แก้ Groove Music App Error 0x80070323 บน Windows PC

หลายผู้ใช้เล่นเพลงใน Groove Music App ไม่ได้ พบข้อผิดพลาดพร้อม Error Code 0x80070323:

Can't play
Either the file moved or another app is using it. Try playing from its current location, or quit the other app.
0x80070323

Groove Music App Error 0x80070323

ข้อความบอกว่า: ไฟล์ถูกย้าย หรือมีแอพอื่นใช้อยู่ แต่ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าไม่ได้ย้ายไฟล์ และไม่ได้เปิดแอพอื่นเล่นเพลงนั้น

ลองวิธีต่อไปนี้ตามลำดับ:

1. Restart Groove และคอมพิวเตอร์
2. ใช้ Windows App Troubleshooter
3. Troubleshoot ใน Clean Boot
4. ลองเล่นด้วยแอพอื่น
5. Repair หรือ Reset Groove App
6. Reinstall Groove App

1. Restart Groove และคอมพิวเตอร์

Restart แอพ Groove ก่อน ถ้าไม่ได้ Restart คอมพิวเตอร์ (ปิดบริการ/แอพที่อาจรบกวน)

2. ใช้ Windows App Troubleshooter

โปรแกรม built-in แก้ปัญหา Windows Store Apps

Windows 11: Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters → Run ถัดจาก Windows Store Apps

Windows 10: Settings → Update & Security → Troubleshoot → Additional troubleshooters → Windows Store Apps → Run the troubleshooter

3. Troubleshoot ใน Clean Boot

หากข้อความบอก "another app is using it" แต่คุณคิดว่าไม่มี → Clean Boot จะช่วยระบุว่าแอพไหนรบกวน

4. ลองเล่นด้วยแอพอื่น

ไฟล์เพลงอาจเสียหาย → เล่นด้วย VLC, Windows Media Player, Spotify หากเล่นไม่ได้ = ไฟล์เสีย หากเล่นได้ = ปัญหาอยู่ที่ Groove App

อ่านเพิ่ม: VLC for Windows Store vs Groove Music: อันไหนดีกว่า?

5. Repair หรือ Reset Groove App

1. Settings → Apps → Apps & features
2. หา Groove App → Windows 10: คลิก Advanced Options / Windows 11: คลิก 3 จุด → Advanced Options
3. คลิก Repair → ถ้าไม่ได้ คลิก Reset

6. Reinstall Groove App

Uninstall จาก Settings → ติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store

Groove Music ยังรองรับอยู่ไหม?

รองรับอยู่บน Windows แต่ Groove Music Pass หยุดให้บริการ 1 ม.ค. 2018 แอพยังใช้ได้ แต่อ่านเนื้อหา Pass ไม่ได้

ทำไม Groove Music จึง Crash บ่อย?

เพราะ App/Cache เสีย, เวลา-วันที่ผิด ฯลฯ แก้ได้ตามคู่มือข้างต้น

เช็คเพิ่ม: Error 0x80004005 ใน Groove Music, No sound from Groove Music