แก้ไข iMessage บน Mac: แก้ปัญหาส่งรูปภาพและวิดีโอไม่ได้

iMessage เป็นแอปที่มีประโยชน์มากสำหรับส่งและรับข้อความระหว่างอุปกรณ์ Apple พร้อมใช้งานทั้ง iOS และ macOS และสามารถซิงค์บัญชีบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ เพื่อเข้าถึงข้อความจากที่ไหนก็ได้

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี iMessage เดียวกันบนทุกอุปกรณ์ ในการสร้างบัญชีบน iOS ให้ไปที่ Settings > Messages แล้วเปิด iMessage ระบบจะดึงหมายเลขโทรศัพท์หรือ Apple ID (หรือทั้งสอง) มาตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

ในการเปิดใช้งาน iMessage บน macOS ให้เปิดแอป Messages แล้วใส่ Apple ID และรหัสผ่าน คลิก Messages > Preferences แล้วเลือกแท็บ Accounts เลือกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้ส่งและรับข้อความ เมื่อตั้งค่าเสร็จ ข้อความบน Mac จะซิงค์กับบัญชี iMessage บนอุปกรณ์อื่นๆ

นอกจากส่งข้อความแล้ว ยังส่งไฟล์มัลติมีเดียผ่าน iMessage ได้ ส่งเสียง วิดีโอ และรูปภาพ โดยใช้แอป iMessage เป็นวิธีสะดวกในการส่งข้อความและไฟล์ฟรี

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง iMessage ไม่อนุญาตให้ส่งรูปภาพหรือวิดีโอ ผู้ใช้ Mac บางรายรายงานว่าไม่สามารถส่งไฟล์แนบรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage บน Mac ได้ แม้การส่ง iMessage ธรรมดาจะทำงานได้ปกติ ปัญหานี้ก่อให้เกิดความไม่สะดวกมาก โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการส่งไฟล์และรูปภาพที่มีอยู่บน Mac เท่านั้น

ผู้ใช้ Mac ได้รายงานปัญหานี้แล้ว แต่ Apple ยังไม่ได้ปล่อยแพตช์ทางการเพื่อแก้ไข หากคุณไม่สามารถส่งรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage ได้ ให้ปฏิบัติตามคู่มือแก้ปัญหาด้านล่าง

วิธีแก้ปัญหาไฟล์แนบ iMessage

เมื่อไม่สามารถส่งรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage ได้ สาเหตุอาจมาจากหลายอย่าง เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี การตั้งค่าแอปผิดพลาด ข้อผิดพลาดชั่วคราว หรือบั๊ก

ขั้นตอนด้านล่างควรช่วยแก้ปัญหาและทำให้บัญชี iMessage ทำงานได้ปกติอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การส่งข้อความและไฟล์ผ่าน iMessage ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี โดยเฉพาะการส่งวิดีโอและไฟล์เสียง ลองใช้อุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันเพื่อดูว่ามีอินเทอร์เน็ตทำงานหรือไม่ หากอุปกรณ์อื่นก็มีปัญหา ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ดูว่าดีขึ้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทแอป Messages

หากอินเทอร์เน็ตไม่มีปัญหา ให้ตรวจสอบแอปเอง ปิดแอปให้หมดโดยกด Option + Command + Escape เพื่อเปิดเมนู Force Quit เลือก Messages จากรายการแอป กดปุ่ม Force Quit แล้วกด OK ยืนยัน อาจต้องรีสตาร์ท Mac ด้วยเพื่อรีเฟรชระบบ

หากปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราว การปิดและเปิดแอป Messages ใหม่ควรช่วยได้ หากไม่ได้ ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ออกจากบัญชี iMessage แล้วเข้าสู่ระบบใหม่

บางครั้งไม่ใช่แอปที่มีปัญหา แต่อาจเป็นบัญชีเอง ทำให้ไม่สามารถส่งไฟล์แนบรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage บน Mac ได้ ในกรณีนี้ ให้ลองออกจากระบบก่อน แล้วล็อกอินใหม่ดู

วิธีออกจากบัญชี iMessage:

1. เปิด Messages โดยคลิกไอคอนบน Dock
2. คลิก Messages แล้วเลือก Preferences จากแถบเมนูด้านบน
3. เลือกบัญชี iMessage จากเมนูด้านซ้าย
4. กดปุ่ม Sign Out แล้วปิดแอป
5. อาจต้องออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด เพื่อให้ซิงค์พร้อมกัน
6. ทำตามขั้นตอน 1-3 แล้วล็อกอินใหม่ด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
7. คลิกแท็บ Accounts และตรวจสอบว่า Enable this account ถูกติ๊กไว้

ลองส่งรูปภาพดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่

การตั้งค่าเวลาและวันที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหา เช่น ไม่สามารถส่งไฟล์แนบรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage บน Mac ได้

วิธีแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลา:

1. ไปที่เมนู Apple แล้วคลิก System Preferences > Date & Time
2. คลิกแท็บ Time Zone
3. ติ๊ก Set date and time automatically หากติ๊กอยู่แล้ว ให้ยกเลิกติ๊ก รอสักครู่ แล้วติ๊กใหม่

นี่ควรแก้ไขความไม่สอดคล้องของเวลาและวันที่บนคอมพิวเตอร์ และหวังว่าจะทำให้ iMessage ทำงานได้อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ทำความสะอาดระบบ

นอกจากการใช้พื้นที่จัดเก็บ ไฟล์ขยะ เช่น ไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลแคช อาจรบกวนกระบวนการระบบและทำให้ Mac มีปัญหา ควรลบแอปและไฟล์ที่ไม่ต้องการ จัดระเบียบโฟลเดอร์ และว่างถังขยะเป็นประจำ

สามารถใช้แอปอย่าง Mac repair app เพื่อกำจัดไฟล์ขยะที่เข้าถึงยาก หลังทำความสะอาดระบบ ให้เปิด Messages อีกครั้งดูว่าสามารถส่งรูปภาพและวิดีโอผ่าน iMessage ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ตการตั้งค่าแอป Messages

หากยังไม่สามารถส่งรูปภาพหรือวิดีโอผ่าน iMessage หลังทำทุกขั้นตอนแล้ว ให้รีเซ็ตการตั้งค่าแอป Messages โดยลบไฟล์ .plist ที่เกี่ยวข้องกับ iMessage

วิธีทำ:

1. ปิดแอป Messages
2. จากเมนู Finder คลิก Go > Go to Folder แล้วพิมพ์เส้นทาง: ~/Library/Preferences/ โฟลเดอร์นี้เก็บไฟล์ .plint ทั้งหมด
3. ค้นหาไฟล์ .plist ที่มี iMessage ในชื่อ เช่น apple.imservice.ids.iMessage.plist และ com.apple.imessage.bag.plist
4. ลบไฟล์เหล่านี้โดยย้ายไปที่ Trash

ว่างถังขยะและเปิดแอป Messages ใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

สรุป

iMessage เป็นแอปที่สะดวก ไม่เพียงแค่ส่งข้อความแต่อย่างไรก็ตาม บางผู้ใช้รายงานว่า iMessage ไม่สามารถส่งไฟล์แนบรูปภาพหรือวิดีโอบน Mac ได้ แม้รุ่น iOS จะทำงานปกติ

สิ่งนี้รบกวนหากคุณส่งไฟล์ที่บันทึกอยู่บน Mac ไม่อยู่บนอุปกรณ์อื่น หากปัญหานี้ทำให้คุณหงุดหงิดและไม่อยู่แล้ว ให้ทำตามคู่มือขั้นตอนข้างต้นทีละขั้นจนกว่าปัญหาจะหมด