คุณอาจเผชิญกับการค้างหรือรีบูทสุ่มของคอมพิวเตอร์! ในกรณีเช่นนี้ เราต้องหาว่าเป็นปัญหา hardware หรือ software ก่อน เพราะความไม่เสถียรของระบบอาจเกิดจากทั้งสองสาเหตุ โพสต์นี้ครอบคลุมการรีบูทและค้างที่อาจเกิดจาก hardware พร้อมขั้นตอน troubleshooting ที่เป็นไปได้
คอมพิวเตอร์ค้างหรือรีบูทเนื่องจากปัญหา Hardware
คุณต้องพิจารณาจุดต่อไปนี้:
1. RAM
เพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหา hardware ให้ดาวน์โหลด Memtest86+ ISO Image และเขียนลงดิสก์ จากนั้นบูทจากดิสก์และรัน Memory Diagnostic 8-9 รอบ ต้องรันครบ 8-9 รอบถึงจะรู้ว่า RAM เป็นสาเหตุ แม้ข้อผิดพลาดเพียงครั้งเดียว ก็หมายถึงมีปัญหากับ RAM หรือ DIMM slot
คุณต้องรัน MemTest กับ slot และ RAM ตัวละตัว ตรวจสอบคู่มือ Motherboard ว่า voltage และ timings ตั้งถูกต้องใน BIOS หรือไม่ และตรวจสอบว่า RAM เข้ากันได้กับบอร์ดหรือไม่
2. ฮาร์ดดิสก์
ต่อมา ต้องทดสอบสภาพ Hard Drive หาผู้ผลิตฮาร์ดดิสก์และไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต ส่วนใหญ่จะมี diagnostic tools ของตัวเอง ให้รัน diagnostic แบบเต็มและตรวจสอบความเสถียร
หากพบ bad sectors หรือข้อผิดพลาดมาก ให้สำรองข้อมูลทันที แล้วรัน chkdsk ดูว่าแก้ได้ไหม หากไม่ได้ และยังอยู่ในประกัน ให้ส่ง RMA
3. ร้อนเกินไป (Overheating)
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดทำให้ระบบไม่เสถียรคือ Overheating มีแอปพลิเคชันมากมายช่วยตรวจสอบอุณหภูมิ เช่น SpeedFan, HWMonitor, Open Hardware Monitor เป็นต้น
เมื่อพบว่าความไม่เสถียรมาจากความร้อนเกินไป หากเป็นเดสก์ท็อป ให้ถอดแผ่นข้างและเป่าฝุ่นออก ถอดพัดลม CPU และทำความสะอาดฝุ่น เปลี่ยน thermal paste ตรวจสอบว่าพัดลมทุกตัวทำงานปกติ หากเป็นแล็ปท็อป แนะนำให้ส่งซ่อมที่ร้านคอมพิวเตอร์
4. BIOS
บางครั้งการเปลี่ยนการตั้งค่าใน BIOS เช่น การ Overclock RAM หรือโปรเซสเซอร์ อาจทำให้ระบบไม่เสถียร
ในกรณีนี้ ให้รีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น หรือรีเซ็ตโดยถอด CMOS ออก 1 นาทีแล้วใส่คืน ตรวจสอบว่า BIOS firmware เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. Power Supply (PSU)
บางครั้งคุณอาจมีระบบสุดล้ำ แต่ PSU อาจไม่แรงพอสำหรับฮาร์ดแวร์เหล่านั้น ตรวจสอบว่า PSU รองรับฮาร์ดแวร์ของคุณได้
PSU เสียหายอาจทำให้ระบบทำงานผิดปกติ - ไม่มีวิธีทดสอบง่าย แต่บางครั้งได้ยินเสียงดังจาก SMPS ช่วยบอกได้ว่า PSU เป็นสาเหตุ
6. การ์ดจอ (Graphics Card)
บางครั้ง GPU อาจทำให้ระบบไม่เสถียร สาเหตุหลักอาจเป็นร้อนเกินไป หรือ clock settings ผิด ในกรณีนี้ มี stress test software มากมายสำหรับทดสอบความเสถียรของ GPU เช่น FurMark
FurMark เป็น OpenGL benchmark ที่ใช้ fur rendering algorithms วัดประสิทธิภาพการ์ดจอ Fur rendering ออกแบบมาให้ GPU ร้อนเกินไปโดยเฉพาะ ทำให้ FurMark เป็น stability และ stress test tool ที่สมบูรณ์แบบ (เรียกว่า GPU burner) สำหรับการ์ดจอ
ไดรเวอร์ที่ผิดปกติอาจก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จึงเป็นidée ดี นอกจากนี้ เมื่อ Overclock GPU ให้ตรวจสอบคู่มือ
7. อุปกรณ์ภายนอก (External devices)
บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกที่ผิดปกติ เช่น USB Camera, Mouse, Keyboard, Gaming controller ฯลฯ อาจทำให้รีบูทสุ่ม แนะนำให้ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม ลองยืมคีย์บอร์ดและเมาส์มาทดสอบดู
ตรวจสอบ Event Viewer ว่ามีข้อมูลหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB บันทึกไว้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
แก้ไขปัญหา hardware ใน Windows ยังไง?
ต้องตรวจจับปัญหาก่อน เช่น หากสงสัย RAM ให้รัน MemTest หากสงสัยฮาร์ดดิสก์ ให้ทดสอบสภาพฮาร์ดดิสก์
คอมพิวเตอร์ค้างเป็นปัญหา hardware ไหม?
ใช่และไม่ใช่ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและสถานการณ์ อาจค้างจาก hardware แต่ไม่ใช่เสมอไป ซอฟต์แวร์ การตั้งค่าผิด มัลแวร์ แอดแวร์ ก็ทำให้ค้างได้ ต้องหาสาเหตุรากฐานก่อน
แก้ PC ที่รีบูทและค้างบ่อยยังไง?
มีหลายวิธี ขั้นแรกระบุสาเหตุ หากเริ่มหลังติดตั้งอัปเดต ให้ถอนอัปเดต หากเพิ่งติดตั้งอุปกรณ์ภายนอก RAM ฮาร์ดดิสก์ใหม่ ให้ถอดออก คู่มือโดยละเอียดอยู่ในบทความนี้
หากคิดว่าเป็นปัญหา software ทำให้คอมพิวเตอร์ Windows ค้างหรือรีบูทสุ่ม อาจต้องดูลิงก์เหล่านี้:
- Troubleshoot computer performance issues
- Windows Explorer Crashes Or Freezes Frequently
