หากเมื่อคุณเปิด GeForce Experience บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 คุณสังเกตว่าไม่มีเกมไหนถูก optimize และเมื่อคลิกที่เกม คุณได้ข้อความ Unable to retrieve settings บทความนี้จะช่วยให้คุณได้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้บนอุปกรณ์ของคุณสำเร็จ
Unable to retrieve settings. Try again later.
ทำไมไม่สามารถ optimize เกมด้วย GeForce Experience ได้?
สาเหตุหลักที่คุณไม่สามารถ optimize เกมด้วย GeForce Experience ได้ เกี่ยวข้องกับไฟล์การตั้งค่าผู้ใช้ที่เสียหาย (corrupted user configuration files) นอกจากนี้ ปัจจัยอื่นๆ เช่น การตั้งค่าเกมที่ไม่เหมาะสม บล็อกจากแอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์ ไดรเวอร์การ์ดจอที่เสียหาย และแม้แต่การตั้งค่า DNS ก็สามารถก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
Unable to retrieve settings in NVIDIA GeForce Experience
หากคุณเจอ Unable to retrieve settings ในแอป NVIDIA GeForce Experience บน Windows 11/10 คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับใดก็ได้ และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาหรือไม่
- ล้างโฟลเดอร์ Temp
- ลบ Scan Locations
- ติดตั้ง NVIDIA drivers ใหม่
- ติดตั้ง GeForce Experience ใหม่
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)
- ลบ Steam User Data (ถ้ามี)
- กู้คืนการตั้งค่า NVIDIA Control Panel
1] ล้างโฟลเดอร์ Temp
คุณสามารถเริ่มต้นแก้ไข Unable to retrieve settings ในแอป NVIDIA GeForce Experience บน Windows 11/10 โดยการล้างโฟลเดอร์ Temp บนอุปกรณ์ของคุณ
ลองวิธีถัดไปหากการกระทำนี้ไม่ช่วย
2] ลบ Scan Locations
Scan Locations ที่เสียหายในแอป GeForce Experience เป็นสาเหตุที่ทราบดีของปัญหานี้ ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถลบ Scan Locations ได้
วิธีลบ Scan Locations ใน GeForce Experience บน Windows 11/10:
- เปิด GeForce Experience app
- เมื่อ GeForce Experience เปิดขึ้น คลิกไอคอนรูปเฟือง
- คลิก GAMES
- ตอนนี้ ภายใต้ส่วน SCAN LOCATION คลิกปุ่ม REMOVE ซ้ำๆ เพื่อลบ Scan Locations ทั้งหมด
- ปิด GeForce Experience app เมื่อเสร็จ
- ปิดเกมทั้งหมดที่กำลังรันบนคอมพิวเตอร์ และแน่ใจว่าไม่ได้รันในเบื้องหลัง กด CTRL+SHIFT+Esc เพื่อเปิด Task Manager แล้วจบ process เกมทั้งหมดที่รันในเบื้องหลัง
- เสร็จแล้ว เปิด GeForce Experience ใหม่
- คลิกไอคอนเฟืองอีกครั้งเพื่อเปิด settings
- คลิก GAMES
- คลิก SCAN NOW เพื่อสแกนหาเกมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เสร็จแล้ว ปัญหาควรจะแก้ไขได้ หากไม่ ให้ลองวิธีถัดไป
3] ติดตั้ง NVIDIA driver ใหม่ (Reinstall)
ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ไดรเวอร์ที่เสียหายซึ่งการถอนการติดตั้งปกติไม่ได้กำจัด ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องล้างไฟล์ทั้งหมดก่อน Clean install ไดรเวอร์ใหม่
คุณสามารถ Clean install NVIDIA display driver ได้ แต่ก่อนอื่นต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอผ่าน Device Manager หรือใช้ Display Driver Uninstaller tool เสร็จแล้ว ดำเนินการ Clean install NVIDIA graphics driver ดังนี้:
- ดาวน์โหลด NVIDIA drivers
- เปิดไฟล์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
- เมื่อถึงหน้าจอ Installation options ให้เลือก Custom (Advanced)
- คลิก Next เพื่อดูรายการส่วนประกอบที่ติดตั้ง
- ติ๊กตัวเลือก Perform a clean installation
- คลิกปุ่ม Next เพื่อติดตั้งไดรเวอร์
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากงานนี้ ให้ลองวิธีถัดไป
4] ติดตั้ง GeForce Experience ใหม่
หากไฟล์การติดตั้งของ GeForce Experience เสียหายหรือไม่สอดคล้อง คุณอาจเจอปัญหานี้ ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาบน PC ของคุณ
