ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN

หากคุณมีการกำหนดค่าหรือตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN (Virtual Private Network) บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 และคุณสังเกตเห็นว่า ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อช่วยคุณในการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหานี้

หากคุณเชื่อมต่อกับ VPN และใช้โปรแกรมรับส่งเมล เช่น Microsoft Outlook คุณอาจพบปัญหาที่ข้อความอีเมลของคุณ:

• ส่งไม่ได้แต่รับได้
• รับไม่ได้แต่ส่งได้
• ไม่สามารถส่งหรือรับได้

คุณมักจะประสบปัญหานี้เนื่องจาก SMTP (Send Mail Transfer Protocol) ถูกบล็อกโดย VPN บนพีซี Windows ของคุณ SMTP ถูกบล็อกในขณะที่คุณใช้ VPN เนื่องจากสแปม พอร์ต SMTP มาตรฐาน 25 ยอมรับอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่นไปยังกล่องจดหมาย "ภายใน" โดยไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์ ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงที่จะเป็นสแปม พอร์ต 25 ถูกใช้โดยการสื่อสาร MTA ถึง MTA (เซิร์ฟเวอร์เมลไปยังเซิร์ฟเวอร์เมล) และอาจใช้สำหรับการสื่อสารระหว่างไคลเอนต์กับเซิร์ฟเวอร์ แต่ปัจจุบันยังไม่แนะนำมากที่สุด

ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN

หากคุณ ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN บนพีซีที่ใช้ Windows 11/10 คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ

1. รีสตาร์ทโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ
2. อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น
3. ยกเว้นอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณจากการเชื่อมต่อกับ VPN
4. ปิดใช้งานคุณลักษณะ CyberSec
5. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น
6. เปลี่ยนอีเมลไคลเอ็นต์พอร์ตขาออกและขาเข้า
7. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณชั่วคราว
8. ใช้ซอฟต์แวร์ VPN อื่น
9. ใช้โปรแกรมรับส่งเมลอื่น
10. ใช้ผู้ให้บริการเว็บเมล
11. ไวท์ลิสต์อีเมลขาออกของคุณ
12. ติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

คุณสามารถส่ง/รับอีเมลจากเว็บเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบมาตรฐาน คุณสามารถข้ามไปที่วิธีแก้ไขด้านล่างได้ โปรดทราบว่าบางขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN ที่คุณติดตั้งไว้ในระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์และขั้นตอนโดยทั่วไปจะคล้ายกันในไคลเอนต์ VPN

1] รีสตาร์ทโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ

หากคุณกำลังใช้โปรแกรมรับส่งเมลและไม่สามารถส่งอีเมลขณะเชื่อมต่อกับ VPN เซิร์ฟเวอร์ เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว คุณสามารถปิดโปรแกรมรับส่งเมลของคุณแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง หากการดำเนินการนั้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปได้

2] อนุญาตให้เข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น

ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN ของคุณ โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องอนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นบนพีซี Windows 11/10 ของคุณผ่านการตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN

ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่ ≡> ตัวเลือก/ค่ากำหนด> ทั่วไป .
• ทำเครื่องหมายที่ช่อง อนุญาตการเข้าถึงอุปกรณ์ในเครือข่ายท้องถิ่น (เช่น เครื่องพิมพ์หรือไฟล์เซิร์ฟเวอร์) ตัวเลือก
• ออกจากหน้าการตั้งค่า

3] ยกเว้นอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณจากการเชื่อมต่อกับ VPN

แทนที่จะปิดการใช้งาน VPN ทั้งหมด โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องแยกไคลเอนต์อีเมลของคุณออกจากการเชื่อมต่อกับ VPN ผ่านการตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN

ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่ ≡> ตัวเลือก/ค่ากำหนด> ทั่วไป> อุโมงค์แยก .

