน เพราะจะล้างข้อมูลทั้งหมดบนเครื่อง หากคุณใช้ Mac คุณสามารถใช้ macOS Recovery เพื่อรีเซ็ต macOS กลับสู่ค่าเริ่มต้นโรงงาน

7. ติดต่อ Apple Support

หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องติดต่อ Apple Support ใช้หน้า Apple Support เพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและขอความช่วยเหลือ

8. ใช้ตัวเลือกแทน iTunes

หาก iTunes หรือ Finder ยังคงไม่จดจำ iPhone คุณอาจต้องการใช้ตัวจัดการ iPhone บุคคลที่สามเพื่อซิงค์ iPhone

ในบางกรณี แอปเช่น iMazing ให้ฟีเจอร์ที่ดีกว่า เช่น ซิงค์สองทาง สำรองข้อมูลคลิกเดียวจากอุปกรณ์ใดๆ และอื่นๆ คุณยังสามารถซิงค์รายการเฉพาะอย่างรูปภาพและเพลงได้เลือกได้

ดาวน์โหลด: iMazing (ฟรี มีเวอร์ชันพรีเมียม)

ใช้ iPhone และ Mac ร่วมกัน

หวังว่าวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาของคุณ และคุณกลับมาใช้ iPhone กับ Mac หรือ PC ได้แล้ว หากไม่ได้ จะดีที่สุดหากนำอุปกรณ์ iOS ไปตรวจสอบที่ Apple Genius ใกล้ที่สุด