แก้ปัญหา "คอมพิวเตอร์ตั้งค่าถูกต้อง แต่ Web Proxy ไม่ตอบสนอง" บน Windows 11/10

ในโพสต์นี้จะพูดถึงวิธีแก้หากเจอข้อผิดพลาด Your computer appears to be correctly configured but the web proxy is not responding เมื่อรัน Network Diagnostic Troubleshooter ใน Windows 11/10 ข้อความข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ามีปัญหากับ DNS server ของระบบที่ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต

สาเหตุของข้อผิดพลาด Web proxy is not responding

คล้ายปัญหา DNS อื่นๆ ข้อผิดพลาดนี้มีสาเหตุหลักไม่มากนัก สาเหตุหลักๆ ดังนี้:

1. เหตุผลแรกคือ network driver ล้าสมัย หากไม่ได้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด จะเจอปัญหา DNS ต่างๆ
2. DNS และ IP address ที่ตั้งค่าผิดปกติเป็นสาเหตุหลักอีกอย่าง
3. DNS cache จำนวนมากก็อาจทำให้เกิดปัญหา

คอมพิวเตอร์ตั้งค่าถูกต้อง แต่ Web Proxy ไม่ตอบสนอง

วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อผิดพลาด Your computer appears to be correctly configured but the web proxy is not responding:

1. ล้าง DNS Cache
2. เปลี่ยนการตั้งค่า IPv4
3. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
4. ดาวน์โหลด Network Driver Update ล่าสุด
5. เปลี่ยนการตั้งค่า Power
6. รัน Network reset

มาดูรายละเอียดทุกวิธี

1. ล้าง DNS Cache

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตคือ ล้าง DNS cache ปัญหาอินเทอร์เน็ตรวมถึงที่กำลังเจอส่วนใหญ่เกิดจาก local DNS cache ที่เสียหาย วิธี flush DNS cache ใน Windows 11/10:

1. เปิด command prompt แบบ administrator
2. พิมพ์ ipconfig /flushdns กด Enter
3. จะเห็น – Windows IP Configuration. Successfully flushed the DNS Resolver Cache.

ปิด command prompt เสร็จ DNS cache ถูกรีเซ็ตแล้ว เช็คว่ายังมีปัญหาหรือไม่

2. เปลี่ยนการตั้งค่า IPv4

สิ่งต่อไปคือ เปลี่ยนการตั้งค่า IPv4 ผู้ใช้หลายคนบอกว่าเปลี่ยน IPv4 settings เป็น automatic แก้ปัญหาได้ ลองทำดู ขั้นตอน:

1. กดไอคอน windows เปิด Start Menu
2. พิมพ์ View network connections กด Enter
3. คลิกขวาเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ เลือก Properties
4. ภายใต้ "This connection uses the following items" หา Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4)
5. คลิก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) เลือก Properties
6. เลือก bullet icon หน้า Obtain an IP address automatically และ bullet icon หน้า Obtain DNS server address automatically
7. คลิก OK บันทึก
8. เลือก Internet Protocol Version 6 (TCP/ IPv6) คลิก Properties
9. เลือก bullet icon หน้า Obtain an IP address automatically, และ Obtain DNS server address automatically
10. ติ๊ก Validate settings upon exit

เสร็จแล้ว รีบูทระบบ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

3. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS

หากเคยเปลี่ยน DNS settings เอง ไม่แปลกที่จะเจอปัญหานี้ แต่หากปัญหาเกิดบน DNS เริ่มต้น ต้องเปลี่ยน DNS address เพื่อแก้ไข ตอนนี้ Google และ Cloudflare Public DNS เป็น DNS server ที่ดีที่สุด ลองทำดู:

หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างช่วยได้ก็ต่อเมื่อเชื่อมต่อกับ IPv4 network

1. กดไอคอน windows เปิด Start Menu
2. พิมพ์ View network connections กด Enter
3. คลิกขวาเครือข่ายที่เชื่อมต่อ เลือก Properties
4. เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4) คลิก Properties
5. เลือก Use the following DNS server addresses
6. เพื่อเชื่อมต่อ Google public DNS: ใส่ 8.8.8.8 ใน Preferred DNS Server, 8.8.4.4 ใน Alternate DNS Server
7. หรือเชื่อมต่อ Cloudflare public DNS: ใส่ 1.1.1.1 ใน Preferred DNS server, 1.0.0.1 ใน Alternate DNS server
8. คลิก OK บันทึก

หากเชื่อมต่อกับ IPv6 network ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ทำตามขั้นตอนข้างต้นเปิดหน้าต่าง Properties ของเครือข่ายที่เชื่อมต่อ
2. เลือก Internet Protocol Version 6 ตามด้วย Properties
3. เลือก Use the following DNS server addresses
4. Google public DNS: ใส่ 2001:4860:4860::88 ใน Preferred DNS Server, 2001:4860:4860::8844 ใน Alternate DNS Server
5. Cloudflare public DNS: ใส่ 2606:4700:4700::1111 ใน Preferred DNS server, 2606:4700:4700::1001 ใน Alternate DNS server
6. คลิก OK บันทึก

เสร็จแล้ว เช็คว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: วิธีติดตั้ง WiFi drivers สำหรับ Windows

4. ดาวน์โหลด Network Driver Update ล่าสุด

ตามที่กล่าว ไดรเวอร์เครือข่ายล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักอีกอย่าง อัปเดต Network driver เพื่อแก้ปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดคือผ่าน Windows Driver & Optional Updates feature

หลังอัปเดตเสร็จ เช็คว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

เกี่ยวข้อง: Windows could not find a driver for your Network Adapter

5. เปลี่ยนการตั้งค่า Power

สิ่งสุดท้ายที่ลองคือ เปลี่ยน power settings การเปลี่ยน power settings จะทำให้ adapter เข้าถึงพลังงานเต็มที่ตลอดเวลา วิธีเปลี่ยน:

1. กด Win + R เปิด Run command box
2. พิมพ์ devmgmt.msc คลิก OK Device Manager จะปรากฏ
3. ใน Device Manager ขยายโหนด Network adapters
4. คลิกขวา network adapter ที่เชื่อมต่ออยู่ เลือก Properties
5. คลิกแท็บ Power Management
6. ยกเลิกติ๊ก "Allow the computer to turn off this device to save power"

6. รัน Network reset

หากไม่มีวิธีไหนช่วย ให้รัน Network reset ดู

1. เปิด Windows Settings
2. คลิก Network and internet settings
3. ขวา เลื่อนลงจนเห็น Advanced network settings คลิก
4. เลื่อนลงอีกหน้าจอ จนเห็น More settings คลิก
5. คลิก Network reset
6. หน้าจอถัดไป คลิก Reset now รอจบกระบวนการ
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

DNS server ไม่ตอบสนอง Windows 10 ทำไง?

แก้ปัญหา DNS server ไม่ตอบสนองใน Windows 10 ง่ายมาก วิธีแก้: เปลี่ยน DNS server, ดาวน์โหลด network driver update ล่าสุด, ปิด firewall และ antivirus, ใช้คำสั่ง Netsh การบูทระบบใน safe mode ก็อาจช่วยได้