แก้ไข: ปัญหาวิดีโอ Windows 10

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ไม่สามารถสตรีมวิดีโอบน YouTube หรือ Netflix ได้ โดยเฉพาะหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 คุณอยู่ในที่ที่ถูกต้องแล้ว มีผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบปัญหานี้กับ Windows 10 วิดีโอของคุณจะไม่สามารถสตรีมได้ และคุณจะเห็นเครื่องหมายโหลดต่อเนื่อง วิดีโอของคุณอาจค้างอยู่ที่เฟรมแรก วิดีโอที่ดาวน์โหลดหรือวิดีโอในเครื่องควรจะทำงานได้ปกติ ปัญหาอาจเกิดกับทุกเบราว์เซอร์หรือบางเบราว์เซอร์เฉพาะ

ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ กรณีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกราฟิกและโปรแกรมเล่นวิดีโอ คุณอาจมีไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้ ปัญหาอาจเกิดจาก hardware acceleration MS Silverlight ก็อาจเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหาการสตรีมวิดีโอนี้ด้วย สรุปคือ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าบางอย่างที่เปลี่ยนไป หรือไดรเวอร์/แอปพลิเคชันเก่าของคุณไม่เข้ากันได้

นี่คือรายการวิธีการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการสตรีมวิดีโอของคุณ

วิธีที่ 1: เปลี่ยนตัวเลือกพลังงาน

สิ่งนี้อาจดูแปลก แต่ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาการสตรีมวิดีโอของพวกเขาได้โดยการเปลี่ยนตัวเลือกพลังงานของระบบ ทั้งที่คุณต้องทำคือเปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานจาก "high performance" เป็น "balanced"

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานของคุณ

1. กด Windows key และกด R
2. พิมพ์ powercfg.cpl และกด Enter

3. เลือกตัวเลือก Balanced (recommended)

สิ่งนี้ควรจะแก้ไขปัญหาให้คุณทันที เมื่อเสร็จแล้ว ปิดหน้าต่างและตรวจสอบว่าการสตรีมทำงานได้ดีหรือไม่ หากคุณไม่เห็นหรือไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้รีบูทและตรวจสอบอีกครั้ง

วิธีที่ 2: อัปเกรดโปรแกรมเล่นวิดีโอ

ปัญหาอาจเกิดจากเวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้ของโปรแกรมเล่นวิดีโอที่คุณใช้ ผลิตภัณฑ์/เครื่องมือสตรีมมิ่งเหล่านี้มีผลโดยตรงต่อความสามารถในการสตรีมของคุณ ดังนั้น เพียงแค่ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของโปรแกรมเล่นวิดีโอของคุณเพื่อดูว่ามันแก้ไขปัญหาหรือไม่

เนื่องจากมีโปรแกรมเล่นวิดีโอหรือผลิตภัณฑ์สตรีมมิ่งมากมาย เราจึงไม่สามารถให้ขั้นตอนสำหรับการอัปเกรดทั้งหมดได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ตัวใด ก็เพียงแค่ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขาและค้นหาไดรเวอร์ล่าสุด ดาวน์โหลดไดรเวอร์และติดตั้ง โปรแกรมเล่นวิดีโอของคุณควรมีตัวเลือกสำหรับการตรวจสอบอัปเดตด้วย

วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน Hardware Acceleration

การปิดใช้งาน hardware acceleration ได้แก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้น ลองปิดใช้งาน hardware acceleration แล้วตรวจสอบการสตรีมของคุณ

นี่คือขั้นตอนสำหรับการปิดใช้งาน hardware acceleration

Firefox:

เรื่องที่棘手ของ Firefox คือตัวเลือก Hardware Acceleration ไม่มองเห็นได้ปกติ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ตัวเลือก Hardware Acceleration มองเห็นได้ และจากนั้นปิดมัน นี่คือขั้นตอนสำหรับการปิดใช้งาน hardware acceleration ใน Firefox

1. เปิด Firefox
2. คลิก 3 เส้น ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดเมนู
3. เลือก Options

4. เลื่อนลงและยกเลิกติ๊กตัวเลือก Use recommended performance settings ในส่วน Performance

5. ตัวเลือกใหม่ Use hardware acceleration when available จะปรากฏขึ้น ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือกนี้ด้วย

Google Chrome:

