หากคุณป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไป คุณจะพบกับ iPhone ที่ล็อกอยู่ แต่ปัญหานี้ไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เทอร์มินัล ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไข iPhone ที่ปิดใช้งานโดยใช้ iTunes, Finder หรือ iCloud
iPhone ถูกปิดการใช้งานข้อความแสดงข้อผิดพลาด
การแจ้งเตือนที่คุณอาจเคยเห็นบน iPhone เป็นเรื่องปกติ แต่น่าเป็นห่วง:
iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งใน 1 นาที
ที่ไม่เลวร้ายเกินไป แต่มันอาจจะแย่กว่านั้น:
iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งใน 60 นาที
น่ารำคาญ! อาจเป็น 5 หรือ 15 นาทีก็ได้ คำเตือนที่มีระยะเวลารอนั้นไม่ต้องกังวล แต่อาจเพิ่มถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แย่ที่สุดได้ หากคุณไม่ระวัง:
iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes
หากคุณเห็นข้อความด้านบนหรือหน้าจอที่เป็นลางไม่ดีด้านล่าง แสดงว่าคุณมีปัญหาที่ใหญ่กว่า แต่เราพร้อมช่วยคุณแก้ไข!
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้มีตั้งแต่ไม่สะดวกเล็กน้อยไปจนถึงไร้ความสามารถโดยสิ้นเชิง แต่ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อความใด คุณไม่ควรเพิกเฉยโดยเด็ดขาด
เหตุใด iPhone ของฉันจึงถูกปิดใช้งาน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้เกือบทุกครั้งหมายความว่าคุณใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไป (หรืออาจมีคนอื่น คุณปล่อยให้เด็กๆ เล่นสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่) และ iPhone ถูกล็อกไว้เพื่อป้องกันตัวเองจากการพยายามแฮ็กข้อมูล
พี>iPhone มีมาตรการรักษาความปลอดภัยในตัวที่ทรงพลัง และหนึ่งในนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันความพยายามในการเลี่ยงรหัสผ่าน
หากขโมยโทรศัพท์สามารถคาดเดารหัสผ่านได้เรื่อยๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่คาดเดาได้เร็วกว่ามนุษย์มาก ในที่สุดพวกเขาจะบุกเข้ามา หากคุณใช้รหัสสี่หลัก จำไว้ว่า มีชุดค่าผสม 'เพียง' 10,000 ชุดเท่านั้น ซึ่งเครื่องมือของ Fortune ประมาณการว่ามนุษย์สามารถถอดรหัสได้ภายใน 4 ชั่วโมง 6 นาที และด้วยคอมพิวเตอร์ในเวลา 6 นาที 34 วินาที
เพื่อหยุดแนวทางนี้ iOS ตั้งใจทำให้ผู้อื่นป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากขึ้นได้ยากขึ้น ทำผิดสองสามครั้ง (มากถึงห้า) และคุณสามารถดำเนินการได้ตามปกติ ลองผิดหกหรือเจ็ดครั้งและมันจะทำให้คุณช้าลงเล็กน้อย แต่ยิ่งคุณทำผิดมากเท่าไหร่ สิ่งต่างๆ ก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณถึง 10 ก็เท่านั้น ไม่ต้องเดาอีกต่อไป
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (และความล่าช้า) ผูกกับจำนวนการเดาที่ไม่ถูกต้อง:
- การเดาที่ไม่ถูกต้อง 6 ครั้ง:iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งใน 1 นาที
- 7 การเดาที่ไม่ถูกต้อง:iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งใน 5 นาที
- 8 การเดาที่ไม่ถูกต้อง:iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งในอีก 15 นาที
- การเดาที่ไม่ถูกต้อง 9 ครั้ง:iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งใน 60 นาที
- 10 การเดาที่ไม่ถูกต้อง:iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes
สำหรับคำแนะนำทั่วไปที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม โปรดดูวิธีเลี่ยงรหัสผ่านที่ลืม
ฉันจะหยุดการทำงานของโทรศัพท์ได้อย่างไร
วิธีที่จะหลีกเลี่ยงการเห็นข้อความเหล่านี้ในอนาคตคือ ให้ระมัดระวังมากขึ้นในการป้อนรหัสผ่าน เลือกรหัสผ่านที่ซับซ้อนซึ่งมีอักขระมากขึ้น (เพราะมีโอกาสน้อยที่จะถูกป้อนโดยไม่ได้ตั้งใจ) หรือหยุดใช้รหัสผ่านเลย (ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราขอแนะนำอย่างยิ่งต่อตัวเลือกสุดท้ายนี้)
