หากคุณพบข้อผิดพลาด 0x887c0032 – ไม่สามารถเล่นวิดีโอหรือเสียง ในคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณทุกครั้งที่คุณพยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอป Movies &TV, Windows Media Player หรือ Groove โพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยคุณ
มีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และมีดังนี้:
- ไฟล์ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
- Windows Audio Endpoint Builder เกิดข้อผิดพลาด
- แอปพลิเคชัน UWP เสียหาย
- ไดรเวอร์เสียง/วิดีโอที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม
ไม่สามารถเล่นวิดีโอหรือเสียง ข้อผิดพลาด 0x887c0032
หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เริ่มบริการ Windows Audio Endpoint Builder ใหม่
- รีเซ็ตแอป
- อัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอ
- ใช้โปรแกรมเล่นสื่ออื่น
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน
1] รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
การแก้ไขที่ง่ายที่สุดก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดเช่นกัน
การรีสตาร์ทจะแก้ไขปัญหาได้หากมีสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้:
- ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่หรือถูกเปลี่ยนชื่อแล้ว
- ไฟล์ที่เปิดอยู่ไม่สามารถใช้ได้ชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเกรด หรือสาเหตุอื่นๆ
- ไฟล์ที่เปิดได้ถูกย้ายไปที่อื่นแล้ว
แต่โปรดทราบว่าแม้วิธีนี้จะได้ผล แต่ก็เป็นเพียงการแก้ปัญหาชั่วคราว – มีโอกาสที่ปัญหาจะกลับมาในภายหลัง
2] เริ่มบริการ Windows Audio Endpoint Builder ใหม่
ดูเหมือนว่าบริการนี้มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดการรบกวนและปฏิเสธที่จะให้การพึ่งพาที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอและเสียง
ทำดังต่อไปนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิดบริการ
- ในหน้าต่าง Services ให้เลื่อนและค้นหา Windows Audio Endpoint Builder บริการ
- ดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อแก้ไขคุณสมบัติ
- เลือก อัตโนมัติ ตัวเลือกการเริ่มต้นหากไม่ใช่การกำหนดค่าปัจจุบัน
- หากบริการไม่ได้ทำงานอยู่ ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม. หากบริการกำลังทำงานอยู่ ให้คลิกปุ่ม หยุด ปุ่ม.
- จากนั้นคลิก เริ่ม เพื่อเริ่มบริการใหม่
- คลิก สมัคร> ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นกรณีหลัง ให้ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
3] รีเซ็ตแอป
หากคุณได้รับเพียงข้อผิดพลาด ด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะ (แอปภาพยนตร์และทีวี Media Player หรือ Groove) ใน Windows 10 มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับแอปพลิเคชันที่เสียหายอยู่ มีรายงานว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 10 เท่านั้น โดยมีแอปพลิเคชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) จำนวนหนึ่ง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองรีเซ็ตแอป UWP และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
4] อัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอ
ไดรเวอร์เสียง/วิดีโอที่หายไปหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน ในกรณีนี้ คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองผ่าน Device Manager และรับการอัปเดตไดรเวอร์ได้จากหัวข้อ Optional Updates ภายใต้ Windows Update
คุณยังอัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอได้โดยอัตโนมัติ
5] ใช้โปรแกรมเล่นสื่ออื่น
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอของบริษัทอื่น เช่น VLC และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
คำแนะนำเพิ่มเติมที่นี่ :ปัญหาการเล่นวิดีโอ ปัญหา และข้อผิดพลาดใน Windows 10