1. เปิด Google Chrome
2. คลิก 3 จุด ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดเมนู
3. เลือก Settings

4. เลื่อนลงและคลิก Advanced

5. เลื่อนลงและสลับ ปิด ตัวเลือก Use hardware acceleration when available ตัวเลือกนี้ควรอยู่ภายใต้ส่วน System

Internet Explorer/Microsoft Edge:

1. กด Windows key และกด R
2. พิมพ์ inetcpl.cpl และกด Enter

3. คลิก Advanced
4. ยกเลิกติ๊กตัวเลือก Use software rendering instead of GPU rendering ตัวเลือกนี้ควรอยู่ภายใต้ Accelerated graphics ในส่วน Settings
5. คลิก Apply แล้วเลือก Ok

เมื่อเสร็จแล้ว รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่ามันแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่

วิธีที่ 4: เปลี่ยนการตั้งค่าการเล่นเสียง

การลดอัตราบิตของการเล่นเสียงก็สามารถแก้ไขปัญหาการสตรีมมิ่งนี้ได้ นี่คือขั้นตอนสำหรับการลดการตั้งค่าการเล่นเสียง

1. คลิกขวา ไอคอนเสียง จากแถบงาน (มุมขวาล่าง) และเลือก Playback Devices

2. เลือก อุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น ของคุณ ควรจะมีเครื่องหมายเป็นวงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมายถูกภายใน
3. เลือก Properties (ขณะที่อุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้นของคุณถูกเลือก)

4. คลิกแท็บ Advanced
5. เลือก 16 bit, 44100 Hz (CD Quality) จากเมนูแบบเลื่อนลงใน Default Format

6. คลิก Apply แล้วเลือก Ok
7. คลิก Ok อีกครั้ง

เมื่อเสร็จแล้ว ลองเล่นวิดีโออีกครั้ง มันควรจะทำงานได้ปกติแล้ว

วิธีที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์

การอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณจะช่วยในการแก้ไขสถานการณ์นี้เช่นกัน หากปัญหาเริ่มขึ้นทันทีหลังอัปเกรดหรืออัปเดต Windows แล้ว มีความเป็นไปได้สูงที่ไดรเวอร์ของคุณไม่เข้ากันได้

นี่คือขั้นตอนสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์วิดีโอของคุณ

1. กด Windows key และกด R
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter

3. ดับเบิลคลิก Display Adapters
4. คลิกขวาอุปกรณ์/การ์ดวิดีโอของคุณและเลือก Update Driver Software…

5. คลิก Search automatically for updated driver software และรอให้ Windows อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

หาก Windows ไม่พบเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว คุณสามารถตรวจสอบไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองได้เช่นกัน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง

1. กด Windows key และกด R
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter

3. ดับเบิลคลิก Display Adapters
4. ดับเบิลคลิกอุปกรณ์/การ์ดวิดีโอของคุณ

5. คลิกแท็บ Driver
6. คุณควรจะเห็นเวอร์ชันไดรเวอร์ในแท็บนี้ เก็บหน้าต่างนี้ไว้และดำเนินการต่อ

7. เปิดเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณและไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตการ์ดวิดีโอของคุณ ในกรณีนี้ เราจะไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Intel
8. ต่อไป ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่าเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดที่มีอยู่บนเว็บไซต์ตรงกับที่แสดงในแท็บไดรเวอร์ของอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณมีเวอร์ชันเก่า ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่กว่า
   หมายเหตุ: หากวิธีนี้ไม่แก้ไขปัญหาให้คุณ ลองดาวน์โหลดเวอร์ชันไดรเวอร์เก่าที่มีอายุอย่างน้อย 3 หรือ 4 เดือน ตรวจสอบว่าการติดตั้งนั้นแก้ไขปัญหาหรือไม่
9. เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์เสร็จแล้ว คลิกสองครั้งที่ไฟล์ setup เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ หรือทำตามขั้นตอน 1-4 ในส่วน Update driver ด้านบนและเลือก Browse my computer for driver software > Browse > Select driver file > Open > Next

วิธีที่ 5: ปรับแต่งการกำหนดค่า GPU

ในบางกรณี หากคุณมี GPU หลายตัวทำงานบนคอมพิวเตอร์ เช่น GPU แบบ dedicated และ integrated ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเพราะมีเพียง iGPU ที่ถูกกำหนดค่าให้รันวิดีโอ ซึ่งอาจทำไม่ได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะลองปิดใช้งาน iGPU ก่อน และหากไม่ได้ผล เราจะลองลบถอนไดรเวอร์เสียงและติดตั้งใหม่ สำหรับนั้น:

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run prompt
2. พิมพ์ Devmgmt.msc และกด Enter
3. ใน Device Manager ขยายแท็บ Display Adapters และคลิกขวาที่ไดรเวอร์สำหรับ integrated GPU
4. เลือก Disable และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
5. หากยังคงอยู่ ให้กลับไปที่ Device Manager และขยาย dropdown Sound, game and video controllers และปิดใช้งานไดรเวอร์ทั้งหมดภายใน
6. คุณจะเห็น เส้น ข้ามไอคอน Speaker ใน system tray
7. ตอนนี้ กด Windows + I เพื่อเปิด Windows settings และคลิกที่ Update and Security
8. ใน Update and Security คลิกที่ตัวเลือก Check for Updates และปล่อยให้ติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
9. ตอนนี้มันควรจะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อัตโนมัติ
10. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 6: ติดตั้ง Display Driver ใหม่จาก Windows Update

ในบางกรณี ปัญหาอาจยังคงอยู่จนกว่าคุณจะติดตั้ง Display Driver ใหม่จาก Windows Update แทนที่จะเป็นจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบไดรเวอร์ที่มีอยู่และติดตั้งมันจากอัปเดต สำหรับนั้น:

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run prompt
2. พิมพ์ Devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. ใน Device Manager ขยายแท็บ Display Adapters และคลิกขวาที่ไดรเวอร์ dedicated GPU
4. คลิกที่ Uninstall และมันควรจะกลับไปเป็น Microsoft Basic driver
5. ตรวจสอบว่าวิดีโอเล่นบนมันได้หรือไม่
6. หากคุณต้องการกลับไปใช้ dedicated driver ให้กด Windows + I เพื่อเปิด settings และคลิกที่ตัวเลือก Update and Security
7. ตรวจสอบอัปเดตและปล่อยให้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต
8. ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งพร้อมกับอัปเดต
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
10. ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์จริงๆ ใช้ dedicated GPU ของคุณสำหรับเล่นวิดีโอ

วิธีที่ 7: ติดตั้ง Media Codec Packs

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาวิดีโอได้ วิธีแก้ไขง่ายๆ อาจเป็นแค่การติดตั้ง media codec packs ล่าสุดจาก Microsoft ซึ่งได้แก้ไขปัญหานี้ให้ผู้คนจำนวนมากแล้ว ในการทำเช่นนั้น:

1. ดาวน์โหลดแพ็กนี้สำหรับ KB3010081 และนี้สำหรับเวอร์ชัน KB3099229
2. นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาเวอร์ชันเฉพาะของคุณบนเว็บไซต์ของ Microsoft ได้ที่นี่
3. ดาวน์โหลดไฟล์ executable นี้ รันมันและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน Fast Boot เมื่อเริ่มต้น

ในบางกรณี หากตัวเลือก fastboot เปิดใช้งานสำหรับคุณ ข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งาน Fast boot และตรวจสอบว่ามันแก้ไขปัญหาของเราหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น:

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run prompt
2. พิมพ์ Control panel และกด Enter เพื่อเปิดมัน
3. คลิกที่ตัวเลือก Hardware and Sound แล้วเลือก Power Options
4. จากนั้น คลิกที่ System Settings แล้วเลือกตัวเลือก Choose what the power buttons do
5. ยกเลิกติ๊กตัวเลือก FastBoot ที่ด้านล่างและบันทึกการตั้งค่าของคุณ
6. ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

เมื่อเสร็จแล้ว รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและปัญหาของคุณควรจะได้รับการแก้ไข แม้ว่าหากคุณไม่สามารถเล่นวิดีโอบน Youtube ได้ ให้ตรวจสอบคำแนะนำนี้เกี่ยวกับเรื่องนั้น หากไม่ใช่ตัวเลือก ลองกลับไปที่ build ก่อนหน้าของ Windows คุณยังสามารถลองรีเซ็ต PC ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ หากไม่มีวิธีแก้ไขใดทำงานสำหรับคุณ วิธีนี้แน่นอนจะแก้ไขปัญหา