ปัญหาเสียงเป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้รายงานบ่อยที่สุด บางครั้งมันง่ายแค่อุปกรณ์ไม่ได้เสียบ และบางครั้งคุณเพียงต้องสลับอุปกรณ์เอาต์พุทเสียง อย่างไรก็ตาม บางครั้ง คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Can't play, Error 0xc00d36fa, We can't find an audio device ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์เสียง หรือเลือกไดรเวอร์ใหม่ หรือรัน Audio Troubleshooter ที่มาพร้อมกับ Windows
เล่นไม่ได้ Error 0xc00d36fa ไม่พบอุปกรณ์เสียง
หากคุณแน่ใจว่าหูฟังหรือลำโพงเสียบถูกต้องแล้ว แต่ยังมีปัญหานี้อยู่ นี่คือวิธีแก้ไขที่แนะนำให้ทำตามเพื่อแก้ไขปัญหาเสียง
- ใช้ไดรเวอร์ High Definition Audio Device
- รัน Audio Troubleshooter
- ติดตั้งไดรเวอร์เสียง OEM ล่าสุด
คุณจะต้องมีสิทธิ์ Admin เพื่อทำภารกิจเหล่านี้
1] ใช้ High Definition Audio Device โดย Microsoft เป็นไดรเวอร์
ในฐานะ Administrator ให้เปิด Device Manager โดยใช้ Win + X ตามด้วยการกดปุ่ม M ในรายการอุปกรณ์ ให้ค้นหาและขยาย Sound, video, and game controllers
ต่อไป คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงที่มีปัญหา และเลือก Update driver ตอนนี้คุณจะมีสองตัวเลือก – Search automatically for drivers และ Browse my computer for drivers เลือกตัวเลือกที่สอง
ที่นี่คุณสามารถอัปโหลดไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ แต่แทนที่จะทำนั้น ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า – Let me pick from a list of device drivers on my computer เลือกจากรายการ "High Definition Audio Device" และคลิก Finish รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และคุณควรจะได้ยินเสียงแล้ว
2] ติดตั้งไดรเวอร์เสียง OEM ล่าสุด
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องการตรวจสอบว่ามีอัปเดตไดรเวอร์ใหม่จาก OEM หรือไม่ แม้ไดรเวอร์ทั่วไป (generic driver) จะทำงานได้ดี แต่บางฟีเจอร์สามารถเปิดใช้งานได้ก็ต่อเมื่อใช้ไดรเวอร์ OEM เวอร์ชันปัจจุบันอาจมีความขัดแย้งกับเวอร์ชัน Windows และนั่นเรียกให้มีการอัปเดต
คุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของ OEM
3] รัน Audio Troubleshooter
เปิด Windows 10 Settings ไปที่ Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooter
ค้นหาและเลือก Playing Audio Troubleshooter แล้วคลิกที่ปุ่ม Run the troubleshooter
ปล่อยให้ Wizard ทำงาน คุณอาจได้รับแจ้งให้สลับอุปกรณ์เสียงระหว่างทาง หรือเลือก audio output เฉพาะที่คุณต้องการ troubleshoot
หวังว่าบทความนี้จะมาในเวลาที่เหมาะสม ปกติแล้วเป็นปัญหาไดรเวอร์ที่คุณอาจต้องใช้ generic driver หากไดรเวอร์ OEM ไม่ทำงาน
คำแนะนำเพิ่มเติม: Troubleshoot Windows Sound and Audio problems
