ผู้ใช้พีซีบางคนอาจประสบปัญหากับข้อความ BSOD เมื่อใดก็ตามที่ Amazon Kindle เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 10 มีการตั้งข้อสังเกตว่าการขัดข้องเกิดขึ้นอย่างแพร่หลายในการใช้อุปกรณ์ Amazon Kindle Paperwhite และอุปกรณ์ Voyager คุณไม่สามารถถ่ายโอน e-book หรือชาร์จ e-reader ผ่านพอร์ต USB บนพีซี Windows 11/10 ในโพสต์นี้ เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถลองช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
Windows 11/10 ขัดข้องเมื่อเชื่อมต่อ Amazon Kindle
หากคุณประสบปัญหาข้อขัดข้องทุกครั้งที่เชื่อมต่อ Amazon Kindle กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบฮาร์ดแวร์/อุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องในอุปกรณ์ทั้งสอง
- เสียบปลั๊ก Kindle ก่อนที่คุณจะเปิดหรือปลุก Windows PC
- ลบโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้ง
- ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
มาดูคำอธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหากัน
1] ตรวจสอบฮาร์ดแวร์/อุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องในอุปกรณ์ทั้งสอง
วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบพอร์ต USB และสายเคเบิล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตและสายเคเบิลพร้อมใช้งานสำหรับทั้งการชาร์จและการถ่ายโอนไฟล์
- ทดสอบ Kindle ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่า Windows ขัดข้องหรือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายยังคงมีอยู่หรือไม่
- อัปเดต Kindle OS หรือเฟิร์มแวร์เพื่อให้เข้ากันได้กับ Windows 11/10
2] เสียบปลั๊ก Kindle ก่อนที่คุณจะเปิดหรือปลุก Windows PC
ผู้ใช้ Kindle บางคนรายงานว่า Kindle ทำงานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อ Amazon Kindle ก่อนที่พีซีจะเปิดหรือเสียบ Kindle เมื่อพีซีอยู่ในโหมดสลีปแล้วปลุกเครื่อง
3] ลบโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด
ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมบางตัวอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งและส่งผลให้ระบบมีปัญหา เช่น ข้อผิดพลาด INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE หน้าจอสีน้ำเงิน ผู้ใช้บางคนพบว่าการลบโปรแกรมต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เครื่องเล่นเพลง หรือแอปอื่นๆ จะช่วยแก้ไขข้อขัดข้องได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณเพิ่งติดตั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันหรือบริการใดที่ส่งผลให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน คุณสามารถแก้ไขปัญหา Windows 10 ใน Clean Boot เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา
4] ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
ผู้ใช้รายงานว่าเมื่อเชื่อมต่อ Amazon Kindle ผ่าน USB Windows จะตรวจพบไดรเวอร์ USB และหน้าจอสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้นพร้อมกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบว่าปัญหาการขัดข้องเกิดขึ้นที่พอร์ต USB 3.0 มากกว่า USB 2.0
ไดรเวอร์ USB ที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้ Windows หยุดทำงานเมื่อคุณเชื่อมต่อ Amazon Kindle ดังนั้นจึงแนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่บน Windows โดยใช้วิธี:
- กดปุ่ม Windows + X แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการกระโดด
- ขยาย/ยุบ ตัวควบคุม Universal Serial Bus เข้าและนำทางไปยังอุปกรณ์ USB
- คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก ถอนการติดตั้ง .
- เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่รายการและเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ . Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ USB ทั่วไปใหม่โดยอัตโนมัติ
5] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ในตัวเป็นตัวเลือกที่คุณอาจต้องการพิจารณาด้วย
หลังจากนั้น ให้เชื่อมต่อ Amazon Kindle ของคุณกับพีซีอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หวังว่านี่จะช่วยได้!
