Zoom เป็นแพลตฟอร์มประชุมเสมือนที่นิยมสำหรับมืออาชีพ เนื่องจากใช้งานง่ายและไม่มีบั๊กมากมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนร้องเรียนว่าไมโครโฟนของพวกเขาทำงานไม่ได้ใน Zoom
ไมโครโฟน Zoom ทำงานไม่ได้
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา Zoom Microphone not working:
- เข้าร่วมด้วย Computer Audio
- เลิกมิวตเสียง
- อนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟน
- ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Recording Audio
- จัดการ Sound Drivers
- ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ
มาเจาะลึกเรื่องเหล่านี้กัน
1] เข้าร่วมด้วย Computer Audio
สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบก่อนสรุปว่ามีบางอย่างผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คือการเข้าร่วมด้วย Computer Audio ตรวจสอบมุมซ้ายล่างของหน้าต่าง หากคุณเห็น "Join Audio" แสดงว่าคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเสียงคอมพิวเตอร์
เพื่อทำเช่นนั้น ให้คลิกที่ไอคอนหูฟังจากมุมซ้ายล่างของหน้าจอ และคลิก Join with Computer Audio วิธีนี้จะทำให้คุณเชื่อมต่อกับไมโครโฟนที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังใช้อยู่
2] เลิกมิวตเสียง
หากคุณไม่เห็น "Join Audio" แต่เห็น "Unmute" ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง แสดงว่าคุณต้องเลิกมิวตเสียง ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกที่ไอคอนไมโครโฟนที่วางอยู่เหนือ "Unmute"
หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับไมโครโฟนที่ถูกต้อง ในการตรวจสอบ ให้คลิกที่ลูกศรที่วางอยู่ถัดจากไอคอน Mute/Unmute และเลือกไมโครโฟน
อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเปลี่ยนไมโครโฟนก่อนเข้าร่วมประชุมได้ โดยการเปิด Zoom คลิกที่รูปโปรไฟล์จากมุมขวาของหน้าต่าง > Settings > Audio และเปลี่ยน Microphone
3] อนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟน
เพื่ออนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟน คุณต้องทำตามขั้นตอนที่กำหนด:
- เปิด Settings โดย Win + X > Settings
- คลิก Privacy, เลื่อนลงนิดหน่อยจากแผงด้านซ้ายของหน้าต่าง และคลิก Microphone
- ตอนนี้ ใช้ toggle เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก "Allow desktop apps to access your microphone" หากคุณเห็น Zoom Meeting แสดงว่า Zoom มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
4] ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Recording Audio
อีกสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหาไมโครโฟน Zoom หรือปัญหาไมโครโฟนโดยทั่วไป คือการใช้ Recording Audio troubleshooter
ในการทำเช่นนั้น ให้พิมพ์ "Troubleshoot settings" ในแถบค้นหา Start และคลิก Additional troubleshooters > Recording Audio > Run the troubleshooter สุดท้าย ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา Zoom Microphone not working
5] จัดการ Sound Drivers
มี 3 สิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหา Zoom Microphone not working คือ Update, Roll Back หรือ Reinstall ไดรเวอร์ของคุณ
คุณต้องแน่ใจว่าคุณทำสิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนด
Rollback Drivers
หากคุณเริ่มประสบปัญหาหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ วิธีแก้ไขนี้เป็นสำหรับคุณ บางครั้ง เนื่องจากบั๊ก การอัปเดตทำลายสิ่งที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ใน Windows 11/10 คุณมีตัวเลือกในการย้อนกลับไปเวอร์ชันก่อนหน้าของไดรเวอร์
เพื่อ Rollback Sound Drivers ของคุณ ให้เปิด Device Manager จากเมนู Start ขยาย "Sound, video and game controllers" คลิกขวาที่ไดรเวอร์ และเลือก Properties
ตอนนี้ คุณจะถูกนำไปที่คุณสมบัติของไดรเวอร์นั้น ไปที่แท็บ Driver คลิก Roll Back driver และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อย้อนกลับไดรเวอร์เสียงของคุณ
หากตัวเลือกเป็นสีเทา แสดงว่าไดรเวอร์ของคุณอาจไม่ได้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Update Driver
หากไดรเวอร์ของคุณไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ให้อัปเดตไดรเวอร์ทันที ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด Device Manager โดย Win + X > Device Manager ขยาย "Sound, video and game controllers" คลิกขวาที่ไดรเวอร์ และเลือก Update driver
ตอนนี้ เลือก "Search automatically for driver" เพื่อให้คอมพิวเตอร์ค้นหาอัปเดตบนเว็บ หรือ "Browse my computer for driver" หากคุณดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง
Reinstall Driver
หากไม่มีอัปเดตให้ หรือการอัปเดตไม่ได้แก้ปัญหา ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด Device Manager จากเมนู Start ขยาย "Sound, video and game controllers" คลิกขวาที่ไดรเวอร์ และเลือก Uninstall device
หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้คลิกขวาที่ตัวเลือก Sound, video and game controllers และเลือก Scan for hardware changes เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
6] ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ
หากไม่มีวิธีแก้ไขใดทำงานได้ ให้ลองตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดคือ ต่อไมโครโฟนตัวอื่นเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไมโครโฟนตัวอื่นทำงานได้ดี แสดงว่าคุณต้องเปลี่ยนไมโครโฟนของคุณ
หากคุณไม่มีไมโครโฟนอีกตัว ลองต่อไมโครโฟนของคุณเข้ากับโทรศัพท์ หากไม่ทำงานกับมือถือของคุณ คุณก็จะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