คุณสามารถถอนการติดตั้ง GeForce Experience app ผ่าน Settings app หรือ Control Panel (แนะนำให้ใช้ third-party software uninstaller) รีบูต PC แล้วดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ NVIDIA เวอร์ชันล่าสุดของแอปและติดตั้งใหม่บน Windows 11/10 PC
5] ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)
Firewall และ antivirus สำคัญสำหรับความปลอดภัยของระบบ แต่บางครั้งโปรแกรมเหล่านี้อาจรบกวน Windows และทำให้เกิดข้อผิดพลาดสุ่ม
Bitdefender เป็นที่รู้จักว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้เฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสของคุณ หาไอคอนในพื้นที่แจ้งเตือนหรือ system tray บนแถบงาน คลิกขวาไอคอนและเลือกตัวเลือกปิดใช้งานหรือออกจากโปรแกรม หากการปิดใช้งาน AV ไม่แก้ไขปัญหา คุณจะต้องลบโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สามออกจาก PC โดยใช้ dedicated AV removal tool
หากการลบแอนตี้ไวรัสแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถติดตั้งแอนตี้ไวรัสตัวเดิมใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ AV ทางเลือกอื่น หรือดีกว่านั้น ใช้โปรแกรม AV ระบบของ Windows 11/10 เองคือ Windows Defender
6] ลบ Steam User Data (ถ้ามี)
รายงานจากผู้ใช้ระบุว่า Steam และ GeForce Experience app ไม่เข้ากันและมักจะขัดแย้งกัน และอาจนำไปสู่ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ดังนั้น หากคุณติดตั้ง Steam บน Windows 11/10 และเจอข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถลองลบข้อมูลผู้ใช้ชั่วคราวของ Steam บางส่วน และดูว่าช่วยได้หรือไม่
วิธีลบ Steam User Data บน PC:
- กด Windows key + E เพื่อเปิด File Explorer
- ใน File Explorer ไปที่เส้นทางโฟลเดอร์ด้านล่าง:
C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
- ที่ตำแหน่งนั้น ให้ลบโฟลเดอร์ที่ไม่มีตัวเลขในชื่อ
- ปิด File Explorer
- รีสตาร์ท PC
เมื่อบูทเสร็จ ให้เปิด GeForce Experience app และดูว่าข้อความข้อผิดพลาดปรากฏซ้ำหรือไม่ หากยัง ให้ลองวิธีถัดไป
7] กู้คืนการตั้งค่า NVIDIA Control Panel
วิธีนี้แนะนำโดย NVIDIA Support – ต้องการให้คุณกู้คืนการตั้งค่าการ์ดจอ NVIDIA
วิธีกู้คืน NVIDIA Control Panel Settings:
- เปิด NVIDIA Control Panel
- เลือก Manage 3D settings
- คลิกปุ่ม Restore
- คลิก Yes บน prompt
- รีบูท PC ของคุณ
เสร็จสิ้น! หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณได้
บทความเกี่ยวข้อง: Fix Scanning Failed error in NVIDIA GeForce Experience
How do I reset my GeForce Experience settings?
To reset your GeForce Experience settings, you can press Control + F7 which saves the profile/configuration. So if you tweaked it excessively and then saved, it will default to that setting when you launch the game or press Alt+Tab. So tweak the settings as desired, then save a new setting.
How do I turn on NVIDIA game settings?
The easiest way to turn on NVIDIA game settings is by just right-clicking on the desktop and selecting NVIDIA Control Panel from the context menu. You can also find it inside Window's own Control Panel in the Personalization screen, or just type "NVIDIA" in Start Menu search and it'll usually pop right up.
What does it mean if a game can't be optimized?
Many users recently reported that they were unable to optimize their games using GeForce Experience. An error occurred whenever they navigated to the optimization menu. So, if you get a game that can't be optimized error, it's usually due to several causes; the most common one is the corruption of local files and NVIDIA drivers.
