เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองตอนสั่งพิมพ์? ไม่ต้องตกใจ คุณไม่ได้คนเดียว ผู้ใช้ Windows 10 หลายพันคนเจอปัญหานี้ สาเหตุหลักมักคือ Printer Driver เสียหาย/ล้าสมัย/ไม่เข้ากันได้ ดีใจที่มีวิธีแก้ไขทีละขั้นตอนให้ลองทำตามได้เลยครับ
ทำไมถึงขึ้น "Printer driver is unavailable"?
- ตรวจสอบสายเคเบิล/การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของเครื่องพิมพ์
- ตรวจสอบหมึก/โทนเนอร์ ว่างหรือไม่
- ดูไฟเตือนหรือข้อความผิดพลาดบนเครื่องพิมพ์
- หากเพิ่งอัปเกรดจาก Windows 7/8 มา 10 ไดรเวอร์เก่าอาจเสียหาย
- ไดรเวอร์ต้นฉบับอาจไม่รองรับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด
Microsoft เคยระบุว่า Windows 10 ไม่มี Backward Compatibility ในตัวสำหรับบางแอป ทำให้หลาย廠商ไม่ทันออกไดรเวอร์ใหม่
หน้าที่ของ Printer Driver คืออะไร?
เป็นซอฟต์แวร์กลางที่ทำให้ PC และ Printer "คุย" กันได้ 2 หน้าที่หลัก:
- เป็นสะพาน: ให้ Windows รู้จักฮาร์ดแวร์ พิมพ์ได้ ทั้งคุณสมบัติ
- แปลงข้อมูลงานพิมพ์ (Print Job) ให้เป็นสัญญาณที่เครื่องพิมพ์เข้าใจ
แต่ละรุ่นพิมพ์ต้องมีไดรเวอร์เฉพาะตัวสำหรับแต่ละ OS (Win7, 8, 10) หากติดตั้งผิดหรือไม่มีไดรเวอร์ Windows จะไม่เจอเครื่องพิมพ์ บางรุ่นอาจใช้ Generic Driver ของ Windows 10 ได้ (พิมพ์พื้นฐานได้ ไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์เจ้าของ)
วิธีแก้ Printer Not Responding Error ใน Windows 10
วิธีที่ 1: รัน Windows Update
OS เก่าอาจทำให้ไดรเวอร์ไม่เข้ากันได้
- Start > Settings (ไอคอนเฟือง)
- Update & Security
- Windows จะตรวจสอบ ดาวน์โหลด ติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ
- Restart เครื่อง
วิธีที่ 2: อัปเดต Printer Driver (Update Driver)
ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บผู้ผลิต (HP, Canon, Epson, Brother ฯลฯ) แล้วติดตั้ง:
- ค้นหา Control Panel > เปิด
- View by: Large Icons > Device Manager
- ขยาย Print queues หรือ Printers หาเครื่องพิมพ์ของคุณ
- คลิกขวา > Update Driver Software
- เลือก Browse my computer for driver software (หากดาวน์โหลดมาแล้ว) > Browse หาโฟลเดอร์ไดรเวอร์ > Next
- หรือเลือก Search automatically for updated driver software ให้ Windows หาให้
Restart PC แล้วลองพิมพ์ดู
วิธีที่ 3: ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด (Reinstall Driver)
หากอัปเดตไม่ได้ ให้ Uninstall แล้วให้ Windows ติดตั้งใหม่ (Plug and Play)
- Win + R พิมพ์ devmgmt.msc Enter
- ขยาย Print queues > คลิกขวาเครื่องพิมพ์ > Uninstall device
- Restart PC
- เปิด Device Manager อีกครั้ง > Action > Scan for hardware changes
Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมให้อัตโนมัติ
กรณีพิเศษ: สำหรับเครื่องพิมพ์ Plug-and-Play เท่านั้น
- ถอดสาย USB/ไฟฟ้าทั้งหมด
- เสียบใหม่ ตาม Setup Wizard
- หากไม่มี Wizard: Start > Settings > Devices > Printers & Scanners > Add a Printer or Scanner
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1. ไดรเวอร์พิมพ์ติดตั้งไม่ได้? ลอง Add Printer Driver Wizard ผ่าน Print Server Properties ใน Settings > Devices > Printers & scanners
Q2. ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บผู้ผลิตอย่างไร? ค้น "銘牌 support" (เช่น HP support) > หา Drivers > โหลดตามรุ่นเครื่อง > รันไฟล์ .exe ติดตั้ง
Q3. "Printer Driver Unavailable" หมายถึงอะไร? ไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ ไม่เข้ากับเครื่องพิมพ์หรือล้าสมัย ทำให้ Windows เรียกใช้ไม่ได้
บทความแนะนำเพิ่มเติม:
- How to Get Your Printer Back Online in Windows 10
- How to Print When You Don’t Have a Printer
- Fix Volume Automatically Goes Down or Up in Windows 10
- How to Link Facebook to Twitter
หวังว่าคู่มือนี้จะช่วย แก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง ให้คุณได้ สามารถบอกได้ว่าวิธีไหนได้ผลในความคิดเห็นครับ
