แก้ไขปัญหาไม่สามารถส่งอีเมลได้เมื่อเชื่อมต่อ VPN

หากคุณมีการตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN (Virtual Private Network) บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 และพบว่า ไม่สามารถส่งอีเมลได้เมื่อเชื่อมต่อ VPN แล้ว บทความนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณเชื่อมต่อ VPN และใช้ไคลเอ็นต์อีเมล เช่น Microsoft Outlook อาจพบปัญหาที่ข้อความอีเมลของคุณ:

• ส่งไม่ได้ แต่รับได้
• รับไม่ได้ แต่ส่งได้
• ส่งและรับไม่ได้ทั้งคู่

สาเหตุหลักที่พบบ่อยที่สุดคือ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ถูกบล็อกโดย VPN บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ SMTP ถูกบล็อกขณะใช้ VPN เนื่องจากป้องกันสแปม พอร์ต SMTP มาตรฐานพอร์ต 25 ยอมรับอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์จดหมายอื่นๆ ไปยัง "กล่องจดหมายภายใน" โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ จึงเปราะบางต่อสแปม พอร์ต 25 ใช้สำหรับการสื่อสารระหว่าง MTA (Mail Transfer Agent) และอาจใช้สำหรับการสื่อสารไคลเอ็นต์ไปเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ได้แนะนำในปัจจุบัน

ไม่สามารถส่งอีเมลได้เมื่อเชื่อมต่อ VPN

หากคุณ ไม่สามารถส่งอีเมลได้เมื่อเชื่อมต่อ VPN บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับใดก็ได้เพื่อแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ

1. รีสตาร์ทไคลเอ็นต์อีเมล
2. อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น
3. ยกเว้นไคลเอ็นต์อีเมลออกจากการเชื่อมต่อ VPN
4. ปิดใช้งานฟีเจอร์ CyberSec
5. สลับไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น
6. เปลี่ยนพอร์ตจดหมายขาเข้าและขาออกของไคลเอ็นต์อีเมล
7. ปิดใช้งาน VPN ชั่วคราว
8. ใช้ซอฟต์แวร์ VPN อื่น
9. ใช้ไคลเอ็นต์อีเมลอื่น
10. ใช้ผู้ให้บริการเว็บเมล
11. เพิ่มอีเมลขาออกในรายการอนุญาต (Whitelist)
12. ติดต่อผู้ให้บริการ VPN

มาดูรายละเอียดขั้นตอนของแต่ละวิธีแก้ไขกัน

เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว คุณสามารถส่ง/รับอีเมลจากเว็บเบราว์เซอร์ได้ แต่หากต้องการวิธีแก้ไขมาตรฐาน สามารถข้ามไปยังวิธีแก้ไขด้านล่างได้ โปรดทราบว่าบางขั้นตอนขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN ที่ติดตั้งอยู่บนระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์และขั้นตอนทั่วไปจะคล้ายกันในไคลเอ็นต์ VPN ทุกตัว

1] รีสตาร์ทไคลเอ็นต์อีเมล

หากคุณใช้ไคลเอ็นต์อีเมลและ ไม่สามารถส่งอีเมลได้ขณะเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ VPN วิธีแก้ไขเบื้องต้นคือปิดไคลเอ็นต์อีเมลแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ช่วย ให้ลองวิธีถัดไป

2] อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น

ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN วิธีนี้ต้องการให้คุณอนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นบน Windows 11/10 ผ่านการตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN

ทำตามขั้นตอนดังนี้:

• ไปที่ ≡ > ตัวเลือก/Preferences > ทั่วไป
• ติ๊กเครื่องหมายที่ อนุญาตการเข้าถึงอุปกรณ์ในเครือข่ายท้องถิ่น (เช่น พิมพ์หรือเซิร์ฟเวอร์ไฟล์)
• ออกจากหน้าตั้งค่า

3] ยกเว้นไคลเอ็นต์อีเมลออกจากการเชื่อมต่อ VPN

แทนที่จะปิดใช้งาน VPN ทั้งหมด วิธีนี้ต้องการให้คุณยกเว้นไคลเอ็นต์อีเมลออกจากการเชื่อมต่อ VPN ผ่านการตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN

ทำตามขั้นตอนดังนี้:

• ไปที่ ≡ > ตัวเลือก/Preferences > ทั่วไป > Split Tunnel

หมายเหตุ: ฟีเจอร์ Split Tunneling ไม่พร้อมใช้งานบน macOS 11 ขึ้นไป

• คลิก การตั้งค่า > ห้ามแอปที่เลือกใช้ VPN
• คลิกเครื่องหมาย (+) บวก
• เลือกแอปอีเมลของคุณ
• คลิก ตกลง
• ออกจากหน้าตั้งค่า

4] ปิดใช้งานฟีเจอร์ CyberSec

วิธีนี้ต้องการให้คุณปิดใช้งานฟีเจอร์ CyberSec ในการตั้งค่าแอป VPN CyberSec เป็นฟีเจอร์ที่ปกป้องคุณจากโฆษณา การเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย และเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย CyberSec ใช้รายการเว็บไซต์ที่ถูกบล็อกยอดนิยมเพื่อระบุภัยคุกคามมัลแวร์ระหว่างการใช้งานอินเทอร์เน็ต มันสแกนที่อยู่เว็บที่คุณป้อนเทียบกับรายการเหล่านี้ – หากพบการจับคู่ การเข้าถึงเว็บไซต์จะถูกบล็อกก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อได้

คุณสามารถเปิด/ปิดฟีเจอร์นี้ได้เพียงคลิกเดียวจากเมนูการตั้งค่า

5] สลับไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น

วิธีนี้ต้องการให้คุณสลับไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจบล็อกการเข้าถึงบริการอีเมลจากที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่รู้จัก – การสลับเซิร์ฟเวอร์ VPN อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

6] เปลี่ยนพอร์ตจดหมายขาเข้าและขาออกของไคลเอ็นต์อีเมล

วิธีนี้ต้องการให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าขาเข้าและขาออกของไคลเอ็นต์อีเมล คุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าจดหมายขาเข้าและขาออกใหม่ คุณไม่ควรใช้พอร์ต 25 (พอร์ต SMTP เริ่มต้นที่ใช้โดยเซิร์ฟเวอร์สื่อสารกัน) เพื่อส่งจดหมาย แทนที่จะใช้พอร์ต 587 และ STARTTLS เพื่อส่ง/ส่งต่ออีเมลผ่าน VPN เนื่องจากช่วยป้องกันสแปมขาออก

แนะนำให้ใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ความสมบูรณ์ของข้อมูล และเหตุผลด้านความปลอดภัย ด้านล่างคือรายการพอร์ตเริ่มต้นที่ใช้สำหรับส่งและรับอีเมล ทั้งเข้ารหัสและไม่เข้ารหัส:

• IMAP ใช้พอร์ต 143, IMAP เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 993
• POP ใช้พอร์ต 110, POP เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 995
• SMTP ใช้พอร์ต 25, SMTP เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 465 หรือ 587

7] ปิดใช้งาน VPN ชั่วคราว

เมื่อคุณเปิดใช้งาน VPN บนอุปกรณ์ Windows 11/10 คุณจะสร้างการเชื่อมต่อแบบ Point-to-Point (อุโมงค์) ระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ VPN ด้วยการเชื่อมต่อ VPN ที่ทำงานอยู่ อุปกรณ์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ซึ่งจะส่งต่อข้อมูลทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ ผลคือ อุปกรณ์ของคุณจะถูกตัดออกจากเครือข่ายท้องถิ่นในช่วงเวลานั้น และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์เครือข่าย/อุปกรณ์เครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ ซึ่งป้องกันไม่ให้อีเมลส่งหรือรับได้

คุณสามารถลองวิธีนี้หากไม่ต้องการแค่ยกเว้นไคลเอ็นต์อีเมลออกจาก VPN ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถปิดใช้งาน/ตัดการเชื่อมต่อ VPN ชั่วคราว หลังจากส่งหรือรับอีเมลที่ต้องการแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน VPN กลับได้อีก

8] ใช้ซอฟต์แวร์ VPN อื่น

โดยเฉพาะเมื่อจัดการกับปัญหา SMTP ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ VPN มีซอฟต์แวร์ VPN บางตัวในตลาดที่คุ้มค่าสำหรับฟีเจอร์และฟังก์ชันบางอย่าง

Private Internet Access เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ VPN ที่รู้จักกันดีที่ไม่รบกวนการเข้าถึงอีเมลเนื่องจากปัญหา SMTP ด้วยไคลเอ็นต์ VPN นี้ คุณยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกจำกัดทางภูมิศาสตร์จากทั่วโลกได้ ในขณะที่ยังคงปกป้อง IP ของคุณจากบุคคลที่สามที่รวบรวมข้อมูลออนไลน์

