หากคุณเจอ error 0x887c0032 – Can't play Video or Audio บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 เมื่อพยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือเสียงผ่าน Movies & TV app, Windows Media Player หรือ Groove app บทความนี้จะช่วยแก้ปัญหา
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิด error นี้:
- ไฟล์ไม่พร้อมใช้งานแล้ว
- Windows Audio Endpoint Builder ทำงานผิดปกติ
- UWP application เสียหาย
- Audio/video drivers เก่าหรือไม่ถูกต้อง
ไม่สามารถเล่นวิดีโอ/เสียง Error 0x887c0032
หากเจอปัญหานี้ ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างไม่จำเป็นต้องทำตามลำดับ:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ท Windows Audio Endpoint Builder service
- รีเซ็ตแอป
- อัปเดต audio/video drivers
- ใช้ media player ตัวอื่น
มาดูรายละเอียดแต่ละวิธีกัน
1] รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีง่ายที่สุดแต่อาจมีประสิทธิภาพมาก
การรีสตาร์ทจะแก้ปัญหาได้หาก:
- ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่แล้ว หรือถูกเปลี่ยนชื่อ
- ไฟล์ไม่พร้อมชั่วคราวเนื่องจากบำรุงรักษา อัปเกรด หรือสาเหตุอื่น
- ไฟล์ถูกย้ายไปที่อื่น
แต่จำไว้ว่าแม้จะได้ผลก็เป็น workaround ชั่วคราว โอกาสที่ปัญหาจะกลับมาอีกครั้งสูง
2] รีสตาร์ท Windows Audio Endpoint Builder service
บริการนี้มักทำให้เกิดการรบกวนและปฏิเสธการให้ dependencies ที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอ/เสียง
ทำตามนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิด Run dialog
- พิมพ์ services.msc กด Enter เปิด Services
- หา Windows Audio Endpoint Builder service
- ดับเบิลคลิกแก้ไข properties
- เลือก startup type Automatic ถ้ายังไม่ใช่
- ถ้ายังไม่รัน คลิก Start ถ้ารันอยู่ คลิก Stop แล้ว Start ใหม่
- คลิก Apply > OK
ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง ถ้ายัง ลองวิธีต่อไป
3] รีเซ็ตแอป
ถ้า error เกิดกับแอปเฉพาะ (Movies & TV, Media Player, Groove) บน Windows 10 อาจเป็น UWP app ที่เสียหาย ลองรีเซ็ต UWP App ดู
4] อัปเดต audio/video drivers
Driver ขาดหายหรือเก่าก็อาจก่อให้เกิด error สามารถอัปเดตผ่าน Device Manager หรือ Optional Updates ใน Windows Update หรือใช้โปรแกรมอัปเดตอัตโนมัติ
5] ใช้ media player ตัวอื่น
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ลองใช้ third-party player เช่น VLC ดู
คำแนะนำเพิ่มเติม: ปัญหาการเล่นวิดีโอบน Windows 10