คุณอาจพบว่า iPhone ของคุณพยายามปลดล็อกตัวเองจากในกระเป๋าเสื้อ ในกรณีนี้ คุณควรเลือกให้หน้าจอปิดโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 30 วินาที เพื่อลดโอกาสที่หน้าจอจะกลับมามีชีวิตอีกครั้ง
สิ่งที่คุณทำไม่ได้คือปิดมาตรการความปลอดภัยนี้ คุณไม่สามารถปิดหรือเปลี่ยนการหน่วงเวลาได้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณโดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม ให้เราสังเกตว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องและเข้มงวดกว่าที่ คือ ทางเลือก:อันที่จะล้างอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ถ้ามีคนได้รับรหัสผ่านผิด 10 ครั้งติดต่อกัน สิ่งนี้มีประโยชน์หาก iPhone ของคุณมีข้อมูลที่คุณไม่สามารถปล่อยให้ตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีได้
ไปที่การตั้งค่า จากนั้นแตะ Touch ID และรหัส (หรือรหัสประจำตัวและรหัสผ่าน) จากนั้นป้อนรหัสของคุณ หากคุณเลื่อนลงไปด้านล่าง คุณจะเห็นปุ่มสลับที่ระบุว่า 'ลบข้อมูล' อย่าใช้ตัวเลือกนี้เล็กน้อย มันอาจจะไม่สะดวกหากคุณลืม
วิธีแก้ไข 'iPhone ถูกปิดใช้งาน ลองอีกครั้งในอีก X นาที'
หากคุณโชคดี iPhone หรือ iPad ของคุณจะถูกเดาผิด 9 ครั้งหรือน้อยกว่านั้น ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรอ (คุณจะสังเกตได้ว่า 'ลองอีกครั้งใน X นาที' นับถอยหลัง คุณจะเห็นได้ว่าต้องรออีกนานแค่ไหน)
คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากในขณะที่รอ และเราไม่ทราบว่ามีกลโกงใด ๆ ที่จะเร่งการนับถอยหลัง แต่คุณยังสามารถโทรฉุกเฉินได้ - แตะปุ่มที่ด้านล่างระบุว่าฉุกเฉิน
เมื่อหมดระยะเวลารอคอย หน้าจอของ iPhone จะเปลี่ยนกลับไปเป็นพื้นหลังตามปกติ และคุณจะสามารถลองอีกครั้งได้ แต่มันสำคัญมากที่คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอย่างระมัดระวังเมื่อคุณมีโอกาสครั้งต่อไป หากคุณทำผิดอีกครั้ง คุณจะถูกเลื่อนระดับไปยังช่วงรอถัดไป
ทันทีที่คุณรอ 60 นาที คุณอยู่ในชีวิตสุดท้ายของคุณ ทำผิดอีกครั้งและคุณจะถูกล็อคจนกว่าคุณจะเสียบ iPhone เข้ากับ iTunes และข้อมูลในอุปกรณ์จะไม่สามารถกู้คืนได้จริง
หากคุณเข้าใกล้ขีดจำกัด 10 เดา ให้เหยียบอย่างระมัดระวัง รหัสผ่านถูกเขียนไว้ที่ใด หรือมีใครรู้บ้าง
มันอาจจะคุ้มค่าที่จะจดทุกการเดาที่คุณทำต่อจากนี้ไป (และสิ่งที่คุณแน่ใจว่าคุณได้ทำไปก่อนหน้านี้) แต่นี่เป็นเพียงการช่วยให้หน่วยความจำกระตุก - ค่อนข้างฉลาด iOS นับหลายรายการของรหัสผ่านผิดเดียวกัน เป็นการเดาที่ผิดเพียงครั้งเดียว คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการเดาซ้ำตัวเองให้สิ้นเปลือง
หากคุณเดาผิดครั้งที่ 10 คุณจะต้องไปยังส่วนถัดไปของบทช่วยสอนนี้
วิธีแก้ไข 'iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes'
หากคุณเห็นข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes" หรือใน iOS 14 "เชื่อมต่อกับ Mac/PC" - เป็นไปได้ที่จะเข้าสู่ iPhone ของคุณ แต่ข้อมูลทั้งหมดจะสูญหายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกู้คืนที่จำเป็น
คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลจากการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดของคุณได้ หากเป็นการปลอบใจ คุณสำรองข้อมูลแล้วใช่ไหม
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข iPhone ที่ปิดใช้งาน
สิ่งที่คุณต้องการ
คอมพิวเตอร์: หากคุณไม่มี Mac หรือ PC คุณอาจต้องไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ค้าปลีก Mac เพื่อใช้เครื่องใดเครื่องหนึ่งของตน
สายฟ้าผ่าเป็นสาย USB: คุณจะต้องใช้สาย Lightning เป็น USB นี่อาจเป็นปัญหาหาก Mac ของคุณมีเฉพาะ USB-C และสาย iPhone ของคุณใช้ USB-A รุ่นเก่า... ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้อะแดปเตอร์หรือสาย USB-C เป็น Lightning เช่นนี้
ในทางกลับกัน หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone 11 จะมีมากับสาย USB-C เป็น Lightning ซึ่งอาจเป็นปัญหาได้หาก Mac ของคุณไม่มี USB-C...