หมายเหตุ :ฟีเจอร์ split tunneling ไม่มีใน macOS 11 ขึ้นไป

• คลิกที่ การตั้งค่า> ไม่อนุญาตให้แอปที่เลือกใช้ VPN .
• คลิก (+) เครื่องหมายบวก .
• เลือกแอปอีเมลของคุณ
• คลิก ตกลง .
• ออกจากหน้าการตั้งค่า

4] ปิดใช้งานคุณลักษณะ CyberSec

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องปิดใช้งานคุณลักษณะ CyberSec ในการตั้งค่าแอป VPN CyberSec เป็นคุณลักษณะที่ปกป้องคุณจากโฆษณา การเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย และไซต์ที่เป็นอันตราย CyberSec ใช้รายการเว็บไซต์ยอดนิยมที่ถูกบล็อกเพื่อระบุภัยคุกคามจากมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเซสชันการท่องเว็บของคุณ โดยจะสแกนที่อยู่เว็บที่คุณป้อนเทียบกับรายการเหล่านี้ หากมีข้อมูลที่ตรงกัน การเข้าถึงเว็บไซต์จะถูกบล็อกก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เปิดเว็บไซต์ที่ขึ้นชื่อเรื่องการโฮสต์มัลแวร์และไฟล์ที่ติดไวรัส

เพียงแค่คลิกปุ่ม คุณสามารถเปิด/ปิดคุณลักษณะนี้ได้จากเมนูการตั้งค่า

5] เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจบล็อกการเข้าถึงบริการอีเมลจากที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่รู้จัก ดังนั้นการเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้

6] เปลี่ยนไคลเอ็นต์อีเมลพอร์ตขาออกและขาเข้า

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าขาเข้าและขาออกของอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ คุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลขาออกและขาเข้าใหม่ คุณไม่ควรใช้พอร์ต 25 (พอร์ต SMTP เริ่มต้นที่ใช้โดยเซิร์ฟเวอร์ในการสื่อสารระหว่างกัน) ในการส่งจดหมาย ให้ใช้พอร์ต 587 และ STARTTLS เพื่อส่ง/ส่งต่ออีเมลผ่าน VPN แทน เนื่องจากจะช่วยป้องกันสแปมขาออก

ขอแนะนำให้ใช้การรับส่งข้อมูลที่เข้ารหัส เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ความสมบูรณ์ของข้อมูล และเหตุผลด้านความปลอดภัยด้วย ด้านล่างนี้คือรายการพอร์ตเริ่มต้นที่ใช้สำหรับส่งและรับอีเมล ทั้งที่เข้ารหัสและไม่ได้เข้ารหัส:

• IMAP ใช้พอร์ต 143, IMAP ที่เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 993 .
• POP ใช้พอร์ต 110, POP ที่เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 995 .
• SMTP ใช้พอร์ต 25, SMTP ที่เข้ารหัส SSL/TLS ใช้พอร์ต 465 หรือ 587 .

7] ปิดใช้งาน VPN ของคุณชั่วคราว

เมื่อคุณเปิดใช้งาน VPN บนอุปกรณ์ Windows 11/10 คุณจะสร้างการเชื่อมต่อแบบจุดต่อจุด (อุโมงค์) ระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เสมอ ด้วยการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่ อุปกรณ์ของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ซึ่งจะส่งต่อข้อมูลทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์ของคุณจึงไม่รวมอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นในช่วงเวลานี้ และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์เครือข่าย/อุปกรณ์เครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมล ซึ่งจะป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณส่งหรือรับอีเมล

คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้ได้ หากคุณไม่ต้องการเพียงแค่แยกไคลเอนต์อีเมลของคุณจากการเชื่อมต่อกับ VPN ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาในมือ คุณสามารถปิด/ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณชั่วคราว หลังจากที่คุณส่งหรือรับอีเมลที่ต้องการแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน VPN อีกครั้งได้

8] ใช้ซอฟต์แวร์ VPN อื่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับปัญหา SMTP ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ VPN มีซอฟต์แวร์ VPN บางตัวในตลาดที่ให้เงินของคุณคุ้มค่าเมื่อพูดถึงฟีเจอร์และฟังก์ชันบางอย่าง

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตส่วนตัว เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ VPN ที่เป็นที่รู้จักซึ่งไม่รบกวนการเข้าถึงอีเมลของคุณเนื่องจากปัญหา SMTP ด้วยไคลเอนต์ VPN นี้ คุณยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกจำกัดทางภูมิศาสตร์จากทั่วโลก ในขณะที่ยังปกป้อง IP ของคุณจากบุคคลที่สามที่รวบรวมข้อมูลออนไลน์อีกด้วย

9] ใช้โปรแกรมรับส่งเมลอื่น

ไคลเอนต์อีเมลใหม่จำนวนมากไม่ได้ใช้พอร์ต TCP 25 สำหรับบริการ SMTP หาก VPN ของคุณยังคงบล็อก SMTP ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์อีเมลของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่า หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมรับส่งเมลอื่นที่ใช้พอร์ต TCP ที่ปลอดภัยกว่ามาก

