เปรียบเทียบกับ Wired Printer, Wireless Printer ดูน่าสนใจ และเนื่องจากเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ จึงเพิ่มความสะดวกสบาย เครื่องพิมพ์ Wifi ส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับ Home Network และทำงานตามที่คาดหวัง แต่ไม่ใช่ทุกครั้ง เหมือน Wired Printer, Wireless Printer ก็มาพร้อมกับชุดปัญหาของตัวเอง แม้คุณจะเห็นมันบน Network แต่มันไม่พิมพ์ หรือเมื่อเข้าถึงการตั้งค่า มันจะไม่ตอบสนอง คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเมื่อ Wireless Printer ไม่ตอบสนอง การรู้วิธีเหล่านี้จะเพิ่มโอกาสในการซ่อมเครื่องพิมพ์โดยไม่ต้องเรียกช่าง
แก้ Wireless Printer ไม่ตอบสนองบนคอมพิวเตอร์ Windows
ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไข Wireless Printer ที่ไม่ตอบสนองบนคอมพิวเตอร์ Windows คุณต้องใช้บัญชี Admin
- ทำ Basic Check
- Restart Printer, PC, และ Wifi Router
- รัน Printer Troubleshooter
- ทำให้ IP Address ของเครื่องพิมพ์เป็น Static
- ตรวจสอบการตั้งค่า Router
- ปิดใช้งาน VPN Connections
- ตรวจสอบ Firewall Settings
- เปลี่ยน SSID
- Uninstall และ Reinstall Printer Driver และ Software
- Uninstall และ Reinstall Printer
- Reset Print Spooler
- Reset เครื่องพิมพ์
อย่าลืมดาวน์โหลด Manual และ Software ของเครื่องพิมพ์เพื่อประหยัดเวลา
1] ทำ Basic Check
สำคัญที่จะได้ตรวจสอบบางอย่างก่อนที่เราจะสมมติว่าเครื่องพิมพ์มีปัญหา การตรวจสอบรวมถึง เครื่องพิมพ์เปิดอยู่, เชื่อมต่อ Network เดียวกับคอมพิวเตอร์, Wifi ของคุณเปิดอยู่, และไม่มีอุปกรณ์อื่นใช้เครื่องพิมพ์อยู่ ทั้งหมดนี้ตรวจสอบได้ง่าย
2] Restart Printer, PC, และ Wifi Router
การ Restart สามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Restart ทั้งคู่ ไม่ใช่แค่เครื่องพิมพ์ อาจเป็นปัญหาชั่วคราวที่สามารถแก้ได้ เช่น การเชื่อมต่อ Network ใหม่, บั๊กเครื่องพิมพ์ที่ไม่ให้คุณเชื่อมต่อ ฯลฯ
3] รัน Printer Troubleshooter
ใน Windows 11
- ไปที่ Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooter
- ค้นหา Printer Troubleshooter และคลิกปุ่ม Run
ใน Windows 10
- ไปที่ Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters
- เลือก Printer และคลิก Run the Troubleshooter
เพิ่มเติม คุณสามารถไปที่ส่วน Printer และเลือก Troubleshoot วิธีนี้เร็วกว่า แต่คุณต้องไปที่ Bluetooth & Devices > Printer and Scanners คลิกที่เครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา และคลิกลิงก์ Run the Troubleshooter ใน Windows 10 อยู่ภายใต้ Devices
4] ทำให้ IP Address ของเครื่องพิมพ์เป็น Static
เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Router พวกเขาจะได้รับ IP Address ที่เป็น Dynamic และอาจเปลี่ยนทุกครั้งที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Router แม้จะทำงานส่วนใหญ่ แต Dynamic IP นี้อาจกลายเป็นปัญหา จะดีกว่าถ้า Assign Static IP ให้เครื่องพิมพ์
สิ่งนี้ทำได้เฉพาะจาก Router Settings คุณจะต้องหาเครื่องพิมพ์ในรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และตั้งค่า Static IP กระบวนการจะแตกต่างจาก Router ไป Router ดังนั้น ตรวจสอบใน Manual ของ Router
อ่านเพิ่มเติม: วิธี Reset เครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน
5] ตรวจสอบ Router Firewall Settings
ตอนนี้ Router ส่วนใหญ่มีการกำหนดคาขั้นสูง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกบล็อกจากการเชื่อมต่อกับ Router หรือไม่ อาจเป็น Firewall Setting หรือการบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ
Login เข้า Router ผ่าน PC หรือใช้ App จากโทรศัพท์ หา Device List หรือ Firewall Setting และตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์ไหนถูก Mark ว่า Blocked Router ตอนนี้สามารถระบุประเภทอุปกรณ์ได้ และคุณอาจเห็นไอคอนเครื่องพิมพ์ข้างมัน
นอกจากนี้ ทำการตรวจสอบเล็กๆ น้อยๆ ด้วย หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Router หรืออัปเดต ISP Settings หรืออะไรที่ต้องให้อุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่ ให้ลบ Wi-Fi Setting ในเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อใหม่
