ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80070490 – 0x20007 เกิดขึ้นเมื่อพยายามอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน/บิลด์ล่าสุด หรืออัปเกรดเป็น Windows 11 ในบทความนี้เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว
คำอธิบายข้อผิดพลาดระบุว่ามีไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่เข้ากันได้อยู่บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังพยายามอัปเกรด การตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์และวิเคราะห์ไฟล์บันทึก (log files) เพื่อระบุไดรเวอร์ที่เป็นปัญหาจะช่วยแก้ไขได้
รหัสข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x80070490 – 0x20007
หากคุณเผชิญปัญหานี้ ลองใช้วิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างตามลำดับใดก็ได้ และดูว่าช่วยแก้ปัญหา ข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x80070490 – 0x20007 บนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่
- รัน Windows Update Troubleshooter (เครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows Update)
- รัน Driver Verifier (เครื่องมือตรวจสอบไดรเวอร์)
- วิเคราะห์ไฟล์บันทึก (Log files)
- ตรวจสอบการรองรับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ
- ดำเนินการ Hardware Clean Boot
- Clean Boot คอมพิวเตอร์และรันการอัปเกรด
- ปิดใช้งาน Driver Signature Enforcement (การบังคับใช้ลายเซ็นไดรเวอร์)
ลองดูรายละเอียดขั้นตอนของแต่ละวิธีแก้ไขด้านล่างนี้
1. รัน Windows Update Troubleshooter
เริ่มต้นด้วยการรันเครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows Update (Windows Update Troubleshooter) ที่มาพร้อมกับ Windows จากนั้นลองอัปเกรดอีกครั้ง หากยังล้มเหลว ให้ลองวิธีถัดไป
2. รัน Driver Verifier
วิธีนี้ต้องการให้คุณรัน Driver Verifier บนอุปกรณ์ Windows การดำเนินการนี้จะแสดงสถานะของแต่ละไดรเวอร์ ซึ่งคุณสามารถนำข้อมูลไปใช้แก้ไขข้อผิดพลาดได้
3. วิเคราะห์ไฟล์บันทึก (Log files)
เมื่อการอัปเกรด Windows 11/10 ล้มเหลว การวิเคราะห์ไฟล์บันทึกการตั้งค่า Windows (Windows Setup log files) จะช่วยระบุไดรเวอร์ที่เป็นสาเหตุ หลังจากระบุไดรเวอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณสามารถเลือกตัดการเชื่อมต่อ อัปเดตไดรเวอร์ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ หากอัปเดตไดรเวอร์แล้วยังมีปัญหา อาจเป็นอุปกรณ์ที่เสียหาย
4. ตรวจสอบการรองรับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ
ผู้ใช้มักเจอข้อผิดพลาดการอัปเกรดเมื่อมีฮาร์ดแวร์ที่ Windows ไม่รองรับเชื่อมต่ออยู่ วิธีแก้คือถอดอุปกรณ์ต่อไปนี้ออกก่อนอัปเกรด:
- ลำโพง (Speakers)
- USB Flash Drives
- ฮาร์ดดิสก์พกพา (Portable hard drives)
- ไดรฟ์ CD/DVD/Blu-ray พกพา
- หูฟัง (Headphones)
- Joysticks
- เครื่องพิมพ์ (Printers)
- Plotters
- โปรเจกเตอร์ (Projectors)
- สแกนเนอร์ (Scanners)
- สมาร์ทโฟน (Smart phones)
- หน้าจอ/คีย์บอร์ด/เมาส์ รอง (Secondary monitors, keyboards, mice)
- ไมโครโฟน (Microphones)
- เครื่องอ่านการ์ดหน่วยความจำ (Media card readers)
- กล้อง/เว็บแคม (Cameras/Webcams)
นอกจากนี้ ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ว่ารองรับ Windows 11/10 หรือไม่ เนื่องจากอุปกรณ์ที่ไม่รองรับอาจก่อปัญหาหลังอัปเกรดสำเร็จ
5. ดำเนินการ Hardware Clean Boot
วิธีนี้จะปิดใช้งานฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็นสำหรับการรันระบบผ่าน Device Manager ลองอัปเกรดอีกครั้งหลังดำเนินการเสร็จ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองวิธีถัดไป
6. Clean Boot คอมพิวเตอร์และรันการอัปเกรด
ไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันอาจเป็นไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม (third-party) การ Clean Boot จะเริ่ม Windows ด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ ช่วยกำจัดข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ลองอัปเกรดอีกครั้งหลัง Clean Boot
7. ปิดใช้งาน Driver Signature Enforcement
การบังคับใช้ลายเซ็นไดรเวอร์ (Driver Signature Enforcement) บน Windows 11/10 รับรองว่าเฉพาะไดรเวอร์ที่ Microsoft ลงนามเท่านั้นที่โหลดเข้ากernel ระหว่างบูท ป้องกันมัลแวร์/ไวรัส หากปิดใช้งาน จะสามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการลงนามอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของความไม่เข้ากันกับ OS ใหม่
วิธีแก้ไขหนึ่งในนี้ควรจะช่วยคุณได้!
รหัสข้อผิดพลาด 0x80070490 บนเครื่อง HP คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x80070490 บนระบบ HP บ่งชี้รหัสสถานะที่ส่งสัญญาณถึงไฟล์หรือกระบวนการที่เสียหายใน System Component Store หรือ Component-Based Servicing (CBS) ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อมีความเสียหายหรือการเสียหายภายในไฟล์ ทำให้คอมโพเนนต์ Windows Update ทำงานไม่ได้
วิธีตรวจสอบว่า Windows 10 เสียหายหรือไม่
ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้โดยรันคำสั่ง SFC scan: เปิด Command Prompt แบบ Administrator พิมพ์ SFC /scannow แล้วกด Enter SFC จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ Windows และซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
บทความเกี่ยวข้อง: Windows Update error 0x80070490