ขั้นตอนที่ 1:เข้าสู่โหมดการกู้คืน
ขั้นตอนแรกคือเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และเข้าสู่โหมดการกู้คืน วิธีการที่ใช้จะขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone ที่คุณมี
iPhone 8 ขึ้นไป
- กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ แล้วรอให้แถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น
- ลากสไลด์เพื่อปิด iPhone
- กดปุ่มด้านข้างบน iPhone ค้างไว้ในขณะที่คุณเสียบ iPhone เข้ากับ Mac โดยใช้สายเคเบิล กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7)
- กดปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) ค้างไว้แล้วรอให้แถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น
- ปิด iPhone ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ขณะกดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า
- ทำตามขั้นตอนด้านบน:กดปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) ค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น
- ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone
- คราวนี้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ขณะกดปุ่มโฮม
- กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
iPad (รหัสประจำตัว)
- หาก iPad ของคุณมี Face ID คุณต้องกดปุ่มด้านบนและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
- ปิด iPad ของคุณ
- ตอนนี้เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac ของคุณในขณะที่กดปุ่มบนสุด
- กดปุ่มนี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
iPad พร้อมปุ่มโฮม
- ครั้งนี้คุณสามารถกดปุ่มบนค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
- ปิด iPad โดยการลากตัวเลื่อนไปมา
- ตอนนี้เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac ของคุณในขณะที่กดปุ่มโฮม
- กดโฮมต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาตำแหน่ง iPhone/iPad ผ่าน Mac/PC
ขั้นตอนถัดไปอาจเกี่ยวข้องกับ Finder (บน Mac ที่ใช้ Catalina) หรือ iTunes (บนพีซีหรือ Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชันเก่า) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่ทำงานบน Mac หรือ PC ของคุณ
macOS Catalina
- หากคุณใช้ Catalina ให้เปิดหน้าต่าง Finder
- คุณจะเห็น iPhone หรือ iPad ของคุณที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง Finder ใต้ตำแหน่งต่างๆ
- คลิกที่มัน
macOS Mojave หรือเก่ากว่า
หากคุณใช้ Mojave หรือเก่ากว่าบน Mac คุณจะต้องเปิด iTunes คุณสามารถใช้งาน iTunes เวอร์ชันต่างๆ ได้มากมาย และวิธีการแตกต่างกันไป:
iTunes 12
คลิกไอคอนของ iPhone ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง iTunes
iTunes 11
คลิกแท็บ iPhone ที่ด้านขวาของหน้าต่าง
iTunes 10
iPhone จะอยู่ที่แถบด้านข้างทางซ้าย
บนพีซีที่ใช้ iTunes สำหรับ Windows
กระบวนการจะจับคู่กับ iTunes เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งที่แสดงด้านบน (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่)
ขั้นตอนที่ 3:เลือกตัวเลือกเพื่อกู้คืน
เมื่อคุณเลือก iPhone หรือ iPad บนคอมพิวเตอร์แล้ว คุณต้องคลิกคืนค่า
เมื่อคุณทำเช่นนี้ ซอฟต์แวร์ที่จำเป็นจะดาวน์โหลด อาจใช้เวลาสักครู่ หากใช้เวลานานกว่า 15 นาที คุณอาจต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนด้านบน
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น คุณจะเห็นข้อความแจ้งบนหน้าจอให้ปฏิบัติตาม ก่อนอื่น คุณจะต้องรอในขณะที่ข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณถูกลบ
ขั้นตอนที่ 4:ตั้งค่า iPhone ของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่า iPhone ของคุณราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่ คุณจะได้รับตัวเลือกขณะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบ iPhone โปรดดูวิธีรีเซ็ต iPhone หรือ iPad
iPhone ของฉันถูกปิดใช้งานและไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes!
การแก้ไข iPhone ที่ปิดใช้งานนั้นไม่ง่ายอย่างที่อธิบายข้างต้นเสมอไป เจ้าของ iPhone บางรายพบว่าการเชื่อมต่อ iPhone ที่ปิดใช้งานกับ iTunes ไม่ได้ช่วยอะไรมาก
หากคุณได้ลองใช้ทั้งการล้างข้อมูล iTunes มาตรฐานและโหมดการกู้คืนแล้ว คุณอาจล้างข้อมูลโดยใช้ iCloud ได้ ซึ่งเราจะอธิบายในหัวข้อถัดไป
กู้คืน iPhone ของคุณด้วย iCloud
วิธีอื่นในการล้างข้อมูล iPhone ที่ปิดใช้งานแล้วเริ่มใหม่อีกครั้งคือการใช้ iCloud อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณตั้งค่า Find My iPhone และหาก iPhone ที่ปิดใช้งานมีการเชื่อมต่อข้อมูล
บน Mac ของคุณ (หรือ iPhone หรือ iPad เครื่องอื่น) ให้ไปที่ icloud.com แล้วคลิกค้นหา iPhone คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Apple ของคุณ
หลังจากรอสักครู่ แผนที่จะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ คลิก อุปกรณ์ทั้งหมด ที่ด้านบน จากนั้นเลือก iPhone ที่คุณต้องการลบ คลิกลบ iPhone