6] ชื่อ WiFi Network
สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ Desktop, เปลี่ยนชื่อ WiFi และคอมพิวเตอร์ทำงานได้ดีผ่าน Ethernet แต่ Router หายไป
เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อ คุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมดอีกครั้ง เพราะมันเป็น Network ใหม่ เครื่องพิมพ์มักถูกมองข้ามหรืออยู่ล่างสุดในรายการ เพราะไม่ได้ใช้บ่อย
นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ที่คุณตั้งชื่อซ้ำกับ SSID อื่น และเครื่องพิมพ์ไม่สับสน เพราะมันจะไม่สามารถ Authenticate ได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยน WiFi Network Name ให้เป็นอันที่ไม่ซ้ำ
7] ปิดใช้งาน VPN Connections
เมื่อใช้ VPN การตั้งค่า IP จะเปลี่ยน และคอมพิวเตอร์อาจไม่ใช่ส่วนหนึ่งของ Network เลย สิ่งนี้จะทำให้เครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคอมพิวเตอร์ ส่วนที่รำคาญคือ มันอาจปรากฏในรายการเครื่องพิมพ์ แตคุณจะใช้ไม่ได้
หากคุณใช้ VPN Software ให้ปิดมัน หาก VPN ตั้งค่าใน Windows ให้ Disable มัน
7] ตรวจสอบกับ Security Software
บางครั้ง Security Software ของคุณอาจจำกัดเกินไปจนบล็อกการเข้าถึงเครื่องพิมพ์ คุณอาจต้องการตรวจสอบ Firewall Settings และดูว่าการตั้งค่า Incoming Network ใดถูกบล็อก ทำให้คุณไม่ได้รับ Feedback จากเครื่องพิมพ์
ใน Windows Firewall Settings อยู่กับ Windows Security System ตรวจสอบ Firewall Notifications และ Inbound/Outbound Settings ใน Advanced Firewall อะไรที่ถูกบล็อกควรดึงดูดความสนใจ ตามด้วยการตรวจสอบว่ามันเป็นของเครื่องพิมพ์หรือไม่
ระวัง อย่าเปิดอะไรที่ถูกบล็อกโดยไม่เข้าใจมัน หากคุณใช้บริการบุคคลที่สาม คุณอาจต้องตรวจสอบ Settings ของซอฟต์แวร์นั้น
8] Reinstall Printer, Driver และ Software
หากไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อ ตัวเลือกสุดท้ายคือ Reinstall Printer, Driver ที่เกี่ยวข้อง และ Software ของ OEM ที่มาพร้อมกัน
ไปที่ Windows Settings Devices Section หาเครื่องพิมพ์ และ Uninstall มัน คุณจะได้เห็นปุ่ม Remove เมื่อเลือกมัน หรือจะอยู่ถัดจากชื่อเครื่องพิมพ์
เมื่อเสร็จแล้ว ลบ Software ที่เกี่ยวข้อง ไปที่ Settings > Apps > Apps and Features หา Software และลบมัน
สุดท้าย คุณสามารถติดตั้ง Printer ใหม่ได้ เนื่องจากมันมีอยู่บน Network คุณควรเลือก Network Printer แทน Local Printer เมื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ เมื่อเพิ่มแล้ว คุณสามารถติดตั้ง OEM Software เพื่อติดตั้ง Driver และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
9] Reset Print Spooler
Print Spooler Service จัดการ Print Jobs และ Processes ทั้งหมด หากมันค้าง เครื่องพิมพ์อาจไม่ตอบสนองตามที่คาดหวัง จะดีที่สุดถ้าล้างหรือ Reset Print Spooler และเริ่มใหม่
เปิด Run Prompt ด้วย Win + R
พิมพ์ Services และกด Enter เพื่อเปิด Services Snap-in
ค้นหา Print Spooler Service และ Stop มัน
Minimize หน้าต่าง และไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ด้วย File Explorer
%WINDIR%\system32\spool\printers
%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS
ลบไฟล์ทั้งหมดภายใน
เปิดหน้าต่าง Services และ Start Print Spooler Service
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันตั้งเป็น Automatic
เกี่ยวข้อง: วิธีเชื่อมต่อ Wireless Printer กับ Windows PC
10] Reset เครื่องพิมพ์ของคุณ
หากไม่มีอะไรช่วยได้ ก็ถึงเวลา Reset เครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ Wifi ส่วนใหญ่มีหน้าจอแสดงผลที่ช่วยให้คุณหาตัวเลือก Reset ใน UI หรือมองหา Hardware Reset Button เมื่อใช้งาน ทุกการตั้งค่าที่คุณตั้งไว้ในเครื่องพิมพ์ รวมถึงการเชื่อมต่อ Wifi จะถูกลบออก
คำง่ายๆ มันเรียกว่า Factory Reset หากคุณไม่พบมัน ให้ตรวจสอบบนเว็บไซต์ OEM และหา Manual ควรจะมีรายละเอียดครบถ้วนวิธี Reset เครื่องพิมพ์
หวังว่าโพสต์นี้จะมีประโยชน์ และคุณแก้ไขปัญหา Wireless Printer ไม่ตอบสนองได้แล้ว
ระวัง Not Responding อาจมีหลายความหมาย สำหรับบางคน อาจเป็นเครื่องพิมพ์ไม่อยู่บน Network สำหรับบางคน อาจเป็นปัญหาเครื่องพิมพ์จริงที่ไม่สามารถพิมพ์ได้ตามที่คาดหวัง