9] ใช้ไคลเอ็นต์อีเมลอื่น

ไคลเอ็นต์อีเมลใหม่หลายตัวไม่ได้ใช้พอร์ต TCP 25 สำหรับบริการ SMTP ของพวกเขา หาก VPN ของคุณยังคงบล็อก SMTP ให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์อีเมลของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่กว่า หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ไคลเอ็นต์อีเมลอื่นที่ใช้พอร์ต TCP ที่ปลอดภัยกว่า

โปรดทราบว่าบางผู้ให้บริการ VPN ไม่บล็อกอีเมล SMTP บน TCP 25 ดังนั้น หากคุณใช้ไคลเอ็นต์อีเมลเป็นประจำ คุณอาจพิจารณาเปลี่ยนบริการ VPN เป็น VPN ที่เป็นมิตรกับ SMTP

10] ใช้ผู้ให้บริการเว็บเมล

การสำรวจพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบเป็นผู้ใช้เว็บเมลแบบกำหนดเอง (ตัวอย่าง: [email protected]) การใช้เว็บเมลมาตรฐานจะให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP บนพอร์ต SSL TCP 465 และหลาย VPN ไม่บล็อกพอร์ตนี้เพราะปลอดภัย ผู้ให้บริการเว็บเมล (เช่น Gmail หรือ Yahoo Mail) ไม่ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการ VPN หลายราย และให้คุณสมบัติป้องกันสแปมและความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมสำหรับฐานผู้ใช้จำนวนมาก

11] เพิ่มอีเมลขาออกในรายการอนุญาต (Whitelist)

หากเครือข่ายและไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อกพอร์ตอีเมล – SMTP (25), POP3 (110 และ 995), และ IMAP (143 และ 993) แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการ VPN ของคุณกำลังจำกัดไคลเอ็นต์อีเมลของคุณไม่ให้ส่งหรือรับอีเมลบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการ VPN ต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ร้ายใช้บริการและที่อยู่ IP ของพวกเขาส่งสแปมและอีเมลที่ไม่พึงประสงค์อื่นๆ เนื่องจากกิจกรรมเหล่านี้มักทำให้ IP ของผู้ให้บริการ VPN ถูกบล็อก

เพื่อเพิ่มอีเมลขาออกในรายการอนุญาต คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ VPN เพื่อขอข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อเพิ่มอีเมลขาออกของคุณในรายการอนุญาต คุณสามารถรับข้อมูลนี้ได้โดยตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลภายในแอปพลิเคชันอีเมลของคุณ

12] ติดต่อผู้ให้บริการ VPN

หากคุณลองทุกวิธีแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ VPN เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์และช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้!

ทำไมอีเมลจึงไม่ทำงานกับ VPN?

หากอีเมลไม่ทำงานกับ VPN บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ อาจเป็นเพราะเครือข่ายและไฟร์วอลล์ของคุณกำลังบล็อกพอร์ตอีเมล – SMTP (25), POP3 (110 และ 995), และ IMAP (143 และ 993) หากไม่ใช่เช่นนั้น อาจเป็นเพราะ VPN ของคุณกำลังจำกัดความสามารถในการส่งอีเมลผ่าน Outlook, Thunderbird, Apple Mail ฯลฯ และเหตุผลคือความปลอดภัย

VPN ส่งผลต่ออีเมลหรือไม่?

ใช่ การใช้ VPN อาจส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึง ส่ง หรือรับอีเมล เนื่องจาก VPN เข้ารหัสトラฟฟิกอินเทอร์เน็ตของคุณและปิดบังที่อยู่ IP จริงของคุณโดยให้ที่อยู่ IP อื่นแทน

ทำไม Outlook จึงไม่ทำงานบน VPN?

อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้ Outlook ไม่ทำงานบน VPN บนระบบของคุณ สำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไป คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เพียงพอ อาจเป็นเหตุผลที่ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่าน VPN ได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากเราเตอร์หรือ Wi-Fi ของแล็ปท็อปที่ช้าเกินไป เพื่อทดสอบอย่างรวดเร็ว คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเปลี่ยนมาใช้โหมดสาย (Ethernet) แทน

ทำไมอีเมลขาออกของฉันถึงถูกบล็อก?

หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือน ข้อความของคุณไม่สามารถส่งได้เพราะคุณไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะที่อยู่อีเมลของคุณถูกสงสัยว่าส่งสแปมและไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลอีกต่อไป