โปรดทราบว่าผู้ให้บริการ VPN บางรายไม่บล็อกอีเมล SMTP บน TCP 25 ดังนั้น หากคุณใช้โปรแกรมรับส่งเมลเป็นประจำ คุณอาจพิจารณาเปลี่ยนบริการ VPN เป็น VPN ที่เป็นมิตรกับ SMTP

10] ใช้ผู้ให้บริการเว็บเมล

การตรวจสอบพบว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้เว็บเมลที่กำหนดเอง (เช่น [ป้องกันอีเมล]) การใช้เว็บเมลมาตรฐานทำให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP บนพอร์ต SSL TCP 465 และ VPN จำนวนมากไม่ได้บล็อกพอร์ตนี้เนื่องจากมีความปลอดภัย ผู้ให้บริการเว็บเมล (เช่น Gmail หรือ Yahoo Mail) ไม่ได้ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการ VPN หลายราย และมีคุณสมบัติป้องกันสแปมและความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมสำหรับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่

11] ไวท์ลิสต์อีเมลขาออกของคุณ

หากเครือข่ายและไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อกพอร์ตอีเมล – SMTP (25), POP3 (110 และ 995) และ IMAP (143 และ 993) ผู้ให้บริการ VPN ของคุณมีแนวโน้มว่าจะจำกัดไคลเอนต์อีเมลของคุณไม่ให้ส่งหรือรับอีเมลบน พีซีที่ใช้ Windows 11/10 เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการ VPN ต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่เป็นอันตรายใช้บริการและที่อยู่ IP เพื่อส่งสแปมและอีเมลประเภทอื่นๆ ที่ไม่พึงประสงค์ เนื่องจากกิจกรรมดังกล่าวมักส่งผลให้ IP ของผู้ให้บริการ VPN ถูกขึ้นบัญชีดำ

หากต้องการอนุญาตอีเมลขาออก คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ VPN เพื่อขอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการอนุญาตพิเศษอีเมลขาออกของคุณ คุณสามารถรับข้อมูลนี้ได้โดยตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลภายในแอปพลิเคชันอีเมลของคุณ

12] ติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

หากคุณใช้ตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดหมดแล้ว แต่ปัญหาในไฮไลท์ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ VPN เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้

หวังว่าโพสต์นี้จะให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์เพียงพอ!

เหตุใดอีเมลจึงไม่ทำงานกับ VPN

หากอีเมลไม่ทำงานกับ VPN บนพีซีที่ใช้ Windows 11/10 อาจเป็นเพราะเครือข่ายและไฟร์วอลล์ของคุณบล็อกพอร์ตอีเมล – SMTP (25), POP3 (110 และ 995) และ IMAP (143 และ 993) หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่า VPN ของคุณกำลังจำกัดความสามารถในการส่งอีเมลผ่าน Outlook, Thunderbird, Apple Mail และอื่นๆ และเหตุผลก็ง่ายมาก – ความปลอดภัย

VPN มีผลกับอีเมลหรือไม่

ใช่ การใช้ VPN อาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการเข้าถึง ส่ง หรือรับอีเมล นี่เป็นเพราะ VPN เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของคุณและปิดบังที่อยู่ IP ของตัวตนที่แท้จริง (Internet Protocol) โดยให้ที่อยู่ IP อื่นแก่คุณ

เหตุใด Outlook จึงไม่ทำงานบน VPN

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Outlook ไม่ทำงานบน VPN บนระบบของคุณ สำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไป คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรเพียงพอ อาจเป็นสาเหตุที่ Outlook ไม่เชื่อมต่อผ่าน VPN ปัญหานี้อาจเกิดจากเราเตอร์หรือ Wi-Fi ของแล็ปท็อปช้าเกินไป หากต้องการทดสอบอย่างรวดเร็ว คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเปลี่ยนเป็นโหมดต่อสาย (อีเธอร์เน็ต)

ทำไมอีเมลขาออกของฉันจึงถูกบล็อก

หากคุณได้รับ ข้อความของคุณไม่สามารถส่งได้ เนื่องจากคุณไม่รู้จักว่าเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง ข้อความแจ้งเตือน เป็นไปได้ว่าที่อยู่อีเมลของคุณต้องสงสัยว่าส่งสแปมและไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลอีกต่อไป