ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายใน Windows รุ่นใดก็ได้จาก Windows 7 และแสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม
ปัญหานี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมและผู้คนมักมองหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อทดลองใช้ เราได้รวบรวมวิธีการทำงานที่เราพบและรวบรวมไว้ในบทความเดียว เพื่อช่วยคนที่ประสบปัญหาเดียวกันในอนาคต ขอให้โชคดีในการแก้ไขปัญหา!
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากอะไร
รายการสาเหตุที่เป็นไปได้ไม่นาน และเป็นสิ่งที่คุณอาจคาดหวังจากปัญหา DNS กุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้อยู่ที่สาเหตุ และเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการนี้:
- ไดรเวอร์เครือข่ายผิดพลาดหรือล้าสมัย เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งและควรปรับปรุงโดยเร็วที่สุด ซึ่งจะป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคตไม่ให้ปรากฏขึ้นเช่นกัน
- คุณอาจใช้ DNS และที่อยู่ IP ที่ไม่ถูกต้อง คุณควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นหรือเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็นของ Google
แนวทางที่ 1:อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ
ตามจริงแล้วการอัปเดตและย้อนกลับไดรเวอร์นั้นเป็นการกระทำที่ตรงกันข้ามสองประการ แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ที่นำข้อผิดพลาดมาสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าและไม่รองรับในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว การอัปเดตเกือบจะแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การย้อนกลับอาจดีพอจนกว่าจะมีการเปิดตัวไดรเวอร์ใหม่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณควรอัปเดตหรือย้อนกลับอุปกรณ์เครือข่ายที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ไร้สาย อีเทอร์เน็ต ฯลฯ) แต่การดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกันทั้งหมดจะไม่เป็นอันตราย
- ก่อนอื่น คุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณได้ติดตั้งไว้ในเครื่องของคุณก่อน
- พิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์ ” ในช่องค้นหาถัดจากปุ่มเมนูเริ่มเพื่อเปิดหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ คุณยังสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ devmgmt.msc ในช่องแล้วคลิกตกลงหรือปุ่ม Enter
- ขยาย “อะแดปเตอร์เครือข่าย " ส่วน. ซึ่งจะแสดงอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องได้ติดตั้งไว้ในขณะนี้
อัปเดตไดรเวอร์:
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ “. การดำเนินการนี้จะลบอแด็ปเตอร์ออกจากรายการและถอนการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย
- คลิก “ตกลง” เมื่อได้รับแจ้งให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
- นำอะแดปเตอร์ที่คุณใช้ออกจากคอมพิวเตอร์และไปที่หน้าของผู้ผลิต เพื่อดูรายการไดรเวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกอันล่าสุด ดาวน์โหลด และเรียกใช้จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ หากอะแดปเตอร์อยู่ภายนอก เช่น ดองเกิล Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อจนกว่าวิซาร์ดจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
การย้อนกลับของไดรเวอร์:
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและเลือก คุณสมบัติ . หลังจากที่หน้าต่างคุณสมบัติเปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บไดรเวอร์ และค้นหาตัวเลือกย้อนกลับไดรเวอร์ .
- หากตัวเลือกเป็นสีเทา แสดงว่าอุปกรณ์ไม่ได้อัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากไม่มีไฟล์สำรองที่จำไดรเวอร์เก่าได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดอาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหาของคุณ
- หากมีตัวเลือกให้คลิก ให้ดำเนินการดังกล่าวและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นใน Command Prompt หรือไม่
โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนที่อยู่ DNS และ IP ที่คุณใช้
หากคุณเคยปรับการตั้งค่าเหล่านี้บางส่วนในอดีต คุณอาจต้องพิจารณาให้ทุกอย่างกลับมาเป็นเหมือนเดิมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในทางกลับกัน หากคุณไม่เคยกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้มาก่อน คุณอาจต้องการลองใช้ที่อยู่ DNS อื่น เช่น ที่อยู่ DNS ของ Google ที่ให้บริการฟรี
- ใช้คีย์ผสมของ Windows + R ซึ่งควรเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ทันที ซึ่งคุณควรพิมพ์ 'ncpa.cpl ’ ในแถบและคลิกตกลงเพื่อเปิดรายการการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแผงควบคุม
- กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้โดยแผงควบคุมด้วยตนเอง เปลี่ยนการตั้งค่า มุมมองโดย ที่ส่วนขวาบนของหน้าต่างเป็น หมวดหมู่ แล้วคลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ที่ด้านบน คลิกปุ่มศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปันเพื่อเปิด ลองค้นหาปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์ที่เมนูด้านซ้ายแล้วคลิก
- เมื่อหน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นโดยใช้วิธีใดๆ ข้างต้นแล้ว ดับเบิลคลิก บน อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ และคลิกที่ปุ่มคุณสมบัติด้านล่างหากคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ค้นหา Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4) รายการในรายการ คลิกเพื่อเลือกและคลิก คุณสมบัติ ปุ่มด้านล่าง
- อยู่ในแท็บทั่วไป และสลับปุ่มตัวเลือกทั้งสองในหน้าต่างคุณสมบัติเป็น “รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ” และ “รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ ” หากถูกตั้งค่าเป็นอย่างอื่น
- ถ้าไม่ใช่ ยังคงเลือก “รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ” เฉพาะคราวนี้ให้เก็บ “ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ ” เลือกปุ่มแล้วใช้ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 สำหรับ ที่ต้องการ และเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ตามลำดับ
- เก็บ “ตรวจสอบการตั้งค่าเมื่อออก ” เลือกตัวเลือกแล้วคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทันที ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดเดียวกันปรากฏขึ้นหลังจากเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือไม่!
โซลูชันที่ 3:ล้างแคช DNS ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่า IP ของคุณ
วิธีนี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมเนื่องจากความเรียบง่าย และผู้คนจำนวนมากใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อ สิ่งที่ตลกคือมันใช้งานได้และผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่านี่เป็นขั้นตอนเดียวที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา ลองใช้เลย!
- ค้นหา “พรอมต์คำสั่ง ” โดยการพิมพ์ไปทางขวาในเมนู Start หรือโดยการกดปุ่มค้นหาที่อยู่ติดกัน คลิกขวาที่รายการแรกที่จะปรากฏขึ้นเป็นผลการค้นหาและเลือกรายการเมนูบริบท "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"
- นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้คีย์โลโก้ Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ "cmd" ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นและใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Enter สำหรับพรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่งแล้ว รอให้ “การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ” หรือสิ่งที่คล้ายกันเพื่อให้รู้ว่าวิธีการทำงาน
ipconfig/flushdns ipconfig/release ipconfig/release6 ipconfig/renew
- ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและตรวจดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่!
